Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Wir schätzen Ihr Vertrauen und verpflichten uns, alle personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, zu schützen und zu schützen. Diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie, die wir von Zeit zu Zeit aktualisieren, regelt die Art und Weise, in der Balkan Beds Ltd. („BalkanBeds“) von Benutzern (jeweils ein „Benutzer“) gesammelte Informationen sammelt, verwendet, pflegt und offenlegt https://www.balkanbeds.com Website („Website“). Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Website und alle von BalkanBeds angebotenen Produkte und Dienstleistungen. In der Richtlinie wird auch erläutert, wie Sie uns bei Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten kontaktieren können.

Balkan Beds Ltd. („BalkanBeds“) bietet Online-Dienstleistungen im Zusammenhang mit Reisen und Unterkünften über seine eigenen Websites und mobilen Apps sowie über andere Online-Plattformen wie Websites von verbundenen Partnern und soziale Medien an. Die folgenden Informationen gelten für alle diese Plattformen.

Datenschutz

Persönliche Identifikationsinformationen

Wir können persönliche Identifikationsdaten von Benutzern in Verbindung mit Aktivitäten, Diensten, Funktionen oder Ressourcen, die wir auf unserer Website zur Verfügung stellen, auf verschiedene Weise erfassen. Benutzer können unsere Site anonym besuchen. Wir erfassen persönliche Identifikationsdaten von Benutzern nur, wenn sie uns diese Daten freiwillig übermitteln. Benutzer können sich jederzeit weigern, persönliche Identifikationsinformationen anzugeben, außer dass sie dadurch möglicherweise daran gehindert werden, an bestimmten Aktivitäten im Zusammenhang mit der Site teilzunehmen.

Nicht persönliche Identifikationsinformationen

Wir können nicht personenbezogene Identifikationsinformationen über Benutzer sammeln, wenn diese mit unserer Site interagieren. Nicht personenbezogene Identifikationsinformationen können den Browsernamen, den Computertyp und technische Informationen über die Verbindungsmittel des Benutzers mit unserer Site umfassen, wie beispielsweise das Betriebssystem, die IP-Adresse, die verwendeten Internetdienstanbieter und andere ähnliche Informationen.

 Wie erhebt, verwendet und teilt BalkanBeds Ihre personenbezogenen Daten?

