Conoscere la tua Dashboard

Che tu sia un ospite o un host, di seguito è riportato un riepilogo delle opzioni della dashboard di BalkanBeds:

Performance modelli/hostess

La pagina della dashboard ti fornisce una panoramica dell'attività del tuo account, incluse statistiche come il numero totale di annunci attivi, prenotazioni ricevute e guadagni cumulativi come host. Inoltre, gli utenti potranno visualizzare un riepilogo dei dettagli della prenotazione attuale e futura, oltre ai messaggi recenti ricevuti tramite la piattaforma BalkanBeds.

Profilo

Configura il tuo profilo con il maggior numero di dettagli possibile qui, comprese le informazioni di contatto, l'immagine del profilo, i social network e qualsiasi altra informazione pertinente per creare un profilo forte.

Sia gli ospiti che gli host hanno anche la possibilità di diventare ufficialmente verificati completando tutti i campi e i criteri di informazioni richiesti specificati nella sezione "Profilo > Verifica" della tua dashboard.

I miei annunci (solo host)

Questa sezione ti consente di visualizzare e gestire tutti i tuoi annunci pubblicati e in bozza su BalkanBeds, inclusa la possibilità di modificare il tuo annuncio, eliminarlo o aggiornarlo a "In primo piano".

Aggiungi nuovo annuncio (solo host)

Puoi creare e pubblicare i tuoi annunci immobiliari di BalkanBeds tramite questo menu. Agli host vengono presentati una serie di campi descrittivi che possono essere compilati, inclusi alcuni contrassegnati come obbligatori, durante la creazione di un nuovo annuncio. Ricorda, più informazioni fornite generalmente equivalgono a una scheda con un rendimento migliore.

Tieni presente che la visualizzazione delle nuove inserzioni nei risultati di ricerca può richiedere fino a 4 ore.

Prenotazioni (host)

Qui troverai un elenco completo delle prenotazioni che sono state fatte dagli Ospiti per le tue proprietà su BalkanBeds. Le informazioni in questa sezione includono il numero di riferimento di ogni prenotazione, il nome dell'ospite, il periodo di prenotazione, lo stato del pagamento e la possibilità di gestire e cancellare una prenotazione se necessario.

Le mie prenotazioni (ospite e host)

Tutte le prenotazioni che hai effettuato su BalkanBeds possono essere trovate in questa sezione della tua dashboard, inclusa una visualizzazione stampabile della tua transazione che contiene tutte le informazioni rilevanti associate alla tua prenotazione.

Portafoglio (host)

Tieni traccia dei tuoi guadagni su BalkanBeds, incluso il tuo saldo prelevabile (in Euro), i guadagni netti totali e il numero complessivo di prenotazioni effettuate per i tuoi annunci, oltre ad alcune altre utili metriche per aiutarti a gestire le tue prestazioni di noleggio.

La sezione Wallet ti offre anche un'opzione per configurare il metodo di pagamento preferito per il tuo account e la possibilità di richiedere un pagamento dei tuoi guadagni a tuo piacimento.

Messaggi

Le notifiche, come i tuoi messaggi privati ​​con Ospiti e Ospiti, appariranno nella sezione dei tuoi messaggi. Puoi anche rispondere direttamente ai messaggi inviati da altri utenti di BalkanBeds da questa sezione della tua dashboard.

Fatture

Un elenco completo delle tue fatture può essere visualizzato da questa sezione della dashboard. Gli utenti hanno la possibilità di filtrare le proprie fatture in base a una serie di filtri di visualizzazione tra cui date, tipo di fattura e stato.

Preferiti

Se trovi una proprietà che ti piace davvero, puoi semplicemente aggiungerla ai preferiti direttamente dalla pagina dell'annuncio e ritrovarla rapidamente dal menu "Preferiti" della tua dashboard.

