Ваша конфиденциальность важна для нас. Мы ценим ваше доверие и стремимся защищать любую личную информацию, которую вы нам предоставляете. Настоящая Политика конфиденциальности и использования файлов cookie, которую мы время от времени обновляем, регулирует способ, которым Balkan Beds Ltd. («BalkanBeds») собирает, использует, хранит и раскрывает информацию, полученную от пользователей (каждый, «Пользователь») https://www.balkanbeds.com веб-сайт («Сайт»). Эта политика конфиденциальности распространяется на Сайт и все продукты и услуги, предлагаемые BalkanBeds. В политике также будет объяснено, как вы можете связаться с нами, если у вас есть какие-либо вопросы относительно вашей личной информации.

Balkan Beds Ltd. («BalkanBeds») предоставляет услуги, связанные с путешествиями и размещением, через свои собственные веб-сайты и мобильные приложения, а также через другие онлайн-платформы, такие как веб-сайты аффилированных партнеров и социальные сети. Следующая информация относится ко всем этим платформам.

Политика

Личная идентификационная информация

Мы можем собирать личную идентификационную информацию от пользователей различными способами в связи с деятельностью, услугами, функциями или ресурсами, которые мы делаем доступными на нашем Сайте. Пользователи могут посещать наш Сайт анонимно. Мы будем собирать личную идентификационную информацию от пользователей, только если они добровольно предоставят нам такую ​​информацию. Пользователи всегда могут отказаться предоставить личную идентификационную информацию, за исключением того, что это может помешать им участвовать в определенных действиях, связанных с Сайтом.

Номера для личной идентификационной информации

Мы можем собирать неличную идентификационную информацию о пользователях всякий раз, когда они взаимодействуют с нашим сайтом. Неличная идентификационная информация может включать имя браузера, тип компьютера и техническую информацию о средствах подключения пользователя к нашему сайту, например, операционная система, IP-адрес, используемые интернет-провайдеры и другую подобную информацию.

 Как BalkanBeds собирает, использует и передает ваши личные данные?

• Бронирование: Мы используем ваши персональные данные для завершения и администрирования вашего онлайн-бронирования и пересылаем данные о вашем бронировании поставщику жилья / принимающей стороне.
• Поддержка: Мы обеспечиваем международное обслуживание клиентов более чем на 5 языках. Предоставление вашей информации представителям нашей глобальной службы поддержки клиентов позволяет быстро ответить, когда мы вам понадобимся, в том числе помочь вам найти подходящие услуги и любые вопросы, которые могут у вас возникнуть по поводу вашего бронирования.
• Отзывы гостей: Мы можем использовать вашу контактную информацию, чтобы предложить вам написать отзыв гостя после вашего пребывания. Это может помочь другим путешественникам выбрать наиболее подходящее для них место для проживания.
• Управление аккаунтом: Мы предоставляем возможность учетной записи пользователя на нашем веб-сайте. Мы используем информацию, которую вы нам предоставляете, чтобы вы могли поддерживать свой личный профиль, управлять своими списками и бронированиями, пользоваться специальными предложениями, делать будущие бронирования, делиться контентом, среди другой информации о гостиницах и направлениях. Это также позволяет вам видеть любые отзывы, которые вы отправили о местах, в которых вы останавливались. Тип информации, которой вы можете поделиться на этой платформе, включает вашу фотографию, данные профиля, бронирования, отзывы и другую информацию об услугах и направления.
• Маркетинговая деятельность: Мы также используем вашу информацию для маркетинговой деятельности, как это разрешено законом. Например::
  • Когда вы делаете у нас бронирование или настраиваете учетную запись пользователя, мы можем использовать вашу контактную информацию, чтобы отправлять вам новости об аналогичных туристических продуктах и ​​услугах. Мы также стараемся регулярно рассылать нашим клиентам информационные бюллетени по электронной почте. Вы можете отказаться или отказаться от подписки на маркетинговые коммуникации в любое время.
  • На основе информации, которую вы делитесь с нами, индивидуальные предложения могут быть показаны вам на веб-сайте BalkanBeds, в мобильных приложениях или на сторонних веб-сайтах, включая сайты социальных сетей.
  • Если мы считаем, что конкретное предложение может вас заинтересовать, мы можем решить связаться с вами по телефону.
• Прочие сообщения: Могут быть и другие случаи, когда мы свяжемся с вами по электронной почте, по почте, по телефону или отправив вам текстовое сообщение, в зависимости от контактной информации, которую вы нам предоставили. Для этого могло быть несколько причин:
  • Возможно, нам потребуется ответить на ваши запросы и обработать их.
  • Если вы не завершили бронирование онлайн, мы можем отправить вам напоминание по электронной почте, чтобы продолжить бронирование. Мы считаем, что эта дополнительная услуга полезна для вас, поскольку она позволяет вам продолжить бронирование без необходимости повторного поиска элементов услуги или заполнения всех деталей бронирования с нуля.
  • Когда вы пользуетесь нашими услугами, мы можем отправить вам анкету или пригласить вас оставить отзыв о вашем опыте работы с BalkanBeds.
  • Мы также можем отправлять вам другие материалы, связанные с вашим бронированием, например, как с нами связаться, если вам нужна помощь во время вашего отсутствия, или краткое изложение предыдущих бронирований, сделанных вами с помощью BalkanBeds.
• Исследование рынка: Иногда мы просим наших клиентов принять участие в маркетинговых исследованиях. Любые дополнительные личные данные, которые вы предоставите нам в рамках исследования рынка, будут использоваться только с вашего согласия.
• Обнаружение и предотвращение мошенничества: Мы можем использовать личные данные для обнаружения и предотвращения мошенничества и других незаконных или нежелательных действий.
• Улучшение наших услуг: Наконец, мы используем личную информацию в аналитических целях, чтобы улучшить наши услуги, улучшить взаимодействие с пользователем, а также улучшить функциональность и качество наших онлайн-туристических услуг.

