Вашата приватност е важна за нас. Ја цениме вашата доверба и сме посветени на заштита и заштита на сите лични информации што ни ги давате. Оваа Политика за приватност и колачиња, која ја ажурираме од време на време, го регулира начинот на кој Балкан кревети ООД („БалканБед“) собира, користи, одржува и открива информации собрани од корисниците (секој, „Корисник“) на https://www.balkanbeds.com веб -страница („Сајт“). Оваа политика за приватност се однесува на Сајтот и сите производи и услуги понудени од БалканБедс. Политиката исто така ќе објасни како можете да не контактирате доколку имате какви било прашања во врска со вашите лични информации.

Balkan Beds Ltd. („BalkanBeds“) обезбедува услуги поврзани со патување и сместување преку Интернет преку сопствени веб -страници и мобилни апликации и преку други онлајн платформи, како што се партнерски веб -страници и социјални медиуми. Информациите што следуваат важат за сите овие платформи.

Заштита на податоци

Лична идентификација информации

Може да собираме лични податоци за идентификација од Корисниците на различни начини во врска со активности, услуги, карактеристики или ресурси што ги правиме достапни на нашата страница. Корисниците можат анонимно да ја посетат нашата страница. Ние ќе собираме лични податоци за идентификација од Корисниците само ако тие доброволно ни ги достават таквите информации. Корисниците секогаш можат да одбијат да дадат лични податоци за идентификација, освен што може да ги спречи да се вклучат во одредени активности поврзани со страницата.

Не-лични идентификациски информации

Може да собираме не-лични информации за идентификација за Корисниците секогаш кога тие комуницираат со нашата страница. Не-лични информации за идентификација може да вклучуваат име на прелистувач, тип на компјутер и технички информации за средствата за поврзување на Корисникот со нашата страница, како што се оперативниот систем, ИП адресата, користените даватели на интернет услуги и други слични информации.

 Како BalkanBeds ги собира, користи и споделува вашите лични податоци?

• Резервации: Ги користиме вашите лични податоци за да ја комплетираме и администрираме вашата онлајн резервација и да ги проследиме деталите за вашата резервација до давателот/домаќинот за сместување.
• Услуги на клиентите: Обезбедуваме меѓународна услуга за клиенти на повеќе од 5 јазици. Споделувањето на вашите податоци со нашите глобални претставници за услуги на клиентите овозможува брз одговор кога ви требате - вклучително и помагање да најдете соодветни услуги и какви било прашања може да имате во врска со вашата резервација.
• Прегледи на гости: Може да ги користиме вашите информации за контакт за да ве поканиме да напишете преглед за гости по вашиот престој. Ова може да им помогне на другите патници да изберат место за престој што најмногу им одговара.
• Администрација на сметка: Обезбедуваме можност за корисничка сметка на нашата веб -страница. Ние ги користиме информациите што ни ги давате за да ви овозможиме да го одржувате вашиот личен профил, да управувате со вашите огласи и резервации, да ги искористите предностите на специјалните понуди, да правиме идни резервации да споделуваат содржина, меѓу другите информации за сместување и дестинации. Исто така, ви овозможува да ги видите сите прегледи што сте ги поднеле за местата во кои сте престојувале. Видот на информации што можете да ги споделите на оваа платформа ги вклучува вашата фотографија, детали за профилот, резервации, прегледи и други информации за услугите и дестинации.
• Маркетинг активности: Ние исто така ги користиме вашите информации за маркетинг активности, како што е дозволено со закон. На пример ::
  • Кога правите резервација кај нас или поставувате корисничка сметка, ние може да ги користиме вашите информации за контакт за да ви испраќаме вести за слични производи и услуги поврзани со патувањето. Ние, исто така, имаме тенденција да им испраќаме на нашите клиенти редовни билтени по е -пошта. Може да се откажете, или да се откажете, од маркетинг комуникација во секое време.
  • Врз основа на информациите што ги споделувате со нас, индивидуализирани понуди може да ви бидат прикажани на веб-страницата BalkanBeds, во мобилни апликации или на веб-страници на трети страни, вклучително и сајтови за социјални медиуми.
  • Кога веруваме дека одредена понуда може да ве интересира, може да одлучиме да оствариме контакт со вас по телефон.
• Други комуникации: Може да има и други времиња кога ќе стапиме во контакт по е -пошта, по пошта, по телефон или преку пишување пораки, во зависност од информациите за контакт што ги споделувате со нас. Може да има повеќе причини за ова:
  • Можеби ќе треба да одговориме и да се справиме со барањата што сте ги поставиле.
  • Ако не сте ја завршиле резервацијата преку Интернет, може да ви испратиме е -пошта потсетник за да продолжите со резервацијата. Ние веруваме дека оваа дополнителна услуга е корисна за вас, бидејќи ви овозможува да продолжите со резервација без да морате повторно да ги пребарувате предметите на услугата или да ги пополните сите детали за резервацијата од почеток.
  • Кога ги користите нашите услуги, може да ви испратиме прашалник или да ве поканиме да дадете преглед за вашето искуство со BalkanBeds.
  • Исто така, може да ви испратиме друг материјал поврзан со вашата резервација, како на пример како да не контактирате доколку ви треба помош додека сте отсутни, или резиме на претходните резервации што сте ги направиле со користење на BalkanBeds.
• Истражување на пазарот: Понекогаш бараме од нашите клиенти да учествуваат во истражувањето на пазарот. Сите дополнителни лични податоци што ни ги давате како дел од истражувањето на пазарот ќе се користат само со ваша согласност.
• Откривање и превенција на измама: Може да користиме лични податоци за откривање и спречување измама и други незаконски или несакани активности.
• Подобрување на нашите услуги: Конечно, ние ги користиме личните информации за аналитички цели, за да ги подобриме нашите услуги, да го подобриме корисничкото искуство и да ги подобриме функционалноста и квалитетот на нашите услуги за патување преку Интернет.

