Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ)

Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ)

Kako začeti

Ustvarjanje računa na BalkanBeds

Če želite začeti ponujati in rezervirati nastanitve, se morate registrirati z odprtjem uporabniškega računa na BalkanBeds. To lahko storite s klikom na gumb »Registracija« na vrhu strani.

Nato si izberete račun, ki ga želite odpreti:

  1. Gost račun, ki se uporablja izključno za rezervacijo nastanitve;

  2. Gostitelj račun, ki se uporablja za objavo in oddajo vaših nastanitev.

Prijavite se lahko tudi s svojim Facebook ali Google računom. V tem primeru Vam bo samodejno dodeljen račun za Goste. Če želite nadgraditi svoj račun v račun Gostitelja, pošljite naši ekipi e-poštno sporočilo na support@balkanbeds.com z zadevo "Nadgradnja računa Gostitelja" oziroma “Host account upgrade” in naša ekipa bo v najkrajšem možnem času izpolnila vašo zahtevo.

Spoznajte svojo nadzorno ploščo

Ne glede na to, ali ste Gost ali Gostitelj, naslednji povzetek pregleda možnosti nadzorne plošče na BalkanBeds velja za oba računa:

Nadzorna plošča

Na strani nadzorne plošče dobite pregled dejavnosti vašega računa, vključno s statistiko, kot je skupno število aktivnih nastanitev, prejete rezervacije in skupni zaslužek na računu Gostitelja. Poleg tega si uporabniki lahko ogledate povzetek trenutnih in planiranih rezervacij ter zadnja sporočila, prejeta prek platforme BalkanBeds.

Profil

Tukaj uredite svoj profil s čim več podrobnostmi, vključno s kontaktnimi podatki, sliko profila, družabnimi omrežji in vsemi drugimi pomembnimi informacijami, da si ustvarite prepoznaven profil.

Tako Gostje kot Gostitelji lahko postanete uradno preverjeni (verificirani) tako da izpolnete vsa zahtevana polja in kriterije, določene v razdelku »Profil > Preverjanje uporabnika« na nadzorni plošči.

Moje nastanitve (samo Gostitelj)

Ta razdelek Vam omogoča ogled in urejanje vseh objav ter osnutkov objav Vaših nastanitev na BalkanBeds, vključno z možnostjo urejanja vnosa, brisanja ali nadgradnje na 'Izpostavljeno' ('Featured').

Dodaj Novo nastanitev (samo Gostitelj)

S pomočjo tega menija lahko ustvarite in objavite svoje nastanitve na BalkanBeds. Gostitelji so predstavljeni z nizom opisnih polj, ki jih je mogoče poljubno izpolniti, vključno z nekaterimi, ki so označena kot obvezna pri vnosu nove nastanitve. Ne pozabite samo, da na splošno več kot posredujete informacij, bolje boste pozicionirani s strani iskalcev nastanitev.

Prosimo upoštevajte, da lahko traja do 4 ure, da se nove nastanitve pokažejo v rezultatih iskanja.

Rezervacije (Gostitelj)

Tukaj boste našli celoten seznam rezervacij, ki so jih za Vaše nastanitve na spletnem mestu BalkanBeds opravili Gostje. Podatki v tem razdelku vključujejo referenčno številko vsake rezervacije, ime Gosta, obdobje rezervacije, status plačila ter možnost upravljanja in preklica rezervacije, če je potrebno.

Moje rezervacije (Gost in Gostitelj)

Vse rezervacije, ki ste jih opravili na BalkanBeds, najdete v tem razdelku nadzorne plošče, vključno s pogledom za tiskanje vaše transakcije, ki vsebuje vse ustrezne informacije, povezane z vašo rezervacijo.

Denarnica (Gostitelj)

Spremljajte svoj zaslužek na BalkanBeds, vključno s svojim dvigljivim stanjem (v evrih), skupnim neto zaslužkom in seznamom vseh rezervacij, ki so bile opravljene za Vaše nastanitve. Na voljo je tudi nekaj drugih priročnih kazalcev uspešnosti za pomoč pri učinkovitejšem upravljanju nastanitvenih oglasov.

V razdelku Denarnica imate tudi možnost, da za svoj račun konfigurirate želeni način izplačila in možnost, da zahtevate izplačilo zaslužka po vaših željah.

Sporočila

Obvestila, kot so vaša zasebna sporočila z Gosti in Gostitelji, bodo prikazana v razdelku s sporočili. Prav tako lahko neposredno odgovarjate na sporočila, ki jih pošljejo drugi uporabniki BalkanBeds znotraj tega razdelka vaše nadzorne plošče.

Računi

Popoln seznam računov si lahko ogledate v tem razdelku nadzorne plošče. Uporabniki lahko filtrirate svoje račune na podlagi številnih filtrov za ogled, vključno z datumi, vrsto računa in statusom.

Priljubljene

Če najdete nastanitev, ki vam je všeč, jo lahko preprosto dodate med Priljubljene neposredno s strani nastanitve in jo hitro poiščete znova v meniju Priljubljene na nadzorni plošči.

