Twoja prywatność jest dla nas ważna. Cenimy Twoje zaufanie i zobowiązujemy się do ochrony wszelkich danych osobowych, które nam przekazujesz. Niniejsza Polityka prywatności i plików cookie, którą aktualizujemy od czasu do czasu, reguluje sposób, w jaki Balkan Beds Ltd. („BalkanBeds”) gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i ujawnia informacje zebrane od użytkowników (każdy, „Użytkownik”) https://www.balkanbeds.com strona internetowa („Witryna”). Niniejsza polityka prywatności dotyczy Witryny oraz wszystkich produktów i usług oferowanych przez BalkanBeds. Polityka wyjaśnia również, w jaki sposób możesz się z nami skontaktować, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące swoich danych osobowych.

Balkan Beds Ltd. („BalkanBeds”) świadczy usługi związane z podróżami i zakwaterowaniem online za pośrednictwem własnych stron internetowych i aplikacji mobilnych oraz za pośrednictwem innych platform internetowych, takich jak strony partnerów stowarzyszonych i media społecznościowe. Poniższe informacje dotyczą wszystkich tych platform.

Prywatności

Osobiste informacje identyfikacyjne

Możemy zbierać dane osobowe od Użytkowników na różne sposoby w związku z działaniami, usługami, funkcjami lub zasobami, które udostępniamy w naszej Witrynie. Użytkownicy mogą odwiedzać naszą Stronę anonimowo. Zbieramy dane osobowe od Użytkowników tylko wtedy, gdy dobrowolnie przekażą nam takie informacje. Użytkownicy zawsze mogą odmówić podania danych osobowych, z wyjątkiem tego, że może to uniemożliwić im angażowanie się w określone działania związane z Witryną.

Nieosobowe informacje identyfikacyjne

Możemy zbierać nieosobowe informacje identyfikujące Użytkowników za każdym razem, gdy wchodzą oni w interakcję z naszą Witryną. Nieosobowe dane identyfikacyjne mogą obejmować nazwę przeglądarki, typ komputera i informacje techniczne o sposobach połączenia Użytkownika z naszą Witryną, takie jak system operacyjny, adres IP, dostawcy usług internetowych, z których korzysta, i inne podobne informacje.

 W jaki sposób BalkanBeds gromadzi, wykorzystuje i udostępnia Twoje dane osobowe?