Как BalkanBeds использует социальные сети?

Мы используем социальные сети для продвижения наших списков поставщиков услуг, а также для продвижения, улучшения и упрощения наших собственных продуктов и услуг. Мы интегрировали поддержку входа в социальные сети на нашем веб-сайте, что позволяет вам зарегистрироваться в своей учетной записи в социальных сетях. После регистрации через учетную запись в социальной сети информация передается вашему провайдеру в социальной сети и, возможно, представлена ​​в вашем профиле в социальной сети, чтобы поделиться ею с другими участниками вашей сети. Мы собираем данные вашего общедоступного профиля только с вашего согласия, которое вы даете до запуска функции входа в социальную сеть на нашем веб-сайте. Эти данные включают ваше имя, фамилию, адрес электронной почты, который используется для создания вашего профиля пользователя. Вы можете отозвать это согласие в любое время, отправив нам электронное письмо по адресу support@balkanbeds.com или с помощью функции «Удалить учетную запись», встроенной в раздел «Мой профиль» на панели управления пользователя. Ваш провайдер социальных сетей сможет рассказать вам больше о том, как они используют и обрабатывают ваши данные в таких случаях.

Как BalkanBeds передает ваши данные третьим лицам?

При определенных обстоятельствах мы можем передавать ваши личные данные третьим лицам. Следующие сценарии объясняют, как это может произойти:

• Забронированное вами жилье: Чтобы завершить бронирование, нам необходимо передать соответствующие детали бронирования поставщику услуг / размещения. Это может включать такую ​​информацию, как ваше имя, контактные данные, имена гостей, путешествующих с вами, и любые другие предпочтения, которые вы указали при бронировании.
• Сторонние поставщики услуг: Мы можем использовать сторонних поставщиков услуг для обработки вашей личной информации от нашего имени для целей, указанных выше. Например, мы можем использовать поставщиков услуг для отправки информации о бронировании от нашего имени в службу, которую вы только что забронировали, или можем дать указание третьим лицам связаться с вами. Мы также работаем со сторонними поставщиками платежных услуг для облегчения платежей или гарантий оплаты. Мы также работаем со сторонними рекламными сетями для продвижения нашего жилья и услуг на других платформах или привлекаем сторонних поставщиков для аналитических целей. Эти третьи стороны, участвующие в любой из этих услуг, будут связаны соглашениями о конфиденциальности и не смогут использовать вашу личную информацию для каких-либо целей, кроме указанных выше.
• Партнеры по поддержке: Мы работаем с сетью аффилированных партнеров по поддержке по всему миру, чтобы распространять или рекламировать наши услуги и помогать нашим партнерам по поддержке распространять и рекламировать свои услуги, связанные с путешествиями и проживанием. Это может означать, что их услуги интегрированы в наш веб-сайт, или им было предоставлено разрешение на показ персонализированной рекламы на нашем веб-сайте - или мы размещаем рекламу на их веб-сайте. Когда вы бронируете номер на нашем сайте, некоторые партнеры службы поддержки могут получать от нас ваши персональные данные, как указано в параграфе «Размещение, которое вы забронировали».

