Poznaj swój pulpit nawigacyjny

Niezależnie od tego, czy jesteś gościem, czy gospodarzem, poniżej znajduje się podsumowanie opcji panelu BalkanBeds:

Panel Użytkownika

Strona pulpitu nawigacyjnego zapewnia przegląd aktywności na Twoim koncie, w tym statystyki, takie jak łączna liczba aktywnych aukcji, otrzymane rezerwacje i skumulowane zarobki jako Gospodarz. Ponadto użytkownicy będą mogli wyświetlić podsumowanie aktualnych i nadchodzących szczegółów rezerwacji, oprócz ostatnich wiadomości otrzymanych za pośrednictwem platformy BalkanBeds.

Profil

Skonfiguruj swój profil, podając tutaj jak najwięcej szczegółów, w tym informacje kontaktowe, zdjęcie profilowe, sieci społecznościowe i wszelkie inne istotne informacje, aby pomóc w stworzeniu silnego profilu.

Zarówno Goście, jak i Gospodarze mają również możliwość poddania się oficjalnej weryfikacji poprzez wypełnienie wszystkich wymaganych pól informacyjnych i kryteriów określonych w sekcji „Profil > Weryfikacja” na pulpicie nawigacyjnym.

Moje aukcje (tylko host)

Ta sekcja umożliwia przeglądanie i zarządzanie wszystkimi aukcjami opublikowanymi i roboczymi na BalkanBeds, w tym możliwość edycji, usunięcia lub uaktualnienia do pozycji „Polecane”.

Dodaj nową ofertę (tylko host)

Za pomocą tego menu możesz tworzyć i publikować swoje oferty nieruchomości BalkanBeds. Gospodarze są przedstawiani z serią pól opisowych, które można wypełnić, w tym polami, które zostały oznaczone jako obowiązkowe podczas tworzenia nowego wpisu. Pamiętaj tylko, że im więcej informacji, które podasz, zazwyczaj oznacza lepszą skuteczność wpisu.

Należy pamiętać, że pojawienie się nowych aukcji w wynikach wyszukiwania może potrwać do 4 godzin.

Rezerwacje (gospodarz)

Tutaj znajdziesz pełną listę rezerwacji dokonanych przez Gości w Twoich obiektach na BalkanBeds. Informacje w tej sekcji obejmują numer referencyjny każdej rezerwacji, imię i nazwisko Gościa, okres rezerwacji, status płatności oraz możliwość zarządzania i anulowania rezerwacji w razie potrzeby.

Moje rezerwacje (gość i gospodarz)

Wszelkie rezerwacje dokonane w BalkanBeds można znaleźć w tej sekcji pulpitu nawigacyjnego, w tym w widoku do wydruku Twojej transakcji, który zawiera wszystkie istotne informacje związane z Twoją rezerwacją.

Portfel (host)

Śledź swoje zarobki na BalkanBeds, w tym saldo do wypłaty (w euro), całkowite zarobki netto i ogólną liczbę rezerwacji dokonanych dla Twoich ofert, a także kilka innych przydatnych wskaźników, które pomogą Ci zarządzać wydajnością wynajmu.

Sekcja Portfel zapewnia również opcję skonfigurowania preferowanej metody wypłaty dla Twojego konta oraz możliwość zażądania wypłaty Twoich zarobków w dogodnym dla Ciebie momencie.

Wiadomości

Powiadomienia, takie jak prywatne wiadomości z gośćmi i gospodarzami, będą wyświetlane w sekcji wiadomości. Możesz również bezpośrednio odpowiadać na wiadomości wysłane przez innych użytkowników BalkanBeds z poziomu tej sekcji swojego pulpitu nawigacyjnego.

Faktury

Pełną listę swoich faktur można wyświetlić w tej sekcji pulpitu nawigacyjnego. Użytkownicy mają możliwość filtrowania swoich faktur na podstawie wielu filtrów przeglądania, w tym dat, typu faktury i statusu.

Ulubione

Jeśli znajdziesz nieruchomość, która naprawdę Ci się podoba, możesz po prostu dodać ją do ulubionych bezpośrednio ze strony oferty i szybko znaleźć ją ponownie w menu „Ulubione” na pulpicie nawigacyjnym.