Како BalkanBeds ги користи социјалните медиуми?

Ние ги користиме социјалните медиуми за да ги промовираме списоците на нашите даватели на услуги, покрај промоцијата, подобрувањето и олеснувањето на нашите сопствени производи и услуги. Имаме интегрирана поддршка за најавување на социјалните медиуми на нашата веб -страница, овозможувајќи ви да се регистрирате со вашата сметка за социјални медиуми. Откако ќе се регистрирате преку сметка за социјални медиуми, информациите се споделуваат со вашиот давател на социјални медиуми, и евентуално се прикажуваат на вашиот профил на социјални медиуми за да се споделат со другите во вашата мрежа. Ние ги собираме вашите податоци од јавен профил само со ваша согласност што ја давате пред да започнете со функцијата за социјално најавување на нашата веб -страница. Овие податоци го вклучуваат вашето име, презиме, адреса за е -пошта што се користи за креирање на вашиот кориснички профил. Можете да ја отповикате оваа согласност во секое време со тоа што ќе ни испратите е -пошта на support@balkanbeds.com или со користење на функцијата „Избриши сметка“ вградена во делот „Мој профил“ од контролната табла на корисникот. Вашиот давател на социјални медиуми ќе може да ви каже повеќе за тоа како тие ги користат и обработуваат вашите податоци во такви случаи.

Како BalkanBeds ги споделува вашите податоци со трети страни?

Во одредени околности, може да ги споделиме вашите лични податоци со трети страни. Следниве сценарија објаснуваат како може да се случи ова:

• Сместување што сте го резервирале: За да ја завршиме вашата резервација, треба да ги пренесеме релевантните детали за резервацијата на давателот на услугата/сместувањето. Ова може да вклучува информации како вашето име, детали за контакт, имиња на гости кои патуваат со вас и какви било други преференции што сте ги навеле при резервација.
• Трети лица даватели на услуги: Може да користиме даватели на услуги од трети страни за да ги обработиме вашите лични информации во наше име за целите наведени погоре. На пример, ние може да користиме даватели на услуги за да ги испратиме информациите за резервација во наше име до услугата што штотуку сте ја резервирале, или може да им наложиме на трети страни да ве контактираат. Исто така, работиме со даватели на услуги за плаќање од трети страни за да ги олесниме плаќањата или гаранциите за плаќање. Ние, исто така, работиме со мрежи за рекламирање од трети страни за да ги пласираме сместувачките капацитети и услуги на други платформи или да вклучиме трети провајдери за аналитички цели. Овие трети страни вклучени во која било од овие услуги ќе бидат обврзани со договори за доверливост и нема да им биде дозволено да ги користат вашите лични информации за какви било други цели освен оние наведени погоре.
• Поддршка партнери: Ние работиме со мрежа поврзани партнери за поддршка низ целиот свет за да ги дистрибуираме или рекламираме нашите услуги и да им помогнеме на нашите партнери за поддршка да ги дистрибуираат и рекламираат своите услуги поврзани со патување и сместување. Ова може да значи дека нивните услуги се интегрирани во нашата веб -страница или им е дадена дозвола да прикажуваат прилагодена реклама на нашата веб -страница - или ние рекламираме на нивната. Кога правите резервација на нашата страница, одредени партнери за поддршка може да ги добијат вашите лични податоци од нас како што е наведено во став „Сместување што сте го резервирале“.

