Veelgestelde Vragen / FAQ

Veelgestelde Vragen / FAQ

Ermee beginnen

Een account aanmaken op BalkanBeds

Om te beginnen met het aanbieden en boeken van verhuur, moet u zich registreren voor een account op BalkanBeds. Dit doet u door op de knop 'Registreren' bovenaan de pagina te klikken.

U wordt vervolgens gevraagd om te selecteren welk type account u wilt maken:

  1. Gast account, puur gebruikt voor het boeken van verhuur;

  2. gastheer account, gebruikt om uw eigendommen te vermelden en te verhuren.

U kunt ook inloggen via uw Facebook- of Google-sociale accounts, houd er echter rekening mee dat u hierdoor automatisch een gastaccount krijgt. Om te upgraden naar een Host-account, stuur ons team een ​​e-mail op ondersteuning@balkanbeds.com met het onderwerp "Upgrade van hostaccount" en ons team zal uw verzoek zonder vertraging in behandeling nemen.

Uw Dashboard leren kennen

Of u nu een gast of een gastheer bent, het volgende is een samenvattend overzicht van uw BalkanBeds-dashboardopties:

Overzicht

De dashboardpagina biedt u een overzicht van uw accountactiviteit, inclusief statistieken zoals uw totale aantal actieve vermeldingen, ontvangen reserveringen en cumulatieve inkomsten als verhuurder. Bovendien kunnen gebruikers naast de recente berichten die via het BalkanBeds-platform zijn ontvangen, een overzicht bekijken van de huidige en toekomstige reserveringsdetails.

Profiel

Configureer hier uw profiel met zoveel mogelijk details, inclusief contactgegevens, uw profielfoto, sociale netwerken en andere relevante informatie om een ​​sterk profiel te creëren.

Zowel gasten als hosts hebben ook de mogelijkheid om officieel geverifieerd te worden door alle vereiste informatievelden en criteria in te vullen die zijn gespecificeerd in het gedeelte 'Profiel > Verificatie' van uw dashboard.

Mijn advertenties (alleen host)

In dit gedeelte kunt u al uw gepubliceerde en conceptvermeldingen op BalkanBeds bekijken en beheren, inclusief de mogelijkheid om uw vermelding te bewerken, te verwijderen of te upgraden naar 'Aanbevolen'.

Nieuwe vermelding toevoegen (alleen host)

Via dit menu kunt u uw eigendomsvermeldingen van BalkanBeds maken en publiceren. Hosts krijgen een reeks beschrijvende velden te zien die kunnen worden ingevuld, waaronder enkele die als verplicht zijn gemarkeerd, wanneer ze een nieuwe vermelding maken. Houd er rekening mee dat hoe meer informatie u verstrekt, over het algemeen gelijk staat aan een beter presterende vermelding.

Houd er rekening mee dat het tot 4 uur kan duren voordat nieuwe vermeldingen in de zoekresultaten worden weergegeven.

Boekingen (host)

Hier vindt u een volledige lijst van de boekingen die door gasten zijn gemaakt voor uw eigendommen op BalkanBeds. De informatie in dit gedeelte omvat het referentienummer van elke boeking, de naam van de gast, de reserveringsperiode, de betalingsstatus en de mogelijkheid om een ​​reservering te beheren en indien nodig te annuleren.

Mijn Reserveringen (Gast & Gastheer)

Alle reserveringen die u op BalkanBeds heeft gemaakt, zijn te vinden in dit gedeelte van uw dashboard, inclusief een afdrukbare weergave van uw transactie die alle relevante informatie bevat die verband houdt met uw reservering.

Portemonnee (host)

Houd uw verdiensten op BalkanBeds bij, inclusief uw opneembaar saldo (in euro), totale netto-inkomsten en het totale aantal reserveringen dat voor uw advertenties is gemaakt, naast een paar andere handige statistieken om uw huurprestaties te helpen beheren.

Het gedeelte Portefeuille biedt u ook een optie om de gewenste uitbetalingsmethode voor uw account te configureren en de mogelijkheid om op uw gemak een uitbetaling van uw inkomsten aan te vragen.

