Lernen Sie Ihr Dashboard kennen

Unabhängig davon, ob Sie ein Gast oder ein Gastgeber sind, finden Sie im Folgenden eine zusammenfassende Übersicht über Ihre BalkanBeds-Dashboard-Optionen:

Dashboard

Die Dashboard-Seite bietet Ihnen einen Überblick über Ihre Kontoaktivitäten, einschließlich Statistiken wie Ihre Gesamtzahl der aktiven Einträge, erhaltene Reservierungen und kumulierte Einnahmen als Gastgeber. Darüber hinaus können Benutzer eine Zusammenfassung der aktuellen und bevorstehenden Reservierungsdetails anzeigen, zusätzlich zu den letzten Nachrichten, die über die BalkanBeds-Plattform empfangen wurden.

Profil

Konfigurieren Sie Ihr Profil hier so detailliert wie möglich, einschließlich Kontaktinformationen, Ihrem Profilbild, sozialen Netzwerken und anderen relevanten Informationen, um ein starkes Profil zu erstellen.

Sowohl Gäste als auch Gastgeber haben außerdem die Möglichkeit, sich offiziell verifizieren zu lassen, indem sie alle erforderlichen Informationsfelder und Kriterien ausfüllen, die im Abschnitt „Profil > Verifizierung“ Ihres Dashboards angegeben sind.

Meine Einträge (nur Gastgeber)

In diesem Abschnitt können Sie alle Ihre veröffentlichten und Entwürfe von Inseraten auf BalkanBeds anzeigen und verwalten, einschließlich der Möglichkeit, Ihr Inserat zu bearbeiten, zu löschen oder auf "Featured" zu aktualisieren.

Neuen Eintrag hinzufügen (nur Gastgeber)

Über dieses Menü können Sie Ihre BalkanBeds-Immobilienangebote erstellen und veröffentlichen. Gastgebern wird eine Reihe von beschreibenden Feldern angezeigt, die ausgefüllt werden können, einschließlich einiger, die als obligatorisch gekennzeichnet wurden, wenn sie ein neues Inserat erstellen. Denken Sie nur daran, dass je mehr Informationen Sie bereitstellen, im Allgemeinen eine leistungsstärkere Auflistung bedeutet.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 4 Stunden dauern kann, bis neue Einträge in den Suchergebnissen erscheinen.

Buchungen (Gastgeber)

Hier finden Sie eine vollständige Liste der Buchungen, die von Gästen für Ihre Unterkünfte auf BalkanBeds vorgenommen wurden. Die Informationen in diesem Abschnitt umfassen die Referenznummer jeder Buchung, den Namen des Gastes, den Reservierungszeitraum, den Zahlungsstatus sowie die Möglichkeit, eine Reservierung zu verwalten und bei Bedarf zu stornieren.

Meine Reservierungen (Gast & Gastgeber)

Alle Reservierungen, die Sie bei BalkanBeds vorgenommen haben, finden Sie in diesem Abschnitt Ihres Dashboards, einschließlich einer ausdruckbaren Ansicht Ihrer Transaktion, die alle relevanten Informationen zu Ihrer Reservierung enthält.

Brieftasche (Host)

Behalten Sie Ihre Einnahmen auf BalkanBeds im Auge, einschließlich Ihres auszahlbaren Guthabens (in Euro), der gesamten Nettoeinnahmen und der Gesamtzahl der Reservierungen für Ihre Inserate, zusätzlich zu einigen anderen praktischen Kennzahlen, die Ihnen helfen, Ihre Mietleistung zu verwalten.

Der Wallet-Bereich bietet Ihnen auch die Möglichkeit, die bevorzugte Auszahlungsmethode für Ihr Konto zu konfigurieren und eine Auszahlung Ihrer Einnahmen nach Belieben anzufordern.

Account Beiträge

Benachrichtigungen, wie Ihre privaten Nachrichten mit Gästen und Gastgebern, werden in Ihrem Nachrichtenbereich angezeigt. Sie können in diesem Abschnitt Ihres Dashboards auch direkt auf Nachrichten antworten, die von anderen BalkanBeds-Benutzern gesendet wurden.

