La tua privacy è importante per noi. Apprezziamo la tua fiducia e ci impegniamo a proteggere e salvaguardare qualsiasi informazione personale che ci fornisci. La presente Informativa sulla privacy e sui cookie, che aggiorniamo di volta in volta, disciplina il modo in cui Balkan Beds Ltd. ("BalkanBeds") raccoglie, utilizza, conserva e divulga le informazioni raccolte dagli utenti (ciascuno, un "Utente") del https://www.balkanbeds.com sito web (“Sito”). Questa informativa sulla privacy si applica al Sito e a tutti i prodotti e servizi offerti da BalkanBeds. La politica spiegherà anche come puoi contattarci in caso di domande sulle tue informazioni personali.

Balkan Beds Ltd. ("BalkanBeds") fornisce servizi online relativi a viaggi e alloggi attraverso i propri siti Web e app mobili e attraverso altre piattaforme online come siti Web di partner affiliati e social media. Le informazioni che seguono si applicano a tutte queste piattaforme.

Privacy

informazioni di identificazione personale

Possiamo raccogliere informazioni di identificazione personale dagli Utenti in vari modi in relazione ad attività, servizi, funzionalità o risorse che rendiamo disponibili sul nostro Sito. Gli utenti possono visitare il nostro sito in modo anonimo. Raccoglieremo informazioni di identificazione personale dagli Utenti solo se ci inviano volontariamente tali informazioni. Gli utenti possono sempre rifiutarsi di fornire informazioni di identificazione personale, salvo che ciò possa impedire loro di impegnarsi in determinate attività relative al Sito.

informazioni di identificazione non personali

Potremmo raccogliere informazioni di identificazione non personali sugli Utenti ogni volta che interagiscono con il nostro Sito. Le informazioni di identificazione non personali possono includere il nome del browser, il tipo di computer e informazioni tecniche sui mezzi di connessione dell'Utente al nostro Sito, come il sistema operativo, l'indirizzo IP, i fornitori di servizi Internet utilizzati e altre informazioni simili.

 In che modo BalkanBeds raccoglie, utilizza e condivide i tuoi dati personali?

• Prenotazioni: Utilizziamo i tuoi dati personali per completare e amministrare la tua prenotazione online e inoltrare i dettagli della tua prenotazione all'albergatore/albergatore.
• Servizio clienti: Forniamo un servizio clienti internazionale in più di 5 lingue. Condividere i tuoi dati con i nostri rappresentanti del servizio clienti globale consente una risposta rapida quando hai bisogno di noi, incluso aiutarti a trovare i servizi appropriati e qualsiasi domanda tu possa avere sulla tua prenotazione.
• Recensioni degli ospiti: Potremmo utilizzare le tue informazioni di contatto per invitarti a scrivere una recensione dopo il tuo soggiorno. Questo può aiutare gli altri viaggiatori a scegliere un posto dove stare più adatto a loro.
• Amministrazione dell'account: Forniamo una funzione di account utente sul nostro sito web. Utilizziamo le informazioni che ci fornisci per consentirti di mantenere il tuo profilo personale, gestire i tuoi annunci e le tue prenotazioni, usufruire di offerte speciali, effettuare prenotazioni future, condividere contenuti, tra le altre informazioni su alloggi e destinazioni. Ti consente anche di vedere tutte le recensioni che hai inviato sui luoghi in cui hai soggiornato. Il tipo di informazioni che puoi condividere su questa piattaforma include la tua foto, i dettagli del profilo, le prenotazioni, le recensioni e altre informazioni sui servizi e destinazioni.
• Attività di marketing: Utilizziamo le tue informazioni anche per attività di marketing, come consentito dalla legge. Per esempio::
  • Quando effettui una prenotazione con noi o crei un account utente, potremmo utilizzare le tue informazioni di contatto per inviarti notizie su prodotti e servizi di viaggio simili. Tendiamo anche a inviare regolarmente ai nostri clienti newsletter via e-mail. Puoi disattivare o annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento.
  • Sulla base delle informazioni che condividi con noi, le offerte personalizzate possono essere mostrate sul sito web di BalkanBeds, nelle app mobili o su siti web di terzi, inclusi i siti di social media.
  • Quando riteniamo che una particolare offerta possa interessarti, potremmo decidere di contattarti telefonicamente.
• Altre comunicazioni: Potrebbero esserci altre volte in cui ti contattiamo tramite e-mail, posta, telefono o SMS, a seconda delle informazioni di contatto che condividi con noi. Potrebbero esserci una serie di ragioni per questo:
  • Potremmo aver bisogno di rispondere e gestire le richieste che hai fatto.
  • Se non hai completato una prenotazione online, potremmo inviarti un'e-mail con un promemoria per continuare con la prenotazione. Riteniamo che questo servizio aggiuntivo ti sia utile perché ti consente di proseguire con una prenotazione senza dover cercare nuovamente le voci del servizio o compilare da zero tutti i dettagli della prenotazione.
  • Quando utilizzi i nostri servizi, potremmo inviarti un questionario o invitarti a fornire una recensione sulla tua esperienza con BalkanBeds.
  • Potremmo anche inviarti altro materiale relativo alla tua prenotazione, ad esempio come contattarci se hai bisogno di assistenza mentre sei via, o un riepilogo delle prenotazioni precedenti che hai effettuato utilizzando BalkanBeds.
• Ricerche di mercato: A volte chiediamo ai nostri clienti di partecipare a ricerche di mercato. Eventuali dati personali aggiuntivi che ci fornisci nell'ambito della ricerca di mercato verranno utilizzati solo con il tuo consenso.
• Rilevamento e prevenzione delle frodi: Potremmo utilizzare i dati personali per il rilevamento e la prevenzione di frodi e altre attività illegali o indesiderate.
• Migliorare i nostri servizi: Infine, utilizziamo le informazioni personali per scopi analitici, per migliorare i nostri servizi, migliorare l'esperienza dell'utente e migliorare la funzionalità e la qualità dei nostri servizi di viaggio online.