• Reservierungen: Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Online-Reservierung abzuschließen und zu verwalten und Ihre Reservierungsdaten an den Beherbergungsbetrieb/Gastgeber weiterzuleiten.
• Kundenservice : Wir bieten internationalen Kundenservice in mehr als 5 Sprachen. Die Weitergabe Ihrer Daten an unsere weltweiten Kundendienstmitarbeiter ermöglicht eine schnelle Reaktion, wenn Sie uns brauchen – einschließlich der Unterstützung bei der Suche nach geeigneten Dienstleistungen und bei allen Fragen, die Sie möglicherweise zu Ihrer Reservierung haben.
• Gästebewertungen: Wir können Ihre Kontaktdaten verwenden, um Sie nach Ihrem Aufenthalt einzuladen, eine Gästebewertung zu schreiben. Dies kann anderen Reisenden helfen, eine Unterkunft auszuwählen, die am besten zu ihnen passt.
• Kontoverwaltung: Wir bieten auf unserer Website ein Benutzerkonto an. Wir verwenden die Informationen, die Sie uns geben, um Ihnen zu ermöglichen, Ihr persönliches Profil zu pflegen, Ihre Einträge und Buchungen zu verwalten, Sonderangebote zu nutzen, zukünftige Reservierungen vorzunehmen, Inhalte zu teilen, unter anderem Informationen über Unterkünfte und Reiseziele. Sie können auch alle Bewertungen einsehen, die Sie zu den Orten, an denen Sie übernachtet haben, abgegeben haben. Zu den Informationen, die Sie auf dieser Plattform teilen können, gehören Ihr Foto, Profildetails, Buchungen, Bewertungen und andere Informationen zu Dienstleistungen und Destinationen.
• Marketing Aktivitäten: Wir verwenden Ihre Daten auch für Marketingaktivitäten, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Zum Beispiel::
  • Wenn Sie bei uns eine Reservierung vornehmen oder ein Benutzerkonto einrichten, können wir Ihre Kontaktinformationen verwenden, um Ihnen Neuigkeiten über ähnliche reisebezogene Produkte und Dienstleistungen zuzusenden. Wir neigen auch dazu, unseren Kunden regelmäßig Newsletter per E-Mail zuzusenden. Sie können die Marketingkommunikation jederzeit abbestellen oder abbestellen.
  • Basierend auf den Informationen, die Sie uns mitteilen, können Ihnen auf der BalkanBeds-Website, in mobilen Apps oder auf Websites Dritter, einschließlich Social-Media-Sites, individualisierte Angebote angezeigt werden.
  • Wenn wir glauben, dass ein bestimmtes Angebot für Sie von Interesse sein könnte, können wir Sie telefonisch kontaktieren.
• Sonstige Mitteilungen: Abhängig von den Kontaktinformationen, die Sie uns mitteilen, kann es andere Zeiten geben, in denen wir Sie per E-Mail, Post, Telefon oder SMS kontaktieren. Dies kann verschiedene Gründe haben:
  • Möglicherweise müssen wir auf Ihre Anfragen reagieren und diese bearbeiten.
  • Wenn Sie eine Online-Reservierung noch nicht abgeschlossen haben, senden wir Ihnen möglicherweise eine Erinnerung per E-Mail, um mit Ihrer Reservierung fortzufahren. Wir glauben, dass dieser zusätzliche Service für Sie nützlich ist, da er es Ihnen ermöglicht, mit einer Reservierung fortzufahren, ohne die Servicepositionen erneut suchen oder alle Reservierungsdetails von Grund auf neu eingeben zu müssen.
  • Wenn Sie unsere Dienste nutzen, senden wir Ihnen möglicherweise einen Fragebogen zu oder laden Sie ein, Ihre Erfahrungen mit BalkanBeds zu bewerten.
  • Wir können Ihnen auch anderes Material im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung zusenden, z. B. wie Sie uns kontaktieren können, wenn Sie während Ihrer Abwesenheit Hilfe benötigen, oder eine Zusammenfassung früherer Reservierungen, die Sie über BalkanBeds vorgenommen haben.
• Marktforschung: Wir bitten unsere Kunden manchmal, an Marktforschungen teilzunehmen. Alle weiteren personenbezogenen Daten, die Sie uns im Rahmen der Marktforschung mitteilen, werden nur mit Ihrer Einwilligung verwendet.
• Betrugserkennung und -prävention: Wir können personenbezogene Daten zur Aufdeckung und Verhinderung von Betrug und anderen illegalen oder unerwünschten Aktivitäten verwenden.
• Verbesserung unserer Dienstleistungen: Schließlich verwenden wir personenbezogene Daten zu Analysezwecken, um unsere Dienstleistungen zu verbessern, die Benutzererfahrung zu verbessern und die Funktionalität und Qualität unserer Online-Reisedienste zu verbessern.

Wie nutzt BalkanBeds soziale Medien?

Wir verwenden soziale Medien, um für unsere Serviceanbieter-Listen zu werben und unsere eigenen Produkte und Dienstleistungen zu bewerben, zu verbessern und zu erleichtern. Wir haben auf unserer Website einen Social-Media-Login-Support integriert, sodass Sie sich mit Ihrem Social-Media-Konto registrieren können. Sobald Sie sich über ein Social-Media-Konto registrieren, werden Informationen mit Ihrem Social-Media-Anbieter geteilt und möglicherweise auf Ihrem Social-Media-Profil präsentiert, um mit anderen in Ihrem Netzwerk geteilt zu werden. Wir erheben Ihre öffentlichen Profildaten nur mit Ihrer Zustimmung, die Sie vor der Initiierung der Social Login-Funktion auf unserer Website erteilen. Zu diesen Daten gehören Ihr Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, die zur Erstellung Ihres Benutzerprofils verwendet wird. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns eine E-Mail an support@balkanbeds.com oder indem Sie die Funktion "Konto löschen" verwenden, die in den Abschnitt "Mein Profil" des Benutzer-Dashboards integriert ist. Ihr Social-Media-Anbieter kann Ihnen in solchen Fällen mehr darüber erzählen, wie er Ihre Daten verwendet und verarbeitet.