Trovare un posto dove stare

Cercare il tuo luogo di comfort perfetto è facile su BalkanBeds. Digita semplicemente la città o il paese di destinazione (e seleziona la tua posizione dall'elenco dei suggerimenti forniti), le date di check-in e check-out, nonché quanti ospiti soggiorneranno con te e premi "Cerca". Ricorda solo che puoi cercare utilizzando caratteri latini o cirillici.

Una volta nella pagina dei risultati, puoi filtrare i luoghi in base ai servizi, alle caratteristiche della struttura e ad altre opzioni.

Creare la tua prima inserzione

Dopo esserti registrato come Host, potrai creare un annuncio dalla tua dashboard selezionando il link "Aggiungi nuovo annuncio".

Segui le istruzioni e inserisci tutte le informazioni richieste sulla tua proprietà, incluso un titolo di fantasia, prezzo, posizione, aggiungi alcune immagini e fai clic su "Salva e pubblica".
Dopo aver pubblicato la tua scheda, potrebbero essere necessarie fino a 4 ore prima che appaia nei risultati di ricerca

Verifica del profilo

Vogliamo assicurarci che la nostra comunità di utenti abbia fiducia nel sapere che le persone su BalkanBeds sono esattamente chi dicono di essere.

Un modo che ci aiuta a convalidare la tua identità è diventare un utente "verificato". Per essere verificati, le seguenti informazioni devono essere fornite nella sezione "Profilo" della dashboard e le condizioni specificate sono soddisfatte:

Informazioni sul profilo (tutti gli utenti)

• E-mail

• Foto del profilo attuale

• Numero di cellulare

• Profilo sui social media

Condizione dell'ospite

• 3 prenotazioni soddisfatte completate

(una prenotazione "eseguita" significa che un Ospite ha prenotato il tuo annuncio, effettuato con successo il check-in e il check-out della proprietà, senza che siano stati segnalati problemi)

Condizioni dell'ospite

• 3 recensioni a cinque stelle ricevute

(come Ospite, ciò significa che hai ricevuto con successo un totale di 3 recensioni a cinque stelle in base alle tue prenotazioni precedentemente soddisfatte)

Se l'account Ospite o Host ha un badge "Verificato", significa che questa persona ha convalidato con successo la propria identificazione. Questo ci aiuta a mantenere la sicurezza di BalkanBeds, a combattere le frodi e a garantire che manteniamo una base basata sulla fiducia all'interno della comunità di BalkanBeds.

Come posso aggiornare il mio account da Ospite a Host?

Se hai già creato un account Ospite e desideri aggiornare il tuo account per diventare un Host, inviaci semplicemente un'e-mail su support@balkanbeds.com con "Aggiornamento dell'account host" nella riga dell'oggetto e uno dei membri del nostro team agirà di conseguenza sulla tua richiesta.

Come faccio a eliminare il mio account?

A nessuno piacciono gli addii, ma capiamo che a volte fanno parte della vita! Se desideri eliminare il tuo account, inviaci semplicemente un'e-mail su support@balkanbeds.com con l'oggetto "Elimina il mio account" e il nostro team di supporto agirà di conseguenza sulla tua richiesta. Ricorda solo che i dati del tuo account e tutte le proprietà elencate verranno eliminati. Ciò significa che non sarai più in grado di accedere alla tua dashboard e accedere alle informazioni del tuo account. Si prega di notare che questa operazione non può essere invertito.

Sicurezza dell'account

È sempre buona norma assicurarti di impostare una password complessa per proteggere il tuo account. Una password complessa dovrebbe contenere almeno 8 caratteri, utilizzando una combinazione di lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli, e dovrebbe essere cambiata ogni 90 giorni circa.

È tua responsabilità assicurarti che il tuo account sia protetto con una password sicura. Se hai motivo di ritenere che il tuo account possa essere stato compromesso, contatta immediatamente il nostro team di supporto support@balkanbeds.com o tramite Facebook Messenger.

Come faccio a segnalare un problema con il mio Host o Guest?

