خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. نحن نقدر ثقتك ونلتزم بحماية وحماية أي معلومات شخصية تقدمها لنا. تحكم سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه ، التي نقوم بتحديثها من وقت لآخر ، الطريقة التي تجمع بها شركة Balkan Beds Ltd. ("BalkanBeds") المعلومات التي تم جمعها من المستخدمين (كل منهم ، "مستخدم") ، وتستخدمها وتحافظ عليها وتكشف عنها. https://www.balkanbeds.com موقع الويب ("الموقع"). تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الموقع وجميع المنتجات والخدمات التي تقدمها BalkanBeds. ستوضح السياسة أيضًا كيف يمكنك الاتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة حول معلوماتك الشخصية.

توفر شركة Balkan Beds Ltd. ("BalkanBeds") خدمات متعلقة بالسفر والإقامة عبر الإنترنت من خلال مواقع الويب الخاصة بها وتطبيقات الأجهزة المحمولة ومن خلال منصات أخرى عبر الإنترنت مثل مواقع الويب الشريكة والوسائط الاجتماعية. تنطبق المعلومات التالية على كل هذه الأنظمة الأساسية.

السياسة

معلومات الهوية الشخصية

قد نقوم بجمع معلومات التعريف الشخصية من المستخدمين بطرق متنوعة فيما يتعلق بالأنشطة أو الخدمات أو الميزات أو الموارد التي نوفرها على موقعنا. يمكن للمستخدمين زيارة موقعنا بشكل مجهول. سنجمع معلومات التعريف الشخصية من المستخدمين فقط إذا قدموا لنا هذه المعلومات طواعية. يمكن للمستخدمين دائمًا رفض تقديم معلومات التعريف الشخصية ، باستثناء أنه قد يمنعهم من المشاركة في أنشطة معينة متعلقة بالموقع.

تحديد المعلومات غير الشخصية

قد نجمع معلومات تعريف غير شخصية عن المستخدمين كلما تفاعلوا مع موقعنا. قد تتضمن معلومات التعريف غير الشخصية اسم المتصفح ونوع الكمبيوتر والمعلومات الفنية حول وسائل اتصال المستخدم بموقعنا ، مثل نظام التشغيل وعنوان IP وموفري خدمة الإنترنت المستخدمين ومعلومات أخرى مماثلة.

