Často kladené otázky

Často kladené otázky

Začínáme

Vytvoření účtu na BalkanBeds

Abyste mohli začít se seznamováním a rezervací pronájmů, budete si muset zaregistrovat účet na BalkanBeds. To provedete kliknutím na tlačítko „Registrovat“ v horní části stránky.

Poté budete vyzváni k výběru typu účtu, který chcete vytvořit:

  1. Host účet, který se používá výhradně k rezervaci pronájmů;

  2. hostitel účet, který slouží k výpisu a pronájmu vašich nemovitostí.

Můžete se také přihlásit prostřednictvím svých sociálních účtů Facebook nebo Google, mějte však na paměti, že tím automaticky získáte účet hosta. Chcete -li upgradovat na hostitelský účet, pošlete našemu týmu e -mail na support@balkanbeds.com s předmětem „Aktualizace účtu hostitele“ a náš tým váš požadavek neprodleně vyřídí.

Seznámení s hlavním panelem

Ať už jste host nebo hostitel, následující je souhrnný přehled možností vašeho řídicího panelu BalkanBeds:

Hlavní obrazovka

Stránka řídicího panelu vám poskytuje přehled o aktivitě vašeho účtu, včetně statistik, jako je váš celkový počet aktivních záznamů, přijaté rezervace a kumulativní výdělky jako hostitel. Kromě toho si uživatelé budou moci zobrazit souhrn aktuálních a nadcházejících podrobností rezervace, kromě nedávných zpráv přijatých prostřednictvím platformy BalkanBeds.

Změna hesla

Zde nakonfigurujte svůj profil s co největšími detaily včetně kontaktních údajů, svého profilového obrázku, sociálních sítí a dalších relevantních informací, které vám pomohou vytvořit silný profil.

Hosté i hostitelé mají také možnost stát se oficiálně ověřeni vyplněním všech požadovaných informačních polí a kritérií uvedených v části Profil> Ověření na hlavním panelu.

Moje záznamy (pouze hostitel)

Tato sekce vám umožňuje prohlížet a spravovat všechny vaše publikované a konceptní výpisy na BalkanBeds, včetně možnosti váš zápis upravit, smazat nebo upgradovat na „Doporučené“.

Přidat nový zápis (pouze hostitel)

Prostřednictvím této nabídky můžete vytvářet a publikovat své výpisy vlastností BalkanBeds. Hostitelům se při vytváření nového záznamu zobrazí řada popisných polí, která lze naplnit, včetně některých, která byla označena jako povinná. Pamatujte, že čím více informací poskytnete, tím obecně bude výkonnější zápis.

Uvědomte si, že zobrazení nových záznamů ve výsledcích vyhledávání může trvat až 4 hodiny.

Rezervace (hostitel)

Zde najdete úplný seznam rezervací, které provedli hosté pro vaše nemovitosti na BalkanBeds. Informace v této části obsahují referenční číslo každé rezervace, jméno hosta, dobu rezervace, stav platby a také schopnost v případě potřeby rezervaci spravovat a zrušit.

Moje rezervace (host a hostitel)

Veškeré rezervace, které jste provedli na BalkanBeds, najdete v této části vašeho řídicího panelu, včetně zobrazení transakce k tisku, které obsahuje všechny relevantní informace související s vaší rezervací.

Peněženka (hostitel)

Sledujte své výdělky na BalkanBeds, včetně vašeho zůstatku (v eurech), celkových čistých výdělků a celkového počtu rezervací provedených pro vaše záznamy, kromě několika dalších užitečných metrik, které vám pomohou spravovat výkon vašeho pronájmu.

Sekce Peněženka vám také nabízí možnost nakonfigurovat preferovaný způsob výplaty pro váš účet a možnost požádat o výplatu vašich výdělků podle vlastního uvážení.

Zprávy

Oznámení, například vaše soukromé zprávy s hosty a hostiteli, se zobrazí v sekci vaše zprávy. Můžete také přímo odpovídat na zprávy odeslané jinými uživateli BalkanBeds z této části vašeho řídicího panelu.