Rechnungen

Eine vollständige Liste Ihrer Rechnungen kann in diesem Abschnitt des Dashboards angezeigt werden. Benutzer haben die Möglichkeit, ihre Rechnungen anhand einer Reihe von Anzeigefiltern zu filtern, einschließlich Datum, Rechnungstyp und -status.

Lieblingsstücke

Wenn Sie eine Immobilie finden, die Ihnen wirklich gefällt, können Sie sie einfach direkt von der Seite des Inserats zu Ihren Favoriten hinzufügen und sie über das Menü „Favoriten“ Ihres Dashboards schnell wiederfinden.

Eine Unterkunft finden

Die Suche nach Ihrem perfekten Ort des Komforts ist bei BalkanBeds einfach. Geben Sie einfach Ihre Zielstadt oder Ihr Zielland ein (und wählen Sie Ihren Standort aus der Liste der angezeigten Vorschläge), Ihre Check-in- und Check-out-Daten sowie die Anzahl der Gäste, die bei Ihnen übernachten werden, und klicken Sie auf „Suchen“. Denken Sie daran, dass Sie entweder mit lateinischen oder kyrillischen Zeichen suchen können.

Auf der Ergebnisseite können Sie Orte nach Annehmlichkeiten, Unterkunftsmerkmalen und anderen Optionen filtern.

Erstellen Sie Ihren ersten Eintrag

Sobald Sie sich als Gastgeber registriert haben, können Sie in Ihrem Dashboard ein Inserat erstellen, indem Sie auf den Link „Neues Inserat hinzufügen“ klicken.

Folgen Sie den Anweisungen und geben Sie alle erforderlichen Informationen zu Ihrer Immobilie ein, einschließlich eines ausgefallenen Titels, Preises, Standorts, fügen Sie einige Bilder hinzu und klicken Sie auf „Speichern und veröffentlichen“.
Nachdem Sie Ihren Eintrag veröffentlicht haben, kann es bis zu 4 Stunden dauern, bis er in den Suchergebnissen angezeigt wird

Profilüberprüfung

Wir möchten sicherstellen, dass unsere Benutzergemeinschaft darauf vertrauen kann, dass die Menschen auf BalkanBeds genau die sind, für die sie sich ausgeben.

Eine Möglichkeit, Ihre Identität zu überprüfen, besteht darin, ein „verifizierter“ Benutzer zu werden. Um verifiziert zu werden, müssen die folgenden Informationen im Abschnitt "Profil" Ihres Dashboards angegeben und die angegebenen Bedingungen erfüllt sein:

Profilinformationen (alle Benutzer)

• E-Mail-Adresse

• Aktuelles Profilfoto

• Telefon- oder Handynummer

• Social-Media-Profil

Host-Zustand

• 3 erfüllte Buchungen abgeschlossen

(eine "erfüllte" Buchung bedeutet, dass ein Gast Ihr Inserat gebucht, erfolgreich eingecheckt und aus der Unterkunft ausgecheckt hat, ohne dass Probleme gemeldet wurden)

Gästezustand

• 3 Fünf-Sterne-Bewertungen erhalten

(als Gast bedeutet dies, dass Sie insgesamt 3 Fünf-Sterne-Bewertungen basierend auf Ihren zuvor erfüllten Buchungen erfolgreich erhalten haben)

Wenn das Gast- oder Gastgeberkonto über ein „Verifiziert“-Badge verfügt, bedeutet dies, dass diese Person ihre Identität erfolgreich validieren ließ. Dies hilft uns, die Sicherheit von BalkanBeds zu gewährleisten, Betrug zu bekämpfen und sicherzustellen, dass wir eine Vertrauensbasis innerhalb der BalkanBeds-Community aufrechterhalten.

Wie aktualisiere ich mein Konto von Gast auf Gastgeber?

