Cunoașterea tabloului de bord

Indiferent dacă sunteți oaspete sau gazdă, următoarea este o prezentare generală rezumată a opțiunilor din tabloul de bord BalkanBeds:

Contul Meu

Pagina tabloului de bord vă oferă o prezentare generală a activității contului dvs., inclusiv statistici, cum ar fi numărul total de înregistrări active, rezervările primite și câștigurile cumulate ca gazdă. În plus, utilizatorii vor putea vizualiza un rezumat al detaliilor rezervărilor curente și viitoare, pe lângă mesajele recente primite prin intermediul platformei BalkanBeds.

Profil

Configurați-vă profilul aici cu cât mai multe detalii posibil, inclusiv informații de contact, fotografia de profil, rețelele sociale și orice alte informații relevante pentru a vă ajuta să creați un profil puternic.

Atât Oaspeții, cât și Gazdele au, de asemenea, opțiunea de a deveni verificați oficial, completând toate câmpurile de informații și criteriile necesare specificate în secțiunea „Profil > Verificare” a tabloului de bord.

Anunturile mele (numai gazda)

Această secțiune vă permite să vizualizați și să gestionați toate înregistrările dvs. publicate și schițe pe BalkanBeds, inclusiv posibilitatea de a vă edita înregistrarea, de a o șterge sau de a o actualiza la „Prezentate”.

Adăugați o înregistrare nouă (numai gazdă)

Puteți să creați și să publicați proprietățile dvs. BalkanBeds prin intermediul acestui meniu. Gazdele sunt prezentate cu o serie de câmpuri descriptive care pot fi completate, inclusiv unele care au fost marcate ca obligatorii, atunci când se creează o nouă listă. Nu uitați, cu cât furnizați mai multe informații, în general, echivalează cu o înregistrare cu performanțe mai puternice.

Rețineți că înregistrările noi pot dura până la 4 ore până când apar în rezultatele căutării.

Rezervări (gazdă)

Aici veți găsi o listă completă a rezervărilor care au fost făcute de oaspeți pentru proprietățile dvs. de pe BalkanBeds. Informațiile din această secțiune includ numărul de referință al fiecărei rezervări, numele oaspetelui, perioada rezervării, starea plății, precum și capacitatea de a gestiona și anula o rezervare, dacă este necesar.

Rezervările mele (oaspete și gazdă)

Orice rezervări pe care le-ați făcut pe BalkanBeds pot fi găsite în această secțiune a tabloului de bord, inclusiv o vizualizare imprimabilă a tranzacției dvs., care conține toate informațiile relevante asociate cu rezervarea dvs.

Portofel (gazdă)

Urmăriți câștigurile dvs. pe BalkanBeds, inclusiv soldul dvs. retras (în euro), câștigurile nete totale și numărul total de rezervări făcute pentru înregistrările dvs., în plus față de alte câteva valori utile pentru a vă ajuta să vă gestionați performanța închirierii.

Secțiunea Portofel vă oferă, de asemenea, o opțiune de a configura metoda de plată preferată pentru contul dvs. și posibilitatea de a solicita o plată a câștigurilor dvs. după convenția dvs.

Chat cont

Notificările, cum ar fi mesajele dvs. private cu oaspeții și gazdele, vor apărea în secțiunea dvs. de mesaje. De asemenea, puteți răspunde direct la mesajele trimise de alți utilizatori BalkanBeds din această secțiune a tabloului de bord.

Facturi

O listă completă a facturilor dvs. poate fi vizualizată din această secțiune a tabloului de bord. Utilizatorii au posibilitatea de a-și filtra facturile pe baza unui număr de filtre de vizualizare, inclusiv date, tipul facturii și starea.

Favorite

Dacă găsiți o proprietate care vă place cu adevărat, puteți să o adăugați la favorite direct din pagina listării și să o găsiți rapid din nou din meniul „Preferate” din tabloul de bord.