Ci piace pensare che sia i nostri ospiti che i nostri padroni di casa siano sempre ben educati e si rappresentino onestamente, con assoluta decenza e integrità. In qualità di Ospite, se ritieni che il tuo Host si stia comportando in modo disonesto o offensivo, o stia violando le nostre regole di sicurezza chiedendoti il ​​pagamento diretto per la tua prenotazione, o richiedendo i tuoi dati di pagamento personali, hai il diritto per segnalarli tramite il modulo "Segnala questo host" situato nella pagina del profilo dell'host. Puoi accedere alla pagina del loro profilo selezionando il pulsante "Visualizza profilo" che si trova nella sezione "Ospitato da..." della pagina dell'elenco delle proprietà dell'host.

In qualità di Host, hai lo stesso diritto di segnalare un Ospite che si comporta male tramite il modulo "Segnala questo Ospite" che si trova nella pagina del profilo dell'Ospite.

I problemi comportamentali che compromettono la salute, la sicurezza e la protezione della nostra comunità di membri sono presi sul serio in BalkanBeds, senza eccezioni, motivo per cui incoraggiamo i membri a segnalare immediatamente problemi gravi alle autorità di polizia locali e verranno prese le misure appropriate per i responsabili dei trasgressori, nella misura indicata nella Politica anti-molestie (articolo 10) e nelle sezioni Attività vietate e sollecitazione (articolo 11) del nostro Termini e le Condizioni.

Diventare un "Super Host"

Il riconoscimento di aver svolto un ottimo lavoro è sempre una sensazione gratificante, quindi ci piace assicurarci che i nostri host che hanno fatto il possibile per offrire un'esperienza piacevole e completa per i loro ospiti, siano riconosciuti guadagnando un "Super Host" badge che può essere visto sul loro profilo pubblico.

I criteri per ottenere un badge di Superhost richiedono un minimo di 10 recensioni degli Ospiti a cinque stelle, una cronologia lucida di esperienze degli Ospiti prive di lamentele e un profilo BalkanBeds completamente verificato. Sembra facile? Beh, per un grande ospite dovrebbe essere! Tuttavia, la chiave è mantenere questo status una volta che lo hai guadagnato, quindi è importante preservare il tuo brillante track record. Un'esperienza negativa come ospite può riflettersi negativamente sul tuo profilo pubblico e persino portare alla perdita del tuo badge di "Super host".

Quindi, assicurati di impegnarti per creare continuamente esperienze indimenticabili per i tuoi Ospiti e sarai un Super Host in pochissimo tempo!

instant Booking

Quando si aggiunge un nuovo annuncio di proprietà, l'host ha la possibilità di abilitare "Consenti prenotazione immediata" dalla pagina "Descrizione" dell'editor dell'annuncio (vedi immagine sotto). Se questa opzione è selezionata, gli Ospiti avranno la possibilità di prenotare istantaneamente una struttura senza la revisione e l'approvazione della prenotazione da parte dell'Host. Ciò significa anche che un Host non può rifiutare una richiesta di prenotazione (l'Host può comunque cancellare la prenotazione se necessario dalla propria dashboard).

Se questa opzione è deselezionata, tutte le richieste di prenotazione per un annuncio dovranno essere esaminate e approvate dall'host prima che la prenotazione sia confermata ufficialmente.

In primo piano

Gli host hanno la possibilità di aggiornare i propri annunci a "In primo piano" dopo averli creati o tramite la sezione "I miei annunci" della loro dashboard, che li autorizza a promuovere la loro proprietà come annuncio in primo piano su vari canali BalkanBeds, inclusa la nostra home page, in cima ai risultati di ricerca, ai social network e alle vie di email marketing.

Ricorda solo che le inserzioni in primo piano ottengono una maggiore visibilità pubblica e generalmente hanno prestazioni molto migliori delle inserzioni standard, soprattutto durante i periodi di punta dei viaggi.