In che modo BalkanBeds utilizza i social media?

Utilizziamo i social media per promuovere i nostri elenchi di fornitori di servizi, oltre a promuovere, migliorare e facilitare i nostri prodotti e servizi. Abbiamo integrato il supporto per l'accesso ai social media nel nostro sito Web, consentendoti di registrarti con il tuo account di social media. Una volta che ti sei registrato tramite un account di social media, le informazioni vengono condivise con il tuo fornitore di social media e possibilmente presentate sul tuo profilo di social media per essere condivise con altri nella tua rete. Raccogliamo i dati del tuo profilo pubblico solo con il tuo consenso che ci concedi prima di avviare la funzione di accesso social sul nostro sito web. Questi dati includono il tuo nome, cognome, indirizzo e-mail che viene utilizzato per creare il tuo profilo utente. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento inviandoci un'e-mail a support@balkanbeds.com oppure utilizzando la funzione "Elimina account" integrata nella sezione "Il mio profilo" della dashboard utente. Il tuo fornitore di social media sarà in grado di fornirti ulteriori informazioni su come utilizzano ed elaborano i tuoi dati in questi casi.

In che modo BalkanBeds condivide i tuoi dati con terze parti?

In determinate circostanze, potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti. Gli scenari seguenti spiegano come ciò può verificarsi:

• L'alloggio che hai prenotato: Per completare la prenotazione, dobbiamo trasferire i dettagli della prenotazione rilevanti al fornitore del servizio/alloggio. Ciò può includere informazioni come il tuo nome, i dettagli di contatto, i nomi degli ospiti che viaggiano con te e qualsiasi altra preferenza che hai specificato al momento della prenotazione.
• Fornitori di servizi di terze parti: Potremmo utilizzare fornitori di servizi di terze parti per elaborare le tue informazioni personali per nostro conto per gli scopi sopra specificati. Ad esempio, potremmo utilizzare fornitori di servizi per inviare le informazioni sulla prenotazione per nostro conto al servizio che hai appena prenotato, oppure potremmo chiedere a terzi di contattarti. Collaboriamo anche con fornitori di servizi di pagamento di terze parti per facilitare pagamenti o garanzie di pagamento. Collaboriamo anche con reti pubblicitarie di terze parti per commercializzare i nostri alloggi e servizi su altre piattaforme o coinvolgere fornitori di terze parti per scopi analitici. Queste terze parti coinvolte in uno di questi servizi saranno vincolate da accordi di riservatezza e non saranno autorizzate a utilizzare le tue informazioni personali per scopi diversi da quelli sopra specificati.
• SUPPORT PARTNERS: Collaboriamo con una rete di partner di supporto affiliati in tutto il mondo per distribuire o pubblicizzare i nostri servizi e per aiutare i nostri partner di supporto a distribuire e pubblicizzare i loro servizi di viaggio e alloggio. Ciò può significare che i loro servizi sono integrati nel nostro sito Web o che gli è stato concesso il permesso di mostrare un annuncio pubblicitario personalizzato sul nostro sito Web o che stiamo pubblicizzando sul loro. Quando effettui una prenotazione sul nostro sito, alcuni partner di supporto potrebbero ricevere i tuoi dati personali da noi come indicato nel paragrafo "L'alloggio che hai prenotato".