Berichten

Meldingen, zoals uw privéberichten met gasten en hosts, verschijnen in uw berichtengedeelte. U kunt vanuit dit gedeelte van uw dashboard ook rechtstreeks reageren op berichten die door andere BalkanBeds-gebruikers zijn verzonden.

facturen

Een volledige lijst van uw facturen kan worden bekeken vanuit dit gedeelte van het dashboard. Gebruikers hebben de mogelijkheid om hun facturen te filteren op basis van een aantal weergavefilters, waaronder datums, factuurtype en status.

favorieten

Als u een woning vindt die u echt leuk vindt, kunt u deze eenvoudig rechtstreeks vanaf de pagina van de advertentie aan uw favorieten toevoegen en deze snel terugvinden via het menu 'Favorieten' van uw dashboard.

Een plek vinden om te verblijven

Zoeken naar uw perfecte comfortabele plek is gemakkelijk op BalkanBeds. Typ gewoon de stad of het land van uw bestemming (en selecteer uw locatie uit de lijst met suggesties), uw in- en uitcheckdatums, evenals hoeveel gasten bij u zullen verblijven en klik op "Zoeken". Onthoud dat u kunt zoeken met Latijnse of Cyrillische tekens.

Eenmaal op de resultatenpagina kunt u plaatsen filteren op basis van voorzieningen, eigenschappen van onroerend goed en andere opties.

Uw eerste vermelding maken

Nadat u zich als verhuurder heeft geregistreerd, kunt u vanuit uw dashboard een vermelding maken door op de link 'Nieuwe vermelding toevoegen' te klikken.

Volg de aanwijzingen en vul alle vereiste informatie over uw eigendom in, inclusief een mooie titel, prijs, locatie, voeg enkele afbeeldingen toe en klik op "Opslaan en publiceren".
Nadat u uw vermelding heeft gepubliceerd, kan het tot 4 uur duren voordat deze in de zoekresultaten wordt weergegeven

Jouw rekening

Beheer uw accountinstellingen, inclusief het aanbrengen van wijzigingen in uw wachtwoord, profiel en persoonlijke informatie in het gedeelte 'Profiel' van uw dashboard.

Je openbare profiel

Zodra u uw account bij BalkanBeds heeft aangemaakt, is uw openbare profiel zichtbaar voor andere BalkanBeds-gebruikers.
Uw openbare profiel toont de BalkanBeds-gemeenschap uw thuisstad, de talen die u spreekt, een beetje over uzelf (de informatie die u invult in het gedeelte "Bio" van uw profiel).

Uw openbare profiel toont ook eventuele beoordelingen die u heeft, uw vermeldingen en een geverifieerde badge als u er een hebt verdiend, en geeft de gast een bevestiging dat u ook aanvullende details heeft verstrekt, zoals uw sociale-mediaprofielen en andere contactgegevens (deze gegevens zijn niet publiekelijk zichtbaar).

Profielverificatie

We willen ervoor zorgen dat onze gebruikersgemeenschap erop kan vertrouwen dat mensen op BalkanBeds precies zijn wie ze zeggen dat ze zijn.

Een manier die ons helpt uw ​​identiteit te valideren, is door een 'Geverifieerde' gebruiker te worden. Om geverifieerd te worden, moet de volgende informatie worden verstrekt in het gedeelte 'Profiel' van uw dashboard en moet aan de opgegeven voorwaarden worden voldaan:

Profielinformatie (alle gebruikers)

  • E-mailadres

  • Huidige profielfoto

  • Mobiel nummer

  • Social media profiel

 

Hostconditie

  • 3 vervulde boekingen voltooid

(een 'vervulde' boeking betekent dat een gast uw advertentie heeft geboekt, met succes heeft ingecheckt en uitgecheckt bij de accommodatie, zonder dat er problemen zijn gemeld)

Gastvoorwaarde

  • 3 vijfsterrenrecensies ontvangen

(als gast betekent dit dat u in totaal 3 vijfsterrenrecensies heeft ontvangen op basis van uw eerder uitgevoerde boekingen)

Als het Gast- of Host-account een "Geverifieerd"-badge heeft, betekent dit dat deze persoon met succes zijn identificatie heeft laten valideren. Dit helpt ons om BalkanBeds veilig te houden, fraude te bestrijden en zorgt ervoor dat we een fundament behouden dat is gebaseerd op vertrouwen binnen de BalkanBeds-gemeenschap.

Hoe upgrade ik mijn account van Gast naar Host?