Găsirea unui loc de cazare

Căutarea locului perfect de confort este ușor pe BalkanBeds. Pur și simplu introduceți orașul sau țara dvs. de destinație (și selectați locația dvs. din lista de sugestii oferite), datele de check-in și check-out, precum și câți oaspeți vor sta cu dvs. și apăsați „Căutare”. Nu uitați că puteți căuta folosind caractere latine sau chirilice.

Odată ajuns pe pagina de rezultate, puteți filtra locuri în funcție de facilități, caracteristici ale proprietății, printre alte opțiuni.

Crearea primei dvs. listări

Odată ce v-ați înregistrat ca gazdă, veți putea crea o înregistrare din tabloul de bord selectând linkul „Adăugați o listă nouă”.

Urmați instrucțiunile și completați toate informațiile necesare despre proprietatea dvs., inclusiv un titlu elegant, preț, locație, adăugați câteva imagini și faceți clic pe „Salvați și publicați”.
După ce vă publicați înregistrarea, poate dura până la 4 ore pentru ca aceasta să apară în rezultatele căutării

Verificarea profilului

Dorim să ne asigurăm că comunitatea noastră de utilizatori are încredere în a ști că oamenii de pe BalkanBeds sunt exact cine spun că sunt.

O modalitate care ne ajută să vă validăm identitatea este de a deveni un utilizator „verificat”. Pentru a fi verificate, următoarele informații trebuie furnizate în secțiunea „Profil” a tabloului de bord și sunt îndeplinite condițiile specificate:

Informații de profil (toți utilizatorii)

• Adresă de e-mail

• Poza curentă de profil

• Număr de mobil

• Profil social media

Condiția gazdei

• 3 rezervări îndeplinite finalizate

(o rezervare „împlinită” înseamnă că un oaspete a rezervat înregistrarea dvs., s-a înregistrat cu succes și a ieșit din proprietate, fără nicio problemă raportată)

Condiția oaspeților

• 3 recenzii de cinci stele primite

(ca oaspete, aceasta înseamnă că ați primit cu succes un total de 3 recenzii de cinci stele pe baza rezervărilor efectuate anterior)

Dacă contul de oaspeți sau gazdă are o insignă „Verificată”, înseamnă că această persoană a fost validată cu succes. Acest lucru ne ajută să menținem BalkanBeds în siguranță, să luptăm împotriva fraudei și să ne asigurăm că menținem o fundație construită pe încredere în comunitatea BalkanBeds.

Cum îmi fac upgrade contul de la Guest la Host?

Dacă ați creat anterior un cont de invitat și doriți să vă actualizați contul pentru a deveni gazdă, pur și simplu trimiteți-ne un e-mail la support@balkanbeds.com cu „Actualizare cont gazdă” în linia de subiect și unul dintre membrii echipei noastre va acționa solicitarea dvs. în consecință.

Cum șterg contul meu?

Nimănui nu-i plac la revedere, dar înțelegem că uneori fac parte din viață! Dacă doriți să vă ștergeți contul, pur și simplu trimiteți-ne un e-mail la support@balkanbeds.com cu subiectul „Șterge contul meu” și echipa noastră de asistență va acționa cererea dvs. în consecință. Nu uitați, datele contului dvs. și toate proprietățile enumerate vor fi șterse. Aceasta înseamnă că nu vă veți mai putea conecta la tabloul de bord și nu vă veți mai putea accesa informațiile contului. Vă rugăm să rețineți că această operațiune nu poate fi inversată.

Securitatea contului

Este întotdeauna cea mai bună practică să vă asigurați că configurați o parolă puternică pentru a vă securiza contul. O parolă puternică trebuie să conțină cel puțin 8 caractere, folosind un amestec de litere mari și mici, numere și simboluri și trebuie schimbată aproximativ la fiecare 90 de zile.

Este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că contul dvs. este păstrat în siguranță cu o parolă puternică. Dacă aveți motive să credeți că contul dvs. ar fi putut fi compromis, contactați imediat echipa noastră de asistență support@balkanbeds.com sau prin Facebook Messenger.

Cum raportez o problemă cu gazda sau invitatul meu?