Wenn Sie zuvor ein Gastkonto erstellt haben und Ihr Konto zu einem Gastgeber aktualisieren möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@balkanbeds.com mit „Host-Account-Upgrade“ in der Betreffzeile und eines unserer Teammitglieder wird Ihre Anfrage entsprechend bearbeiten.

Wie lösche ich mein Konto?

Niemand mag Abschiede, aber wir verstehen, dass sie manchmal ein Teil des Lebens sind! Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@balkanbeds.com mit dem Betreff „Mein Konto löschen“ und unser Support-Team wird Ihre Anfrage entsprechend bearbeiten. Denken Sie daran, dass Ihre Kontodaten und alle aufgeführten Eigenschaften gelöscht werden. Dies bedeutet, dass Sie sich nicht mehr bei Ihrem Dashboard anmelden und auf Ihre Kontoinformationen zugreifen können. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden.

Account-Sicherheit

Es ist immer eine Best Practice, sicherzustellen, dass Sie ein starkes Passwort einrichten, um Ihr Konto zu schützen. Ein starkes Passwort sollte aus mindestens 8 Zeichen bestehen, aus einer Mischung aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Symbolen bestehen und etwa alle 90 Tage geändert werden.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Ihr Konto mit einem starken Passwort geschützt ist. Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihr Konto möglicherweise kompromittiert wurde, wenden Sie sich umgehend an unser Support-Team support@balkanbeds.com oder über den Facebook-Messenger.

Wie melde ich ein Problem mit meinem Gastgeber oder Gast?

Wir denken gerne, dass sowohl unsere Gäste als auch unsere Gastgeber stets brav sind und sich ehrlich, mit absolutem Anstand und Integrität vertreten. Wenn Sie als Gast das Gefühl haben, dass sich Ihr Gastgeber unehrlich oder beleidigend verhält oder gegen unsere Sicherheitsregeln verstößt, indem er Sie um eine direkte Zahlung für Ihre Buchung oder Ihre persönlichen Zahlungsdaten bittet, haben Sie das Recht um sie über das Formular „Diesen Gastgeber melden“ auf der Profilseite des Gastgebers zu melden. Sie können auf die Profilseite des Gastgebers zugreifen, indem Sie die Schaltfläche "Profil anzeigen" im Abschnitt "Gehostet von..." auf der Seite mit der Unterkunftsliste des Gastgebers auswählen.

Als Gastgeber haben Sie das gleiche Recht, einen Gast mit schlechtem Benehmen über das Formular „Diesen Gast melden“ auf der Profilseite des Gastes zu melden.

Verhaltensprobleme, die die Gesundheit, Sicherheit und Sicherheit unserer Mitgliedergemeinschaft gefährden, werden bei BalkanBeds ausnahmslos ernst genommen. Aus diesem Grund ermutigen wir die Mitglieder, schwerwiegende Probleme sofort den örtlichen Strafverfolgungsbehörden zu melden und entsprechende Maßnahmen werden ergriffen das Konto des Täters in dem Umfang, der in der Anti-Belästigungsrichtlinie (Artikel 10) und den Abschnitten zu verbotenen Aktivitäten und Aufforderungen (Artikel 11) unserer AGB.

Ein 'Super-Gastgeber' werden

Die Anerkennung für eine großartige Arbeit ist immer ein lohnendes Gefühl, daher möchten wir sicherstellen, dass unsere Gastgeber, die sich viel Mühe gegeben haben, um ihren Gästen ein angenehmes, umfassendes Erlebnis zu bieten, mit einem "Super-Gastgeber" ausgezeichnet werden. Abzeichen, das in ihrem öffentlichen Profil zu sehen ist.

Die Kriterien für den Erhalt eines Super-Gastgeber-Abzeichens erfordern mindestens 10 Fünf-Sterne-Gästebewertungen, eine ausgefeilte Geschichte beschwerdefreier Gästeerfahrungen und ein vollständig verifiziertes BalkanBeds-Profil. Klingt einfach? Nun, für einen großartigen Gastgeber sollte es sein! Der Schlüssel besteht jedoch darin, diesen Status beizubehalten, sobald Sie ihn verdient haben. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre glänzende Erfolgsbilanz bewahren. Eine schlechte Gästeerfahrung kann sich negativ auf Ihr öffentliches Profil auswirken und sogar zum Verlust Ihres „Superhost“-Abzeichens führen.