Als je eerder een gastaccount hebt gemaakt en je account wilt upgraden om Host te worden, stuur ons dan een e-mail op ondersteuning@balkanbeds.com met "Host account upgrade" in de onderwerpregel en een van onze teamleden zal uw verzoek dienovereenkomstig uitvoeren.

Hoe verwijder ik mijn account?

Niemand houdt van afscheid, maar we begrijpen dat het soms een deel van het leven is! Als je je account wilt verwijderen, stuur ons dan een e-mail op ondersteuning@balkanbeds.com met het onderwerp "Mijn account verwijderen" en ons ondersteuningsteam zal uw verzoek dienovereenkomstig uitvoeren. Vergeet niet dat uw accountgegevens en alle vermelde eigendommen worden verwijderd. Dit betekent dat u niet langer kunt inloggen op uw dashboard en geen toegang meer hebt tot uw accountgegevens. Houd er rekening mee dat deze bewerking: kan niet worden teruggedraaid.

Accountbeveiliging

Het is altijd een goede gewoonte om ervoor te zorgen dat u een sterk wachtwoord instelt om uw account te beveiligen. Een sterk wachtwoord moet ten minste 8 tekens bevatten, met een combinatie van hoofdletters en kleine letters, cijfers en symbolen, en moet ongeveer elke 90 dagen worden gewijzigd.

Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat uw account beveiligd wordt met een sterk wachtwoord. Als u reden hebt om aan te nemen dat uw account mogelijk is gehackt, neem dan onmiddellijk contact op met ons ondersteuningsteam op ondersteuning@balkanbeds.com of via Facebook Messenger.

Hoe meld ik een probleem met mijn host of gast?

We denken graag dat zowel onze gasten als gastheren zich altijd goed gedragen en zichzelf eerlijk vertegenwoordigen, met absoluut fatsoen en integriteit. Als u als gast het gevoel heeft dat uw gastheer zich op een oneerlijke of beledigende manier gedraagt, of onze veiligheidsregels schendt door u om directe betaling voor uw boeking te vragen, of om uw persoonlijke betalingsgegevens op te vragen, heeft u het recht om ze te rapporteren via het formulier 'Deze host rapporteren' op de profielpagina van de host. U kunt hun profielpagina openen door de knop 'Profiel bekijken' te selecteren die u vindt in het gedeelte 'Gehost door...' van de accommodatiepagina van de verhuurder.

Als host heb je hetzelfde recht om een ​​zich slecht gedragende gast te melden via het formulier 'Deze gast rapporteren' op de profielpagina van de gast.

Gedragsproblemen die de gezondheid, veiligheid en beveiliging van onze ledengemeenschap in gevaar brengen, worden zonder uitzondering serieus genomen bij BalkanBeds. het account van de overtreder, voor zover uiteengezet in het anti-intimidatiebeleid (artikel 10), en de secties Verboden activiteiten en verzoeken (artikel 11) van onze Algemene voorwaarden.

Een 'Superhost' worden

Erkenning van het leveren van geweldig werk is altijd een lonend gevoel, dus we willen ervoor zorgen dat onze hosts die net dat beetje extra hebben gedaan om een ​​plezierige, end-to-end ervaring voor hun gasten te bieden, worden erkend door het verdienen van een 'Super Host' badge die te zien is op hun openbare profiel.

De criteria voor het verdienen van een Superhost-badge vereisen een minimum van 10 vijfsterren Gastbeoordelingen, een gepolijste geschiedenis van klachtenvrije Gastervaringen en een volledig geverifieerd BalkanBeds-profiel. Klinkt makkelijk? Nou, voor een geweldige gastheer zou het moeten zijn! De sleutel is echter om deze status te behouden als je deze eenmaal hebt verdiend, dus het is belangrijk dat je je uitstekende staat van dienst behoudt. Een slechte gastervaring kan een negatief effect hebben op je openbare profiel en zelfs leiden tot verlies van je 'Superhost'-badge.

Zorg er dus voor dat je ernaar streeft om continu onvergetelijke ervaringen voor je gasten te creëren en je zult binnen de kortste keren een Super Host zijn!