Faktury

V této části řídicího panelu lze zobrazit úplný seznam vašich faktur. Uživatelé mají možnost filtrovat své faktury na základě řady zobrazovacích filtrů včetně dat, typu faktury a stavu.

Oblíbené

Pokud najdete nemovitost, která se vám opravdu líbí, můžete ji jednoduše přidat do oblíbených přímo ze stránky záznamu a rychle ji znovu najít v nabídce Oblíbené na hlavním panelu.

Hledání ubytování

Hledání dokonalého místa pohodlí je na BalkanBeds snadné. Jednoduše zadejte své cílové město nebo zemi (a ze seznamu uvedených doporučení vyberte svou polohu), data vašeho příjezdu a odhlášení a také to, kolik hostů u vás bude ubytováno, a klikněte na „Hledat“. Nezapomeňte, že můžete vyhledávat pomocí znaků latinky nebo azbuky.

Na stránce s výsledky můžete mimo jiné filtrovat místa podle vybavení, vlastností nemovitostí.

Vytvoření prvního záznamu

Jakmile se zaregistrujete jako hostitel, budete moci vytvořit záznam z vašeho hlavního panelu výběrem odkazu „Přidat nový zápis“.

Postupujte podle pokynů a vyplňte všechny požadované informace o vaší nemovitosti, včetně fantastického názvu, ceny, umístění, přidejte nějaké obrázky a klikněte na „Uložit a publikovat“.
Po zveřejnění záznamu může trvat až 4 hodiny, než se zobrazí ve výsledcích vyhledávání

Váš účet

Spravujte nastavení svého účtu, včetně provádění změn hesla, profilu a osobních údajů v části „Profil“ na hlavním panelu.

Váš veřejný profil

Jakmile si vytvoříte účet u BalkanBeds, bude váš veřejný profil viditelný pro ostatní uživatele BalkanBeds.
Váš veřejný profil ukáže komunitě BalkanBeds vaše domovské město, jazyky, kterými mluvíte, něco málo o sobě (informace, které vyplníte v sekci „Bio“ svého profilu).

Ve vašem veřejném profilu se také budou zobrazovat všechny vaše případné recenze, vaše záznamy a ověřený odznak, pokud jste ho získali, a hostu také poskytnete potvrzení, že jste zadali také další podrobnosti, jako jsou vaše profily na sociálních sítích a další kontaktní informace (tyto detaily nejsou veřejně viditelné).

Ověření profilu

Chceme zajistit, aby naše komunita uživatelů měla důvěru ve vědomí, že lidé na BalkanBeds jsou přesně takoví, jací jsou.

Jedním ze způsobů, který nám pomáhá ověřit vaši identitu, je stát se „ověřeným“ uživatelem. Aby bylo možné ověřit, musí být v části „Profil“ vašeho řídicího panelu uvedeny následující informace a musí být splněny stanovené podmínky:

Informace o profilu (všichni uživatelé)

  • E-mail

  • Aktuální profilová fotka

  • Číslo mobilního telefonu

  • Profil sociálních médií

 

Podmínky hostitele

  • 3 splněné rezervace dokončeny

(„splněná“ rezervace znamená, že si host zarezervoval váš zápis, úspěšně se nahlásil a odhlásil z ubytování, aniž by byly nahlášeny jakékoli problémy)

Podmínky pro hosty

  • Byly obdrženy 3 pětihvězdičkové recenze

(jako host to znamená, že jste úspěšně obdrželi celkem 3 pěthvězdičkové recenze na základě vašich dříve splněných rezervací)

Pokud má účet Host nebo Host odznak „Ověřeno“, znamená to, že této osobě byla úspěšně ověřena identifikace. To nám pomáhá udržovat BalkanBeds v bezpečí, bojovat proti podvodům a zajišťuje, že udržujeme základ postavený na důvěře v komunitu BalkanBeds.