Stellen Sie also sicher, dass Sie ständig danach streben, unvergessliche Erlebnisse für Ihre Gäste zu schaffen, und Sie werden in kürzester Zeit ein Super Host!

Sofortige Bestätigung

Beim Hinzufügen eines neuen Immobilieneintrags hat der Gastgeber die Möglichkeit, auf der Seite „Beschreibung“ des Eintragseditors „Sofortbuchung zulassen“ zu aktivieren (siehe Abbildung unten). Wenn diese Option ausgewählt wird, haben Gäste die Möglichkeit, eine Unterkunft sofort zu buchen, ohne dass der Gastgeber die Buchung überprüft und genehmigt hat. Dies bedeutet auch, dass ein Gastgeber eine Buchungsanfrage nicht ablehnen kann (der Gastgeber kann die Buchung jedoch bei Bedarf über sein Dashboard stornieren).

Wenn diese Option deaktiviert ist, müssen alle Buchungsanfragen für ein Inserat vom Gastgeber geprüft und genehmigt werden, bevor die Buchung offiziell bestätigt wird.

Besondere Angebote

Gastgeber haben die Möglichkeit, ihre Inserate entweder nach der Erstellung oder über den Abschnitt "Meine Inserate" ihres Dashboards auf "Featured" zu aktualisieren, was sie berechtigt, ihre Unterkunft auf verschiedenen BalkanBeds-Kanälen, einschließlich unserer Homepage, als Featured Inserat zu bewerben. an der Spitze von Suchergebnissen, sozialen Netzwerken und E-Mail-Marketing-Möglichkeiten.

Denken Sie daran, dass empfohlene Einträge eine höhere öffentliche Sichtbarkeit erlangen und im Allgemeinen viel besser abschneiden als Standardeinträge, insbesondere während der Hauptreisezeiten.

Fotos hochladen

Es ist sehr wichtig, qualitativ hochwertige Fotos zu haben, wenn Sie Ihr kleines Stück Paradies auf BalkanBeds bewerben. Daher ist die Einstellung eines erfahrenen Fotografen mit einem Weitwinkelobjektiv möglicherweise die beste Investition, die Sie tätigen können! Es ist jedoch genauso wichtig, sicherzustellen, dass Sie Ihre Fotos vor dem Hochladen in Ihr Inserat optimiert haben, damit sie nicht unnötig größer sind, als sie sein sollten. Tatsächlich können große Fotos die Leistung Ihres Eintrags beeinträchtigen, da es eine Weile dauern kann, bis sie im Webbrowser eines Gasts geladen werden.

Um unseren Nutzern ein optimales visuelles Erlebnis zu bieten, haben wir einige Empfehlungen und Einschränkungen für hochgeladene Bilder implementiert. Der Einfachheit halber sollten Ihre Fotos eine Mindestpixelgröße von 1400 x 900 Pixel und eine Dateigröße von nicht mehr als 2 MB haben. Versuchen Sie außerdem, für jeden Ihrer Einträge mindestens 6 Qualitätsfotos hochzuladen, davon nicht mehr als 10. Bei guter Komprimierung sollte jedes Foto nicht mehr als einige hundert Kilobyte groß sein.

Zum Glück gibt es einige großartige Tools, die die Größe Ihrer Bilder optimieren können, ohne ihre Qualität zu beeinträchtigen, und die meisten davon sind online zu finden. Wenn Sie keine eigene bevorzugte Bildoptimierungssoftware haben, empfehlen wir die Verwendung eines Online-Tools wie 'Optimizilla' (https://imagecompressor.com/), die Ihnen helfen kann, die Dateigröße Ihrer Bilder massiv zu reduzieren, und das Beste ist, es ist kostenlos!