Verhuurders: uw vermeldingen beheren

Uw kamertype specificeren

Bij het aanmaken van een advertentie heb je de mogelijkheid om te kiezen uit een van de drie kamertypes voor je verhuur. Hier volgt een korte uitleg van wat elk kamertype betekent:

Gehele plaats:

Dit betekent dat gasten uw hele huis of woning boeken, zonder andere bewoners of bewoners in de woning voor de totale duur van hun verblijf.

Prive Kamer:

Een privékamer is meestal een kamer die een gast zou boeken, zoals een privéslaapkamer die zich in een groter woon- of bedrijfspand bevindt. Een voorbeeld kan een logeerkamer zijn in het huis van een gastheer die een privéruimte biedt om te slapen, hoewel voorzieningen zoals de badkamer of keuken kunnen worden gedeeld. Als alternatief kan dit ook een zelfstandige kamer zijn in een commercieel hotel of bed & breakfast.

Gedeelde kamer:

Een gedeelde kamer is een kamer die plaats biedt aan meer dan één gast voor slaap- en verblijfsdoeleinden. Een voorbeeld van een gedeelde kamer kan een hostelkamer zijn met een vast aantal bedden die geschikt zijn voor veel gasten in een eenpersoonskamer.

Directe boeking

Bij het toevoegen van een nieuwe woningvermelding heeft de verhuurder de optie om 'Directe boeking toestaan' in te schakelen op de pagina 'Beschrijving' van de advertentie-editor (zie onderstaande afbeelding). Als deze optie is geselecteerd, hebben gasten de mogelijkheid om direct een accommodatie te boeken zonder de beoordeling en goedkeuring van de boeking door de verhuurder. Dit betekent ook dat een verhuurder een boekingsverzoek niet kan weigeren (de verhuurder kan de boeking echter wel annuleren indien nodig vanaf hun dashboard).

Als deze optie is uitgeschakeld, moeten alle boekingsverzoeken voor een advertentie worden beoordeeld en goedgekeurd door de verhuurder voordat de boeking officieel wordt bevestigd.

Aanbevolen Advertenties

Verhuurders hebben de mogelijkheid om hun vermeldingen te upgraden naar 'Aanbevolen' nadat ze deze hebben gemaakt of via het gedeelte 'Mijn vermeldingen' van hun dashboard, wat hen het recht geeft om hun accommodatie te promoten als een uitgelichte vermelding op verschillende BalkanBeds-kanalen, waaronder onze startpagina, bovenaan de zoekresultaten, sociale netwerken en e-mailmarketingkanalen.

Houd er rekening mee dat aanbevolen vermeldingen beter zichtbaar zijn voor het publiek en over het algemeen veel beter presteren dan standaardvermeldingen, vooral tijdens piekperiodes.

Foto's uploaden

Het is erg belangrijk om foto's van hoge kwaliteit te hebben bij het promoten van uw kleine stukje paradijs op BalkanBeds, dus het inhuren van een ervaren fotograaf met een groothoekcameralens is misschien wel de beste investering die u kunt doen! Het is echter net zo belangrijk om ervoor te zorgen dat u uw foto's heeft geoptimaliseerd voordat u ze naar uw vermelding uploadt, zodat ze niet onnodig groter zijn dan ze zouden moeten zijn. Grote foto's kunnen zelfs een negatieve invloed hebben op de prestaties van uw vermelding, omdat het even kan duren voordat ze in de webbrowser van een gast zijn geladen.

Om ons te helpen een optimale visuele ervaring aan onze gebruikers te bieden, hebben we enkele aanbevelingen en beperkingen geïmplementeerd voor geüploade afbeeldingen. Om het simpel te houden, moeten uw foto's een minimale pixelgrootte van 1400 x 900px hebben en niet groter dan 2 MB in bestandsgrootte. Probeer bovendien ten minste 6 kwaliteitsfoto's, met niet meer dan 10, te uploaden voor elk van uw vermeldingen. Bij een goede compressie mag elke foto niet meer dan een paar honderd kilobytes groot zijn.

Gelukkig zijn er enkele geweldige tools beschikbaar die de grootte van uw afbeeldingen kunnen optimaliseren zonder de kwaliteit te beïnvloeden, en de meeste zijn online te vinden. Als je niet je eigen favoriete software voor beeldoptimalisatie hebt, raden we je aan een online tool te gebruiken zoals 'Optimizilla' (https://imagecompressor.com/), wat kan helpen de bestandsgrootte van uw afbeeldingen enorm te verkleinen, en het beste van alles is dat het gratis is!