Jak upgraduji svůj účet z hosta na hostitele?

Pokud jste si dříve vytvořili účet hosta a chtěli byste upgradovat svůj účet, aby se stal hostitelem, jednoduše nám pošlete e -mail na support@balkanbeds.com s „Upgradem účtu hostitele“ v předmětu a jeden z našich členů týmu podle toho váš požadavek zpracuje.

Jak smím smazat svůj účet?

Nikdo nemá rád loučení, ale chápeme, že jsou někdy součástí života! Pokud chcete svůj účet smazat, jednoduše nám pošlete e -mail na support@balkanbeds.com s předmětem „Smazat můj účet“ a náš tým podpory podle toho váš požadavek zpracuje. Nezapomeňte, že data vašeho účtu a všechny uvedené vlastnosti budou odstraněny. To znamená, že se již nebudete moci přihlásit na hlavní panel a přistupovat k informacím o svém účtu. Upozorňujeme, že tato operace nelze zvrátit.

Účet Security

Vždy je nejlepší zajistit, abyste si k zabezpečení účtu nastavili silné heslo. Silné heslo by mělo obsahovat alespoň 8 znaků a používat kombinaci velkých a malých písmen, číslic a symbolů a mělo by se měnit přibližně každých 90 dní.

Je vaší odpovědností zajistit, aby byl váš účet zabezpečen silným heslem. Pokud máte důvod se domnívat, že váš účet mohl být prolomen, okamžitě kontaktujte náš tým podpory support@balkanbeds.com nebo přes Facebook Messenger.

Jak nahlásím problém s mým hostitelem nebo hostem?

Rádi bychom si mysleli, že naši hosté i hostitelé se vždy chovají slušně a reprezentují se upřímně, s naprostou slušností a bezúhonně. Pokud jako host máte pocit, že se váš hostitel chová nečestně nebo urážlivě nebo porušuje naše bezpečnostní pravidla tím, že vás požádá o přímou platbu za rezervaci nebo si vyžádá vaše osobní platební údaje, máte právo nahlásit je prostřednictvím formuláře „Nahlásit tohoto hostitele“ umístěného na stránce profilu hostitele. Na stránku jejich profilu se dostanete kliknutím na tlačítko „Zobrazit profil“ v ​​sekci „Hosted by…“ na stránce se seznamem vlastností hostitele.

Jako hostitel máte stejné právo nahlásit špatně chovaného hosta prostřednictvím formuláře „Nahlásit tohoto hosta“ umístěného na stránce profilu hosta.

Problémy s chováním, které ohrožují zdraví, bezpečnost a zabezpečení naší komunity členů, jsou na BalkanBeds bez výjimek brány vážně, a proto doporučujeme členům, aby závažné problémy neprodleně nahlásili místním orgánům činným v trestním řízení a budou přijata vhodná opatření. účet pachatelů, v rozsahu uvedeném v zásadách proti obtěžování (článek 10) a části o zakázaných činnostech a obtěžování (článek 11) našich Obchodní podmínky.

Stát se „super hostitelem“

Uznání skvělé práce je vždy obohacujícím pocitem, a proto rádi zajistíme, aby naši hostitelé, kteří ušli další míli, aby svým hostům poskytli příjemné a komplexní zážitky, byli oceněni získáním „superhostitele“ odznak, který lze vidět na jejich veřejném profilu.

Kritéria pro získání odznaku super hostitel vyžadují minimálně 10 pětihvězdičkových recenzí hostů, vybroušenou historii bezproblémových zkušeností hostů a plně ověřený profil BalkanBeds. Zní to jednoduše? Pro skvělého hostitele by to mělo být! Klíčem je však udržení tohoto stavu, jakmile jej získáte, takže je důležité, abyste si uchovali své zářivé výsledky. Špatné hodnocení hosta se může negativně odrazit na vašem veřejném profilu a dokonce vést ke ztrátě odznaku „Super Host“.