Znalezienie miejsca na nocleg

W BalkanBeds poszukiwanie idealnego miejsca komfortu jest łatwe. Po prostu wpisz swoje miasto lub kraj docelowy (i wybierz swoją lokalizację z podanej listy sugestii), daty zameldowania i wymeldowania, a także liczbę gości, którzy będą u Ciebie przebywać i naciśnij „Szukaj”. Pamiętaj tylko, że możesz wyszukiwać za pomocą znaków łacińskich lub cyrylicy.

Po wejściu na stronę wyników możesz filtrować miejsca według udogodnień, cech nieruchomości i innych opcji.

Tworzę pierwszą aukcję

Po zarejestrowaniu się jako Gospodarz będziesz mógł utworzyć ofertę z poziomu swojego pulpitu nawigacyjnego, wybierając łącze „Dodaj nową ofertę”.

Postępuj zgodnie z instrukcjami i podaj wszystkie wymagane informacje o swojej nieruchomości, w tym wyszukany tytuł, cenę, lokalizację, dodaj zdjęcia i kliknij „Zapisz i opublikuj”.
Po opublikowaniu ogłoszenia może minąć do 4 godzin, zanim pojawi się on w wynikach wyszukiwania

Weryfikacja profilu

Chcemy mieć pewność, że nasza społeczność użytkowników ma pewność, że ludzie na BalkanBeds są dokładnie tymi, za których się podają.

Jednym ze sposobów, który pomoże nam zweryfikować Twoją tożsamość, jest zostanie „Zweryfikowanym” użytkownikiem. Aby uzyskać weryfikację, w sekcji „Profil” na pulpicie musisz podać następujące informacje i spełnić określone warunki:

Informacje o profilu (wszyscy użytkownicy)

• Adres e-mail

• Aktualne zdjęcie profilowe

• Numer telefonu komórkowego

• Profil w mediach społecznościowych

Stan hosta

• 3 zrealizowane rezerwacje zakończone

(rezerwacja „zrealizowana” oznacza, że ​​Gość zarezerwował Twoją ofertę, zameldował się i wymeldował z obiektu bez żadnych problemów)

Stan gościa

• Otrzymano 3 recenzje pięciogwiazdkowe

(jako Gość oznacza to, że pomyślnie otrzymałeś łącznie 3 pięciogwiazdkowe recenzje na podstawie dokonanych wcześniej rezerwacji)

Jeśli konto Gościa lub Gospodarza posiada plakietkę „Zweryfikowany”, oznacza to, że ta osoba pomyślnie zweryfikowała swoją tożsamość. Pomaga nam to zapewnić bezpieczeństwo BalkanBeds, zwalczać oszustwa i zapewnia, że ​​utrzymujemy fundament zbudowany na zaufaniu w społeczności BalkanBeds.

Jak mogę uaktualnić moje konto z gościa na gospodarza?

Jeśli wcześniej utworzyłeś konto Gość i chcesz uaktualnić swoje konto, aby zostać Gospodarzem, po prostu wyślij nam e-mail na support@balkanbeds.com wpisując w temacie „Uaktualnienie konta hosta”, a jeden z członków naszego zespołu odpowiednio zareaguje na Twoją prośbę.

Jak usunąć moje konto?

Nikt nie lubi pożegnań, ale rozumiemy, że czasami są one częścią życia! Jeśli chcesz usunąć swoje konto, po prostu wyślij nam e-mail na support@balkanbeds.com z tematem „Usuń moje konto”, a nasz zespół pomocy technicznej podejmie odpowiednie działania. Pamiętaj tylko, że dane Twojego konta i wszystkie wymienione usługi zostaną usunięte. Oznacza to, że nie będziesz już mógł zalogować się do swojego pulpitu nawigacyjnego i uzyskać dostępu do informacji o swoim koncie. Należy pamiętać, że ta operacja nie można cofnąć.

Bezpieczeństwo konta

Zawsze najlepiej jest ustawić silne hasło, aby zabezpieczyć swoje konto. Silne hasło powinno zawierać co najmniej 8 znaków, składające się z kombinacji wielkich i małych liter, cyfr i symboli, i powinno być zmieniane mniej więcej co 90 dni.

Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że Twoje konto jest zabezpieczone silnym hasłem. Jeśli masz powody, by sądzić, że Twoje konto mogło zostać naruszone, natychmiast skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej support@balkanbeds.com lub przez Facebook Messengera.

Jak zgłosić problem z gospodarzem lub gościem?