Iskanje nastanitve

Na BalkanBeds je iskanje vašega popolnega udobja enostavno. Preprosto vnesite ciljno mesto ali državo (na seznamu danih predlogov izberite lokacijo), datum prijave in odjave ter število gostov, ki bodo bivali z vami, in pritisnite »Išči«. Ne pozabite le, da lahko iščete v latinici ali cirilici.

Ko ste na strani z rezultati, lahko med drugim mesta filtrirate na podlagi ugodnosti in lastnosti nepremičnin.

Vnos prve nastanitve

Po tem, ko se registrirate kot Gostitelj, lahko preko svoje nadzorne plošče objavite svojo nastanitev tako, da izberete povezavo »Dodaj novo nastanitev«.

Sledite navodilom in vnesite vse potrebne podatke o svoji nastanitvi, vključno s privlačnim imenom nastanitve, ceno, lokacijo, dodajte nekaj slik in kliknite »Shrani in objavi«.
Po objavi nove nastanitve lahko traja do 4 ure, da se le-ta pokaže v rezultatih iskanja.

Vaš račun

Z nastavitvami računa, vključno s spreminjanjem gesla, podatkov na profilu in osebnih podatkov, lahko upravljate v razdelku »Profil« na nadzorni plošči.

Vaš javni profil

Ko ustvarite svoj račun pri BalkanBeds, bo Vaš javni profil viden drugim uporabnikom platforme BalkanBeds.
Na Vašem javnem profilu bo drugim uporabnikom BalkanBeds prikazano Vaše domače mesto, jeziki, ki jih govorite, in tisti podatki o Vas, ki jih boste izpolnili v razdelku z vašimi informacijami v svojem profilu.

Na Vašem javnem profilu bodo prikazane tudi vse Vaše recenzije, Vaše nastanitve in oznaka ''Preverjen uporabnik'' (''Verified user'') oznaka, če ste jo pridobili ter s tem gostu zagotovili potrditev, da ste posredovali tudi dodatne podatke, kot so profili družbenih omrežij in drugi kontaktni podatki (te podrobnosti niso javno vidne).

Preverjanje profila

Na BalkanBeds želimo zagotoviti, da je naša skupnost varna in da so uporabniki res tisti, za katere se predstavljajo.

Eden od načinov, ki nam pomaga preveriti vašo identiteto, je ta, da postanete "preverjen" uporabnik. To storite tako, da v razdelku »Profil« na nadzorni plošči navedete spodaj naštete podatke in izpolniti določene pogoje:

Podatki profila (vsi uporabniki)

  • E-poštni naslov

  • Profilna slika

  • Mobilna telefonska številka

  • Profil z družbenih omrežij

 

Pogoj za Gostitelja

  • 3 zaključene rezervacije

("zaključena" rezervacija pomeni, da je gost rezervacijo vaše nastanitve ter prijavo (check-in) in odjavo (check-out) pri vas opravil brez da bi prijavil kakršnokoli težavo)

Pogoj za Gosta

  • Prejete 3 ocene s petimi zvezdicami

(za Gosta to pomeni, da ste od Gostiteljev uspešno prejeli skupno tri ocene s petimi zvezdicami na podlagi predhodno zaključenih rezervacij)

Če ima račun Gosta ali Gostitelja oznako "Preverjeno", to pomeni, da je ta oseba uspešno potrdila svojo identiteto. To nam pomaga zagotoviti, da je spletna platforma BalkanBeds varna pred prevarami in goljufijami ter odnosi v skupnosti BalkanBeds temeljijo na zaupanju.

Kako nadgradim moj račun iz Gosta v Gostitelja?

Če ste že ustvarili račun za Goste in želite nadgraditi svoj račun, da postane Gostitelj, nam preprosto pošljite e-poštno sporočilo na support@balkanbeds.com z zadevo sporočila "Nadgradnja računa gostitelja" (“Host account upgrade”) in eden od članov naše ekipe bo ustrezno odgovoril na vašo zahtevo.

Kako izbrišem svoj račun?

Nihče se mara slovesa, vendar razumemo, da je tudi to včasih del življenja! Če želite izbrisati svoj račun, nam preprosto pošljite e-poštno sporočilo na support@balkanbeds.com z zadevo "Izbriši moj račun" oz. “Delete my account” in naša skupina za podporo bo ustrezno odgovorila na Vašo zahtevo. Ne pozabite samo, da bodo vsi Vaši podatki iz Vašega profila trajno izbrisani, vključno z nastanitvami, ki jih ponujate. To pomeni, da ne boste več mogli dostopati do nadzorne plošče in podatkov o svojem računu. Upoštevajte, da te operacije ni mogoče razveljaviti.

Varnost računa

Za zaščito računa je vedno najboljša praksa, da ustvarite močno geslo. Močno geslo mora vsebovati vsaj 8 znakov z mešanico velikih in malih črk, številk in simbolov in ga je potrebno spreminjati približno vsakih 90 dni.