Caricamento di foto

È molto importante avere foto di grande qualità quando promuovi la tua piccola fetta di paradiso su BalkanBeds, quindi assumere un fotografo esperto con un obiettivo grandangolare potrebbe essere il miglior investimento che potresti fare! Tuttavia, è altrettanto importante assicurarti di aver ottimizzato le tue foto prima di caricarle nella tua scheda, in modo che non siano inutilmente più grandi di quanto dovrebbero essere. In effetti, le foto di grandi dimensioni possono influire negativamente sulle prestazioni del tuo annuncio perché possono essere necessarie del tempo per caricarle nel browser Web di un ospite.

Per aiutarci a offrire un'esperienza visiva ottimale ai nostri utenti, abbiamo implementato alcuni consigli e restrizioni sulle immagini caricate. Per semplificare, le tue foto dovrebbero avere una dimensione minima in pixel di 1400 x 900 px e non più grandi di 2 MB nella dimensione del file. Inoltre, cerca di avere almeno 6 foto di qualità, con non più di 10, caricate per ciascuna delle tue inserzioni. Con una buona compressione, ogni foto non dovrebbe avere una dimensione superiore a poche centinaia di kilobyte.

Per fortuna, ci sono alcuni ottimi strumenti disponibili che possono ottimizzare le dimensioni delle tue immagini senza influire sulla loro qualità e la maggior parte di essi può essere trovata online. Se non disponi del tuo software di ottimizzazione delle immagini preferito, ti consigliamo di utilizzare uno strumento online come "Optimizilla" (https://imagecompressor.com/), che può aiutare a ridurre enormemente le dimensioni del file delle tue immagini e, soprattutto, è gratuito!

Servizi extra

Gli host hanno la possibilità di aggiungere servizi aggiuntivi ai loro annunci, che gli ospiti possono scegliere di acquistare durante la prenotazione su BalkanBeds. Quando si crea un nuovo annuncio, gli host possono specificare questi servizi aggiuntivi, incluso il nome, il prezzo e il tipo di costo, dalla sezione "Prezzi" e sotto l'intestazione "Aggiungi servizi extra" della dashboard.

Un esempio di servizio extra potrebbe essere il costo di una colazione gourmet, una visita guidata della città, o anche un'auto a noleggio! Se è di valore per l'Ospite, non esitare a includerlo nel tuo annuncio.

Al momento del check-in è richiesto un documento di identità dell'ospite

Quando si crea un annuncio, gli Host sono tenuti a specificare se il documento di identificazione dell'Ospite deve essere fornito all'Host al momento del check-in nella struttura.

Se si specifica "Sì", l'Ospite deve fornire il proprio documento di identità all'Host per la visualizzazione, che può essere copiato/fotografato e utilizzato per motivi di sicurezza. Nel caso in cui l'Ospite violi le regole della proprietà, si ritenga che si comporti in modo indisciplinato o illegale o abbia inflitto danni fisici alla proprietà, gli Host sono invitati a contattare la propria autorità di polizia locale per segnalare il problema, e di fornire loro una copia del documento di identificazione dell'Ospite per il trattamento.

BalkanBeds richiede che una copia del verbale della polizia e i dettagli dell'Ospite ci vengano forniti per un'ulteriore valutazione, e nota che saranno prese le misure appropriate sull'account dell'Ospite, limitatamente alle condizioni delineate nell'articolo 11 del Termini e condizioni politica.

Inoltre, in qualità di Host sulla piattaforma BalkanBeds, assicurati di aver adottato le misure necessarie per conformarti all'articolo 14 del nostro Termini e condizioni , confermando che le polizze assicurative appropriate sono stabilite e in atto per aiutare a tutelarsi da tali incidenti alla tua proprietà personale.

Tasse

Si informano gli utenti che le tasse sono sempre considerate come "incluse" nel prezzo finale per ciascuno degli annunci pubblicati disponibili su BalkanBeds.