Extra diensten

Verhuurders hebben de mogelijkheid om extra diensten aan hun aanbiedingen toe te voegen, die gasten kunnen kopen tijdens het maken van hun reservering op BalkanBeds. Bij het maken van een nieuwe vermelding kunnen verhuurders deze aanvullende services specificeren, inclusief de naam, prijs en kostensoort, vanuit het gedeelte 'Prijzen' en onder het kopje 'Extra services toevoegen' van het dashboard.

Een voorbeeld van een extra service zijn de kosten van een gastronomisch ontbijt, een rondleiding door de stad of zelfs een huurauto! Als het van waarde is voor de Gast, aarzel dan niet om het op te nemen in je advertentie.

Gastenidentificatiedocument is vereist bij het inchecken

Bij het aanmaken van een advertentie zijn Verhuurders verplicht om aan te geven of het identificatiedocument van de Gast bij het inchecken bij de accommodatie aan de Verhuurder moet worden overhandigd.

Indien 'Ja' wordt opgegeven, moeten Gasten hun identificatiedocument ter inzage aan de Host verstrekken, dat kan worden gekopieerd/gefotografeerd en voor veiligheidsdoeleinden kan worden gebruikt. In het geval dat de gast de eigendomsregels overtreedt, wordt geacht zich op een onhandelbare of onwettige manier te gedragen, of fysieke schade aan het eigendom heeft toegebracht, wordt de Hosts geïnstrueerd om contact op te nemen met hun lokale wetshandhavingsinstantie om het probleem te melden, en om hen een kopie van het identificatiedocument van de Gast te verstrekken voor verwerking.

BalkanBeds verzoekt om een ​​kopie van het politierapport en de gegevens van de gast aan ons te verstrekken voor verdere beoordeling, en er rekening mee te houden dat passende maatregelen zullen worden genomen voor de rekening van de gast, beperkt tot de voorwaarden uiteengezet in artikel 11 van de Algemene Voorwaarden beleid.

Zorg er bovendien als Host op het BalkanBeds-platform voor dat u de nodige stappen heeft ondernomen om te voldoen aan artikel 14 van ons Algemene Voorwaarden, waarmee wordt bevestigd dat de juiste verzekeringspolissen zijn opgesteld en ingevoerd om te helpen beschermen tegen dergelijke incidenten met uw persoonlijke eigendommen.

Belastingen

Gebruikers worden erop gewezen dat belastingen altijd worden beschouwd als 'inbegrepen' in de uiteindelijke prijs voor elk van de gepubliceerde aanbiedingen die beschikbaar zijn op BalkanBeds.

Verhuurders zijn verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat de juiste voorzieningen zijn getroffen om rekening te houden met het belastingtarief van hun woonplaats bij het specificeren van een prijs voor hun aanbiedingen, en zijn er verder verantwoordelijk voor dat de geïnde belastingen worden betaald aan hun respectieve belastingdienst voor hun woonplaats.

Uw agenda synchroniseren met sites van derden

Verhuurders kunnen hun boekingskalenders voor onroerend goed synchroniseren met alle boekingssites van derden waarop ze mogelijk adverteren via onze geïntegreerde iCalendar-feedsfunctie.

Als u bijvoorbeeld bestaande gepubliceerde eigendommen heeft waarop wordt geadverteerd op een andere website van een derde partij, maar deze ook op BalkanBeds wilt vermelden zonder dat u de geboekte datums handmatig van beide websites hoeft te blokkeren, kunt u eenvoudig uw iCal-feed van uw site van een derde partij toevoegen aan uw BalkanBeds. vermelding EN voeg uw BalkanBeds iCal-feed toe aan uw sitevermelding van derden. U kunt deze agenda's toevoegen en synchroniseren bij het toevoegen of bewerken van een woningvermelding door naar het gedeelte 'Agenda' in het bovenste bewerkingsmenu te gaan. Hier kun je de externe iCalendar-feed (URL) plakken en op "Opslaan" klikken.

Als alternatief kunt u de BalkanBeds iCal-feed van uw accommodatievermelding exporteren door de unieke URL (ook te vinden in deze sectie) te kopiëren en deze in uw sitevermelding van derden of boekingsbeheeroplossing te plakken.