Как BalkanBeds использует мобильные устройства?

У нас есть бесплатные приложения для различных мобильных устройств, и мы используем версии нашего обычного веб-сайта, оптимизированные для мобильных устройств. Эти приложения и мобильные веб-сайты обрабатывают ваши личные данные так же, как и наш веб-сайт, а также позволяют использовать службы определения местоположения для поиска ближайших служб.

Cookie

Что такое куки?

Файл cookie - это небольшой объем данных, который размещается в браузере вашего компьютера или на вашем мобильном устройстве. Настоящая Политика конфиденциальности и использования файлов cookie применяется к файлам cookie и аналогичным технологиям (далее вместе именуемые «файлы cookie»).

Почему используются файлы cookie?

У веб-страниц нет памяти. Если вы переходите от страницы к странице на веб-сайте, вы не будете распознаваться как один и тот же пользователь на всех страницах. Файлы cookie позволяют веб-сайту распознавать ваш браузер. Таким образом, файлы cookie в основном используются для запоминания сделанного вами выбора - например, языка, который вы предпочитаете, и валюты, которую вы используете. Они также позаботятся о том, чтобы вас узнали, когда вы вернетесь на сайт.

Как используются файлы cookie?

Наш сайт использует «файлы cookie» для улучшения взаимодействия с пользователем. Веб-браузер пользователя размещает файлы cookie на их жестком диске в целях учета, а иногда и для отслеживания информации об использовании ими нашего Сайта. Пользователь может настроить свой веб-браузер так, чтобы он отказывался от файлов cookie или предупреждал вас об отправке файлов cookie. Если они это сделают, обратите внимание, что некоторые части Сайта могут работать некорректно.

Как долго файлы cookie BalkanBeds остаются активными?

Файлы cookie, которые мы используем, имеют разный срок службы. Вы можете удалить все файлы cookie из своего браузера в любое время. Чтобы удалить наши файлы cookie из вашего браузера, просто следуйте инструкциям вашего браузера о том, как удалить файлы cookie и другие данные, связанные с веб-сайтом.

Использует ли BalkanBeds сторонние маркетинговые и аналитические файлы cookie?

Да, BalkanBeds пользуется услугами проверенных и признанных интернет-рекламных и маркетинговых компаний. BalkanBeds может также использовать сторонних поставщиков для аналитических целей. Чтобы включить свои услуги, этим компаниям необходимо разместить файлы cookie.
Поставщики, которых мы используем, стремятся повысить осведомленность потребителей и установить ответственные методы и стандарты ведения бизнеса и управления данными.

Когда дело касается интернет-рекламы и маркетинговых компаний, мы стремимся работать только с компаниями, которые являются членами Network Advertising Initiative (NAI) и / или Interactive Advertising Bureau (IAB). Члены NAI и IAB соблюдают отраслевые стандарты и кодексы поведения. Члены NAI и IAB позволяют вам отказаться от их поведенческой рекламы. Визит www.networkadvertising.org и www.youronlinechoices.com для идентификации членов NAI, которые могли разместить на вашем компьютере рекламный файл cookie. Чтобы отказаться от программы поведенческой рекламы члена NAI или IAB, просто установите флажок, соответствующий компании, от которой вы хотите отказаться.
Чтобы контролировать сбор данных для аналитических целей с помощью Google Analytics, вы можете перейти по следующей ссылке: Расширение браузера Google Analytics.

У кого есть доступ к данным cookie BalkanBeds?

Только BalkanBeds имеет доступ к файлам cookie BalkanBeds. Файлы cookie, размещенные третьими сторонами, могут быть доступны этим третьим лицам.

Использует ли BalkanBeds веб-маяки?