Ujistěte se tedy, že usilujete o neustálé vytváření nezapomenutelných zážitků pro své hosty a budete za okamžik superhostitelem!

Hostitelé: Správa vašich záznamů

Určení typu pokoje

Při vytváření zápisu máte možnost vybrat si ze tří typů pokojů pro svůj pronájem. Zde je stručné vysvětlení toho, co jednotlivé typy pokojů znamenají:

Celé místo:

To znamená, že si hosté zarezervují celý váš dům nebo obydlí, přičemž v celém bytě nebudou po celou dobu pobytu žádní další obyvatelé ani obyvatelé.

Soukromá místnost:

Soukromý pokoj je obvykle ten, který by si host rezervoval, například soukromá ložnice, která se nachází ve větší obytné nebo komerční nemovitosti. Příkladem může být náhradní ložnice v domě hostitele, která poskytuje soukromý prostor na spaní, i když vybavení, jako je koupelna nebo kuchyň, může být společné. Alternativně to může být také samostatný pokoj v komerčním hotelu nebo nocleh se snídaní.

Sdílená místnost:

Sdílená místnost je ta, která ubytuje více než jednoho hosta pro spaní a bydlení. Příkladem sdílené místnosti může být pokoj v hostelu s pevným počtem lůžek, který pojme mnoho hostů v jedné místnosti.

Okamžitá on-line

Při přidávání nového seznamu nemovitostí má hostitel možnost povolit 'Povolit okamžitou rezervaci' na stránce 'Popis' v editoru výpisu (viz obrázek níže). Pokud je tato možnost vybrána, hosté budou mít možnost okamžitě rezervovat nemovitost bez toho, aby hostitel zkontroloval a schválil rezervaci. To také znamená, že hostitel nemůže odmítnout žádost o rezervaci (hostitel však může rezervaci v případě potřeby zrušit ze svého řídicího panelu).

Pokud je tato možnost zrušena, bude nutné všechny žádosti o rezervaci seznamu zkontrolovat a schválit hostitelem, než bude rezervace oficiálně potvrzena.

Nejlepší Výpis

Hostitelé mají možnost upgradovat své výpisy na „Doporučené“ buď poté, co je vytvořili, nebo prostřednictvím části „Moje záznamy“ na jejich hlavním panelu, což je opravňuje k propagaci jejich majetku jako doporučeného zápisu na různých kanálech BalkanBeds včetně naší domovské stránky, v horní části výsledků vyhledávání, sociálních sítí a e -mailového marketingu.

Pamatujte, že doporučené výpisy získávají vyšší viditelnost na veřejnosti a obecně fungují mnohem lépe než standardní výpisy, zejména během špičkových cest.

Nahrávání fotografií

Při propagaci svého malého ráje na BalkanBeds je velmi důležité mít velmi kvalitní fotografie, takže najmout zkušeného fotografa s širokoúhlým objektivem fotoaparátu může být nejlepší investice, jakou můžete udělat! Je však stejně důležité se ujistit, že jste své fotografie před odesláním do svého seznamu optimalizovali, aby nebyly zbytečně větší, než by měly. Velké fotografie mohou ve skutečnosti nepříznivě ovlivnit výkonnost vašeho záznamu, protože načtení do webového prohlížeče hosta může chvíli trvat.

Abychom mohli našim uživatelům poskytnout optimální vizuální zážitek, implementovali jsme některá doporučení a omezení na nahrané obrázky. Aby to bylo jednoduché, vaše fotografie by měly mít minimální velikost pixelu 1400 900 x 2 pixelů a velikost souboru by neměla přesáhnout 6 MB. Dále se snažte mít pro každý ze svých záznamů nahráno alespoň 10 kvalitních fotografií, maximálně XNUMX. Při dobré kompresi by každá fotografie neměla mít velikost větší než několik set kilobajtů.