 كيف تجمع BalkanBeds بياناتك الشخصية وتستخدمها وتشاركها؟

• الحجوزات : نستخدم بياناتك الشخصية لإكمال وإدارة حجزك عبر الإنترنت وإعادة توجيه تفاصيل حجزك إلى مزود / مضيف الإقامة.
• خدمة الزبائن: نقدم خدمة عملاء دولية بأكثر من 5 لغات. تتيح مشاركة التفاصيل الخاصة بك مع ممثلي خدمة العملاء العالميين لدينا استجابة سريعة عندما تحتاج إلينا - بما في ذلك مساعدتك في العثور على الخدمات المناسبة وأي أسئلة قد تكون لديك حول حجزك.
• آراء الضيوف: قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لدعوتك لكتابة مراجعة ضيف بعد إقامتك. يمكن أن يساعد هذا المسافرين الآخرين في اختيار مكان للإقامة يناسبهم بشكل أفضل.
• إدارة الحساب: نحن نقدم تسهيلات حساب المستخدم على موقعنا. نستخدم المعلومات التي تقدمها لنا لتمكينك من الحفاظ على ملفك الشخصي ، وإدارة قوائمك وحجوزاتك ، والاستفادة من العروض الخاصة ، وإجراء حجوزات مستقبلية ومشاركة المحتوى ، من بين معلومات أخرى حول أماكن الإقامة والوجهات. كما يسمح لك بمشاهدة أي مراجعات أرسلتها حول الأماكن التي أقمت فيها. يتضمن نوع المعلومات التي يمكنك مشاركتها على هذا النظام الأساسي صورتك وتفاصيل ملفك الشخصي والحجوزات والمراجعات والمعلومات الأخرى حول الخدمات و الأماكن.
• نشاطات تسويقية: نستخدم أيضًا معلوماتك لأنشطة التسويق ، وفقًا لما يسمح به القانون. على سبيل المثال::
  • عند إجراء حجز معنا أو إعداد حساب مستخدم ، قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لنرسل لك أخبارًا حول المنتجات والخدمات المماثلة المتعلقة بالسفر. نميل أيضًا إلى إرسال رسائل إخبارية منتظمة لعملائنا عبر البريد الإلكتروني. يمكنك إلغاء الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت.
  • استنادًا إلى المعلومات التي تشاركها معنا ، قد يتم عرض العروض الفردية لك على موقع BalkanBeds على الويب أو في تطبيقات الهاتف المحمول أو على مواقع الويب التابعة لجهات خارجية ، بما في ذلك مواقع التواصل الاجتماعي.
  • عندما نعتقد أن عرضًا معينًا قد يثير اهتمامك ، فقد نقرر الاتصال بك عبر الهاتف.
• اتصالات أخرى: قد تكون هناك أوقات أخرى نتواصل فيها عبر البريد الإلكتروني أو البريد أو الهاتف أو بإرسال رسالة نصية إليك ، اعتمادًا على معلومات الاتصال التي تشاركها معنا. ربما يوجد عدة اسباب لهذا:
  • قد نحتاج إلى الاستجابة والتعامل مع الطلبات التي قدمتها.
  • إذا لم تكن قد انتهيت من الحجز عبر الإنترنت ، فقد نرسل لك رسالة تذكير بالبريد الإلكتروني لمتابعة الحجز الخاص بك. نعتقد أن هذه الخدمة الإضافية مفيدة لك لأنها تتيح لك الاستمرار في الحجز دون الحاجة إلى البحث عن عناصر الخدمة مرة أخرى أو ملء جميع تفاصيل الحجز من البداية.
  • عند استخدام خدماتنا ، قد نرسل لك استبيانًا أو ندعوك لتقديم مراجعة حول تجربتك مع BalkanBeds.
  • قد نرسل لك أيضًا مواد أخرى متعلقة بحجزك ، مثل كيفية الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أثناء تواجدك بعيدًا ، أو ملخصًا للحجوزات السابقة التي أجريتها باستخدام BalkanBeds.
• أبحاث السوق: نطلب أحيانًا من عملائنا المشاركة في أبحاث السوق. لن يتم استخدام أي تفاصيل شخصية إضافية تقدمها لنا كجزء من أبحاث السوق إلا بموافقتك.
• كشف الاحتيال والوقاية منه: قد نستخدم البيانات الشخصية لاكتشاف ومنع الاحتيال والأنشطة غير القانونية أو غير المرغوب فيها الأخرى.
• تحسين خدماتنا: أخيرًا ، نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض تحليلية ، لتحسين خدماتنا ، وتعزيز تجربة المستخدم ، وتحسين وظائف وجودة خدمات السفر عبر الإنترنت.

كيف تستخدم BalkanBeds وسائل التواصل الاجتماعي؟

نستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لقوائم مزودي الخدمة لدينا ، بالإضافة إلى الترويج لمنتجاتنا وخدماتنا وتحسينها وتسهيلها. لقد قمنا بدمج دعم تسجيل الدخول إلى وسائل التواصل الاجتماعي في موقعنا ، مما يتيح لك التسجيل باستخدام حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك. بمجرد التسجيل عبر حساب وسائل التواصل الاجتماعي ، تتم مشاركة المعلومات مع مزود الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، وربما يتم عرضها على ملف تعريف الوسائط الاجتماعية الخاص بك لمشاركتها مع الآخرين في شبكتك. نحن نجمع بيانات ملفك الشخصي العام فقط بموافقتك التي تمنحها قبل بدء ميزة تسجيل الدخول الاجتماعي على موقعنا. تتضمن هذه البيانات اسمك الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم لإنشاء ملف تعريف المستخدم الخاص بك. يمكنك إلغاء هذه الموافقة في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@balkanbeds.com أو باستخدام ميزة "حذف الحساب" المضمنة في قسم "ملفي الشخصي" في لوحة تحكم المستخدم. سيتمكن مزود الوسائط الاجتماعية الخاص بك من إخبارك المزيد حول كيفية استخدام ومعالجة بياناتك في مثل هذه الحالات.