• Rezerwacja: Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu dokonania i administrowania Twoją rezerwacją online oraz przekazania szczegółów Twojej rezerwacji dostawcy zakwaterowania/gospodarzowi.
• Obsługa klienta: Zapewniamy międzynarodową obsługę klienta w ponad 5 językach. Udostępnianie Twoich danych naszym globalnym przedstawicielom obsługi klienta pozwala na szybką odpowiedź, gdy nas potrzebujesz – w tym pomoc w znalezieniu odpowiednich usług i wszelkie pytania dotyczące Twojej rezerwacji.
• Opinie gości: Możemy wykorzystać Twoje dane kontaktowe, aby zaprosić Cię do napisania opinii gościa po Twoim pobycie. Może to pomóc innym podróżnym wybrać miejsce, które najbardziej im odpowiada.
• Zarządzanie kontem: Zapewniamy konto użytkownika na naszej stronie internetowej. Używamy informacji, które nam przekazujesz, aby umożliwić Ci utrzymanie Twojego osobistego profilu, zarządzanie ofertami i rezerwacjami, korzystanie z ofert specjalnych, dokonywanie przyszłych rezerwacji, udostępnianie treści, między innymi informacje o zakwaterowaniu i miejscach docelowych. Umożliwia także przeglądanie wszelkich przesłanych recenzji miejsc, w których się zatrzymałeś. Rodzaj informacji, które możesz udostępniać na tej platformie, obejmuje Twoje zdjęcie, dane profilu, rezerwacje, recenzje i inne informacje o usługach i miejsca docelowe.
• Działania marketingowe: Wykorzystujemy również Twoje dane do działań marketingowych, zgodnie z prawem. Na przykład::
  • Kiedy dokonujesz u nas rezerwacji lub zakładasz konto użytkownika, możemy wykorzystać Twoje dane kontaktowe, aby wysyłać Ci wiadomości o podobnych produktach i usługach związanych z podróżami. Mamy również tendencję do wysyłania naszym klientom regularnych biuletynów pocztą elektroniczną. W każdej chwili możesz zrezygnować lub zrezygnować z otrzymywania komunikacji marketingowej.
  • Na podstawie informacji, które nam udostępniasz, na stronie internetowej BalkanBeds, w aplikacjach mobilnych lub na stronach internetowych osób trzecich, w tym w serwisach społecznościowych, mogą być wyświetlane zindywidualizowane oferty.
  • Gdy uznamy, że dana oferta może Cię zainteresować, możemy zdecydować się na kontakt telefoniczny.
• Inne komunikaty: Może się zdarzyć, że skontaktujemy się z Tobą przez e-mail, pocztę, telefonicznie lub SMS-em, w zależności od informacji kontaktowych, które nam udostępnisz. Może być wiele przyczyn takiego stanu rzeczy:
  • Być może będziemy musieli odpowiedzieć na Twoje prośby i zająć się nimi.
  • Jeśli nie sfinalizowałeś rezerwacji online, możemy wysłać Ci e-mail z przypomnieniem, aby kontynuować rezerwację. Wierzymy, że ta dodatkowa usługa jest dla Ciebie przydatna, ponieważ umożliwia kontynuowanie rezerwacji bez konieczności ponownego wyszukiwania pozycji usługi lub wypełniania wszystkich szczegółów rezerwacji od zera.
  • Kiedy korzystasz z naszych usług, możemy wysłać Ci kwestionariusz lub zaprosić Cię do przedstawienia opinii na temat Twoich doświadczeń z BalkanBeds.
  • Możemy również przesłać Ci inne materiały związane z Twoją rezerwacją, takie jak sposób kontaktu z nami, jeśli potrzebujesz pomocy podczas nieobecności, lub podsumowanie poprzednich rezerwacji dokonanych za pomocą BalkanBeds.
• Badania rynku: Czasami prosimy naszych klientów o wzięcie udziału w badaniach rynku. Wszelkie dodatkowe dane osobowe, które nam przekazujesz w ramach badania rynku, będą wykorzystywane wyłącznie za Twoją zgodą.
• Wykrywanie i zapobieganie oszustwom: Możemy wykorzystywać dane osobowe do wykrywania i zapobiegania oszustwom oraz innym nielegalnym lub niechcianym działaniom.
• Doskonalenie naszych usług: Wreszcie, wykorzystujemy dane osobowe do celów analitycznych, aby ulepszyć nasze usługi, poprawić wrażenia użytkownika oraz poprawić funkcjonalność i jakość naszych internetowych usług turystycznych.

W jaki sposób BalkanBeds wykorzystuje media społecznościowe?

Korzystamy z mediów społecznościowych, aby promować wykazy naszych usługodawców, a także promować, ulepszać i ułatwiać nasze własne produkty i usługi. Zintegrowaliśmy obsługę logowania do mediów społecznościowych na naszej stronie internetowej, umożliwiając zarejestrowanie się na koncie w mediach społecznościowych. Po zarejestrowaniu się za pośrednictwem konta w mediach społecznościowych informacje są udostępniane dostawcy mediów społecznościowych i prawdopodobnie prezentowane w Twoim profilu w mediach społecznościowych w celu udostępnienia innym osobom w Twojej sieci. Gromadzimy dane z Twojego profilu publicznego tylko za Twoją zgodą, którą wyrażasz przed uruchomieniem funkcji logowania społecznościowego na naszej stronie internetowej. Dane te obejmują Twoje imię, nazwisko, adres e-mail, który służy do tworzenia profilu użytkownika. Możesz cofnąć tę zgodę w dowolnym momencie, wysyłając do nas wiadomość e-mail na adres support@balkanbeds.com lub korzystając z funkcji „Usuń konto” wbudowanej w sekcję „Mój profil” na pulpicie użytkownika. Twój dostawca mediów społecznościowych będzie mógł powiedzieć Ci więcej o tym, w jaki sposób wykorzystuje i przetwarza Twoje dane w takich przypadkach.