Lubimy myśleć, że zarówno nasi Goście, jak i Gospodarze są zawsze grzeczni i reprezentują siebie uczciwie, z absolutną przyzwoitością i uczciwością. Jako Gość, jeśli czujesz, że Twój Gospodarz zachowuje się w sposób nieuczciwy lub obraźliwy, lub narusza nasze zasady bezpieczeństwa, prosząc Cię o bezpośrednią płatność za rezerwację lub prosząc o podanie osobistych danych dotyczących płatności, masz prawo zgłosić je za pomocą formularza „Zgłoś tego Gospodarza” znajdującego się na stronie profilu Gospodarza. Dostęp do strony profilu można uzyskać, wybierając przycisk „Wyświetl profil” znajdujący się w sekcji „Usługiwane przez…” na stronie z listą właściwości gospodarza.

Jako Gospodarz masz takie samo prawo do zgłoszenia źle zachowującego się Gościa za pomocą formularza „Zgłoś tego Gościa” znajdującego się na stronie profilu Gościa.

Problemy behawioralne, które zagrażają zdrowiu, bezpieczeństwu i bezpieczeństwu naszej społeczności członków, są traktowane poważnie w BalkanBeds, bez wyjątków, dlatego zachęcamy członków do natychmiastowego zgłaszania poważnych problemów lokalnym organom ścigania, a odpowiednie działania zostaną podjęte konto sprawców, w zakresie określonym w Zasadach przeciwdziałania molestowaniu (artykuł 10) oraz w sekcjach dotyczących działań zabronionych i nagabywania (artykuł 11) naszych Regulamin.

Stawanie się „super gospodarzem”

Uznanie za świetną robotę jest zawsze satysfakcjonującym uczuciem, dlatego chcemy zapewnić, że nasi Gospodarze, którzy dołożyli wszelkich starań, aby zapewnić swoim Gościom przyjemne, kompleksowe wrażenia, zostali docenieni, zdobywając „Super Hosta”. odznakę, którą można zobaczyć na ich profilu publicznym.

Kryteria uzyskania odznaki super gospodarza wymagają co najmniej 10 pięciogwiazdkowych recenzji Gości, dopracowanej historii bezreklamacyjnych doświadczeń Gości oraz w pełni zweryfikowanego profilu BalkanBeds. Brzmi łatwo? Cóż, jak na wspaniałego gospodarza, tak powinno być! Jednak kluczem jest utrzymanie tego statusu, gdy już go zdobędziesz, więc ważne jest, abyś zachował swoje lśniące osiągnięcia. Słabe doświadczenia Gościa mogą negatywnie wpłynąć na Twój profil publiczny, a nawet doprowadzić do utraty odznaki „Super Gospodarza”.

Upewnij się więc, że starasz się nieustannie tworzyć niezapomniane wrażenia dla swoich Gości, a w mgnieniu oka zostaniesz Super Gospodarzem!

Bezpośrednia rezerwacja

Podczas dodawania nowej oferty nieruchomości Gospodarz ma możliwość włączenia opcji „Zezwól na natychmiastową rezerwację” na stronie „Opis” w edytorze ofert (patrz obrazek poniżej). W przypadku wybrania tej opcji Goście będą mogli natychmiast zarezerwować obiekt bez sprawdzania i zatwierdzania rezerwacji przez Gospodarza. Oznacza to również, że Gospodarz nie może odrzucić prośby o rezerwację (Gospodarz może jednak anulować rezerwację w razie potrzeby ze swojego pulpitu nawigacyjnego).

Jeśli ta opcja nie jest zaznaczona, wszystkie prośby o rezerwację dotyczące oferty będą musiały zostać przejrzane i zatwierdzone przez Gospodarza przed oficjalnym potwierdzeniem rezerwacji.

Polecane oferty

Gospodarze mają możliwość uaktualnienia swoich ofert do „Polecane” po ich utworzeniu lub za pośrednictwem sekcji „Moje oferty” na swoim pulpicie nawigacyjnym, co uprawnia ich do promowania swojej nieruchomości jako polecanej oferty na różnych kanałach BalkanBeds, w tym na naszej stronie głównej, u góry wyników wyszukiwania, sieci społecznościowych i e-mail marketingu.

Pamiętaj tylko, że polecane ogłoszenia zyskują większą widoczność publiczną i generalnie są znacznie lepsze niż ogłoszenia standardowe, szczególnie w okresach szczytu podróży.