Zusätzliche Dienstleistungen

Gastgeber haben die Möglichkeit, ihren Inseraten zusätzliche Dienstleistungen hinzuzufügen, die Gäste während ihrer Reservierung auf BalkanBeds erwerben können. Beim Erstellen eines neuen Inserats können Gastgeber diese zusätzlichen Dienste, einschließlich Name, Preis und Kostenart, im Abschnitt "Preise" und unter der Überschrift "Zusätzliche Dienste hinzufügen" des Dashboards angeben.

Ein Beispiel für einen zusätzlichen Service können die Kosten für ein Gourmetfrühstück, eine Stadtführung oder sogar ein Mietwagen sein! Wenn es für den Gast von Wert ist, zögern Sie nicht, es in Ihr Inserat aufzunehmen.

Beim Check-in ist ein Ausweis des Gastes erforderlich

Bei der Erstellung eines Inserats müssen Gastgeber angeben, ob dem Gastgeber beim Check-in in der Unterkunft der Ausweis des Gastes vorgelegt werden muss.

Bei Angabe von „Ja“ muss der Gast dem Gastgeber seinen Ausweis zur Ansicht vorlegen, der kopiert/fotografiert und zu Sicherheitszwecken verwendet werden kann. Für den Fall, dass der Gast gegen die Eigentumsregeln verstößt, sich als widerspenstig oder rechtswidrig verhält oder dem Eigentum körperlichen Schaden zugefügt hat, werden die Gastgeber angewiesen, sich an ihre örtlichen Strafverfolgungsbehörden zu wenden, um das Problem zu melden, und ihnen eine Kopie des Personalausweises des Gastes zur Bearbeitung zur Verfügung zu stellen.

BalkanBeds bittet darum, dass uns eine Kopie des Polizeiberichts und der Daten des Gastes zur weiteren Beurteilung zur Verfügung gestellt werden, und beachten Sie, dass auf Rechnung des Gastes angemessene Maßnahmen ergriffen werden, beschränkt auf die in Artikel 11 der Allgemeine Geschäftsbedingungen Politik.

Stellen Sie außerdem als Gastgeber auf der BalkanBeds-Plattform sicher, dass Sie die erforderlichen Schritte unternommen haben, um Artikel 14 unserer Allgemeine Geschäftsbedingungen, um zu bestätigen, dass die entsprechenden Versicherungspolicen abgeschlossen und vorhanden sind, um Ihr persönliches Eigentum vor solchen Unfällen zu schützen.

Steuern

Die Benutzer werden darauf hingewiesen, dass die Steuern immer als im Endpreis für jede der auf BalkanBeds verfügbaren veröffentlichten Inserate enthalten sind.

Die Gastgeber sind dafür verantwortlich, dass bei der Preisangabe für ihre Inserate die angemessenen Rückstellungen für ihren Domizilsteuersatz getroffen wurden, und sind darüber hinaus dafür verantwortlich, dass die eingezogenen Steuern an ihre jeweilige Domizilsteuerbehörde abgeführt werden.

Synchronisieren Ihres Kalenders mit Websites von Drittanbietern

Gastgeber können ihre Unterkunftsbuchungskalender mit allen Buchungsseiten von Drittanbietern synchronisieren, auf denen sie möglicherweise über unsere integrierte iCalendar-Feeds-Funktion werben.

Wenn Sie beispielsweise bereits veröffentlichte Immobilien haben, die auf einer anderen Drittanbieter-Website beworben werden, diese aber auch auf BalkanBeds anbieten möchten, ohne gebuchte Daten von beiden Websites manuell blockieren zu müssen, können Sie einfach Ihren iCal-Feed der Drittanbieter-Website zu Ihren BalkanBeds hinzufügen und fügen Sie Ihren BalkanBeds iCal-Feed zu Ihrem Drittanbieter-Site-Eintrag hinzu. Sie können diese Kalender hinzufügen und synchronisieren, wenn Sie einen Immobilieneintrag hinzufügen oder bearbeiten, indem Sie im oberen Bearbeitungsmenü zum Abschnitt "Kalender" navigieren. Hier können Sie den externen iCalendar-Feed (URL) einfügen und auf „Speichern“ klicken.