Помимо файлов cookie, BalkanBeds иногда использует веб-маяки. Веб-маяк - это крошечное графическое изображение всего в один пиксель, которое доставляется на ваш компьютер либо как часть запроса веб-страницы, либо в сообщении электронной почты в формате HTML. Либо напрямую, либо через поставщиков услуг, мы используем эти пиксели как часть нашей онлайн-рекламы либо на нашем веб-сайте, либо на сторонних веб-сайтах, чтобы узнать, бронирует ли пользователь, которому показывают онлайн-рекламу; для отслеживания конверсии на партнерских веб-сайтах и ​​анализа моделей трафика пользователей с целью оптимизации услуг, связанных с путешествиями, которые мы стремимся вам предоставить.

Безопасность

Какие процедуры безопасности применяет BalkanBeds для защиты ваших личных данных?

В соответствии с европейскими законами о защите данных мы соблюдаем разумные процедуры для предотвращения несанкционированного доступа и неправомерного использования личной информации.

Мы используем соответствующие бизнес-системы и процедуры для защиты личной информации, которую вы нам предоставляете. Мы также используем процедуры безопасности и технические и физические ограничения для доступа и использования личной информации на наших серверах. Только авторизованный персонал может получить доступ к личной информации в ходе своей работы.

Мы используем стороннюю платежную систему для обработки платежей, сделанных нам. В связи с обработкой таких платежей мы не сохраняем никакой личной информации или какой-либо финансовой информации, такой как номера кредитных карт. Скорее, вся такая информация предоставляется напрямую нашим сторонним обработчикам, Stripe или PayPal, чье использование вашей личной информации регулируется их политикой конфиденциальности, которую можно просмотреть на https://stripe.com/us/privacy и https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Дети

Услуги, предлагаемые BalkanBeds, не предназначены для детей младше 18 лет. Использование любых наших услуг разрешено только с действительного согласия родителя или опекуна. Если мы получаем информацию от ребенка младше 18 лет, мы оставляем за собой право удалить ее.

Контакты

Как вы можете контролировать личные данные, которые вы предоставили BalkanBeds?

У вас всегда есть право просмотреть личную информацию, которую мы храним о вас. Вы можете запросить обзор своих личных данных, отправив нам электронное письмо по адресу support@balkanbeds.com. Пожалуйста, напишите «Запросить личную информацию» в теме вашего электронного письма и приложите копию своего удостоверения личности, чтобы помочь нам предотвратить доступ посторонних лиц к вашим личным данным.

Если личная информация, которая у нас есть для вас, неверна, мы обновим ее по вашему запросу. Вы также можете попросить нас удалить ваши личные данные из нашей базы данных клиентов, отправив электронное письмо по адресу support@balkanbeds.com с «Запросом на удаление личной информации» в теме письма. Однако нам может потребоваться сохранить определенную информацию, например, для юридических или административных целей, таких как ведение документации или обнаружение мошеннических действий.

Кто отвечает за обработку персональных данных на сайте и в приложениях BalkanBeds?

BalkanBeds контролирует обработку персональных данных на своих веб-сайтах и ​​в мобильных приложениях. Balkan Beds Ltd. - это частная компания с ограниченной ответственностью, зарегистрированная в соответствии с законодательством Соединенного Королевства, административные офисы которой расположены по адресу:

128 Городская дорога
Лондон, EC1V 2NX
Великобритания

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

BalkanBeds оставляет за собой право обновлять эту политику конфиденциальности в любое время. Когда мы это сделаем, мы изменим дату обновления внизу этой страницы. Мы рекомендуем Пользователям часто проверять эту страницу на предмет изменений, чтобы оставаться в курсе того, как мы помогаем защитить личную информацию, которую мы собираем. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что вы обязаны периодически просматривать эту политику конфиденциальности и узнавать о любых изменениях.

Ваше согласие с этой политикой

Используя этот сайт, вы подтверждаете свое согласие с этой политикой. Если вы не согласны с этой политикой, пожалуйста, воздержитесь от использования веб-сайта. Ваше дальнейшее использование этого веб-сайта после любых изменений, внесенных в эту политику, будет рассматриваться как подтверждение вашего согласия с этими изменениями.

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно этой политики конфиденциальности и файлов cookie, отправьте электронное письмо по адресу support@balkanbeds.com с «Политикой конфиденциальности» в строке темы.

Последнее обновление: май 2019 г.