التعرف على لوحة القيادة الخاصة بك

سواء كنت ضيفًا أو مضيفًا ، فإن ما يلي هو نظرة عامة موجزة على خيارات لوحة معلومات BalkanBeds الخاصة بك:

لوحة المعلومات

توفر لك صفحة لوحة المعلومات نظرة عامة على نشاط حسابك بما في ذلك إحصاءات مثل إجمالي عدد القوائم النشطة والحجوزات المستلمة والأرباح التراكمية كمضيف. علاوة على ذلك ، سيتمكن المستخدمون من عرض ملخص لتفاصيل الحجز الحالية والمقبلة ، بالإضافة إلى الرسائل الأخيرة الواردة عبر منصة BalkanBeds.

ملفي الشخصي

قم بتكوين ملف التعريف الخاص بك بأكبر قدر ممكن من التفاصيل هنا بما في ذلك معلومات الاتصال وصورة ملفك الشخصي والشبكات الاجتماعية وأي معلومات أخرى ذات صلة للمساعدة في إنشاء ملف تعريف قوي.

يتمتع كل من الضيوف والمضيفين أيضًا بخيار التحقق رسميًا من خلال استكمال جميع حقول المعلومات المطلوبة والمعايير المحددة في قسم "الملف الشخصي> التحقق" في لوحة التحكم.

قوائمي (مضيف فقط)

يتيح لك هذا القسم عرض وإدارة جميع قوائمك المنشورة والمسودة على BalkanBeds بما في ذلك القدرة على تعديل قائمتك أو حذفها أو ترقيتها إلى "مميزة".

إضافة قائمة جديدة (مضيف فقط)

يمكنك إنشاء ونشر قوائم العقارات الخاصة بك في BalkanBeds عبر هذه القائمة. يتم تقديم المضيفين بسلسلة من الحقول الوصفية التي يمكن ملؤها ، بما في ذلك بعض الحقول التي تم تمييزها على أنها إلزامية ، عند إنشاء قائمة جديدة. فقط تذكر ، كلما زادت المعلومات التي تقدمها بشكل عام يساوي قائمة أداء أقوى.

يرجى ملاحظة أن القوائم الجديدة قد تستغرق ما يصل إلى 4 ساعات لتظهر في نتائج البحث.

الحجوزات (المضيف)

ستجد هنا قائمة كاملة بالحجوزات التي أجراها الضيوف لممتلكاتك في BalkanBeds. تتضمن المعلومات الواردة في هذا القسم الرقم المرجعي لكل حجز واسم الضيف وفترة الحجز وحالة الدفع بالإضافة إلى القدرة على إدارة وإلغاء الحجز إذا لزم الأمر.

حجوزاتي (ضيف ومضيف)

يمكن العثور على أي حجوزات قمت بها على BalkanBeds في هذا القسم من لوحة التحكم الخاصة بك ، بما في ذلك عرض قابل للطباعة لمعاملتك والذي يحتوي على جميع المعلومات ذات الصلة المرتبطة بالحجز الخاص بك.

المحفظة (المضيف)

تتبع أرباحك على BalkanBeds بما في ذلك رصيدك القابل للسحب (باليورو) ، وإجمالي صافي الأرباح ، والعدد الإجمالي للحجوزات التي تم إجراؤها لقوائمك ، بالإضافة إلى بعض المقاييس الأخرى المفيدة للمساعدة في إدارة أداء التأجير.

يوفر لك قسم المحفظة أيضًا خيارًا لتهيئة طريقة الدفع المفضلة لحسابك والقدرة على طلب دفع تعويضات من أرباحك على راحتك.

الرسائل

ستظهر الإشعارات ، مثل رسائلك الخاصة مع الضيوف والمضيفين ، في قسم رسائلك. يمكنك أيضًا الرد مباشرة على الرسائل المرسلة من قبل مستخدمي BalkanBeds الآخرين من داخل هذا القسم من لوحة التحكم الخاصة بك.