كيف تشارك BalkanBeds بياناتك مع أطراف ثالثة؟

في ظروف معينة ، قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة. توضح السيناريوهات التالية كيفية حدوث ذلك:

• الإقامة التي حجزتها: لإكمال حجزك ، نحتاج إلى نقل تفاصيل الحجز ذات الصلة إلى مزود الخدمة / الإقامة. قد يشمل ذلك معلومات مثل اسمك وتفاصيل الاتصال وأسماء الضيوف المسافرين معك وأي تفضيلات أخرى تحددها عند إجراء الحجز.
• مزودي الخدمات من الطرف الثالث: يجوز لنا استخدام موفري خدمات تابعين لجهات خارجية لمعالجة معلوماتك الشخصية نيابة عنا للأغراض المحددة أعلاه. على سبيل المثال ، قد نستخدم مزودي الخدمة لإرسال معلومات الحجز نيابة عنا إلى الخدمة التي حجزتها للتو ، أو قد نطلب من أطراف ثالثة الاتصال بك. نحن نعمل أيضًا مع مزودي خدمة الدفع من الأطراف الثالثة لتسهيل المدفوعات أو ضمانات الدفع. نحن نعمل أيضًا مع شبكات الإعلانات التابعة لجهات خارجية لتسويق أماكن الإقامة والخدمات الخاصة بنا على منصات أخرى ، أو إشراك موفري الطرف الثالث لأغراض تحليلية. ستلتزم هذه الأطراف الثالثة المشاركة في أي من هذه الخدمات باتفاقيات السرية ولن يُسمح لها باستخدام معلوماتك الشخصية لأي أغراض أخرى غير تلك المحددة أعلاه.
• شركاء الدعم: نحن نعمل مع شبكة من شركاء الدعم المنتسبين حول العالم لتوزيع خدماتنا أو الإعلان عنها ولمساعدة شركاء الدعم لدينا على توزيع خدمات السفر والإقامة الخاصة بهم والإعلان عنها. قد يعني هذا أن خدماتهم مدمجة في موقعنا الإلكتروني أو تم منحهم إذنًا لعرض إعلان مخصص على موقعنا - أو أننا نعلن عن خدماتهم. عند إجراء حجز على موقعنا ، قد يتلقى بعض شركاء الدعم بياناتك الشخصية منا على النحو المبين في فقرة "مكان الإقامة الذي حجزته".

كيف تستخدم أسرة البلقان الأجهزة المحمولة؟

لدينا تطبيقات مجانية لمجموعة متنوعة من الأجهزة المحمولة ونستخدم إصدارات من موقعنا الإلكتروني العادي والتي تم تحسينها للجوال. تعالج هذه التطبيقات ومواقع الأجهزة المحمولة بياناتك الشخصية بطريقة مماثلة لما يفعله موقعنا الإلكتروني - كما أنها تسمح لك باستخدام خدمات الموقع للعثور على خدمات في مكان قريب.

كوكيز

ما هي الكوكيز؟

ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من البيانات التي يتم وضعها في متصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو على جهازك المحمول. تنطبق سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه على ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (يشار إليها فيما بعد باسم "ملفات تعريف الارتباط").

لماذا تستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

صفحات الويب ليس لها ذاكرة. إذا كنت تتصفح من صفحة إلى أخرى داخل موقع ويب ، فلن يتم التعرف عليك على أنك نفس المستخدم عبر الصفحات. تتيح ملفات تعريف الارتباط التعرف على متصفحك من خلال موقع الويب. لذلك تُستخدم ملفات تعريف الارتباط بشكل أساسي لتذكر الاختيارات التي حددتها - خيارات مثل اللغة التي تفضلها والعملة التي تستخدمها. سوف يتأكدون أيضًا من التعرف عليك عند العودة إلى موقع الويب.