Przesyłanie zdjęć

Bardzo ważne jest, aby podczas promocji swojego małego kawałka raju na BalkanBeds mieć zdjęcia dobrej jakości, więc zatrudnienie doświadczonego fotografa z szerokokątnym obiektywem aparatu może być najlepszą inwestycją, jaką możesz zrobić! Jednak równie ważne jest, aby upewnić się, że Twoje zdjęcia zostały zoptymalizowane przed przesłaniem ich do swojego wpisu, aby nie były niepotrzebnie większe niż powinny. W rzeczywistości duże zdjęcia mogą negatywnie wpłynąć na wyniki Twojej oferty, ponieważ załadowanie ich w przeglądarce gościa może chwilę potrwać.

Aby pomóc nam zapewnić naszym użytkownikom optymalne wrażenia wizualne, wprowadziliśmy pewne zalecenia i ograniczenia dotyczące przesyłanych obrazów. Aby było to proste, Twoje zdjęcia powinny mieć minimalny rozmiar 1400 x 900 pikseli i rozmiar pliku nie większy niż 2 MB. Ponadto postaraj się przesłać co najmniej 6 wysokiej jakości zdjęć, z nie więcej niż 10, dla każdej aukcji. Przy dobrej kompresji każde zdjęcie nie powinno przekraczać kilkuset kilobajtów.

Na szczęście dostępnych jest kilka świetnych narzędzi, które mogą zoptymalizować rozmiar obrazów bez wpływu na ich jakość, a większość z nich można znaleźć w Internecie. Jeśli nie masz własnego, preferowanego oprogramowania do optymalizacji obrazu, zalecamy skorzystanie z narzędzia online, takiego jak „Optimizilla” (https://imagecompressor.com/), co może znacznie zmniejszyć rozmiar plików obrazów, a co najważniejsze, jest bezpłatne!

Usługi dodatkowe

Gospodarze mają możliwość dodania do swoich ofert dodatkowych usług, które Goście mogą wykupić podczas dokonywania rezerwacji na BalkanBeds. Podczas tworzenia nowej oferty gospodarze mogą określić te dodatkowe usługi, w tym nazwę, cenę i rodzaj kosztów, w sekcji „Ceny” i pod nagłówkiem „Dodaj usługi dodatkowe” na pulpicie nawigacyjnym.

Przykładem dodatkowej usługi może być koszt wykwintnego śniadania, wycieczki po mieście z przewodnikiem, a nawet wypożyczenia samochodu! Jeśli ma to wartość dla Gościa, nie wahaj się umieścić go w swojej ofercie.

Podczas zameldowania wymagany jest dokument tożsamości gościa

Podczas tworzenia oferty Gospodarze są zobowiązani do określenia, czy dokument tożsamości Gościa należy dostarczyć Gospodarzowi przy zameldowaniu w obiekcie.

W przypadku zaznaczenia „Tak”, Gość musi przedstawić Gospodarzowi dokument tożsamości do wglądu, który może zostać skopiowany/sfotografowany i wykorzystany w celach bezpieczeństwa. W przypadku naruszenia przez Gościa zasad własności, zachowania się w sposób niesłuszny lub niezgodny z prawem lub spowodowania fizycznych szkód w mieniu, Gospodarze są proszone o skontaktowanie się z lokalnymi organami ścigania w celu zgłoszenia problemu, oraz przekazania do przetworzenia kopii dokumentu tożsamości Gościa.

BalkanBeds prosi o dostarczenie nam kopii raportu policyjnego i danych Gościa w celu dalszej oceny oraz zwraca uwagę, że na jego rachunek zostaną podjęte odpowiednie działania, ograniczone do warunków określonych w artykule 11 Regulaminu. Regulaminem polityka.

Ponadto, jako Gospodarz na platformie BalkanBeds, upewnij się, że podjąłeś niezbędne kroki, aby spełnić wymagania artykułu 14 naszego Regulaminem, potwierdzając, że ustanowiono i obowiązują odpowiednie polisy ubezpieczeniowe, które pomogą zabezpieczyć się przed takimi zdarzeniami dotyczącymi Twojej własności osobistej.

Podatki

Użytkowników informuje się, że podatki są zawsze uważane za „wliczone” w cenę końcową każdej z opublikowanych ofert dostępnych na BalkanBeds.