الفواتير

يمكن الاطلاع على قائمة كاملة بفواتيرك من داخل هذا القسم من لوحة التحكم. يمكن للمستخدمين تصفية فواتيرهم بناءً على عدد من مرشحات العرض بما في ذلك التواريخ ونوع الفاتورة والحالة.

مفضلة

إذا وجدت عقارًا يعجبك حقًا ، فيمكنك ببساطة إضافته إلى مفضلاتك مباشرة من صفحة القائمة والعثور عليه بسرعة مرة أخرى من قائمة "المفضلة" في لوحة التحكم.

البحث عن مكان للبقاء

البحث عن مكان راحتك المثالي أمر سهل على BalkanBeds. ما عليك سوى كتابة مدينة أو بلد وجهتك (وحدد موقعك من قائمة الاقتراحات المقدمة) ، وتواريخ تسجيل الوصول والمغادرة ، بالإضافة إلى عدد الضيوف الذين سيقيمون معك واضغط على "بحث". فقط تذكر أنه يمكنك البحث باستخدام الأحرف اللاتينية أو السيريلية.

بمجرد الوصول إلى صفحة النتائج ، يمكنك تصفية الأماكن بناءً على وسائل الراحة وميزات الملكية من بين الخيارات الأخرى.

إنشاء قائمتك الأولى

بمجرد التسجيل كمضيف ، ستتمكن من إنشاء قائمة من داخل لوحة التحكم الخاصة بك عن طريق تحديد رابط "إضافة قائمة جديدة".

اتبع التعليمات وقم بملء جميع المعلومات المطلوبة حول الممتلكات الخاصة بك ، بما في ذلك العنوان الرائع والسعر والموقع وإضافة بعض الصور وانقر على "حفظ ونشر".
بعد نشر قائمتك ، قد يستغرق ظهورها في نتائج البحث ما يصل إلى 4 ساعات

التحقق من الملف الشخصي

نريد أن نتأكد من أن مجتمع المستخدمين لدينا يثق في معرفة أن الأشخاص في BalkanBeds هم بالضبط ما يقولونه.

إحدى الطرق التي تساعدنا في التحقق من هويتك هي أن تصبح مستخدمًا "تم التحقق منه". لكي يتم التحقق من صحتها ، يجب تقديم المعلومات التالية في قسم "الملف الشخصي" بلوحة التحكم ، مع استيفاء الشروط المحددة:

معلومات الملف الشخصي (كل المستخدمين)

• عنوان البريد الإلكتروني

• صورة الملف الشخصي الحالية

• رقم الهاتف المحمول

• الملف الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي

حالة المضيف

• 3 حجوزات مكتملة

(يعني الحجز "المستوفى" أن الضيف قد حجز بطاقة بياناتك ، وتسجيل الوصول بنجاح ، وتسجيل الخروج من العقار ، دون الإبلاغ عن أي مشاكل)

حالة الضيف

• تم استلام 3 تقييمات من فئة الخمس نجوم

(كضيف ، يعني هذا أنك تلقيت بنجاح إجمالي 3 تقييمات من فئة الخمس نجوم بناءً على الحجوزات التي قمت بها سابقًا)

إذا كان حساب الضيف أو المضيف يحمل شارة "تم التحقق منه" ، فهذا يعني أن هذا الشخص قد تم التحقق من هويته بنجاح. يساعدنا هذا في الحفاظ على أمان BalkanBeds ، ومكافحة الاحتيال ، ويضمن لنا الحفاظ على أساس مبني على الثقة داخل مجتمع BalkanBeds.

كيف أقوم بترقية حسابي من ضيف إلى مضيف؟

إذا كنت قد أنشأت حساب ضيف مسبقًا وترغب في ترقية حسابك ليصبح مضيفًا ، فما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@balkanbeds.com مع "ترقية حساب المضيف" في سطر الموضوع وسيقوم أحد أعضاء فريقنا بتنفيذ طلبك وفقًا لذلك.