Naštěstí je k dispozici několik skvělých nástrojů, které mohou optimalizovat velikost vašich obrázků, aniž by to ovlivnilo jejich kvalitu, a většinu z nich lze najít online. Pokud nemáte vlastní preferovaný software pro optimalizaci obrázků, doporučujeme použít online nástroj, jako je 'Optimizilla' (https://imagecompressor.com/), což může výrazně pomoci snížit velikost souboru vašich obrázků, a co je nejlepší, je to zdarma!

Extra služby

Hostitelé mají možnost přidat do svých záznamů další služby, které si hosté mohou zakoupit při rezervaci na BalkanBeds. Při vytváření nového záznamu mohou hostitelé zadat tyto doplňkové služby včetně názvu, ceny a typu ceny v části „Ceny“ a pod nadpisem „Přidat další služby“ na hlavním panelu.

Příkladem doplňkové služby mohou být náklady na gurmánskou snídani, prohlídku města s průvodcem nebo dokonce pronájem auta! Pokud má pro hosta hodnotu, pak jej neváhejte zahrnout do svého seznamu.

Při check-inu je vyžadován identifikační doklad hosta

Při vytváření seznamu jsou hostitelé povinni specifikovat, zda je třeba hostiteli při přihlášení do ubytovacího zařízení poskytnout identifikační dokument hosta.

Pokud uvedete „Ano“, Host musí poskytnout hostiteli svůj identifikační dokument k nahlédnutí, který může být zkopírován/vyfotografován a použit z bezpečnostních důvodů. V případě, že Host porušuje majetková pravidla, má se za to, že se chová neukázněně nebo nezákonně nebo způsobil fyzickou škodu na majetku, je Hostitelům nařízeno, aby kontaktovali svůj místní orgán činný v trestním řízení a nahlásili problém, a poskytnout jim ke zpracování kopii identifikačního dokumentu hosta.

Společnost BalkanBeds požaduje, aby nám byla poskytnuta kopie policejní zprávy a podrobností hosta k dalšímu posouzení, a uvědomte si, že na účtu hosta budou přijata vhodná opatření, omezená na podmínky uvedené v článku 11 Podmínky politika.

Kromě toho se jako hostitel na platformě BalkanBeds ujistěte, že jste podnikli nezbytné kroky v souladu s článkem 14 našeho Podmínky, což potvrzuje, že jsou vytvořeny a zavedeny příslušné pojistné smlouvy, které pomáhají chránit před takovými událostmi ve vašem osobním majetku.

Daně

Uživatelům se doporučuje, aby daně byly vždy považovány za „zahrnuté“ v konečné ceně za každý ze zveřejněných seznamů dostupných na BalkanBeds.

Hostitelé jsou odpovědní za zajištění toho, že byla při stanovování ceny za jejich zápisy přijata příslušná ustanovení, která zohledňují jejich sazbu daně z bydliště, a dále zodpovídají za to, že platby vybraných daní se provádějí jejich příslušnému daňovému úřadu v místě bydliště.

Synchronizace vašeho kalendáře s weby třetích stran

Hostitelé mohou synchronizovat své rezervační kalendáře nemovitostí s jakýmikoli rezervačními stránkami třetích stran, na kterých mohou inzerovat prostřednictvím naší integrované funkce zdrojů iCalendar.

Pokud například máte existující publikované vlastnosti inzerované na jiném webu třetí strany, ale zároveň je chcete uvést na BalkanBeds, aniž byste museli ručně blokovat rezervovaná data z obou webů, můžete jednoduše na svůj BalkanBeds přidat svůj kanál iCal pro web třetí strany. výpis A přidejte svůj kanál BalkanBeds iCal do svého seznamu webů třetích stran. Tyto kalendáře můžete přidávat a synchronizovat při přidávání nebo úpravách seznamu vlastností tak, že přejdete do sekce „Kalendář“ v horní nabídce úprav. Zde můžete vložit externí zdroj iCalendar (URL) a kliknout na „Uložit“.

Alternativně můžete exportovat kanál BalkanBeds iCal z vašeho seznamu nemovitostí zkopírováním jedinečné adresy URL (také v této sekci) a vložením do řešení pro výpis stránek nebo správce rezervací od jiného poskytovatele.