Како БалканБедс користи мобилни уреди?

Имаме бесплатни апликации за различни мобилни уреди и користиме верзии на нашата редовна веб -страница, оптимизирани за мобилни уреди. Овие апликации и мобилни веб -страници ги обработуваат вашите лични податоци на сличен начин како и нашата веб -страница - и тие исто така ви дозволуваат да користите услуги за локација за да најдете услуги во близина.

Колачињата

Што е колаче?

Колаче е мала количина на податоци што се става во прелистувачот на вашиот компјутер или на вашиот мобилен уред. Оваа Политика за приватност и колачиња се однесува на колачиња и слични технологии (понатаму заедно наречени „колачиња“).

Зошто се користат колачињата?

Веб -страниците немаат меморија. Ако сурфате од страница на страница во рамките на веб -страница, нема да бидете препознаени како ист корисник низ страниците. Колачињата овозможуваат прелистувачот да биде препознаен од веб -страницата. Така, колачињата главно се користат за да се сетат на изборите што сте ги направиле - избори како што се јазикот што го претпочитате и валутата што ја користите. Тие исто така ќе се погрижат да бидете препознаени кога ќе се вратите на веб -страница.

Како се користат колачињата?

Нашата страница користи „Колачиња“ за да го подобри корисничкото искуство. Веб-прелистувачот на Корисникот ги става колачињата на нивниот хард диск за чување евиденција, а понекогаш и за следење информации за нивната употреба на нашата страница. Корисникот може да избере да постави веб -прелистувач да одбива колачиња или да ве предупреди кога се испраќаат колачиња. Ако го сторат тоа, забележете дека некои делови од страницата може да не функционираат правилно.

Колку долго колачињата на BalkanBeds остануваат активни?

Колачињата што ги користиме имаат различен животен век. Можете да ги избришете сите колачиња од вашиот прелистувач во секое време кога сакате. За да ги отстраните нашите колачиња од вашиот прелистувач, едноставно следете ги упатствата на вашиот прелистувач за тоа како да избришете колачиња и други податоци поврзани со веб -страницата.

Дали BalkanBeds користи колачиња за маркетинг и анализа на трети страни?

Да, БалканБедс ги користи услугите на доверливи и признати компании за рекламирање и маркетинг преку Интернет. БалканБедс исто така може да користи провајдери од трети страни за аналитички цели. За да ги овозможат своите услуги, овие компании треба да постават колачиња.
Обезбедувачите што ги користиме се посветени на градење свест кај потрошувачите и воспоставување одговорни практики и стандарди за деловни и управување со податоци.

Кога станува збор за онлајн рекламирање и маркетинг компании, ние се стремиме да работиме само со компании кои се членови на Иницијативата за мрежно рекламирање (NAI) и/или Бирото за интерактивно рекламирање (IAB). Членовите на НАИ и ИАБ се придржуваат кон индустриските стандарди и кодекси на однесување. Членовите на NAI и IAB ви дозволуваат да се откажете од нивното рекламирање во однесувањето. Посета www.networkadvertising.org www.youronlinechoices.com за да ги идентификувате членовите на НАИ кои можеби поставиле датотека со колачиња за рекламирање на вашиот компјутер. За да се откажете од програмата за однесување на рекламирање на НАИ или член на ИАБ, едноставно проверете го полето што одговара на компанијата од која сакате да се откажете.
Со цел да го контролирате собирањето податоци за аналитички цели од страна на Google Analytics, можеби ќе сакате да ја посетите следната врска: Додаток за исклучување на прелистувачот на Google Analytics.

Кој има пристап до податоците за колачиња BalkanBeds?

Само BalkanBeds има пристап до колачињата BalkanBeds. Овие трети страни можат да пристапат до колачињата поставени од трети страни.

Дали BalkanBeds користи веб -светилници?