In che modo BalkanBeds utilizza i dispositivi mobili?

Abbiamo app gratuite per una varietà di dispositivi mobili e utilizziamo versioni del nostro normale sito Web che sono state ottimizzate per i dispositivi mobili. Queste app e i siti Web mobili elaborano i tuoi dati personali in modo simile al nostro sito Web e ti consentono anche di utilizzare i servizi di localizzazione per trovare servizi nelle vicinanze.

Cookies

Che cosa è un cookie?

Un cookie è una piccola quantità di dati che viene inserita nel browser del tuo computer o sul tuo dispositivo mobile. La presente Informativa sulla privacy e sui cookie si applica ai cookie e a tecnologie simili (di seguito congiuntamente denominati "cookie").

Perché vengono utilizzati i cookie?

Le pagine Web non hanno memoria. Se navighi da una pagina all'altra all'interno di un sito web, non verrai riconosciuto come lo stesso utente tra le pagine. I cookie consentono al tuo browser di essere riconosciuto dal sito web. Quindi i cookie sono principalmente usati per ricordare le scelte che hai fatto, scelte come la lingua che preferisci e la valuta che usi. Si assicureranno anche che tu venga riconosciuto quando torni su un sito web.

Come vengono utilizzati i cookie?

Il nostro sito utilizza i "cookie" per migliorare l'esperienza dell'utente. Il browser Web dell'Utente inserisce i cookie sul proprio disco rigido per scopi di registrazione e talvolta per tenere traccia delle informazioni sull'utilizzo del nostro Sito. Un Utente può scegliere di impostare il proprio browser web per rifiutare i cookie o per avvisarti quando i cookie vengono inviati. In tal caso, tieni presente che alcune parti del Sito potrebbero non funzionare correttamente.

Per quanto tempo rimangono attivi i cookie di BalkanBeds?

I cookie che utilizziamo hanno durate diverse. Puoi cancellare tutti i cookie dal tuo browser ogni volta che vuoi. Per rimuovere i nostri cookie dal tuo browser, segui semplicemente le istruzioni del tuo browser su come eliminare i cookie e altri dati relativi al sito web.

BalkanBeds utilizza cookie di marketing e analisi di terze parti?

Sì, BalkanBeds utilizza i servizi di società di pubblicità e marketing online affidabili e riconosciute. BalkanBeds può anche utilizzare fornitori di terze parti per scopi analitici. Per abilitare i loro servizi, queste aziende devono inserire dei cookie.
I fornitori che utilizziamo si impegnano a sensibilizzare i consumatori e a stabilire pratiche e standard aziendali e di gestione dei dati responsabili.

Quando si tratta di società di pubblicità e marketing online, ci sforziamo di lavorare solo con società che sono membri della Network Advertising Initiative (NAI) e/o dell'Interactive Advertising Bureau (IAB). I membri di NAI e IAB aderiscono agli standard e ai codici di condotta del settore. I membri NAI e IAB ti consentono di rinunciare alla loro pubblicità comportamentale. Visitare www.networkadvertising.org ed www.youronlinechoices.com per identificare i membri NAI che potrebbero aver inserito un file di cookie pubblicitari sul tuo computer. Per rinunciare al programma di pubblicità comportamentale di un membro NAI o IAB, è sufficiente selezionare la casella corrispondente all'azienda da cui si desidera rinunciare.
Al fine di controllare la raccolta dei dati a fini analitici da parte di Google Analytics, si consiglia di visitare il seguente link: Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Chi ha accesso ai dati dei cookie di BalkanBeds?