Ruční rezervace období

Hostitelé mají možnost blokovat jednotlivá data nebo období z toho, aby je hosté mohli rezervovat a rezervovat pro každý seznam nemovitostí. To lze provést na kartě Kalendář při vytváření nebo úpravě záznamu pomocí jedné z následujících metod:

  1. Kliknutím na jednotlivá data v kalendáři na obrazovce, které chcete znepřístupnit.
    Jakmile budou data uložena, zobrazí se hostům při procházení záznamu jako nedostupná.

  2. Výběrem tlačítka „Rezervovat období“ umístěného nad kalendářem na obrazovce. To poskytne možnost vybrat časové období a přidat osobní poznámku viditelnou pouze pro hostitele. Tato data se budou hostům při procházení záznamu zobrazovat jako „vyhrazená“.

Vezměte prosím na vědomí, že při použití druhé metody se automaticky generovaná faktura zobrazí v části Faktury na hlavním panelu hostitele. Faktura bude odrážet běžnou cenu spojenou s rezervovaným datem a slouží pouze pro informační účely.

Hostitelé: Příprava místa

Obecná čistota

Mít čisté a bezpečné prostředí pro hosty je důležitou součástí hostitele. Nikdo nemá rád pocit, že se ubytovává v nehygienickém prostředí, a proto je nesmírně důležité zajistit, aby pro každého nového hosta, který přijde, měli kromě dobře udržovaného bydlení připravené i čerstvé ručníky, prostěradla, polštáře a deky. prostor bez nečistot a nebezpečných překážek.

Pokud si někdy nejste jisti, zeptejte se sami sebe: „Kdybych byl hostem, v čem by byla moje zkušenost skvělá?“

Holé Essentials

Ačkoli se většina věcí může zdát zřejmá, může být snadné zapomenout na některé základní věci, které byste měli svým hostům během pobytu poskytnout. Zde jsou jen některé ze zásadních položek, o kterých se domníváme, že by měly být vašim hostům k dispozici: Čisté ložní prádlo, ručníky, toaletní papír, mýdlo, šampon, prací prostředek, prací prostředek, čisté sklenice/talíře/příbory.

Platby a měny

Poplatky za služby a hostitele

Jako hostitel BalkanBeds je paušální poplatek za hostitele ve výši 3% odečten z celkového součtu vámi stanovené noční ceny za zápis na základě celkové doby rezervace. Pokud je tedy například vaše nemovitost uvedena za 30 EUR za noc a je rezervována na celkem 5 nocí (150 EUR), bude vám z výdělku za tuto rezervaci odečten hostitelský poplatek 4.50 EUR.

Do konečné ceny na našem webu také zahrnujeme poplatek za služby, který není součástí výdělku hostitele. Tento poplatek je automaticky přidán, což pomáhá podporovat náš pokračující vývoj a růst!

Platby

BalkanBeds přijímá a vydává platby pouze v eurech. Platby lze provést buď prostřednictvím služby PayPal, pomocí kreditní nebo debetní karty při placení, nebo bankovním převodem (upozorňujeme, že možnost platby bankovním převodem je k dispozici pouze pro žádosti o rezervaci, které vyžadují schválení hostitele, nikoli pro nabídky, které podporují okamžité rezervace) .

Všechny platby provedené prostřednictvím BalkanBeds jsou zpracovávány buď platebními bránami PayPal nebo Stripe, a pokud používáte kreditní nebo debetní kartu, vaše platební údaje naše systémy nikdy neukládají ani nevidí.

Hostitelské výplaty

Hostitelé mají možnost nechat si vyplatit své rezervační nároky (po odečtení jakýchkoli poplatků za služby a hostitele) převodem přes PayPal nebo přímým bankovním vkladem (včetně jejich bankovních účtů Wise nebo Payoneer). Upřednostňovanou možnost výplaty můžete určit v části 'Peněženka' na řídicím panelu hostitele.