Handmatig een periode reserveren

Verhuurders hebben de mogelijkheid om afzonderlijke datums of periodes te blokkeren voor reserveringen en boekingen door Gasten voor elke accommodatievermelding. Dit kan op het tabblad Kalender worden gedaan wanneer u een vermelding maakt of bewerkt met een van de volgende methoden:

  1. Door op elke afzonderlijke datum te klikken via de kalender op het scherm die u niet beschikbaar wilt maken.
    Eenmaal opgeslagen, worden deze datums weergegeven als niet-beschikbaar voor gasten wanneer ze door de aanbieding bladeren.

  2. Door de knop 'Reserveer een periode' boven de kalender op het scherm te selecteren. Dit biedt de mogelijkheid om een ​​datumbereik te selecteren en een persoonlijke notitie toe te voegen die alleen zichtbaar is voor de Host. Deze datums verschijnen als 'gereserveerd' voor gasten wanneer ze door de aanbieding bladeren.

Houd er rekening mee dat wanneer u de tweede methode gebruikt, er een automatisch gegenereerde factuur verschijnt in het gedeelte Facturen van het dashboard van de host. De factuur geeft de normale prijs weer die is gekoppeld aan de gereserveerde datum en is louter informatief.

Gastheren: uw plaats gereed maken

Algemene netheid

Het hebben van een schone en veilige omgeving waar gasten van kunnen genieten, is een belangrijk onderdeel van het zijn van een gastheer. Niemand heeft graag het gevoel dat ze in een onhygiënische omgeving verblijven. Daarom is het uiterst belangrijk om ervoor te zorgen dat u schone handdoeken, lakens, kussens en dekens klaar heeft voor elke nieuwe gast die arriveert, naast een goed onderhouden leven gebied vrij van vuil en onveilige obstakels.

Als je ooit twijfelt, vraag jezelf dan af: "Als ik de gast was, wat zou mijn ervaring dan geweldig maken?"

Basisbenodigdheden

Hoewel de meeste items voor de hand liggend lijken, kan het gemakkelijk zijn om enkele van de essentiële dingen te vergeten die u uw gasten tijdens hun verblijf zou moeten geven. Hier zijn slechts enkele van de essentiële items die volgens ons aan uw gasten beschikbaar moeten worden gesteld: schoon beddengoed, handdoeken, toiletpapier, zeep, shampoo, afwasmiddel, wasmiddel, schone drinkglazen/borden/bestek.

Betalingen en valuta

Service- en hostkosten

Als BalkanBeds-host wordt een vast verhuurderstarief van 3% in mindering gebracht op het totaal van uw gespecificeerde nachtprijs per accommodatie, gebaseerd op de totale duur van de boeking. Dus als uw accommodatie bijvoorbeeld voor € 30 per nacht is vermeld en voor in totaal 5 nachten (€ 150) is geboekt, wordt een hosttoeslag van € 4.50 in mindering gebracht op uw inkomsten voor die boeking.

We nemen ook servicekosten op in de uiteindelijke prijs op onze website, die geen deel uitmaken van de inkomsten van een Host. Deze vergoeding wordt automatisch toegevoegd en ondersteunt onze voortdurende ontwikkeling en groei!

Het maken van betalingen

BalkanBeds accepteert en verstrekt alleen betalingen in Euro. Betalingen kunnen worden gedaan via PayPal, met een creditcard of bankpas bij het afrekenen, of via bankoverschrijving (houd er rekening mee dat de betalingsoptie via bankoverschrijving alleen beschikbaar is voor boekingsverzoeken waarvoor goedkeuring door de verhuurder is vereist, en niet voor aanbiedingen die directe boekingen ondersteunen) .

Alle betalingen die via BalkanBeds worden gedaan, worden verwerkt door de PayPal- of Stripe-betalingsgateways en als u een creditcard of bankpas gebruikt, worden uw betalingsgegevens nooit opgeslagen of gezien door onze systemen.

Hostuitbetalingen

Verhuurders hebben de mogelijkheid om hun boekingsrechten (minus eventuele service- en hostkosten) uitbetaald te krijgen via een PayPal-overschrijving of via directe bankstorting (inclusief hun Wise- of Payoneer-bankrekeningen). U kunt uw gewenste uitbetalingsoptie specificeren in het gedeelte 'Portemonnee' van het Host-dashboard.