كيف أحذف حسابي؟

لا أحد يحب الوداع ، لكننا نفهم أنه في بعض الأحيان جزء من الحياة! إذا كنت ترغب في حذف حسابك ، فما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@balkanbeds.com مع موضوع "حذف حسابي" وسيقوم فريق الدعم لدينا بتنفيذ طلبك وفقًا لذلك. فقط تذكر أنه سيتم حذف بيانات حسابك وأي خصائص مدرجة. هذا يعني أنك لن تتمكن بعد الآن من تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بك والوصول إلى معلومات حسابك. يرجى ملاحظة أن هذه العملية لا يمكن عكسه.

أمن الحساب

من الأفضل دائمًا التأكد من إعداد كلمة مرور قوية لتأمين حسابك. يجب أن تحتوي كلمة المرور القوية على 8 أحرف على الأقل ، باستخدام مزيج من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والرموز ، ويجب تغييرها كل 90 يومًا تقريبًا.

تقع على عاتقك مسؤولية ضمان الحفاظ على أمان حسابك باستخدام كلمة مرور قوية. إذا كان لديك سبب للاعتقاد باحتمال تعرض حسابك للاختراق ، فاتصل بفريق الدعم على الفور support@balkanbeds.com أو عبر Facebook Messenger.

كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة مع مضيفي أو ضيفي؟

نود أن نعتقد أن كلاً من ضيوفنا ومضيفينا يتمتعون دائمًا بحسن التصرف ، ويمثلون أنفسهم بأمانة ، بأمانة ونزاهة مطلقة. بصفتك ضيفًا ، إذا شعرت كما لو أن مضيفك يتصرف بطريقة غير نزيهة أو مسيئة ، أو ينتهك قواعد الأمان لدينا من خلال مطالبتك بالدفع المباشر لحجزك ، أو طلب تفاصيل الدفع الشخصية الخاصة بك ، فيحق لك للإبلاغ عنها عبر نموذج "الإبلاغ عن هذا المضيف" الموجود في صفحة الملف الشخصي للمضيف. يمكنك الوصول إلى صفحة ملفهم الشخصي عن طريق تحديد الزر "عرض الملف الشخصي" الموجود ضمن قسم "مستضاف بواسطة ..." في صفحة قائمة خصائص المضيف.

بصفتك مضيفًا ، لديك نفس الحق في الإبلاغ عن ضيف سيئ السلوك عبر نموذج "الإبلاغ عن هذا الضيف" الموجود في صفحة الملف الشخصي للضيف.

يتم التعامل مع المشكلات السلوكية التي تهدد صحة وسلامة وأمن مجتمع أعضائنا على محمل الجد في BalkanBeds ، دون استثناء ، وهذا هو السبب في أننا نشجع الأعضاء على الإبلاغ عن المشكلات الخطيرة على الفور إلى سلطات إنفاذ القانون المحلية ، وسيتم اتخاذ الإجراء المناسب بشأنها حساب الجناة ، إلى الحد المبين في سياسة مكافحة التحرش (المادة 10) ، وأقسام الأنشطة المحظورة والتماس (المادة 11) في موقعنا الشروط والأحكام.

أن تصبح "مضيفًا ممتازًا"

إن الاعتراف بالقيام بعمل رائع هو دائمًا شعور مجزي ، لذلك نود التأكد من أن مضيفينا الذين قطعوا هذا الشوط الإضافي لتقديم تجربة ممتعة وشاملة لضيوفهم ، يتم التعرف عليهم من خلال كسب "مضيف رائع" الشارة التي يمكن رؤيتها في ملفهم الشخصي العام.

تتطلب معايير الحصول على شارة المضيف المتميز ما لا يقل عن 10 تقييمات للضيوف من فئة الخمس نجوم ، وتاريخ مصقول لتجارب الضيوف الخالية من الشكاوى ، وملف تعريف BalkanBeds تم التحقق منه بالكامل. يبدو سهلا؟ حسنًا لمضيف رائع يجب أن يكون! ومع ذلك ، فإن المفتاح هو الحفاظ على هذه الحالة بمجرد حصولك عليها ، لذلك من المهم أن تحافظ على سجل حافل باللمعان. يمكن أن تنعكس تجربة الضيف السيئة بشكل سلبي على ملفك الشخصي العام وقد تؤدي أيضًا إلى فقدان شارة "المضيف الممتاز".