كيف يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط؟

يستخدم موقعنا "ملفات تعريف الارتباط" لتحسين تجربة المستخدم. يضع متصفح الويب الخاص بالمستخدم ملفات تعريف الارتباط على محرك الأقراص الثابتة لأغراض حفظ السجلات وأحيانًا لتتبع المعلومات حول استخدامهم لموقعنا. قد يختار المستخدم ضبط متصفح الويب الخاص به لرفض ملفات تعريف الارتباط ، أو لتنبيهك عند إرسال ملفات تعريف الارتباط. إذا قاموا بذلك ، فلاحظ أن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح.

إلى متى تظل ملفات تعريف الارتباط BalkanBeds نشطة؟

ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لها أعمار متفاوتة. يمكنك مسح جميع ملفات تعريف الارتباط من متصفحك في أي وقت تريده. لإزالة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا من متصفحك ، ما عليك سوى اتباع تعليمات المستعرض الخاص بك حول كيفية حذف ملفات تعريف الارتباط والبيانات الأخرى ذات الصلة بالموقع.

هل تستخدم BalkanBeds ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتسويق والتحليل لطرف ثالث؟

نعم ، تستخدم BalkanBeds خدمات شركات الإعلان والتسويق عبر الإنترنت الموثوقة والمعترف بها. قد تستخدم BalkanBeds أيضًا موفري الطرف الثالث لأغراض تحليلية. لتمكين خدماتهم ، تحتاج هذه الشركات إلى وضع ملفات تعريف الارتباط.
يلتزم مقدمو الخدمات الذين نستخدمهم ببناء وعي المستهلك وإنشاء ممارسات ومعايير مسؤولة لإدارة الأعمال والبيانات.

عندما يتعلق الأمر بشركات الإعلان والتسويق عبر الإنترنت ، فإننا نسعى جاهدين للعمل فقط مع الشركات الأعضاء في مبادرة الإعلان على الشبكة (NAI) و / أو مكتب الإعلان التفاعلي (IAB). يلتزم أعضاء NAI و IAB بمعايير الصناعة وقواعد السلوك. يسمح لك أعضاء NAI و IAB بإلغاء الاشتراك في إعلاناتهم السلوكية. يزور www.networkadvertising.org www.youronlinechoices.com لتحديد أعضاء NAI الذين ربما قاموا بوضع ملف تعريف ارتباط إعلاني على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لإلغاء الاشتراك في برنامج الإعلان السلوكي لأعضاء NAI أو IAB ، ما عليك سوى تحديد المربع الذي يتوافق مع الشركة التي ترغب في الانسحاب منها.
من أجل التحكم في جمع البيانات للأغراض التحليلية بواسطة Google Analytics ، قد ترغب في زيارة الرابط التالي: Google Browser Opt-out Browser Add-on.

من لديه حق الوصول إلى بيانات ملفات تعريف الارتباط BalkanBeds؟

فقط BalkanBeds لديها حق الوصول إلى ملفات تعريف الارتباط BalkanBeds. يمكن الوصول إلى ملفات تعريف الارتباط الموضوعة من قبل أطراف ثالثة من قبل هذه الأطراف الثالثة.

هل تستخدم BalkanBeds إشارات الويب؟

بالإضافة إلى استخدام ملفات تعريف الارتباط ، تستخدم BalkanBeds أحيانًا إشارات الويب. إشارة الويب هي صورة رسومية صغيرة من بكسل واحد فقط يتم تسليمها إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك إما كجزء من طلب صفحة ويب أو في رسالة بريد إلكتروني بتنسيق HTML. إما بشكل مباشر أو من خلال مزودي الخدمة ، نستخدم وحدات البكسل هذه كجزء من إعلاناتنا عبر الإنترنت إما على موقعنا الإلكتروني أو على مواقع الويب التابعة لجهات خارجية لمعرفة ما إذا كان المستخدم الذي يظهر إعلانًا عبر الإنترنت قد قام بالحجز أيضًا ؛ لتتبع التحويل مع مواقع الويب الشريكة وتحليل أنماط حركة مرور المستخدم من أجل تحسين الخدمات المتعلقة بالسفر التي نسعى جاهدين لتقديمها لك.

الأمن

ما هي الإجراءات الأمنية التي تطبقها BalkanBeds لحماية بياناتك الشخصية؟

وفقًا لقوانين حماية البيانات الأوروبية ، نلاحظ الإجراءات المعقولة لمنع الوصول غير المصرح به وإساءة استخدام المعلومات الشخصية.