Hosts kunnen op hun gemak een uitbetaling van hun portemonnee-saldo aanvragen door te klikken op de knop 'Uitbetaling aanvragen' in het gedeelte 'Wallet' van hun dashboard. Zodra een uitbetalingsverzoek is gestart, verwerkt ons team de betaling doorgaans binnen 48 uur en kan de host de status van zijn uitbetaling volgen vanuit zijn dashboard. Gastheren worden erop gewezen dat uitbetalingen voor nieuwe reserveringen pas uiterlijk 48 uur na het inchecken van de gast worden verwerkt.

Hosts wordt erop gewezen dat als hun uitbetalingsverzoek een bedrag van minder dan € 100 betreft, er extra verwerkingskosten van € 2 worden afgetrokken van het uitbetalingstotaal.

Alle betalingen gebeuren in Euro. Als de rekening van de ontvanger in een andere valuta is, worden alle valuta-/valutaconversies afgehandeld door de bank of financiële instelling van de ontvanger zelf en door de toegepaste wisselkoersen.

Houd er rekening mee dat BalkanBeds niet aansprakelijk is voor verliezen die worden geleden door valutawissel of internationale afwikkelingskosten van welke aard dan ook die door de bank of financiële instelling van de ontvanger worden aangerekend voor het verstrekken van een valuta-/valutaconversietransactie.

Payoneer

Als de Host vraagt ​​om op zijn Payoneer-account te worden gestort, moeten ze de: Richtlijnen voor Payoneer om vanaf hun rekening een 'betaalverzoek' te doen.

We hebben de Payoneer-betaalrekeninggegevens van de Host nodig om hun recht te verwerken via een bankoverschrijving van onze EU-bankinstelling.

Wise

Als de Host vraagt ​​om te worden betaald in hun Wise rekening, dan zijn er geen extra stappen vereist, behalve het verstrekken van hun EU IBAN-accountgegevens.

BalkanBedden beveelt ten zeerste aan Wise als de beste en meest effectieve methode voor het ontvangen van grensoverschrijdende betalingen vanwege hun extreem lage tarieven en gebruiksgemak. Voor meer informatie over het aanmelden voor een Wise account, bezoek a.u.b. https://www.balkanbeds.com/wise en volg de link om te beginnen.

Currency Conversion

De valuta-omzetter die beschikbaar is op de website wordt eens per 24 uur bijgewerkt en mag alleen voor informatieve doeleinden worden gebruikt. Er mag niet op worden vertrouwd als een nauwkeurige en realtime conversieratio; werkelijke koersen kunnen variëren op basis van regelmatige marktschommelingen en de omrekeningskoersen die door uw bank of financiële instelling worden toegepast voor buitenlandse transacties met creditcards en betaalpassen.

We gebruiken de valutawisselkoers voor het middensegment zonder toegevoegde marges.

Betalingsbeveiliging

Geef om veiligheidsredenen uw persoonlijke betalingsgegevens nooit rechtstreeks aan een andere persoon of partij, of dit nu via ons platform is, of via een alternatieve manier die onze systemen omzeilt. Dit zorgt ervoor dat uw financiële gegevens privé blijven en minimaliseert het risico om het slachtoffer te worden van frauduleuze activiteiten.

Gebruikers waarvan wordt vastgesteld dat ze deze clausule overtreden, kunnen hun account opgeschort of zelfs geannuleerd zien worden.

Boekingen & Annuleringen

Boekings- en hostingvereisten

Om de BalkanBeds-website inclusief bijbehorende producten en diensten te gebruiken, moet u: Dan moet je 18 jaar of ouder zijn en holistisch onze . accepteren Algemene voorwaarden om een ​​account aan te maken voor boeking of hosting op ons platform.

Wijzigingen aanbrengen in een reservering

Als u een wijziging moet aanbrengen of een bevestigde reservering moet annuleren, kunt u een wijzigingsverzoek indienen bij uw gastheer door hem een ​​bericht te sturen via het BalkanBeds-berichtenplatform. Navigeer eenvoudig naar de accommodatielijst of naar de profielpagina van de verhuurder en klik op de knop 'Contact opnemen met de verhuurder' om hem een ​​bericht te sturen. Een volledige geschiedenis van uw verzonden en ontvangen berichten, inclusief de mogelijkheid om uw berichten te beantwoorden, is toegankelijk via het gedeelte 'Berichten' van uw dashboard.