لذا ، تأكد من أنك تسعى جاهدًا لخلق تجارب لا تُنسى لضيوفك باستمرار وستكون مضيفًا رائعًا في أي وقت من الأوقات!

لحظة الحجز

عند إضافة قائمة ملكية جديدة ، يكون لدى المضيف خيار تمكين "السماح بالحجز الفوري" من صفحة "الوصف" لمحرر القائمة (انظر الصورة أدناه). إذا تم تحديد هذا الخيار ، فسيكون بإمكان الضيوف حجز عقار على الفور دون مراجعة المضيف وموافقته على الحجز. هذا يعني أيضًا أنه لا يمكن للمضيف رفض طلب الحجز (ومع ذلك ، يمكن للمضيف إلغاء الحجز إذا لزم الأمر من لوحة المعلومات الخاصة به).

إذا تم إلغاء تحديد هذا الخيار ، فسيلزم مراجعة جميع طلبات الحجز لإدراج ما والموافقة عليها من قبل المضيف قبل تأكيد الحجز رسميًا.

إعلانات مميزة

يتمتع المضيفون بالقدرة على ترقية قوائمهم إلى "مميزة" إما بعد إنشائها أو عبر قسم "قوائمي" في لوحة التحكم الخاصة بهم ، والتي تخولهم الترويج لممتلكاتهم كقائمة مميزة عبر قنوات BalkanBeds المختلفة بما في ذلك صفحتنا الرئيسية ، أعلى نتائج البحث والشبكات الاجتماعية وسبل التسويق عبر البريد الإلكتروني.

فقط تذكر أن القوائم المميزة تكتسب رؤية عامة أعلى وتعمل بشكل عام أفضل بكثير من القوائم القياسية ، خاصة خلال فترات السفر الذروة.

تحميل الصور

من المهم جدًا الحصول على صور عالية الجودة عند الترويج لشريحة صغيرة من الجنة الخاصة بك على BalkanBeds ، لذلك قد يكون التعاقد مع مصور فوتوغرافي متمرس باستخدام عدسة كاميرا بزاوية عريضة أفضل استثمار يمكنك القيام به! ومع ذلك ، من المهم أيضًا التأكد من تحسين صورك قبل تحميلها إلى قائمتك ، بحيث لا تكون أكبر مما ينبغي أن تكون عليه دون داع. في الواقع ، يمكن أن تؤثر الصور الكبيرة سلبًا على أداء قائمتك لأنه قد يستغرق بعض الوقت حتى يتم تحميلها في متصفح الويب الخاص بالضيف.

من أجل مساعدتنا على تقديم تجربة بصرية مثالية لمستخدمينا ، قمنا بتنفيذ بعض التوصيات والقيود على الصور التي تم تحميلها. لتبسيط الأمر ، يجب أن تكون صورك بحجم بكسل بحد أدنى 1400 × 900 بكسل ، وألا يزيد حجم الملف عن 2 ميجابايت. علاوة على ذلك ، حاول أن يكون لديك ما لا يقل عن 6 صور عالية الجودة ، مع ما لا يزيد عن 10 ، تم تحميلها لكل من قوائمك. مع الضغط الجيد ، يجب ألا يزيد حجم كل صورة عن بضع مئات من الكيلوبايتات.

لحسن الحظ ، هناك بعض الأدوات الرائعة المتاحة التي يمكنها تحسين حجم صورك دون التأثير على جودتها ، ويمكن العثور على معظمها عبر الإنترنت. إذا لم يكن لديك برنامج تحسين الصورة المفضل لديك ، فإننا نوصي باستخدام أداة عبر الإنترنت مثل Optimizilla (https://imagecompressor.com/) ، والتي يمكن أن تساعد في تقليل حجم ملف صورك بشكل كبير ، والأفضل من ذلك كله ، أنه مجاني!