Gli host sono responsabili di garantire che siano state prese le disposizioni appropriate per soddisfare l'aliquota fiscale del loro domicilio quando specificano un prezzo per i loro annunci e sono inoltre responsabili di garantire che i pagamenti delle imposte riscosse siano effettuati alla rispettiva autorità fiscale di domicilio.

Sincronizzare il tuo calendario con siti di terze parti

Gli host sono in grado di sincronizzare i propri calendari di prenotazione di proprietà con qualsiasi sito di prenotazione di terze parti su cui potrebbero pubblicizzare tramite la nostra funzione di feed iCalendar integrata.

Ad esempio, se disponi di proprietà pubblicate esistenti che vengono pubblicizzate su un altro sito Web di terze parti, ma desideri anche elencarle su BalkanBeds senza dover bloccare manualmente le date prenotate da entrambi i siti Web, puoi semplicemente aggiungere il feed iCal del sito di terze parti ai tuoi BalkanBeds annuncio E aggiungi il tuo feed iCal di BalkanBeds all'elenco del tuo sito di terze parti. Puoi aggiungere e sincronizzare questi calendari durante l'aggiunta o la modifica di un annuncio di proprietà accedendo alla sezione "Calendario" nel menu di modifica in alto. Qui puoi incollare il feed iCalendar esterno (URL) e premere "Salva".

In alternativa, puoi esportare il feed iCal di BalkanBeds della tua scheda di proprietà copiando l'URL univoco (disponibile anche in questa sezione) e incollandolo nella scheda del tuo sito di terze parti o nella soluzione di gestione delle prenotazioni.

Prenotazione manuale di un periodo

Gli host hanno la possibilità di impedire che singole date o periodi vengano prenotati e prenotati dagli Ospiti per ogni annuncio di proprietà. Questa operazione può essere eseguita nella scheda Calendario durante la creazione o la modifica di un'inserzione utilizzando uno dei seguenti metodi:

1. Cliccando su ogni singola data tramite il calendario a schermo che vorresti rendere non disponibile.
   Una volta salvate, queste date appariranno come non disponibili agli Ospiti durante la navigazione dell'annuncio.

2. Selezionando il pulsante "Prenota un periodo" situato sopra il calendario sullo schermo. Ciò fornirà la possibilità di selezionare un intervallo di date e di aggiungere una nota personale visibile solo all'host. Queste date appariranno come "riservate" agli Ospiti durante la navigazione dell'annuncio.

Tieni presente che quando utilizzi il secondo metodo, una fattura generata automaticamente apparirà nella sezione Fatture della dashboard dell'Host. La fattura rifletterà il prezzo normale associato alla data riservata ed è puramente a scopo informativo.

Stretto necessario

Sebbene la maggior parte degli elementi possa sembrare ovvia, può essere facile dimenticare alcuni degli elementi essenziali che dovresti fornire ai tuoi ospiti durante il loro soggiorno. Ecco solo alcuni degli elementi essenziali che riteniamo debbano essere messi a disposizione dei tuoi ospiti: lenzuola pulite, asciugamani, carta igienica, sapone, shampoo, detersivo per piatti, detersivo per bucato, bicchieri/piatti/posate puliti.

effettuare i pagamenti

BalkanBeds accetta ed emette solo pagamenti in Euro. I pagamenti possono essere effettuati tramite PayPal, utilizzando una carta di credito o di debito al momento del pagamento o tramite bonifico bancario (si noti che l'opzione di pagamento tramite bonifico bancario è disponibile solo per le richieste di prenotazione che richiedono l'approvazione dell'Host e non per gli annunci che supportano le prenotazioni istantanee) .

Tutti i pagamenti effettuati tramite BalkanBeds vengono elaborati dai gateway di pagamento PayPal o Stripe e, se si utilizza una carta di credito o di debito, i dettagli del pagamento non vengono mai archiviati o visualizzati dai nostri sistemi.