Ne place să credem că atât Oaspeții, cât și Gazdele noștri se comportă întotdeauna bine și se reprezintă cinstit, cu decență și integritate absolută. În calitate de oaspete, dacă simțiți că gazda dumneavoastră se comportă într-un mod necinstit sau ofensator sau încalcă regulile noastre de securitate, solicitându-vă plata directă pentru rezervarea dvs. sau solicitând detaliile dvs. personale de plată, aveți dreptul pentru a le raporta prin formularul „Raportați această gazdă” aflat în pagina de profil a gazdei. Puteți accesa pagina lor de profil selectând butonul „Vedeți profilul” aflat în secțiunea „Găzduit de…” a paginii de listă a proprietăților gazdei.

În calitate de Gazdă, aveți același drept de a raporta un Oaspete cu un comportament prost prin formularul „Raportați acest Oaspete” aflat pe pagina de profil a Oaspetelui.

Problemele de comportament care compromit sănătatea, siguranța și securitatea comunității noastre de membri sunt luate în serios la BalkanBeds, fără excepții, motiv pentru care încurajăm membrii să raporteze imediat problemele grave autorităților locale de aplicare a legii, iar măsurile adecvate vor fi luate cu privire la infractorii contează, în măsura prevăzută în Politica împotriva hărțuirii (articolul 10) și în secțiunile privind activitățile interzise și solicitarea (articolul 11) ale noastre Termeni și condiții.

A deveni o „Super Gazdă”

Recunoașterea faptului că faci o treabă grozavă este întotdeauna un sentiment plin de satisfacții, așa că ne place să ne asigurăm că gazdele noastre care au făcut acest lucru în plus pentru a oferi oaspeților o experiență plăcută, de la un capăt la altul, sunt recunoscute prin câștigarea unui „Super Gazdă” insignă care poate fi văzută pe profilul lor public.

Criteriile pentru obținerea unei insigne de super-gazdă necesită un minim de 10 recenzii de cinci stele pentru oaspeți, o istorie clară a experiențelor oaspeților fără reclamații și un profil BalkanBeds complet verificat. Sună ușor? Ei bine, pentru o gazdă grozavă ar trebui să fie! Cu toate acestea, cheia este menținerea acestui statut odată ce l-ați câștigat, așa că este important să vă păstrați istoricul strălucitor. O experiență slabă a Oaspeților se poate reflecta negativ asupra profilului tău public și poate duce chiar la pierderea insigna „Super Gazdă”.

Așadar, asigurați-vă că vă străduiți să creați în mod continuu experiențe de neuitat pentru oaspeții dvs. și că veți fi o Super Gazdă în cel mai scurt timp!

Rezervare instantanee

Când adăugați o nouă înregistrare de proprietate, Gazda are opțiunea de a activa „Permite rezervarea instantanee” din pagina „Descriere” a editorului de listări (vezi imaginea de mai jos). Dacă această opțiune este selectată, Oaspeții vor avea posibilitatea de a rezerva instantaneu o proprietate fără revizuirea și aprobarea rezervării de către Gazdă. Aceasta înseamnă, de asemenea, că o gazdă nu poate respinge o solicitare de rezervare (gazdă poate anula rezervarea dacă este necesar din tabloul de bord).

Dacă această opțiune este deselectată, atunci toate solicitările de rezervare pentru o listă vor trebui revizuite și aprobate de către Gazdă înainte ca rezervarea să fie confirmată oficial.

Lista recomandate

Gazdele au posibilitatea de a-și actualiza înregistrările la „Prezentate” fie după ce le-au creat, fie prin secțiunea „Anunturile mele” din tabloul de bord, care le dă dreptul să-și promoveze proprietatea ca înregistrare recomandată pe diferite canale BalkanBeds, inclusiv pe pagina noastră de pornire, în partea de sus a rezultatelor căutării, rețelelor sociale și căilor de marketing prin e-mail.