Wie teilt BalkanBeds Ihre Daten mit Dritten?

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben. Die folgenden Szenarien erklären, wie dies passieren kann:

• Die gebuchte Unterkunft: Um Ihre Reservierung abzuschließen, müssen wir die relevanten Reservierungsdetails an den Service-/Unterkunftsanbieter übermitteln. Dies können Informationen wie Ihr Name, Kontaktdaten, die Namen der mit Ihnen reisenden Gäste und alle anderen Präferenzen sein, die Sie bei der Buchung angegeben haben.
• Drittanbieter-Diensteanbieter: Wir können Drittanbieter einsetzen, um Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag zu den oben genannten Zwecken zu verarbeiten. Beispielsweise können wir Dienstleister einsetzen, um die Reservierungsinformationen in unserem Namen an den gerade gebuchten Service zu senden, oder wir können Dritte anweisen, Sie zu kontaktieren. Wir arbeiten auch mit externen Zahlungsdienstleistern zusammen, um Zahlungen oder Zahlungsgarantien zu ermöglichen. Wir arbeiten auch mit Werbenetzwerken von Drittanbietern zusammen, um unsere Unterkünfte und Dienstleistungen auf anderen Plattformen zu vermarkten, oder beziehen Drittanbieter zu Analysezwecken ein. Diese an diesen Diensten beteiligten Dritten sind an Vertraulichkeitsvereinbarungen gebunden und dürfen Ihre personenbezogenen Daten nicht für andere als die oben genannten Zwecke verwenden.
• Supportpartner: Wir arbeiten mit einem Netzwerk angeschlossener Supportpartner auf der ganzen Welt zusammen, um unsere Dienste zu vertreiben oder zu bewerben und unseren Supportpartnern zu helfen, ihre Reise- und Unterkunftsdienste zu vertreiben und zu bewerben. Dies kann bedeuten, dass ihre Dienste in unsere Website eingebunden sind oder ihnen die Erlaubnis erteilt wurde, auf unserer Website eine personalisierte Werbung anzuzeigen – oder wir Werbung auf ihrer Website schalten. Wenn Sie auf unserer Website eine Reservierung vornehmen, können bestimmte Supportpartner Ihre personenbezogenen Daten von uns erhalten, wie im Abschnitt „Die von Ihnen gebuchte Unterkunft“ beschrieben.

Wie verwendet BalkanBeds mobile Geräte?

Wir haben kostenlose Apps für eine Vielzahl von mobilen Endgeräten und nutzen für Mobilgeräte optimierte Versionen unserer regulären Website. Diese Apps und mobilen Websites verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf ähnliche Weise wie unsere Website – und ermöglichen Ihnen außerdem die Nutzung von Ortungsdiensten, um Dienste in der Nähe zu finden.

Cookies

Was ist ein Cookie?

Ein Cookie ist eine kleine Datenmenge, die im Browser Ihres Computers oder auf Ihrem Mobilgerät abgelegt wird. Diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie gilt für Cookies und ähnliche Technologien (im Folgenden zusammen als „Cookies“ bezeichnet).

Warum werden Cookies verwendet?

Webseiten haben kein Gedächtnis. Wenn Sie innerhalb einer Website von Seite zu Seite surfen, werden Sie nicht seitenübergreifend als derselbe Benutzer wiedererkannt. Cookies ermöglichen die Wiedererkennung Ihres Browsers von der Website. Cookies werden daher hauptsächlich verwendet, um sich an die von Ihnen getroffenen Entscheidungen zu erinnern – Entscheidungen wie die von Ihnen bevorzugte Sprache und die von Ihnen verwendete Währung. Sie sorgen auch dafür, dass Sie wiedererkannt werden, wenn Sie auf eine Website zurückkehren.