Alternativ können Sie den BalkanBeds iCal-Feed Ihres Immobilienangebots exportieren, indem Sie die eindeutige URL (die auch in diesem Abschnitt zu finden ist) kopieren und in Ihre Drittanbieter-Site-Liste oder Buchungsmanagerlösung einfügen.

Manuelles Reservieren eines Zeitraums

Gastgeber haben die Möglichkeit, einzelne Daten oder Zeiträume von der Reservierung und Buchung durch Gäste für jedes Objekt zu blockieren. Dies kann auf der Registerkarte Kalender beim Erstellen oder Bearbeiten eines Eintrags mit einer der folgenden Methoden erfolgen:

1. Durch Anklicken jedes einzelnen Datums über den Bildschirmkalender, das Sie nicht verfügbar machen möchten.
   Nach dem Speichern werden diese Daten für Gäste beim Durchsuchen des Eintrags als nicht verfügbar angezeigt.

2. Durch Auswahl der Schaltfläche "Zeitraum reservieren" über dem Bildschirmkalender. Dies bietet die Möglichkeit, einen Datumsbereich auszuwählen und eine persönliche Notiz hinzuzufügen, die nur für den Gastgeber sichtbar ist. Diese Daten werden Gästen beim Durchsuchen des Eintrags als "reserviert" angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass bei Verwendung der zweiten Methode eine automatisch generierte Rechnung im Abschnitt Rechnungen des Dashboards des Gastgebers angezeigt wird. Die Rechnung wird den regulären Preis des reservierten Datums widerspiegeln und dient nur zu Informationszwecken.

Das Wesentliche

Obwohl die meisten Dinge offensichtlich erscheinen, kann es leicht sein, einige der wichtigsten Dinge zu vergessen, die Sie Ihren Gästen während ihres Aufenthalts zur Verfügung stellen sollten. Hier sind nur einige der wichtigsten Dinge, von denen wir glauben, dass sie Ihren Gästen zur Verfügung gestellt werden sollten: Saubere Bettwäsche, Handtücher, Toilettenpapier, Seife, Shampoo, Geschirrspülmittel, Waschmittel, saubere Trinkgläser/Teller/Besteck.

die Zahlungen

BalkanBeds akzeptiert und gibt Zahlungen nur in Euro aus. Zahlungen können entweder per PayPal, mit einer Kredit- oder Debitkarte beim Checkout oder per Banküberweisung erfolgen (bitte beachten Sie, dass die Zahlungsoption Banküberweisung nur für Buchungsanfragen verfügbar ist, die eine Genehmigung des Gastgebers erfordern, und nicht für Inserate, die Sofortbuchungen unterstützen). .

Alle über BalkanBeds getätigten Zahlungen werden entweder von den Zahlungsgateways PayPal oder Stripe verarbeitet, und wenn Sie eine Kredit- oder Debitkarte verwenden, werden Ihre Zahlungsdaten niemals von unseren Systemen gespeichert oder eingesehen.

Gastgeber-Auszahlungen

Gastgeber haben die Möglichkeit, sich ihre Buchungsansprüche (abzüglich etwaiger Service- und Gastgebergebühren) per PayPal-Überweisung oder per Bankeinzahlung (einschließlich ihrer Wise- oder Payoneer-Bankkonten) auszahlen zu lassen. Sie können Ihre bevorzugte Auszahlungsoption im Abschnitt „Wallet“ des Host-Dashboards angeben.

Gastgeber können nach Belieben eine Auszahlung ihres Wallet-Guthabens anfordern, indem sie auf die Schaltfläche „Auszahlung anfordern“ im Abschnitt „Wallet“ ihres Dashboards klicken. Sobald eine Auszahlungsanfrage initiiert wurde, verarbeitet unser Team die Zahlung in der Regel innerhalb von 48 Stunden und der Gastgeber kann den Status seiner Auszahlung über sein Dashboard verfolgen. Gastgeber werden darauf hingewiesen, dass Auszahlungen für neue Reservierungen frühestens 48 Stunden nach dem Einchecken der Gäste bearbeitet werden.