Gospodarze są odpowiedzialni za zapewnienie, że podczas określania ceny za swoje oferty zostały wprowadzone odpowiednie przepisy dotyczące ich stawki podatku miejsca zamieszkania, a ponadto są odpowiedzialni za zapewnienie, że pobrane podatki są dokonywane na rzecz odpowiedniego urzędu podatkowego miejsca zamieszkania.

Synchronizowanie kalendarza z witrynami innych firm

Gospodarze mogą synchronizować swoje kalendarze rezerwacji nieruchomości z dowolnymi zewnętrznymi witrynami rezerwacyjnymi, w których mogą reklamować się, za pośrednictwem naszej zintegrowanej funkcji kanałów iCalendar.

Na przykład, jeśli posiadasz już opublikowane nieruchomości reklamowane na innej stronie internetowej osoby trzeciej, ale chcesz również wystawić je na BalkanBeds bez konieczności ręcznego blokowania zarezerwowanych dat z obu witryn, możesz po prostu dodać kanał iCal z witryny zewnętrznej do swoich łóżek BalkanBeds. wpis ORAZ dodaj swój kanał BalkanBeds iCal do wpisu witryny innej firmy. Możesz dodawać i synchronizować te kalendarze podczas dodawania lub edytowania wykazu nieruchomości, przechodząc do sekcji „Kalendarz” w górnym menu edycji. Tutaj możesz wkleić zewnętrzny kanał iCalendar (URL) i nacisnąć „Zapisz”.

Alternatywnie możesz wyeksportować kanał BalkanBeds iCal swojej oferty nieruchomości, kopiując unikalny adres URL (znajdujący się również w tej sekcji) i wklejając go do swojej strony internetowej lub rozwiązania do zarządzania rezerwacjami.

Ręczna rezerwacja okresu

Gospodarze mają możliwość zablokowania rezerwacji poszczególnych dat lub okresów przez Gości dla każdej oferty nieruchomości. Można to zrobić na karcie Kalendarz podczas tworzenia lub edytowania wpisu, korzystając z jednej z następujących metod:

1. Klikając poszczególne daty w kalendarzu na ekranie, które chcesz wyłączyć.
   Po zapisaniu daty te będą wyświetlane jako niedostępne dla Gości podczas przeglądania oferty.

2. Wybierając przycisk „Zarezerwuj okres” znajdujący się nad kalendarzem na ekranie. Umożliwi to wybór zakresu dat i dodanie osobistej notatki widocznej tylko dla Gospodarza. Daty te będą wyświetlane jako „zarezerwowane” dla Gości podczas przeglądania oferty.

Należy pamiętać, że w przypadku korzystania z drugiej metody automatycznie wygenerowana faktura pojawi się w sekcji Faktury w panelu Hosta. Faktura będzie odzwierciedlać normalną cenę związaną z zarezerwowaną datą i służy wyłącznie do celów informacyjnych.

Najpotrzebniejsze rzeczy

Choć większość rzeczy może wydawać się oczywista, łatwo można zapomnieć o niektórych podstawowych rzeczach, o które warto zadbać podczas pobytu. Oto tylko niektóre z podstawowych rzeczy, które naszym zdaniem powinny być dostępne dla Twoich Gości: czysta pościel, ręczniki, papier toaletowy, mydło, szampon, płyn do mycia naczyń, detergent do prania, czyste szklanki/talerze/sztućce.

Dokonywanie płatności

BalkanBeds przyjmuje i wydaje płatności tylko w euro. Płatności można dokonywać za pośrednictwem systemu PayPal, kartą kredytową lub debetową przy kasie lub przelewem bankowym (należy pamiętać, że opcja płatności przelewem bankowym jest dostępna tylko w przypadku żądań rezerwacji, które wymagają zatwierdzenia przez gospodarza, a nie w przypadku aukcji obsługujących natychmiastowe rezerwacje) .

Wszystkie płatności dokonywane za pośrednictwem BalkanBeds są przetwarzane przez bramki płatnicze PayPal lub Stripe, a jeśli korzystasz z karty kredytowej lub debetowej, Twoje dane dotyczące płatności nigdy nie są przechowywane ani widoczne przez nasze systemy.