Hostitelé mohou kdykoli požádat o výplatu zůstatku své peněženky kliknutím na tlačítko „Požádat o výplatu“ v části „Peněženka“ na hlavním panelu. Jakmile je zahájena žádost o platbu, náš tým platbu obvykle zpracuje do 48 hodin a hostitel může sledovat stav své výplaty na svém hlavním panelu. Hostitelům se doporučuje, aby platby za nové rezervace byly zpracovány nejpozději 48 hodin po přihlášení hosta.

Hostitelům se doporučuje, že pokud je jejich žádost o platbu nižší než 100 EUR, bude z celkové částky platby odečten dodatečný poplatek za zpracování ve výši 2 EUR.

Všechny platby jsou prováděny v eurech. Pokud je účet příjemce v jiné měně, veškeré převody deviz/měn budou řešeny podle vlastních zásad banky nebo finanční instituce příjemce a aplikovaných směnných kurzů.

Vezměte prosím na vědomí, že společnost BalkanBeds neodpovídá za ztráty vzniklé v důsledku směny nebo mezinárodních poplatků za zúčtování jakékoli povahy účtovaných bankou nebo finančním ústavem příjemce za poskytnutí transakce směny deviz/měn.

Payoneer

Pokud hostitel požaduje zaplacení na svůj účet Payoneer, bude muset postupovat podle Pokyny Payoneer za účelem vystavení „žádosti o platbu“ z jejich účtu.

Abychom mohli zpracovat jejich nároky bankovním převodem provedeným z naší bankovní instituce v EU, vyžadujeme údaje o platebním účtu hostitele Payoneer.

Wise

Pokud hostitel požaduje platbu do jejich Wise účtu, pak nejsou vyžadovány žádné další kroky kromě poskytnutí údajů o jejich účtu EU IBAN.

Balkánské postele velmi doporučuje Wise jako nejlepší a nejefektivnější způsob přijímání přeshraničních plateb díky extrémně nízkým poplatkům a snadnému použití. Pro více informací o registraci do a Wise účtu, navštivte https://www.balkanbeds.com/wise a začněte kliknutím na odkaz.

Přepočet měny

Převodník měn dostupný na webových stránkách se aktualizuje každých 24 hodin a měl by být používán pouze pro informační účely. Nemělo by se na něj spoléhat jako na přesný převodní poměr v reálném čase; skutečné kurzy se mohou lišit v závislosti na pravidelném kolísání trhu a na převodních kurzech uplatňovaných vaší bankou nebo finanční institucí pro zahraniční transakce prováděné kreditními a debetními kartami.

Používáme směnný kurz měny na středním trhu bez přidaných dalších marží.

Zabezpečení plateb

Z bezpečnostních důvodů nikdy neposkytujte své osobní platební údaje přímo jiné osobě nebo straně, ať už prostřednictvím naší platformy, nebo prostřednictvím alternativního způsobu obcházení našich systémů. Tím zajistíte, že vaše finanční údaje budou uchovávány v tajnosti, a minimalizujete riziko, že se stanete obětí podvodných aktivit.

Uživatelům, u nichž bylo zjištěno porušení této doložky, může být pozastaven nebo dokonce zrušen účet.

Rezervace a zrušení

Požadavky na rezervaci a hostování

Abyste mohli používat web BalkanBeds včetně souvisejících produktů a služeb, vy musí být starší 18 let a holisticky přijmout naše Obchodní podmínky k vytvoření účtu pro rezervaci nebo hostování na naší platformě.

Provedení změn v rezervaci

Pokud potřebujete provést změnu nebo zrušit potvrzenou rezervaci, můžete svému hostiteli odeslat žádost o změnu zasláním zprávy prostřednictvím platformy pro zasílání zpráv BalkanBeds. Jednoduše přejděte na seznam nemovitostí nebo na stránku profilu hostitele a kliknutím na tlačítko „Kontaktujte hostitele“ mu odešlete zprávu. Kompletní historii vašich odeslaných a přijatých zpráv, včetně možnosti odpovídat na vaše zprávy, lze zobrazit prostřednictvím části Zprávy na hlavním panelu.