Gastgeber werden darauf hingewiesen, dass bei einer Auszahlungsanforderung von weniger als 100 € eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 2 € von der Auszahlungssumme abgezogen wird.

Alle Zahlungen erfolgen in Euro. Wenn das Konto des Empfängers in einer anderen Währung geführt wird, werden alle Fremdwährungs-/Währungsumrechnungen gemäß den Richtlinien der Bank oder des Finanzinstituts des Empfängers und der angewandten Wechselkurse durchgeführt.

Bitte beachten Sie, dass BalkanBeds nicht für Verluste haftet, die durch Devisen oder internationale Abwicklungsgebühren jeglicher Art entstehen, die von der Bank oder dem Finanzinstitut des Empfängers für die Bereitstellung einer Devisen-/Währungsumrechnungstransaktion erhoben werden.

Payoneer

Wenn der Gastgeber eine Zahlung auf sein Payoneer-Konto beantragt, muss er die Payoneer-Richtlinien um eine „Zahlungsaufforderung“ von ihrem Konto zu stellen.

Zur Abwicklung der Berechtigung per Überweisung von unserem EU-Bankinstitut benötigen wir die Payoneer-Zahlungskontodaten des Gastgebers.

Wise

Wenn der Gastgeber eine Zahlung in seine Wise Konto, dann sind außer der Angabe der EU-IBAN-Kontodaten keine weiteren Schritte erforderlich.

BalkanBetten Sehr empfehlenswert Wise als die beste und effektivste Methode für den Empfang grenzüberschreitender Zahlungen aufgrund ihrer extrem niedrigen Gebühren und ihrer Benutzerfreundlichkeit. Weitere Informationen zur Anmeldung für a Wise Konto, besuchen Sie bitte https://www.balkanbeds.com/wise und folgen Sie dem Link, um loszulegen.

Currency Conversion

Der auf der Website verfügbare Währungsumrechner wird alle 24 Stunden aktualisiert und sollte nur zu Informationszwecken verwendet werden. Es sollte nicht als eine genaue und Echtzeit-Konvertierungsrate verwendet werden; Die tatsächlichen Kurse können aufgrund regelmäßiger Marktschwankungen und der Umrechnungskurse Ihrer Bank oder Ihres Finanzinstituts für Auslandstransaktionen mit Kredit- und Debitkarten variieren.

Wir verwenden den Devisenmittelkurs ohne zusätzliche Margen.

Zahlungssicherheit

Geben Sie Ihre persönlichen Zahlungsdaten aus Sicherheitsgründen niemals direkt an eine andere Person oder Partei weiter, sei es über unsere Plattform oder auf andere Weise unter Umgehung unserer Systeme. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre finanziellen Daten vertraulich bleiben und das Risiko, Opfer von betrügerischen Aktivitäten zu werden, minimiert werden.

Bei Benutzern, die gegen diese Klausel verstoßen, kann ihr Konto gesperrt oder sogar gekündigt werden.

Buchungs- und Hosting-Anforderungen

Um die BalkanBeds-Website einschließlich der zugehörigen Produkte und Dienstleistungen nutzen zu können, müssen Sie sollen 18 Jahre oder älter sein und unsere ganzheitlich akzeptieren AGB um ein Konto für die Buchung oder das Hosting auf unserer Plattform zu erstellen.

Änderungen an einer Reservierung vornehmen

Wenn Sie eine bestätigte Reservierung ändern oder stornieren müssen, können Sie Ihrem Gastgeber eine Änderungsanfrage senden, indem Sie ihn über die Nachrichtenplattform BalkanBeds benachrichtigen. Navigieren Sie einfach zum Immobilienangebot oder zur Profilseite des Gastgebers und klicken Sie auf die Schaltfläche „Mit dem Gastgeber in Kontakt treten“, um ihm eine Nachricht zu senden. Eine vollständige Historie Ihrer gesendeten und empfangenen Nachrichten, einschließlich der Möglichkeit, auf Ihre Nachrichten zu antworten, kann über den Abschnitt "Nachrichten" Ihres Dashboards abgerufen werden.