Solo BalkanBeds ha accesso ai cookie di BalkanBeds. I cookie inseriti da terze parti sono accessibili da queste terze parti.

BalkanBeds utilizza i web beacon?

Oltre a utilizzare i cookie, BalkanBeds a volte utilizza i web beacon. Un web beacon è una minuscola immagine grafica di un solo pixel che viene consegnata al tuo computer come parte di una richiesta di una pagina web o in un messaggio di posta elettronica HTML. Direttamente o tramite fornitori di servizi, utilizziamo questi pixel come parte dei nostri annunci pubblicitari online sul nostro sito Web o su siti Web di terzi per sapere se anche un utente a cui viene mostrato un annuncio online effettua una prenotazione; per monitorare la conversione con i siti web dei partner e per analizzare i modelli di traffico di un utente al fine di ottimizzare i servizi relativi ai viaggi che ci sforziamo di fornirti.

Sicurezza

Quali procedure di sicurezza mette in atto BalkanBeds per salvaguardare i tuoi dati personali?

In conformità con le leggi europee sulla protezione dei dati, osserviamo procedure ragionevoli per prevenire l'accesso non autorizzato e l'uso improprio delle informazioni personali.

Utilizziamo sistemi e procedure aziendali appropriati per proteggere e salvaguardare le informazioni personali che ci fornite. Usiamo anche procedure di sicurezza e restrizioni tecniche e fisiche per l'accesso e l'utilizzo delle informazioni personali sui nostri server. Solo il personale autorizzato può accedere alle informazioni personali nel corso del proprio lavoro.

Utilizziamo un processore di pagamento di terze parti per elaborare i pagamenti effettuati a noi. In relazione all'elaborazione di tali pagamenti, non conserviamo alcuna informazione di identificazione personale o informazione finanziaria come i numeri di carta di credito. Piuttosto, tutte queste informazioni vengono fornite direttamente ai nostri processori di terze parti, Stripe o PayPal, il cui utilizzo delle informazioni personali è regolato dalla loro politica sulla privacy, che può essere visualizzata all'indirizzo https://stripe.com/us/privacy ed https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Bambini

I servizi offerti da BalkanBeds non sono rivolti ai minori di 18 anni. L'utilizzo di uno qualsiasi dei nostri servizi è consentito solo con il valido consenso di un genitore o di un tutore. Se riceviamo informazioni da un minore di 18 anni, ci riserviamo il diritto di eliminarle.

Contatti

Come puoi controllare i dati personali che hai fornito a BalkanBeds?

Hai sempre il diritto di rivedere le informazioni personali che conserviamo su di te. Puoi richiedere una panoramica dei tuoi dati personali inviandoci un'e-mail a support@balkanbeds.com. Scrivi "Richiedi informazioni personali" nella riga dell'oggetto della tua e-mail e includi una copia della tua carta d'identità per aiutarci a impedire a persone non autorizzate di accedere ai tuoi dati personali.

Se le informazioni personali che abbiamo per te non sono corrette, le aggiorneremo su tua richiesta. Puoi anche chiederci di rimuovere i tuoi dati personali dal nostro database clienti inviando un'e-mail a support@balkanbeds.com con "Richiesta di rimozione delle informazioni personali" nella riga dell'oggetto. Tuttavia, potremmo aver bisogno di conservare determinate informazioni, ad esempio, per scopi legali o amministrativi, come la tenuta di registri o per rilevare attività fraudolente.

Chi è responsabile del trattamento dei dati personali sul sito e sulle app di BalkanBeds?

BalkanBeds controlla il trattamento dei dati personali sui propri siti Web e app mobili. Balkan Beds Ltd. è una società a responsabilità limitata, costituita secondo le leggi del Regno Unito e ha i suoi uffici amministrativi situati a:

128 City Road
Londra, EC1V 2NX
UK

Modifiche a questa politica sulla privacy

BalkanBeds si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Quando lo faremo, rivedremo la data aggiornata in fondo a questa pagina. Incoraggiamo gli utenti a controllare frequentemente questa pagina per eventuali modifiche per rimanere informati su come stiamo aiutando a proteggere le informazioni personali che raccogliamo. Riconosci e accetti che è tua responsabilità rivedere periodicamente questa politica sulla privacy e venire a conoscenza di eventuali modifiche.

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Ultimo aggiornamento maggio 2019.