Nu uitați doar că înregistrările prezentate câștigă o vizibilitate publică mai mare și, în general, au performanțe mult mai bune decât înregistrările standard, mai ales în perioadele de vârf de călătorie.

Încărcarea fotografiilor

Este foarte important să aveți fotografii de înaltă calitate atunci când vă promovați porțiunea de paradis pe BalkanBeds, așa că angajarea unui fotograf experimentat cu un obiectiv cu unghi larg ar putea fi cea mai bună investiție pe care ați putea-o face! Cu toate acestea, este la fel de important să vă asigurați că v-ați optimizat fotografiile înainte de a le încărca în lista dvs., astfel încât acestea să nu fie în mod inutil mai mari decât ar trebui să fie. De fapt, fotografiile mari pot avea un impact negativ asupra performanței înregistrării dvs., deoarece poate dura ceva timp până se încarcă în browserul web al unui invitat.

Pentru a ne ajuta să oferim o experiență vizuală optimă utilizatorilor noștri, am implementat câteva recomandări și restricții pentru imaginile încărcate. Pentru a rămâne simplu, fotografiile dvs. trebuie să aibă o dimensiune minimă de pixeli de 1400 x 900 pixeli și să nu depășească 2 MB în dimensiunea fișierului. În plus, încearcă să ai cel puțin 6 fotografii de calitate, cu cel mult 10, încărcate pentru fiecare dintre înregistrările tale. Cu o compresie bună, fiecare fotografie ar trebui să nu depășească câteva sute de kiloocteți.

Din fericire, există câteva instrumente grozave disponibile care pot optimiza dimensiunea imaginilor dvs. fără a afecta calitatea acestora, iar cele mai multe dintre ele pot fi găsite online. Dacă nu aveți propriul software preferat de optimizare a imaginii, vă recomandăm să utilizați un instrument online precum „Optimizilla” (https://imagecompressor.com/), care poate ajuta la reducerea masivă a dimensiunii fișierului imaginilor dvs. și, cel mai bine, este gratuit!

Servicii suplimentare

Gazdele au posibilitatea de a adăuga servicii suplimentare la înregistrările lor, pe care Oaspeții le pot alege în timp ce își fac rezervarea pe BalkanBeds. Atunci când creează o nouă listă, Gazdele pot specifica aceste servicii suplimentare, inclusiv numele, prețul și tipul de cost, din secțiunea „Prețuri” și sub titlul „Adăugați servicii suplimentare” din tabloul de bord.

Un exemplu de serviciu suplimentar ar putea fi costul unui mic dejun gourmet, un tur de oraș cu ghid sau chiar o mașină de închiriat! Dacă este de valoare pentru oaspete, atunci nu ezitați să îl includeți în lista dvs.

La check-in este necesar un act de identitate al oaspetelui

Atunci când creează o listă, Gazdele trebuie să specifice dacă documentul de identificare al Oaspetelui trebuie să fie furnizat Gazdei la check-in la proprietate.

Dacă specifică „Da”, Oaspeții trebuie să furnizeze gazdei documentul de identificare pentru vizionare, care poate fi copiat/fotografiat și utilizat în scopuri de securitate. În cazul în care oaspeții încalcă regulile proprietății, se consideră că se comportă într-un mod indisciplinat sau ilegal sau a provocat daune fizice proprietății, Gazdele sunt instruite să contacteze autoritatea locală de aplicare a legii pentru a raporta problema, și să le furnizeze o copie a documentului de identificare al Oaspetelui pentru procesare.

BalkanBeds solicită să ni se furnizeze o copie a raportului de poliție și a detaliilor oaspetelui pentru o evaluare ulterioară și reține că se vor lua măsuri adecvate în contul Oaspetelui, limitate la condițiile prezentate în articolul 11 ​​din Termene și condiții politică.

În plus, în calitate de gazdă pe platforma BalkanBeds, vă rugăm să vă asigurați că ați făcut pașii necesari pentru a vă conforma cu articolul 14 din Termene și condiții , confirmând că polițele de asigurare adecvate sunt stabilite și în vigoare pentru a ajuta la protejarea împotriva unor astfel de incidente asupra proprietății dumneavoastră personale.