W jaki sposób BalkanBeds udostępnia Twoje dane stronom trzecim?

W pewnych okolicznościach możemy udostępniać Twoje dane osobowe stronom trzecim. Poniższe scenariusze wyjaśniają, jak to może nastąpić:

• Zarezerwowane zakwaterowanie: Aby dokończyć rezerwację, musimy przekazać odpowiednie dane rezerwacji do dostawcy usługi/zakwaterowania. Może to obejmować informacje takie jak imię i nazwisko, dane kontaktowe, imiona i nazwiska gości podróżujących z Tobą oraz wszelkie inne preferencje określone podczas dokonywania rezerwacji.
• Dostawcy usług stron trzecich: Możemy korzystać z usług zewnętrznych dostawców do przetwarzania Twoich danych osobowych w naszym imieniu w celach określonych powyżej. Na przykład możemy korzystać z usług dostawców usług w celu wysłania w naszym imieniu informacji o rezerwacji do usługi, którą właśnie zarezerwowałeś, lub możemy polecić osobom trzecim skontaktowanie się z Tobą. Współpracujemy również z zewnętrznymi dostawcami usług płatniczych w celu ułatwienia płatności lub gwarancji płatności. Współpracujemy również z zewnętrznymi sieciami reklamowymi, aby sprzedawać nasze zakwaterowanie i usługi na innych platformach lub angażujemy dostawców zewnętrznych do celów analitycznych. Te strony trzecie zaangażowane w którąkolwiek z tych usług będą związane umowami o zachowaniu poufności i nie będą mogły wykorzystywać Twoich danych osobowych do celów innych niż określone powyżej.
• Wspieraj partnerów: Współpracujemy z siecią stowarzyszonych partnerów wsparcia na całym świecie w celu dystrybucji lub reklamowania naszych usług oraz pomocy naszym partnerom wsparcia w dystrybucji i reklamowaniu ich usług związanych z podróżami i zakwaterowaniem. Może to oznaczać, że ich usługi są zintegrowane z naszą stroną internetową lub otrzymali pozwolenie na wyświetlanie dostosowanej reklamy na naszej stronie internetowej – lub też reklamujemy się na ich stronie. Kiedy dokonujesz rezerwacji na naszej stronie, niektórzy partnerzy wsparcia mogą otrzymać od nas Twoje dane osobowe, jak określono w akapicie „Zarezerwowane zakwaterowanie”.

W jaki sposób BalkanBeds korzysta z urządzeń mobilnych?

Mamy bezpłatne aplikacje na różne urządzenia mobilne i korzystamy z wersji naszej zwykłej witryny, które zostały zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych. Te aplikacje i witryny mobilne przetwarzają Twoje dane osobowe w podobny sposób jak nasza strona internetowa – a także umożliwiają korzystanie z usług lokalizacyjnych w celu znalezienia usług w pobliżu.

Pliki Cookies

Co to jest plik cookie?

Plik cookie to niewielka ilość danych, która jest umieszczana w przeglądarce Twojego komputera lub urządzenia mobilnego. Niniejsza Polityka prywatności i plików cookie dotyczy plików cookie i podobnych technologii (zwanych dalej łącznie „plikami cookie”).

Dlaczego używane są pliki cookie?

Strony internetowe nie mają pamięci. Jeśli surfujesz między stronami w witrynie, nie zostaniesz rozpoznany jako ten sam użytkownik na różnych stronach. Pliki cookie umożliwiają rozpoznanie Twojej przeglądarki przez witrynę. Tak więc pliki cookie służą głównie do zapamiętywania dokonanych przez Ciebie wyborów – wyborów, takich jak preferowany język i używana waluta. Upewnią się również, że zostaniesz rozpoznany, gdy wrócisz na stronę internetową.