خدمات إضافية

يمكن للمضيفين إضافة خدمات إضافية إلى قوائمهم ، والتي يمكن للضيوف اختيار شرائها أثناء إجراء الحجز على BalkanBeds. عند إنشاء قائمة جديدة ، يمكن للمضيفين تحديد هذه الخدمات الإضافية بما في ذلك الاسم والسعر ونوع التكلفة ، من داخل قسم "التسعير" وتحت عنوان "إضافة خدمات إضافية" في لوحة المعلومات.

مثال على الخدمة الإضافية يمكن أن يكون تكلفة وجبة فطور شهية ، أو جولة سياحية في المدينة ، أو حتى استئجار سيارة! إذا كانت ذات قيمة للضيف ، فلا تتردد في إدراجه في قائمتك.

وثيقة هوية الضيف مطلوبة عند تسجيل الوصول

عند إنشاء قائمة ، يتعين على المضيفين تحديد ما إذا كان يجب تقديم مستند تعريف الضيف إلى المضيف عند تسجيل الوصول إلى العقار.

في حالة تحديد "نعم" ، يجب على الضيف تقديم مستند التعريف الخاص به إلى المضيف لعرضه ، والذي يمكن نسخه / تصويره واستخدامه لأغراض أمنية. في حالة انتهاك الضيف لقواعد الملكية ، أو اعتباره يتصرف بطريقة غير منضبطة أو غير قانونية ، أو قد تسبب في أضرار مادية للممتلكات ، يُطلب من المضيفين الاتصال بسلطة إنفاذ القانون المحلية الخاصة بهم للإبلاغ عن المشكلة ، وتزويدهم بنسخة من وثيقة هوية الضيف للمعالجة.

تطلب BalkanBeds تقديم نسخة من تقرير الشرطة وتفاصيل الضيف إلينا لمزيد من التقييم ، ولاحظ أنه سيتم اتخاذ الإجراء المناسب بشأن حساب الضيف ، مقيدًا بالشروط الموضحة في المادة 11 من الشروط والأحكام .

علاوة على ذلك ، بصفتك مضيفًا على منصة BalkanBeds ، يرجى التأكد من أنك اتخذت الخطوات اللازمة للتوافق مع المادة 14 من موقعنا الشروط والأحكام، لتأكيد وضع سياسات التأمين المناسبة وتطبيقها للمساعدة في حماية ممتلكاتك الشخصية من مثل هذه الحوادث.

الضرائب

يُنصح المستخدمون بأن الضرائب تعتبر دائمًا "مضمنة" ضمن السعر النهائي لكل من القوائم المنشورة المتاحة على BalkanBeds.

يتحمل المضيفون مسؤولية ضمان وضع الأحكام المناسبة لتلبية معدل الضريبة في موطنهم عند تحديد سعر لإدراجهم ، كما أنهم مسؤولون عن ضمان سداد الضرائب المحصلة إلى مصلحة الضرائب المحلية الخاصة بهم.

مزامنة التقويم الخاص بك مع مواقع الطرف الثالث

يمكن للمضيفين مزامنة تقاويم حجز أماكن الإقامة الخاصة بهم مع أي مواقع حجز تابعة لجهات خارجية قد يعلنون عنها من خلال ميزة خلاصات iCalendar المتكاملة الخاصة بنا.

على سبيل المثال ، إذا كان لديك عقارات منشورة حالية يتم الإعلان عنها على موقع ويب آخر تابع لجهة خارجية ، ولكنك تريد أيضًا إدراجها في BalkanBeds دون الحاجة إلى حظر التواريخ المحجوزة يدويًا من كلا الموقعين ، يمكنك ببساطة إضافة موجز iCal لموقع الطرف الثالث إلى BalkanBeds الخاصة بك قائمة وأضف موجز BalkanBeds iCal الخاص بك إلى قائمة مواقع الطرف الثالث الخاصة بك. يمكنك إضافة ومزامنة هذه التقويمات عند إضافة أو تعديل قائمة خاصية من خلال الانتقال إلى قسم "التقويم" في قائمة التحرير العلوية. هنا يمكنك لصق موجز iCalendar الخارجي (URL) والضغط على "حفظ".