Wypłaty dla gospodarzy

Gospodarze mają możliwość wypłaty swoich uprawnień do rezerwacji (po odliczeniu wszelkich opłat za usługi i opłaty gospodarza) za pomocą przelewu PayPal lub poprzez bezpośrednią wpłatę bankową (w tym ich konta bankowe Wise lub Payoneer). Preferowaną opcję wypłaty możesz określić w sekcji „Portfel” na pulpicie hosta.

Gospodarze mogą w dowolnym momencie poprosić o wypłatę środków ze swojego portfela, klikając przycisk „Poproś o wypłatę” znajdujący się w sekcji „Portfel” na ich pulpicie nawigacyjnym. Po zainicjowaniu żądania wypłaty nasz zespół zazwyczaj przetwarza płatność w ciągu 48 godzin, a Gospodarz może śledzić status swojej wypłaty na swoim pulpicie nawigacyjnym. Informujemy gospodarzy, że wypłaty za nowe rezerwacje będą realizowane nie krócej niż 48 godzin po zameldowaniu Gościa.

Gospodarze są informowani, że jeśli ich wniosek o wypłatę dotyczy kwoty mniejszej niż 100 €, dodatkowa opłata manipulacyjna w wysokości 2 € zostanie odjęta od łącznej kwoty wypłaty.

Wszystkie płatności dokonywane są w euro. Jeśli konto odbiorcy jest prowadzone w innej walucie, wszelkie wymiany walut/przeliczenia walut będą obsługiwane zgodnie z polityką banku lub instytucji finansowej odbiorcy i zastosowanymi kursami wymiany walut.

Należy pamiętać, że BalkanBeds nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty poniesione w wyniku wymiany walut lub międzynarodowych opłat rozliczeniowych jakiegokolwiek rodzaju pobieranych przez bank lub instytucję finansową odbiorcy w związku z realizacją transakcji wymiany walut/przeliczenia walut.

Payoneer

Jeśli Gospodarz poprosi o wpłatę na swoje konto Payoneer, będzie musiał postępować zgodnie z Wytyczne Payoneer w celu wystawienia „wezwania do zapłaty” ze swojego konta.

Wymagamy podania danych rachunku płatniczego gospodarza Payoneer w celu przetworzenia ich uprawnień za pomocą przelewu bankowego wykonanego z naszej instytucji bankowej UE.

Wise

Jeśli Gospodarz poprosi o wpłatę na swoje Wise konta, nie są wymagane żadne dodatkowe kroki poza podaniem danych konta EU IBAN.

BalkanŁóżka bardzo polecam Wise jako najlepszą i najskuteczniejszą metodę otrzymywania płatności transgranicznych ze względu na wyjątkowo niskie opłaty i łatwość obsługi. Aby uzyskać więcej informacji na temat rejestracji na Wise konto, odwiedź https://www.balkanbeds.com/wise i kliknij link, aby rozpocząć.

Przeliczanie walut

Przelicznik walut dostępny na stronie aktualizowany jest raz na 24 godziny i powinien służyć wyłącznie celom informacyjnym. Nie należy traktować go jako dokładnego współczynnika konwersji w czasie rzeczywistym; rzeczywiste stawki mogą się różnić w zależności od regularnych wahań rynkowych i kursów wymiany stosowanych przez bank lub instytucję finansową dla transakcji zagranicznych dokonywanych za pomocą kart kredytowych i debetowych.

Używamy średniego kursu wymiany walut bez dodatkowych marż.

Bezpieczeństwo płatności

Ze względów bezpieczeństwa nigdy nie podawaj osobistych danych dotyczących płatności bezpośrednio innej osobie lub stronie, niezależnie od tego, czy odbywa się to za pośrednictwem naszej platformy, czy w inny alternatywny sposób z pominięciem naszych systemów. Zapewni to prywatność Twoich danych finansowych i zminimalizuje ryzyko stania się ofiarą nieuczciwej działalności.

Użytkownicy, którzy naruszają tę klauzulę, mogą mieć zawieszone lub nawet anulowane konto.

Wymagania dotyczące rezerwacji i hostingu

Aby korzystać ze strony internetowej BalkanBeds, w tym powiązanych produktów i usług, musi mieć ukończone 18 lat i całościowo akceptować nasze Regulamin aby utworzyć konto do rezerwacji lub hostingu na naszej platformie.