Покрај тоа што користи колачиња, BalkanBeds понекогаш користи веб -светилници. Веб -светилник е мала графичка слика од само еден пиксел што се доставува до вашиот компјутер или како дел од барање на веб -страница или во HTML -порака за е -пошта. Или директно или преку даватели на услуги, ние ги користиме овие пиксели како дел од нашите огласи преку Интернет или на нашата веб-страница или на веб-страници на трети страни за да дознаеме дали корисникот на кого му се прикажува оглас преку Интернет, исто така, прави резервација; да ја следиме конверзијата со веб-страниците на партнерите и да ги анализираме сообраќајните обрасци на корисникот со цел да ги оптимизираме услугите поврзани со патувањето што се стремиме да ви ги доставиме.

Безбедност

Кои безбедносни процедури ги воспоставува BalkanBeds за да ги заштити вашите лични податоци?

Во согласност со европските закони за заштита на податоците, почитуваме разумни процедури за да спречиме неовластен пристап и злоупотреба на лични информации.

Ние користиме соодветни деловни системи и процедури за заштита и заштита на личните информации што ни ги давате. Ние исто така користиме безбедносни процедури и технички и физички ограничувања за пристап и користење на личните информации на нашите сервери. Само овластениот персонал има право да пристапува до лични информации во текот на нивната работа.

Ние користиме процесор за плаќање од трета страна за да ги обработиме плаќањата што ни се направени. Во врска со обработката на таквите плаќања, ние не задржуваме никакви информации за лична идентификација или какви било финансиски информации, како што се броеви на кредитни картички. Наместо тоа, сите такви информации се даваат директно на нашите трети процесори, Stripe или PayPal, чија употреба на вашите лични информации е регулирана со нивната политика за приватност, која може да се погледне на https://stripe.com/us/privacy https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Деца

Услугите што ги нуди BalkanBeds не се наменети за деца под 18 години. Користењето на која било од нашите услуги е дозволено само со валидна согласност од родител или старател. Ако добиеме информации од дете под 18 години, го задржуваме правото да ги избришеме.

Контакт

Како можете да ги контролирате личните податоци што сте ги дале на BalkanBeds?

Секогаш имате право да ги прегледате личните информации што ги чуваме за вас. Можете да побарате преглед на вашите лични податоци преку е -пошта на нас support@balkanbeds.comНа Ве молиме, напишете „Барајте лични информации“ во предметната линија на вашата е -пошта и вклучете копија од вашата лична карта за да ни помогне да спречиме неовластени лица да пристапат до вашите лични податоци.

Ако личните информации што ги имаме за вас се неточни, ќе ги ажурираме на ваше барање. Можете исто така да побарате од нас да ги отстраниме вашите лични податоци од нашата база на податоци за клиенти со испраќање е -пошта до support@balkanbeds.com со „Барање за отстранување на лични информации“ во предметната линија. Меѓутоа, можеби ќе треба да задржиме одредени информации, на пример, за правни или административни цели, како што е водење евиденција или откривање измамнички активности.

Кој е одговорен за обработка на лични податоци на веб -страницата и апликациите на BalkanBeds?

БалканБедс ја контролира обработката на личните податоци на своите веб -страници и мобилни апликации. Балкан кревети Рибар е приватна компанија со ограничена одговорност, инкорпорирана според законите на Обединетото Кралство и има свои административни канцеларии лоцирани на:

128 градски пат
Лондон, EC1V 2NX
Обединето Кралство

Промени на оваа политика на приватност

BalkanBeds го задржува правото да ја ажурира оваа политика за приватност во секое време. Кога ќе го сториме тоа, ќе го ревидираме ажурираниот датум на дното на оваа страница. Ги охрабруваме Корисниците често да ја проверуваат оваа страница за какви било промени за да останат информирани за тоа како помагаме да ги заштитиме личните информации што ги собираме. Вие признавате и се согласувате дека ваша одговорност е периодично да ја прегледувате оваа политика за приватност и да станете свесни за какви било измени.

Ваше прифаќање на оваа политика

Со користење на оваа веб -страница, го потврдувате вашето прифаќање на оваа политика. Ако не се согласувате со оваа политика, воздржете се од користење на веб -страницата. Вашата континуирана употреба на оваа веб -страница по какви било промени направени во оваа политика ќе се смета за потврда за прифаќање на тие промени.

Ако имате какви било прашања во врска со оваа политика за приватност и колачиња, испратете е -пошта до support@balkanbeds.com со „Политика за приватност“ во предметната линија.

Последно ажурирање мај 2019 година.