Co se stane, když hostitel zruší moji rezervaci?

Pokud je vaše rezervace zrušena vaším hostitelem, pošlete našemu týmu e -mail na bookings@balkanbeds.com sdělením, že hostitel zrušil vaši rezervaci a uvedl vaše číslo faktury. Poté vám vrátíme celou částku za rezervaci.

Storno podmínky

Hostitelům poskytujeme možnost vybrat si ze čtyř různých zásad zrušení při přidávání nového seznamu nemovitostí, které prosazujeme, abychom chránili naše hostitele i hosty.

  1. Pružný -Zrušte rezervaci do 48 hodin od rezervace a nejméně 24 hodin před místním odbavením a získejte plnou náhradu včetně všech poplatků

  2. Středně -Zrušte rezervaci do 48 hodin od rezervace a nejméně 7 dní před místním odbavením a získejte plnou náhradu včetně všech poplatků

  3. Přísný -Zrušte rezervaci do 48 hodin od rezervace a nejméně 14 dní před místním check-inem a získejte plnou náhradu včetně všech poplatků

  4. Super přísné -Zrušte rezervaci do 48 hodin od rezervace a nejméně 30 dní před místním check-inem a získejte plnou náhradu včetně všech poplatků

Zásady zrušení hostitele najdete na stránce jejich záznamu v části „Podrobnosti“> „Storno podmínky“. Hosté souhlasí, že po potvrzení rezervace přijmou storno podmínky hostitele

Pokud by se host pokusil zrušit svou rezervaci mimo použitou dobu „zásad zrušení“, vyhrazuje si BalkanBeds právo částečně vrátit hostovi svůj rezervační poplatek podle následujících zásad:

  • Pružný: Hostům bude vrácena částka snížená o 15% z jejich rezervačního poplatku

  • Středně: Hostům bude vrácena částka snížená o 25% z jejich rezervačního poplatku

  • Přísný: Hostům bude vrácena částka snížená o 50% z jejich rezervačního poplatku

  • Super přísné: Hosté propadají 100% svého rezervačního poplatku.

Zadrženou část náhrady obdrží hostitel, aby kompenzoval veškeré vzniklé ztráty (snížené o náš nominální poplatek za hostitele).

V případě, že se host nedostaví, nebo se pokusí zrušit svou rezervaci po potvrzeném datu příjezdu, nebude BalkanBeds vrácena žádná náhrada a všechny platby související s touto rezervací propadnou.

Zanechání recenze

Kvalitní zážitky si zaslouží kvalitní recenze, proto doporučujeme našim hostům, aby zanechali poctivou recenzi svého pobytu, jakmile se odhlásí z rezervace.

Hosté mají možnost ohodnotit nemovitost od 1 do 5 hvězdiček (5 jako vynikající) a kromě toho nechat pár upřímných slov o svých zkušenostech, které mohou budoucí cestovatelé vidět.

Hostitelé navíc mají také možnost hodnotit své hosty po každém pobytu hvězdičkovým hodnocením (1 až 5) a upřímným komentářem k jejich zkušenostem s hostem.

Nezapomeňte, že recenze a hodnocení jsou veřejné, takže buďte upřímní a hlavně uctiví.

Vyhledávání
* Vyberte svou polohu ze seznamu návrhů zadaných při psaní

Vyberte prosím datum příjezdu a odhlášení

únor 2024

  • M
  • T
  • W
  • T
  • F
  • S
  • S
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29

Vyberte prosím datum příjezdu a odhlášení

Pochod 2024

  • M
  • T
  • W
  • T
  • F
  • S
  • S
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
0 Dospělí
0 Děti
Domácí mazlíčci
Velikost
Cena
Vybavení a funkce
Vybavení

Porovnat výpisy

POROVNEJTE