بدلاً من ذلك ، يمكنك تصدير موجز BalkanBeds iCal لقائمة الممتلكات الخاصة بك عن طريق نسخ عنوان URL الفريد (الموجود أيضًا في هذا القسم) ولصقه في قائمة موقع الطرف الثالث أو حل مدير الحجز.

يدويا حجز فترة

يمكن للمضيفين حظر التواريخ أو الفترات الفردية من الحجز والحجز من قبل الضيوف لكل قائمة ملكية. يمكن القيام بذلك في علامة التبويب "التقويم" عند إنشاء قائمة أو تحريرها باستخدام إحدى الطرق التالية:

1. من خلال النقر على كل تاريخ فردي عبر التقويم الذي يظهر على الشاشة الذي ترغب في جعله غير متاح.
   بمجرد الحفظ ، ستظهر هذه التواريخ على أنها غير متاحة للضيوف عند تصفح القائمة.

2. عن طريق تحديد زر "حجز فترة" الموجود أعلى التقويم الذي يظهر على الشاشة. سيوفر هذا القدرة على تحديد نطاق زمني وإضافة ملاحظة شخصية مرئية فقط للمضيف. ستظهر هذه التواريخ على أنها "محجوزة" للضيوف عند تصفح القائمة.

يرجى ملاحظة أنه عند استخدام الطريقة الثانية ، ستظهر فاتورة تم إنشاؤها تلقائيًا في قسم الفواتير في لوحة تحكم المضيف. ستعكس الفاتورة السعر العادي المرتبط بالتاريخ المحجوز وهي لأغراض إعلامية فقط.

ضرورات

على الرغم من أن معظم العناصر قد تبدو واضحة ، إلا أنه قد يكون من السهل نسيان بعض الأساسيات التي يجب أن توفرها لضيوفك أثناء إقامتهم. فيما يلي بعض العناصر الأساسية التي نعتقد أنه يجب توفيرها لضيوفك: تنظيف الفراش ، والمناشف ، وورق التواليت ، والصابون ، والشامبو ، ومنظف غسل الصحون ، ومنظف الغسيل ، وأكواب الشرب النظيفة / الأطباق / أدوات المائدة.

جعل المدفوعات

تقبل BalkanBeds المدفوعات باليورو فقط وتصدرها. يمكن إجراء المدفوعات إما عبر PayPal ، أو باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم عند الخروج ، أو عن طريق التحويل المصرفي (يرجى ملاحظة أن خيار الدفع بالتحويل المصرفي متاح فقط لطلبات الحجز التي تتطلب موافقة المضيف ، وليس للقوائم التي تدعم الحجوزات الفورية) .

تتم معالجة جميع المدفوعات التي تتم عبر BalkanBeds إما عن طريق بوابات الدفع PayPal أو Stripe ، وإذا كنت تستخدم بطاقة ائتمان أو خصم ، فلن يتم تخزين تفاصيل الدفع الخاصة بك أو رؤيتها من قبل أنظمتنا.

المضيف دفعات

يتمتع المضيفون بخيار دفع مستحقات الحجز الخاصة بهم (ناقصًا أي رسوم خدمة واستضافة) من خلال تحويل PayPal أو عبر الإيداع المصرفي المباشر (بما في ذلك حساباتهم المصرفية Wise أو Payoneer). يمكنك تحديد خيار الدفع المفضل لديك من داخل قسم "المحفظة" في لوحة تحكم المضيف.

يمكن للمضيفين طلب دفع تعويضات من رصيد محفظتهم في أوقات فراغهم من خلال النقر فوق الزر "طلب دفع تعويضات" الموجود في قسم "المحفظة" في لوحة التحكم الخاصة بهم. بمجرد بدء طلب الدفع ، سيقوم فريقنا عادةً بمعالجة الدفع في غضون 48 ساعة ويمكن للمضيف تتبع حالة العائد من داخل لوحة التحكم الخاصة به. ننصح المضيفين بأن عمليات الدفع الخاصة بالحجوزات الجديدة لن تتم معالجتها إلا بعد 48 ساعة على الأقل من تسجيل وصول الضيف.