Wprowadzanie zmian w Rezerwacji

Jeśli chcesz dokonać zmiany lub anulować potwierdzoną rezerwację, możesz przesłać prośbę o zmianę do swojego gospodarza, wysyłając wiadomość za pośrednictwem platformy komunikacyjnej BalkanBeds. Po prostu przejdź do listy nieruchomości lub do strony profilu Gospodarza i kliknij przycisk „Skontaktuj się z Gospodarzem”, aby wysłać mu wiadomość. Pełna historia wysłanych i odebranych wiadomości, w tym możliwość odpowiadania na wiadomości, jest dostępna w sekcji „Wiadomości” na pulpicie nawigacyjnym.

Co się stanie, jeśli Gospodarz anuluje moją rezerwację?

Jeśli Twoja rezerwacja zostanie anulowana przez gospodarza, wyślij naszemu zespołowi e-mail na booking@balkanbeds.com informując, że Gospodarz anulował rezerwację i dołącz numer faktury. Następnie zwrócimy Ci pełny zwrot kosztów rezerwacji.

Zasady anulowania

Zapewniamy Gospodarzom możliwość wyboru spośród czterech różnych zasad anulowania podczas dodawania nowej oferty obiektów, które egzekwujemy w celu ochrony zarówno naszych Gospodarzy, jak i Gości.

1. Elastyczne – Anuluj w ciągu 48 godzin od rezerwacji i co najmniej 24 godziny przed lokalnym odprawą i uzyskaj pełny zwrot pieniędzy, w tym wszystkie opłaty

2. Umiarkowanego – Anuluj w ciągu 48 godzin od rezerwacji i co najmniej 7 dni przed lokalnym odprawą, a otrzymasz pełny zwrot pieniędzy, w tym wszystkie opłaty

3. Ścisły – Anuluj w ciągu 48 godzin od rezerwacji i co najmniej 14 dni przed lokalnym odprawą i uzyskaj pełny zwrot pieniędzy, w tym wszystkie opłaty

4. Super rygorystyczne – Anuluj w ciągu 48 godzin od rezerwacji i co najmniej 30 dni przed lokalnym odprawą i uzyskaj pełny zwrot pieniędzy, w tym wszystkie opłaty

Zasady anulowania rezerwacji przez gospodarza można znaleźć w sekcji „Szczegóły” > „Zasady anulowania” na stronie jego oferty. Po potwierdzeniu rezerwacji Goście wyrażają zgodę na zaakceptowanie zasad anulowania rezerwacji przez Gospodarza

W przypadku chęci anulowania rezerwacji przez Gościa poza okresem „Zasad anulowania”, BalkanBeds zastrzega sobie prawo do częściowego zwrotu Gościowi opłaty za rezerwację zgodnie z następującymi zasadami:

• Elastyczne: Goście otrzymają zwrot kosztów, pomniejszony o 15% opłaty za rezerwację

• Umiarkowanego: Goście otrzymają zwrot kosztów, pomniejszony o 25% opłaty za rezerwację

• Ścisły: Goście otrzymają zwrot kosztów, pomniejszony o 50% opłaty za rezerwację

• Super rygorystyczne: Goście utracą 100% opłaty za rezerwację.

Zatrzymana część zwrotu zostanie otrzymana przez Gospodarza w celu zrekompensowania wszelkich poniesionych strat (pomniejszonych o naszą nominalną opłatę Gospodarza).

W przypadku, gdy Gość nie pojawi się lub spróbuje anulować rezerwację po potwierdzonym terminie zameldowania, BalkanBeds nie dokona zwrotu pieniędzy, a wszelkie płatności związane z tą rezerwacją przepadną.

Opuszczanie recenzji

Dobre doświadczenia zasługują na dobre recenzje, dlatego zachęcamy naszych Gości do uczciwej recenzji pobytu po wymeldowaniu się z rezerwacji.

Goście mogą ocenić nieruchomość od 1 do 5 gwiazdek (5 jako Znakomity), a także pozostawić kilka szczerych słów na temat ich doświadczenia, aby przyszli podróżnicy mogli je zobaczyć.

Ponadto Gospodarze mają również możliwość oceny swoich Gości po każdym pobycie na gwiazdkę (od 1 do 5) oraz szczerego komentarza na temat ich doświadczeń z Gościem.

Nie zapominaj, że recenzje i oceny są publiczne, więc bądź uczciwy i, co najważniejsze, z szacunkiem.