Wie werden Cookies verwendet?

Unsere Website verwendet „Cookies“, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Der Webbrowser des Benutzers platziert die Cookies zu Aufzeichnungszwecken auf seiner Festplatte und manchmal, um Informationen über seine Nutzung unserer Website zu verfolgen. Ein Benutzer kann seinen Webbrowser so einstellen, dass er Cookies ablehnt oder Sie benachrichtigt, wenn Cookies gesendet werden. Beachten Sie in diesem Fall, dass einige Teile der Website möglicherweise nicht ordnungsgemäß funktionieren.

Wie lange bleiben Cookies von BalkanBeds aktiv?

Die von uns verwendeten Cookies haben eine unterschiedliche Lebensdauer. Sie können jederzeit alle Cookies aus Ihrem Browser löschen. Um unsere Cookies aus Ihrem Browser zu entfernen, befolgen Sie einfach die Anweisungen Ihres Browsers zum Löschen von Cookies und anderen Website-bezogenen Daten.

Verwendet BalkanBeds Marketing- und Analyse-Cookies von Drittanbietern?

Ja, BalkanBeds nutzt die Dienste vertrauenswürdiger und anerkannter Online-Werbe- und Marketingunternehmen. BalkanBeds kann auch Drittanbieter für Analysezwecke einsetzen. Um ihre Dienste zu ermöglichen, müssen diese Unternehmen Cookies platzieren.
Die von uns eingesetzten Anbieter sind bestrebt, das Bewusstsein der Verbraucher zu stärken und verantwortungsvolle Geschäfts- und Datenmanagementpraktiken und -standards zu etablieren.

Wenn es um Online-Werbe- und Marketingunternehmen geht, bemühen wir uns, nur mit Unternehmen zusammenzuarbeiten, die Mitglied der Network Advertising Initiative (NAI) und/oder des Interactive Advertising Bureau (IAB) sind. Mitglieder von NAI und IAB halten sich an Branchenstandards und Verhaltenskodizes. NAI- und IAB-Mitglieder ermöglichen es Ihnen, sich von ihrer verhaltensbezogenen Werbung abzumelden. Besuch www.networkadvertising.org und www.youronlinechoices.com um die NAI-Mitglieder zu identifizieren, die möglicherweise eine Werbe-Cookie-Datei auf Ihrem Computer abgelegt haben. Um sich vom verhaltensorientierten Werbeprogramm eines NAI- oder IAB-Mitglieds abzumelden, aktivieren Sie einfach das Kontrollkästchen, das dem Unternehmen entspricht, von dem Sie sich abmelden möchten.
Um die Erfassung von Daten zu Analysezwecken durch Google Analytics zu steuern, können Sie den folgenden Link besuchen: Google Analytics Opt-out-Browser-Add-on.

Wer hat Zugriff auf Cookie-Daten von BalkanBeds?

Nur BalkanBeds hat Zugriff auf BalkanBeds-Cookies. Von Dritten platzierte Cookies können von diesen Dritten abgerufen werden.

Verwendet BalkanBeds Web-Beacons?

Neben der Verwendung von Cookies verwendet BalkanBeds manchmal Web-Beacons. Ein Web Beacon ist ein winziges grafisches Bild von nur einem Pixel, das entweder als Teil einer Webseitenanfrage oder in einer HTML-E-Mail-Nachricht an Ihren Computer geliefert wird. Wir verwenden diese Pixel entweder direkt oder über Dienstleister im Rahmen unserer Online-Werbung entweder auf unserer Website oder auf Websites Dritter, um zu erfahren, ob ein Nutzer, dem eine Online-Werbung gezeigt wird, auch eine Reservierung vornimmt; um die Konversion mit Partner-Websites zu verfolgen und die Verkehrsmuster eines Benutzers zu analysieren, um die reisebezogenen Dienstleistungen zu optimieren, die wir Ihnen anbieten möchten.

Sicherheit

Welche Sicherheitsverfahren setzt BalkanBeds ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen?