ننصح المضيفين بأنه إذا كان طلب الدفع الخاص بهم بمبلغ أقل من 100 يورو، فسيتم خصم رسوم معالجة إضافية قدرها 2 يورو من إجمالي المبلغ المدفوع.

تتم جميع المدفوعات باليورو. إذا كان حساب المستلم بعملة مختلفة ، فسيتم التعامل مع أي تحويلات صرف / عملات أجنبية من خلال سياسة البنك أو المؤسسة المالية الخاصة بالمستلم وأسعار صرف العملات الأجنبية المطبقة.

يرجى ملاحظة أن BalkanBeds لن تكون مسؤولة عن أي خسائر يتم تكبدها من خلال صرف العملات الأجنبية ، أو رسوم التسوية الدولية من أي نوع التي يفرضها البنك أو المؤسسة المالية المتلقية ، لتوفير معاملة صرف العملات الأجنبية / تحويل العملات.

Payoneer في

إذا طلب المضيف أن يتم الدفع في حساب Payoneer الخاص به ، فسوف يحتاج إلى اتباع إرشادات Payoneer من أجل إصدار "طلب دفع" من حسابهم.

نطلب تفاصيل حساب دفع Payoneer الخاص بالمضيف من أجل معالجة استحقاقاتهم عبر تحويل مصرفي تم إجراؤه من مؤسستنا المصرفية في الاتحاد الأوروبي.

Wise

إذا طلب المضيف أن يتم الدفع له Wise حساب ، ثم لا توجد خطوات إضافية مطلوبة بخلاف تقديم تفاصيل حساب الاتحاد الأوروبي IBAN الخاص بهم.

البلقان يوصي بشدة Wise كأفضل طريقة وأكثرها فعالية لتلقي المدفوعات عبر الحدود نظرًا لرسومها المنخفضة للغاية وسهولة استخدامها. لمزيد من المعلومات حول التسجيل في Wise الحساب ، يرجى زيارة https://www.balkanbeds.com/wise واتبع الرابط للبدء.

نتيجة تحويل عملة

يتم تحديث محول العملات المتاح على الموقع مرة واحدة كل 24 ساعة ويجب استخدامه لأغراض إعلامية فقط. لا ينبغي الاعتماد عليها كمعدل تحويل دقيق وفي الوقت الحقيقي ؛ قد تختلف الأسعار الفعلية بناءً على تقلبات السوق العادية وأسعار التحويل التي يطبقها البنك أو المؤسسة المالية التي تتعامل معها للمعاملات الأجنبية التي تتم باستخدام بطاقات الائتمان والخصم.

نحن نستخدم سعر تحويل العملات في السوق المتوسطة مع عدم إضافة هوامش إضافية.

أمن الدفع

لأسباب أمنية ، لا تقدم أبدًا تفاصيل الدفع الشخصية الخاصة بك مباشرة إلى شخص آخر أو طرف آخر ، سواء كان ذلك عبر منصتنا ، أو من خلال وسائل بديلة تتجاوز أنظمتنا. سيضمن ذلك الحفاظ على سرية التفاصيل المالية الخاصة بك وتقليل مخاطر الوقوع ضحية للنشاط الاحتيالي.

قد يتم تعليق أو حتى إلغاء حسابات المستخدمين الذين يخالفون هذا البند.

متطلبات الحجز والاستضافة

من أجل استخدام موقع BalkanBeds بما في ذلك المنتجات والخدمات ذات الصلة ، أنت يجب أن تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر وتقبل بشكل كلي الشروط والأحكام لإنشاء حساب للحجز أو الاستضافة على منصتنا.

إجراء تغييرات على الحجز

إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغيير أو إلغاء حجز مؤكد ، فيمكنك إرسال طلب تغيير إلى مضيفك عن طريق مراسلته عبر منصة رسائل BalkanBeds. ما عليك سوى الانتقال إلى قائمة الممتلكات أو إلى صفحة الملف الشخصي للمضيف والنقر على زر "الاتصال بالمضيف" لإرسال رسالة إليهم. يمكن الوصول إلى سجل كامل لرسائلك المرسلة والمستلمة بما في ذلك القدرة على الرد على رسائلك عبر قسم "الرسائل" في لوحة التحكم.