W jaki sposób są używane pliki cookie?

Nasza Witryna używa plików „Cookies”, aby poprawić wrażenia użytkownika. Przeglądarka internetowa Użytkownika umieszcza pliki cookie na jego dysku twardym w celu prowadzenia dokumentacji, a czasami do śledzenia informacji o korzystaniu przez niego z naszej Witryny. Użytkownik może ustawić swoją przeglądarkę internetową tak, aby odrzucała pliki cookie lub ostrzegała, gdy pliki cookie są wysyłane. W takim przypadku należy pamiętać, że niektóre części Witryny mogą nie działać prawidłowo.

Jak długo pliki cookie BalkanBeds pozostają aktywne?

Stosowane przez nas pliki cookie mają różną żywotność. Możesz usunąć wszystkie pliki cookie z przeglądarki w dowolnym momencie. Aby usunąć nasze pliki cookie z przeglądarki, po prostu postępuj zgodnie z instrukcjami przeglądarki dotyczącymi usuwania plików cookie i innych danych związanych z witryną.

Czy BalkanBeds wykorzystuje marketingowe i analityczne pliki cookie stron trzecich?

Tak, BalkanBeds korzysta z usług zaufanych i uznanych internetowych firm reklamowych i marketingowych. BalkanBeds może również korzystać z usług dostawców zewnętrznych do celów analitycznych. Aby umożliwić swoje usługi, firmy te muszą umieszczać pliki cookie.
Dostawcy, z których korzystamy, są zaangażowani w budowanie świadomości konsumentów oraz ustanawianie praktyk i standardów odpowiedzialnego biznesu i zarządzania danymi.

Jeśli chodzi o firmy zajmujące się reklamą i marketingiem online, staramy się współpracować tylko z firmami, które są członkami Network Advertising Initiative (NAI) i/lub Interactive Advertising Bureau (IAB). Członkowie NAI i IAB przestrzegają standardów branżowych i kodeksów postępowania. Członkowie NAI i IAB umożliwiają rezygnację z reklam behawioralnych. Odwiedzać www.networkadvertising.org i www.youronlinechoices.com w celu identyfikacji członków NAI, którzy mogli umieścić reklamowy plik cookie na Twoim komputerze. Aby zrezygnować z programu reklamy behawioralnej członka NAI lub IAB, po prostu zaznacz pole odpowiadające firmie, z której chcesz zrezygnować.
Aby kontrolować gromadzenie danych do celów analitycznych przez Google Analytics, możesz odwiedzić poniższy link: Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Kto ma dostęp do danych plików cookie BalkanBeds?

Tylko BalkanBeds ma dostęp do plików cookie BalkanBeds. Dostęp do plików cookie umieszczonych przez osoby trzecie mają te osoby trzecie.

Czy BalkanBeds korzysta z sygnalizatorów internetowych?

Oprócz korzystania z plików cookie BalkanBeds czasami używa sygnałów nawigacyjnych. Sygnał nawigacyjny w sieci Web to niewielki obraz graficzny składający się z zaledwie jednego piksela, który jest dostarczany do komputera jako część żądania strony internetowej lub w wiadomości e-mail w formacie HTML. Bezpośrednio lub za pośrednictwem dostawców usług wykorzystujemy te piksele jako część naszych reklam internetowych na naszej stronie internetowej lub na stronach internetowych osób trzecich, aby dowiedzieć się, czy użytkownik, któremu wyświetlana jest reklama online, również dokonuje rezerwacji; śledzenie konwersji w witrynach partnerskich oraz analizowanie wzorców ruchu użytkownika w celu optymalizacji usług związanych z podróżami, które staramy się Państwu świadczyć.

Bezpieczeństwo

Jakie procedury bezpieczeństwa stosuje BalkanBeds, aby chronić Twoje dane osobowe?

Zgodnie z europejskimi przepisami o ochronie danych przestrzegamy uzasadnionych procedur, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi i niewłaściwemu wykorzystaniu danych osobowych.