Impozite

Utilizatorii sunt sfătuiți că taxele sunt întotdeauna considerate ca fiind „incluse” în prețul final pentru fiecare dintre listele publicate disponibile pe BalkanBeds.

Gazdele sunt responsabile pentru a se asigura că au fost luate dispozițiile corespunzătoare pentru a satisface cota lor de impozitare la domiciliu atunci când specifică un preț pentru înregistrările lor și, în plus, sunt responsabile pentru a se asigura că plățile taxelor colectate sunt efectuate către autoritatea fiscală de domiciliu respectivă.

Sincronizarea calendarului dvs. cu site-uri terțe

Gazdele pot să-și sincronizeze calendarele de rezervare a proprietăților cu orice site-uri de rezervare terță parte pe care ar putea să facă publicitate prin intermediul funcției noastre integrate de feed-uri iCalendar.

De exemplu, dacă aveți proprietăți existente publicate care sunt promovate pe un alt site web al unei terțe părți, dar doriți să le listați și pe BalkanBeds fără a fi nevoie să blocați manual datele rezervate de pe ambele site-uri, puteți pur și simplu să adăugați feedul iCal al site-ului terță parte la BalkanBeds. listare ȘI adăugați feedul dvs. BalkanBeds iCal la lista dvs. de site-uri terță parte. Puteți adăuga și sincroniza aceste calendare atunci când adăugați sau editați o listă de proprietăți navigând la secțiunea „Calendar” din meniul de editare de sus. Aici puteți lipi feedul extern iCalendar (URL) și apăsați „Salvare”.

Ca alternativă, puteți exporta feedul BalkanBeds iCal al înregistrării proprietății dvs. prin copierea adresei URL unice (găsită, de asemenea, în această secțiune) și inserând-o în lista de site-uri terță parte sau în soluția de gestionare a rezervărilor.

Rezervarea manuală a unei perioade

Gazdele au capacitatea de a bloca datele sau perioadele individuale de la rezervare și rezervare de către oaspeți pentru fiecare listă de proprietate. Acest lucru se poate face în fila Calendar atunci când creați sau editați o listă folosind una dintre următoarele metode:

1. Făcând clic pe fiecare dată individuală prin calendarul de pe ecran pe care doriți să o faceți indisponibilă.
   Odată salvate, aceste date vor apărea ca indisponibile pentru oaspeți atunci când răsfoiesc lista.

2. Prin selectarea butonului „Rezervați o perioadă” situat deasupra calendarului de pe ecran. Aceasta va oferi posibilitatea de a selecta un interval de date și de a adăuga o notă personală vizibilă numai pentru Gazdă. Aceste date vor apărea ca „rezervate” pentru oaspeți atunci când răsfoiți lista.

Vă rugăm să rețineți că atunci când utilizați a doua metodă, o factură generată automat va apărea în secțiunea Facturi din tabloul de bord al Gazdei. Factura va reflecta prețul obișnuit asociat cu data rezervată și are doar scop informativ.

Bare Essentials

Deși majoritatea articolelor pot părea evidente, poate fi ușor să uiți de unele dintre elementele esențiale pe care ar trebui să le oferi oaspeților tăi în timpul șederii lor. Iată doar câteva dintre articolele esențiale despre care credem că ar trebui puse la dispoziție oaspeților dvs.: lenjerie de pat curată, prosoape, hârtie igienică, săpun, șampon, detergent de vase, detergent de rufe, pahare/farfurii/tacâmuri curate.

Efectuarea plăților

BalkanBeds acceptă și emite plăți numai în euro. Plățile pot fi efectuate fie prin PayPal, folosind un card de credit sau de debit la finalizare, fie prin transfer bancar (rețineți că opțiunea de plată prin transfer bancar este disponibilă numai pentru solicitările de rezervare care necesită aprobarea gazdei și nu pentru înregistrările care acceptă rezervări instantanee) .