Pagamenti dell'host

Gli host hanno la possibilità di ricevere il pagamento dei loro diritti di prenotazione (meno eventuali servizi e commissioni dell'host) tramite un trasferimento PayPal o tramite bonifico bancario diretto (compresi i loro conti bancari Wise o Payoneer). Puoi specificare la tua opzione di pagamento preferita dalla sezione "Portafoglio" della dashboard dell'Host.

Gli host possono richiedere il pagamento del saldo del proprio portafoglio a loro piacimento facendo clic sul pulsante "Richiedi un pagamento" che si trova nella sezione "Portafoglio" della loro dashboard. Una volta avviata una richiesta di pagamento, il nostro team in genere elaborerà il pagamento entro 48 ore e l'host può monitorare lo stato del pagamento dalla propria dashboard. Si informano gli host che i pagamenti per le nuove prenotazioni verranno elaborati solo non meno di 48 ore dopo il check-in degli ospiti.

Si informano gli host che se la loro richiesta di pagamento è di importo inferiore a 100€, verrà detratta una commissione aggiuntiva di 2€ dal totale del pagamento.

Tutti i pagamenti vengono effettuati in Euro. Se il conto del destinatario è in una valuta diversa, eventuali conversioni di cambio/valuta saranno gestite dalla politica della banca o dell'istituto finanziario del destinatario e dai tassi di cambio applicati.

Si prega di notare che BalkanBeds non sarà responsabile per eventuali perdite subite attraverso cambi o commissioni di regolamento internazionali di qualsiasi natura addebitate dalla banca o dall'istituto finanziario del destinatario, per la fornitura di una transazione di cambio/conversione di valuta.

Payoneer

Se l'host richiede di essere pagato sul proprio account Payoneer, dovrà seguire le Linee guida per chi paga al fine di emettere una "richiesta di pagamento" dal proprio conto.

Abbiamo bisogno dei dettagli del conto di pagamento Payoneer dell'host per elaborare il loro diritto tramite un bonifico bancario effettuato dal nostro istituto bancario dell'UE.

Wise

Se l'host richiede di essere pagato nel suo Wise conto, quindi non sono necessari ulteriori passaggi oltre a fornire i dettagli del conto IBAN UE.

letti balcanici Altamente consiglia Wise come il metodo migliore e più efficace per ricevere pagamenti transfrontalieri grazie alle commissioni estremamente basse e alla facilità d'uso. Per ulteriori informazioni sull'iscrizione ad a Wise account, visita https://www.balkanbeds.com/wise e segui il link per iniziare.

Conversione di valuta

Il convertitore di valuta disponibile sul sito Web viene aggiornato una volta ogni 24 ore e deve essere utilizzato solo a scopo informativo. Non dovrebbe essere considerato un tasso di conversione accurato e in tempo reale; le tariffe effettive possono variare in base alle regolari fluttuazioni del mercato e ai tassi di conversione applicati dalla tua banca o istituto finanziario per le transazioni estere effettuate con carte di credito e di debito.

Usiamo il tasso di conversione della valuta di mercato medio senza ulteriori margini aggiunti.

Sicurezza di pagamento

Per motivi di sicurezza, non fornire mai i tuoi dati personali di pagamento direttamente a un'altra persona o parte, sia tramite la nostra piattaforma, sia attraverso un mezzo alternativo aggirando i nostri sistemi. Ciò garantirà che i tuoi dati finanziari siano mantenuti privati ​​e riduca al minimo il rischio di diventare vittima di attività fraudolente.

Gli utenti che violano questa clausola possono vedersi sospendere o addirittura cancellare il proprio account.

Requisiti di prenotazione e hosting

Per utilizzare il sito BalkanBeds, compresi i prodotti e i servizi associati, l'utente devono obbligatoriamente: avere almeno 18 anni e accettare olisticamente il nostro Termini e le Condizioni per creare un account per la prenotazione o l'hosting sulla nostra piattaforma.