ماذا يحدث إذا ألغى المضيف حجزي؟

إذا ألغى مضيفك حجزك ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريقنا على bookings@balkanbeds.com إعلامك بأن المضيف قد ألغى حجزك وقم بتضمين رقم الفاتورة الخاصة بك. سنصدر لك بعد ذلك استردادًا كاملاً للحجز الخاص بك.

سياسات الإلغاء

نوفر للمضيفين خيار الاختيار من بين أربع سياسات إلغاء مختلفة عند إضافة قائمة ملكية جديدة ، والتي نفرضها من أجل حماية كل من مضيفينا وضيوفنا.

1. موعد تقديم مرن - قم بالإلغاء في غضون 48 ساعة من الحجز وقبل 24 ساعة على الأقل من تسجيل الوصول المحلي واسترداد أموالك بالكامل ، بما في ذلك جميع الرسوم

2. معتدل - قم بالإلغاء في غضون 48 ساعة من الحجز وقبل 7 أيام على الأقل من تسجيل الوصول المحلي ، واسترداد أموالك بالكامل ، بما في ذلك جميع الرسوم

3. صارم - قم بالإلغاء في غضون 48 ساعة من الحجز وقبل 14 يومًا على الأقل من تسجيل الوصول المحلي واسترداد أموالك بالكامل ، بما في ذلك جميع الرسوم

4. صارم للغاية - قم بالإلغاء في غضون 48 ساعة من الحجز وقبل 30 يومًا على الأقل من تسجيل الوصول المحلي واسترداد أموالك بالكامل ، بما في ذلك جميع الرسوم

يمكن العثور على سياسة إلغاء المضيف في قسم "التفاصيل"> "سياسة الإلغاء" في صفحة القائمة الخاصة به. يوافق الضيوف على قبول سياسة الإلغاء الخاصة بالمضيف عند تأكيد الحجز

إذا سعى الضيف إلى إلغاء حجزه خارج فترة "سياسة الإلغاء" المطبقة ، فإن BalkanBeds تحتفظ بالحق في استرداد رسوم حجز الضيف جزئيًا وفقًا للسياسة التالية:

• موعد تقديم مرن : سيتم رد أموال للضيوف ، مخصومًا منه 15٪ من رسوم الحجز الخاصة بهم

• معتدل: سيتم رد أموال للضيوف ، مخصومًا منه 25٪ من رسوم الحجز الخاصة بهم

• صارم: سيتم رد أموال للضيوف ، مخصومًا منه 50٪ من رسوم الحجز الخاصة بهم

• صارم للغاية: سيخسر الضيوف 100٪ من رسوم الحجز الخاصة بهم.

سيستلم المضيف الجزء المحتفظ به من المبلغ المسترد للتعويض عن أي خسائر متكبدة (ناقصًا رسوم المضيف الاسمية).

في حالة عدم حضور الضيف ، أو محاولة إلغاء حجزه بعد تاريخ تسجيل الوصول المؤكد ، فلن يتم رد المبالغ المدفوعة من قبل BalkanBeds ، وسيتم مصادرة جميع المدفوعات المرتبطة بهذا الحجز.

ترك مراجعة

تستحق تجارب الجودة تقييمات عالية الجودة ، لذا نشجع ضيوفنا على ترك مراجعة صادقة لإقامتهم بمجرد تسجيل خروجهم من حجزهم.

يمكن للضيوف تقييم العقار من 1 إلى 5 نجوم (5 نجوم ممتازة) بالإضافة إلى ترك بعض الكلمات الصادقة حول تجربتهم ليراها المسافرون في المستقبل.

بالإضافة إلى ذلك ، يتمتع المضيفون أيضًا بالقدرة على تقييم ضيوفهم بعد كل إقامة بتقييم نجمي (من 1 إلى 5) وتعليق صادق حول تجربتهم مع الضيف.

لا تنس أن المراجعات والتقييمات عامة ، لذا كن صريحًا ، والأهم من ذلك كله ، أن تكون محترمًا.