Toate plățile efectuate prin BalkanBeds sunt procesate de către gateway-urile de plată PayPal sau Stripe, iar dacă utilizați un card de credit sau de debit, detaliile dvs. de plată nu sunt niciodată stocate sau văzute de sistemele noastre.

Plăți pentru gazdă

Gazdele au opțiunea de a fi plătite pentru drepturile de rezervare (mai puțin orice taxe de serviciu și gazdă) printr-un transfer PayPal sau prin Depunere bancară directă (inclusiv conturile lor bancare Wise sau Payoneer). Puteți specifica opțiunea de plată preferată din secțiunea „Portofel” din tabloul de bord Gazdă.

Gazdele pot solicita o plată din soldul portofelului la îndemână făcând clic pe butonul „Solicitați o plată” aflat în secțiunea „Portofel” a tabloului de bord. Odată ce o solicitare de plată a fost inițiată, echipa noastră va procesa de obicei plata în termen de 48 de ore, iar gazda poate urmări starea plății din tabloul de bord. Gazdele sunt informate că plățile pentru noile rezervări vor fi procesate numai în cel puțin 48 de ore de la check-in.

Gazdele sunt informate că, dacă cererea lor de plată este pentru o sumă mai mică de 100 EUR, o taxă de procesare suplimentară de 2 EUR va fi dedusă din totalul plății.

Toate plățile se fac în euro. Dacă contul destinatarului este într-o monedă diferită, orice conversie valutară/valută străină va fi gestionată de politica băncii sau instituției financiare a destinatarului și de cursurile de schimb valutare aplicate.

Vă rugăm să rețineți că BalkanBeds nu va fi răspunzător pentru nicio pierdere suferită prin schimb valutar sau comisioane internaționale de decontare de orice natură percepute de banca sau instituția financiară a destinatarului, pentru furnizarea unei tranzacții de conversie valutară/valută.

Payoneer

Dacă Gazda solicită să fie plătită în contul său Payoneer, va trebui să urmeze Orientări Payoneer pentru a emite o „cerere de plată” din contul lor.

Solicităm detaliile contului de plată Payoneer al Gazdei pentru a le procesa dreptul printr-un transfer bancar efectuat de la instituția noastră bancară din UE.

Wise

Dacă Gazda solicită să fie plătită în lor Wise cont, atunci nu sunt necesari pași suplimentari în afară de furnizarea detaliilor contului IBAN UE.

BalcanBeds recomandă foarte mult Wise ca cea mai bună și mai eficientă metodă de primire a plăților transfrontaliere datorită taxelor lor extrem de mici și ușurinței de utilizare. Pentru mai multe informații despre înscrierea la a Wise cont, vă rugăm să vizitați https://www.balkanbeds.com/wise și urmați linkul pentru a începe.

conversie valutara

Convertorul valutar disponibil pe site este actualizat o dată la 24 de ore și ar trebui utilizat doar în scop informativ. Nu ar trebui să se bazeze pe ea ca o rată de conversie precisă și în timp real; ratele reale pot varia în funcție de fluctuația obișnuită a pieței și de ratele de conversie aplicate de banca sau instituția dvs. financiară pentru tranzacțiile externe efectuate cu carduri de credit și de debit.

Folosim rata de conversie a monedei la mijlocul pieței, fără marje suplimentare adăugate.

Securitate de plată

Din motive de securitate, nu furnizați niciodată detaliile dvs. personale de plată direct unei alte persoane sau părți, fie prin intermediul platformei noastre, fie printr-un mijloc alternativ care ocolește sistemele noastre. Acest lucru vă va asigura că detaliile dumneavoastră financiare sunt păstrate private și va minimiza riscul de a deveni victima unei activități frauduloase.

Utilizatorii care au încălcat această clauză pot avea contul suspendat sau chiar anulat.

Cerințe de rezervare și găzduire

Pentru a utiliza site-ul web BalkanBeds, inclusiv produsele și serviciile asociate, dvs trebuie sa ai 18 ani sau mai mult și acceptă-ne holistic Termeni și condiții pentru a crea un cont pentru rezervare sau găzduire pe platforma noastră.