Was passiert, wenn der Gastgeber meine Reservierung storniert?

Wenn Ihre Reservierung von Ihrem Gastgeber storniert wird, senden Sie unserem Team bitte eine E-Mail an booking@balkanbeds.com mit der Mitteilung, dass der Gastgeber Ihre Reservierung storniert hat, und geben Sie Ihre Rechnungsnummer an. Wir erstatten Ihnen dann den vollen Betrag Ihrer Reservierung.

Stornierungsbedingungen

Wir bieten Gastgebern die Möglichkeit, beim Hinzufügen einer neuen Unterkunftsliste aus vier verschiedenen Stornierungsbedingungen zu wählen, die wir durchsetzen, um sowohl unsere Gastgeber als auch unsere Gäste zu schützen.

1. Flexibel – Stornieren Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung und mindestens 24 Stunden vor dem lokalen Check-in und erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung, einschließlich aller Gebühren

2. Moderat – Stornieren Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung und mindestens 7 Tage vor dem lokalen Check-in und erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung, einschließlich aller Gebühren

3. Streng – Stornieren Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung und mindestens 14 Tage vor dem lokalen Check-in und erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung, einschließlich aller Gebühren

4. Super streng – Stornieren Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung und mindestens 30 Tage vor dem lokalen Check-in und erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung, einschließlich aller Gebühren

Die Stornierungsbedingungen eines Gastgebers finden Sie im Abschnitt „Details“ > „Stornierungsrichtlinien“ auf der Seite seines Inserats. Die Gäste erklären sich mit der Bestätigung der Buchung einverstanden, die Stornierungsbedingungen des Gastgebers zu akzeptieren

Sollte ein Gast seine Reservierung außerhalb des geltenden Zeitraums der „Stornierungsrichtlinie“ stornieren, behält sich BalkanBeds das Recht vor, dem Gast seine Buchungsgebühr gemäß den folgenden Richtlinien teilweise zu erstatten:

• Flexibel: Gäste werden zurückerstattet, abzüglich 15% ihrer Buchungsgebühr

• Moderat: Gäste werden zurückerstattet, abzüglich 25% ihrer Buchungsgebühr

• Streng: Gäste werden zurückerstattet, abzüglich 50% ihrer Buchungsgebühr

• Super streng: Gäste verlieren 100 % ihrer Buchungsgebühr.

Den einbehaltenen Teil der Rückerstattung erhält der Gastgeber als Ausgleich für entstandene Verluste (abzüglich unserer nominalen Gastgebergebühr).

Für den Fall, dass der Gast nicht erscheint oder versucht, seine Reservierung nach dem bestätigten Check-in-Datum zu stornieren, erfolgt keine Rückerstattung von BalkanBeds und alle mit dieser Reservierung verbundenen Zahlungen verfallen.

Eine Bewertung hinterlassen

Qualitätserlebnisse verdienen qualitativ hochwertige Bewertungen, daher empfehlen wir unseren Gästen, eine ehrliche Bewertung ihres Aufenthalts abzugeben, sobald sie aus ihrer Buchung ausgecheckt haben.

Gäste haben die Möglichkeit, das Hotel mit 1 bis 5 Sternen (5 als Exzellent) zu bewerten und ein paar ehrliche Worte über ihre Erfahrungen für zukünftige Reisende zu hinterlassen.

Darüber hinaus haben Gastgeber auch die Möglichkeit, ihre Gäste nach jedem Aufenthalt mit einer Sternebewertung (1 bis 5) und einem ehrlichen Kommentar zu ihren Erfahrungen mit dem Gast zu bewerten.

Vergessen Sie nicht, dass Rezensionen und Bewertungen öffentlich sind. Seien Sie also ehrlich und vor allem respektvoll.