Korzystamy z odpowiednich systemów i procedur biznesowych, aby chronić i zabezpieczać dane osobowe, które nam przekazujesz. Stosujemy również procedury bezpieczeństwa oraz techniczne i fizyczne ograniczenia dostępu i korzystania z danych osobowych na naszych serwerach. Tylko upoważniony personel ma dostęp do danych osobowych w trakcie swojej pracy.

Korzystamy z zewnętrznego procesora płatności do przetwarzania płatności dokonywanych na naszą rzecz. W związku z przetwarzaniem takich płatności nie przechowujemy żadnych danych osobowych ani informacji finansowych, takich jak numery kart kredytowych. Wszystkie takie informacje są raczej dostarczane bezpośrednio do naszych zewnętrznych procesorów, Stripe lub PayPal, których wykorzystanie danych osobowych podlega ich polityce prywatności, którą można wyświetlić pod adresem https://stripe.com/us/privacy i https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Dzieci

Usługi oferowane przez BalkanBeds nie są skierowane do dzieci poniżej 18 roku życia. Korzystanie z naszych usług jest dozwolone wyłącznie za ważną zgodą rodzica lub opiekuna. Jeśli otrzymamy informacje od dziecka poniżej 18 roku życia, zastrzegamy sobie prawo do ich usunięcia.

Kontakt

Jak możesz kontrolować dane osobowe, które przekazałeś BalkanBeds?

Zawsze masz prawo do wglądu w Twoje dane osobowe, które przechowujemy. Możesz poprosić o przegląd swoich danych osobowych, wysyłając do nas e-mail na support@balkanbeds.com. W temacie wiadomości e-mail należy wpisać „Poproś o podanie danych osobowych” i dołączyć kopię dowodu osobistego, aby pomóc nam uniemożliwić osobom nieupoważnionym dostęp do Twoich danych osobowych.

Jeśli dane osobowe, które posiadamy dla Ciebie, są nieprawidłowe, zaktualizujemy je na Twoje żądanie. Możesz również poprosić nas o usunięcie Twoich danych osobowych z naszej bazy klientów, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@balkanbeds.com z „Prośba o usunięcie danych osobowych” w tytule. Jednak możemy być zmuszeni do zachowania niektórych informacji, na przykład do celów prawnych lub administracyjnych, takich jak prowadzenie dokumentacji lub wykrywanie nieuczciwych działań.

Kto jest odpowiedzialny za przetwarzanie danych osobowych na stronie internetowej i w aplikacjach BalkanBeds?

BalkanBeds kontroluje przetwarzanie danych osobowych na swoich stronach internetowych i aplikacjach mobilnych. Balkan Beds Ltd. jest prywatną spółką z ograniczoną odpowiedzialnością, założoną zgodnie z prawem Wielkiej Brytanii i ma swoje biura administracyjne zlokalizowane pod adresem:

Droga miejska 128
Londyn, EC1V 2NX
Wielka Brytania

Zmiany niniejszej polityki prywatności

BalkanBeds zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki prywatności w dowolnym momencie. Kiedy to zrobimy, zmienimy zaktualizowaną datę na dole tej strony. Zachęcamy Użytkowników do częstego sprawdzania tej strony pod kątem wszelkich zmian, aby być na bieżąco z tym, w jaki sposób pomagamy chronić gromadzone przez nas dane osobowe. Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że Twoim obowiązkiem jest okresowe przeglądanie niniejszej polityki prywatności i zapoznawanie się z wszelkimi modyfikacjami.

Twoja akceptacja tej polityki

Korzystając z tej strony, potwierdzasz akceptację tej polityki. Jeśli nie zgadzasz się z tą polityką, nie korzystaj z serwisu. Dalsze korzystanie z tej strony internetowej po wprowadzeniu jakichkolwiek zmian w niniejszej polityce będzie uważane za potwierdzenie akceptacji tych zmian.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej polityki prywatności i plików cookie, wyślij wiadomość e-mail na adres support@balkanbeds.com z „Polityką prywatności” w tytule.

Ostatnia aktualizacja: maj 2019 r.