Efectuarea modificărilor unei rezervări

Dacă trebuie să faceți o modificare sau să anulați o rezervare confirmată, puteți trimite o solicitare de modificare gazdei dvs. prin mesaje prin intermediul platformei de mesagerie BalkanBeds. Pur și simplu navigați la lista de proprietăți sau la pagina de profil a gazdei și faceți clic pe butonul „Contactați gazda” pentru a le trimite un mesaj. Un istoric complet al mesajelor trimise și primite, inclusiv posibilitatea de a răspunde la mesaje, poate fi accesat prin secțiunea „Mesaje” a tabloului de bord.

Ce se întâmplă dacă Gazda îmi anulează rezervarea?

Dacă rezervarea dvs. este anulată de gazda dvs., vă rugăm să trimiteți un e-mail echipei noastre la bookings@balkanbeds.com informând că Gazda a anulat rezervarea și include numărul facturii. Vă vom emite apoi o rambursare integrală a rezervării.

Politici de anulare

Oferim gazdelor opțiunea de a alege dintre patru politici diferite de anulare atunci când adăugăm o nouă listă de proprietate, pe care o aplicăm pentru a ne proteja atât gazdele, cât și oaspeții.

1. Flexibil – Anulați în termen de 48 de ore de la rezervare și cu cel puțin 24 de ore înainte de check-in local și obțineți o rambursare completă, inclusiv toate taxele

2. Moderată – Anulați în termen de 48 de ore de la rezervare și cu cel puțin 7 zile înainte de check-in local și obțineți o rambursare completă, inclusiv toate taxele

3. Strict – Anulați în termen de 48 de ore de la rezervare și cu cel puțin 14 zile înainte de check-in local și obțineți o rambursare completă, inclusiv toate taxele

4. Super strict – Anulați în termen de 48 de ore de la rezervare și cu cel puțin 30 zile înainte de check-in local și obțineți o rambursare completă, inclusiv toate taxele

Politica de anulare a gazdei poate fi găsită în secțiunea „Detalii” > „Politica de anulare” a paginii înregistrării sale. Oaspeții sunt de acord să accepte politica de anulare a Gazdei la confirmarea rezervării

În cazul în care un Oaspete dorește să-și anuleze rezervarea în afara perioadei aplicate de „Politica de anulare”, BalkanBeds își rezervă dreptul de a rambursa parțial Oaspetelui taxa de rezervare conform următoarei politici:

• Flexibil: Oaspeții vor fi rambursați, mai puțin 15% din taxa de rezervare

• Moderată: Oaspeții vor fi rambursați, mai puțin 25% din taxa de rezervare

• Strict: Oaspeții vor fi rambursați, mai puțin 50% din taxa de rezervare

• Super strict: Oaspeții vor pierde 100% din taxa de rezervare.

Partea reținută din rambursare va fi primită de Gazdă pentru a compensa orice pierderi suferite (mai puțin taxa noastră nominală de Gazdă).

În cazul în care oaspetele nu se prezintă sau încearcă să-și anuleze rezervarea după data de check-in confirmată, BalkanBeds nu va emite nicio rambursare și toate plățile asociate cu rezervarea vor fi anulate.

Lăsând o recenzie

Experiențele de calitate merită recenzii de calitate, așa că încurajăm oaspeții noștri să lase o recenzie sinceră a șederii lor după ce au finalizat rezervarea.

Oaspeții au posibilitatea de a evalua proprietatea de la 1 la 5 stele (5 fiind Excelent), pe lângă faptul că lasă câteva cuvinte sincere despre experiența lor pe care viitorii călători să le vadă.

În plus, Gazdele au și posibilitatea de a-și evalua Oaspeții după fiecare sejur cu o evaluare cu stele (de la 1 la 5) și un comentariu sincer despre experiența lor cu Oaspete.

Nu uita că recenziile și evaluările sunt publice, așa că fii sincer și, cel mai important, respectuos.