Apportare modifiche a una prenotazione

Se devi effettuare una modifica o cancellare una prenotazione confermata, puoi inviare una richiesta di modifica al tuo Host inviandogli un messaggio tramite la piattaforma di messaggistica BalkanBeds. Basta accedere all'elenco della proprietà o alla pagina del profilo dell'host e fare clic sul pulsante "Contatta l'host" per inviare loro un messaggio. È possibile accedere alla cronologia completa dei messaggi inviati e ricevuti, inclusa la possibilità di rispondere ai messaggi, tramite la sezione "Messaggi" della dashboard.

Cosa succede se l'Host cancella la mia prenotazione?

Se la tua prenotazione viene cancellata dal tuo host, invia un'e-mail al nostro team su prenotazioni@balkanbeds.com avvisando che l'Host ha cancellato la tua prenotazione e includi il tuo numero di fattura. Ti rimborseremo quindi l'intero importo della tua prenotazione.

Politiche di cancellazione

Offriamo agli host la possibilità di scegliere tra quattro diverse politiche di cancellazione quando si aggiunge un nuovo annuncio di proprietà, che applichiamo per proteggere sia i nostri host che gli ospiti.

1. Flessibile – Annulla entro 48 ore dalla prenotazione e almeno 24 ore prima del check-in locale e ottieni un rimborso completo, comprese tutte le spese

2. Moderare – Annulla entro 48 ore dalla prenotazione e almeno 7 giorni prima del check-in locale e ottieni un rimborso completo, comprese tutte le spese

3. Strict – Annulla entro 48 ore dalla prenotazione e almeno 14 giorni prima del check-in locale e ottieni un rimborso completo, comprese tutte le spese

4. Super Severo – Annulla entro 48 ore dalla prenotazione e almeno 30 giorni prima del check-in locale e ottieni un rimborso completo, comprese tutte le spese

La politica di cancellazione di un host può essere trovata nella sezione "Dettagli" > "Politica di cancellazione" della pagina del suo annuncio. Gli ospiti si impegnano ad accettare la politica di cancellazione dell'Host al momento della conferma della prenotazione

Se un Ospite cerca di cancellare la sua prenotazione al di fuori del periodo di "Politica di cancellazione" applicato, BalkanBeds si riserva il diritto di rimborsare parzialmente all'Ospite la quota di prenotazione secondo la seguente politica:

• Flessibile: Gli ospiti saranno rimborsati, meno il 15% della loro quota di prenotazione

• Moderare: Gli ospiti saranno rimborsati, meno il 25% della loro quota di prenotazione

• Strict: Gli ospiti saranno rimborsati, meno il 50% della loro quota di prenotazione

• Super Severo: Gli ospiti perderanno il 100% della loro quota di prenotazione.

La parte trattenuta del rimborso sarà ricevuta dall'Host per compensare eventuali perdite subite (meno la nostra commissione nominale dell'Host).

Nel caso in cui l'Ospite non si presenti o tenti di cancellare la sua prenotazione dopo la data di check-in confermata, BalkanBeds non emetterà alcun rimborso e tutti i pagamenti associati a tale prenotazione andranno persi.

Lasciare una recensione

Le esperienze di qualità meritano recensioni di qualità, quindi incoraggiamo i nostri ospiti a lasciare una recensione onesta del loro soggiorno una volta che hanno effettuato il check-out della loro prenotazione.

Gli ospiti hanno la possibilità di valutare la proprietà da 1 a 5 stelle (5 è Eccellente) oltre a lasciare alcune parole oneste sulla loro esperienza per i futuri viaggiatori.

Inoltre, gli Host hanno anche la possibilità di valutare i propri Ospiti dopo ogni soggiorno con una valutazione a stelle (da 1 a 5) e un commento onesto sulla loro esperienza con l'Ospite.

Non dimenticare che le recensioni e le valutazioni sono pubbliche, quindi sii onesto e, soprattutto, rispettoso.