Wat gebeurt er als de verhuurder mijn reservering annuleert?

Als uw reservering is geannuleerd door uw gastheer, stuur ons team dan een e-mail op boekingen@balkanbeds.com met de mededeling dat de gastheer uw reservering heeft geannuleerd en uw factuurnummer moet vermelden. Wij zullen u dan het volledige bedrag van uw reservering terugbetalen.

Annuleringsvoorwaarden

We bieden Verhuurders de mogelijkheid om te kiezen uit vier verschillende annuleringsvoorwaarden bij het toevoegen van een nieuwe accommodatievermelding, die we handhaven om zowel onze Verhuurders als Gasten te beschermen.

  1. Flexibel – Annuleer binnen 48 uur na boeking en ten minste 24 uur voor lokale check-in en krijg een volledige terugbetaling, inclusief alle kosten

  2. Matig – Annuleer binnen 48 uur na boeking en ten minste 7 dagen voor lokale check-in, en krijg een volledige terugbetaling, inclusief alle kosten

  3. Streng – Annuleer binnen 48 uur na boeking en ten minste 14 dagen voor lokale check-in en krijg een volledige terugbetaling, inclusief alle kosten

  4. Super streng – Annuleer binnen 48 uur na boeking en ten minste 30 dagen voor lokale check-in en krijg een volledige terugbetaling, inclusief alle kosten

Het annuleringsbeleid van een verhuurder is te vinden in het gedeelte 'Details' > 'Annuleringsbeleid' op de pagina van hun advertentie. Gasten gaan akkoord met het annuleringsbeleid van de verhuurder na bevestiging van de boeking

Mocht een gast zijn reservering willen annuleren buiten de toegepaste 'Annuleringsbeleid'-periode, dan behoudt BalkanBeds zich het recht voor om de gast zijn reserveringskosten gedeeltelijk terug te betalen volgens het volgende beleid:

  • Flexibel: Gasten worden terugbetaald, verminderd met 15% van hun boekingskosten

  • Matig: Gasten worden terugbetaald, verminderd met 25% van hun boekingskosten

  • Streng: Gasten worden terugbetaald, verminderd met 50% van hun boekingskosten

  • Super streng: Gasten verliezen 100% van hun boekingskosten.

Het ingehouden deel van de restitutie zal door de Host worden ontvangen om eventuele geleden verliezen te compenseren (minus onze nominale Host-vergoeding).

In het geval dat de gast niet komt opdagen, of probeert zijn reservering te annuleren na de bevestigde incheckdatum, zal BalkanBeds geen restitutie verlenen en worden alle betalingen in verband met die reservering verbeurd verklaard.

Een recensie achterlaten

Kwaliteitservaringen verdienen kwaliteitsbeoordelingen, dus we moedigen onze gasten aan om een ​​eerlijke beoordeling van hun verblijf achter te laten nadat ze zijn uitgecheckt bij hun boeking.

Gasten hebben de mogelijkheid om de accommodatie te beoordelen van 1 tot 5 sterren (5 is Uitstekend), naast een paar eerlijke woorden over hun ervaring die toekomstige reizigers kunnen zien.

Daarnaast hebben Gastheren ook de mogelijkheid om hun Gasten na elk verblijf te beoordelen met een sterbeoordeling (1 tot 5) en een eerlijke opmerking over hun ervaring met de Gast.

Vergeet niet dat beoordelingen en beoordelingen openbaar zijn, dus wees eerlijk en vooral respectvol.

Zoeken
* Selecteer uw locatie uit de lijst met suggesties die tijdens het typen wordt gegeven

Selecteer uw in- en uitcheckdatum

Maart 2024

  • M
  • T
  • W
  • T
  • F
  • S
  • S
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31

Selecteer uw in- en uitcheckdatum

April 2024

  • M
  • T
  • W
  • T
  • F
  • S
  • S
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
0 Volwassenen
0 Kinderen
Huisdieren
Maat
Prijs
Voorzieningen en functies
Voorzieningen

Vergelijk aanbiedingen

Vergelijk