In Übereinstimmung mit den europäischen Datenschutzgesetzen beachten wir angemessene Verfahren, um unbefugten Zugriff und Missbrauch personenbezogener Daten zu verhindern.

Wir verwenden geeignete Geschäftssysteme und -verfahren, um die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, zu schützen und zu schützen. Wir verwenden auch Sicherheitsverfahren und technische und physische Einschränkungen für den Zugriff auf und die Verwendung der personenbezogenen Daten auf unseren Servern. Nur autorisiertes Personal darf im Rahmen seiner Arbeit auf personenbezogene Daten zugreifen.

Wir verwenden einen Drittanbieter für die Zahlungsabwicklung, um Zahlungen an uns zu verarbeiten. Im Zusammenhang mit der Verarbeitung solcher Zahlungen speichern wir keine personenbezogenen Daten oder Finanzinformationen wie Kreditkartennummern. Stattdessen werden alle diese Informationen direkt an unsere Drittverarbeiter Stripe oder PayPal weitergegeben, deren Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch deren Datenschutzrichtlinie geregelt wird, die unter eingesehen werden kann https://stripe.com/us/privacy und https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full.

weltweit

Die von BalkanBeds angebotenen Dienstleistungen richten sich nicht an Kinder unter 18 Jahren. Die Nutzung unserer Dienste ist nur mit gültiger Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten gestattet. Wenn wir Informationen von einem Kind unter 18 Jahren erhalten, behalten wir uns das Recht vor, diese zu löschen.

Kontakt

Wie können Sie die personenbezogenen Daten, die Sie BalkanBeds zur Verfügung gestellt haben, kontrollieren?

Sie haben jederzeit das Recht, die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu überprüfen. Sie können eine Übersicht Ihrer personenbezogenen Daten anfordern, indem Sie uns eine E-Mail an support@balkanbeds.com. Bitte schreiben Sie „Persönliche Informationen anfordern“ in die Betreffzeile Ihrer E-Mail und fügen Sie eine Kopie Ihres Personalausweises bei, um zu verhindern, dass unbefugte Personen auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen.

Wenn die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen haben, nicht korrekt sind, werden wir diese auf Ihren Wunsch hin aktualisieren. Sie können uns auch bitten, Ihre personenbezogenen Daten aus unserer Kundendatenbank zu entfernen, indem Sie eine E-Mail an . senden support@balkanbeds.com mit „Antrag auf Entfernung personenbezogener Daten“ in der Betreffzeile. Es kann jedoch sein, dass wir bestimmte Informationen aufbewahren müssen, zum Beispiel für rechtliche oder administrative Zwecke, wie zum Beispiel die Führung von Aufzeichnungen oder um betrügerische Aktivitäten aufzudecken.

Wer ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf der BalkanBeds-Website und in den Apps verantwortlich?

BalkanBeds kontrolliert die Verarbeitung personenbezogener Daten auf seinen Websites und mobilen Apps. Balkan Beds Ltd. ist eine nach dem Recht des Vereinigten Königreichs gegründete Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Verwaltungssitz in:

128 City Road
London, EC1V 2NX
Großbritannien

Änderungen der Datenschutzbestimmungen

BalkanBeds behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Wenn wir dies tun, werden wir das aktualisierte Datum am Ende dieser Seite überarbeiten. Wir empfehlen den Benutzern, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen, um auf dem Laufenden zu bleiben, wie wir zum Schutz der von uns erfassten personenbezogenen Daten beitragen. Sie erkennen an und stimmen zu, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen und sich über Änderungen zu informieren.

Ihre Zustimmung zu dieser Richtlinie

Durch die Nutzung dieser Website bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit dieser Richtlinie. Wenn Sie dieser Richtlinie nicht zustimmen, sehen Sie bitte von der Nutzung der Website ab. Ihre fortgesetzte Nutzung dieser Website nach Änderungen an dieser Richtlinie gilt als Bestätigung Ihrer Zustimmung zu diesen Änderungen.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutz- und Cookie-Richtlinie haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@balkanbeds.com mit „Datenschutzerklärung“ in der Betreffzeile.

Zuletzt aktualisiert im Mai 2019.