نحن نستخدم أنظمة وإجراءات عمل مناسبة لحماية وحماية المعلومات الشخصية التي تزودنا بها. نستخدم أيضًا إجراءات الأمان والقيود الفنية والمادية للوصول إلى المعلومات الشخصية واستخدامها على خوادمنا. يُسمح فقط للأفراد المصرح لهم بالوصول إلى المعلومات الشخصية في سياق عملهم.

نحن نستخدم معالج دفع تابعًا لجهة خارجية لمعالجة المدفوعات المقدمة إلينا. فيما يتعلق بمعالجة هذه المدفوعات ، لا نحتفظ بأي معلومات تعريف شخصية أو أي معلومات مالية مثل أرقام بطاقات الائتمان. بدلاً من ذلك ، يتم تقديم جميع هذه المعلومات مباشرةً إلى معالجات الطرف الثالث لدينا ، Stripe أو PayPal ، الذين يخضع استخدامهم لمعلوماتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بهم ، والتي يمكن الاطلاع عليها في https://stripe.com/us/privacy https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full.

أطفال

الخدمات التي تقدمها BalkanBeds ليست موجهة للأطفال دون سن 18 عامًا. لا يُسمح باستخدام أي من خدماتنا إلا بموافقة صالحة من أحد الوالدين أو الوصي. إذا تلقينا معلومات من طفل أقل من 18 عامًا ، فإننا نحتفظ بالحق في حذفها.

التواصل

كيف يمكنك التحكم في البيانات الشخصية التي قدمتها لـ BalkanBeds؟

لديك دائمًا الحق في مراجعة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يمكنك طلب نظرة عامة على بياناتك الشخصية عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@balkanbeds.com. يرجى كتابة "طلب معلومات شخصية" في سطر الموضوع في بريدك الإلكتروني وتضمين نسخة من بطاقة هويتك لمساعدتنا في منع الأفراد غير المصرح لهم من الوصول إلى بياناتك الشخصية.

إذا كانت المعلومات الشخصية التي لدينا غير صحيحة ، فسنقوم بتحديثها بناءً على طلبك. يمكنك أيضًا أن تطلب منا إزالة بياناتك الشخصية من قاعدة بيانات العملاء لدينا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@balkanbeds.com مع "طلب إزالة المعلومات الشخصية" في سطر الموضوع. ومع ذلك ، قد نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلومات معينة ، على سبيل المثال ، لأغراض قانونية أو إدارية ، مثل حفظ السجلات أو الكشف عن الأنشطة الاحتيالية.

من المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية على موقع وتطبيقات BalkanBeds؟

تتحكم BalkanBeds في معالجة البيانات الشخصية على مواقعها على الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة. شركة Balkan Beds Ltd. هي شركة خاصة ذات مسؤولية محدودة ، تأسست بموجب قوانين المملكة المتحدة ولها مكاتب إدارية تقع في:

128 سيتي رود
لندن ، EC1V 2NX
المملكة المتحدة

تغييرات على سياسة الخصوصية هذه

تحتفظ BalkanBeds بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. عندما نقوم بذلك ، سنقوم بمراجعة التاريخ المحدث في أسفل هذه الصفحة. نحن نشجع المستخدمين على التحقق من هذه الصفحة بشكل متكرر بحثًا عن أي تغييرات للبقاء على اطلاع حول كيفية قيامنا بالمساعدة في حماية المعلومات الشخصية التي نجمعها. أنت تقر وتوافق على أنه من مسؤوليتك مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري والاطلاع على أي تعديلات.

موافقتك على هذه السياسة

باستخدام هذا الموقع ، فإنك تؤكد موافقتك على هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة ، يرجى الامتناع عن استخدام الموقع. يعتبر استمرار استخدامك لهذا الموقع بعد أي تغييرات يتم إجراؤها على هذه السياسة بمثابة تأكيد على قبولك لهذه التغييرات.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@balkanbeds.com مع "سياسة الخصوصية" في سطر الموضوع.

آخر تحديث مايو 2019.