Vaša odgovornost je, da z močnim geslom zagotovite, da je vaš račun varen. Če sumite, da je vaš račun morda ogrožen, se takoj obrnite na našo skupino za podporo po e-pošti na support@balkanbeds.com ali prek Facebook Messenger-ja.

Kako prijavim težavo z mojim Gostiteljem ali Gostom?

Mislimo si, da se tako naši Gostje kot Gostitelji vedno dobro obnašajo in se predstavljajo pošteno, z absolutno spoštljivostjo in integriteto. Če se Vam kot Gostu zdi, da se vaš Gostitelj obnaša nepošteno ali žaljivo ali krši naša varnostna pravila, če Vas na primer prosi za neposredno plačilo rezervacije ali zahteva Vaše osebne podatke o plačilu, imate pravico, da ga prijavite prek obrazca 'Prijavi tega Gostitelja', ki se nahaja na strani profila vsakega Gostitelja. Do njihove strani s profilom lahko dostopate tako, da izberete gumb »Prikaži profil«, ki ga najdete v razdelku »Gostitelj …« na strani s seznamom nastanitev Gostitelja.

Kot Gostitelj imate enako pravico, da prijavite slabo obnašanje Gosta prek obrazca »Prijavi tega gosta«, ki se nahaja na strani profila Gosta.

Pri BalkanBeds zelo resno jemljemo varnost naše skupnosti članov, zato v primeru neprimernega obnašanja, ki lahko vodi v ogrožanje zdravja in varnosti, spodbujamo člane, naj takoj prijavijo močno neprimerno vedenje lokalnim organom pregona, da ustrezno ukrepajo. Proti kršiteljem bomo ukrepali v skladu z našo politiko boja proti nadlegovanju (10. člen) in prepovedanimi aktivnostmi (11. člen), navedenih v naših Pogojih in določilih .

Kako postati 'Super Gostitelj'

Priznanje, da delo opravljamo odlično, nas vedno napolni s prijetnim občutkom. Zato želimo zagotoviti, da naši Gostitelji, ki storijo dodaten korak v želji zagotoviti prijetno in nepozabno izkušnjo svojim gostom, dobijo za nagrado oznako "Super gostitelj", ki jo je mogoče videti na njihovem javnem profilu.

Merila za pridobitev oznake Super gostitelja so najmanj 10 ocen gostov s petimi zvezdicami, zgodovina rezervacij brez pritožb in popolnoma preverjen profil na BalkanBeds. Zveni enostavno? No, za odličnega gostitelja bi moralo biti! Ključno je, da ohranite ta status, ko ste ga prislužili, zato je pomembno, da ohranjate nivo svoje ponudbe še naprej. Morebitna slaba izkušnja gostov se lahko negativno odraža na vašem javnem profilu in celo povzroči izgubo značke 'Super Gostitelj'.

Zaradi tega si prizadevajte, da nenehno ustvarjate nepozabna doživetja za svoje goste in v zelo kratkem času si boste zaslužili oznako 'Super Gostitelj'.

Gostitelji: urejanje Vaših nastanitev

Določitev vrste sobe

Pri dodajanju nastanitve imate možnost izbrati eno od treh vrst sob za oddajo. Tu je kratka razlaga, kaj pomeni vsaka vrsta sobe:

Celoten prostor:

To pomeni, da bodo gostje rezervirali celoten objekt ali stanovanje in si ga ne bodo delili z nikomer v celotnem obdobju njihovega bivanja pri Vas.

Zasebna soba:

Zasebna soba, ki bi jo rezerviral gost, je na primer zasebna spalnica, ki se nahaja v večji stanovanjski ali poslovni nepremičnini. Primer je lahko rezervna spalnica v domu gostitelja, ki nudi zasebno območje za spanje, čeprav se lahko delijo drugi prostori kot sta kopalnica in/ali kuhinja. Lahko gre tudi za samostojno sobo v hotelu ali za nočitev z zajtrkom.

Skupna soba:

Skupna soba je takšna, ki omogoča spanje in bivanje večim gostom. Primer skupne sobe je lahko hostel s fiksnim številom postelj, ki lahko sprejme večje število gostov v eni sobi.

Takojšnja rezervacija

Gostitelj lahko pri dodajanju nove nastanitve omogoči možnost »Dovoli takojšnjo rezervacijo« na strani »Opis« urejevalnika vnosov (glej spodnjo sliko). Če izberete to možnost, bodo gostje lahko takoj rezervirali nepremičnino, ne da bi gostitelj prej preučil in odobril rezervacijo. To pomeni tudi, da gostitelj ne more zavrniti zahteve za rezervacijo (gostitelj lahko kljub temu prekliče rezervacijo s svoje nadzorne plošče).

Če ta možnost ni izbrana, mora gostitelj pregledati in odobriti vse zahtevke za rezervacijo nastanitev, preden je rezervacija uradno potrjena.

Izpostavljene nastanitve

Gostitelji lahko svoje nastanitve nadgradijo na 'Izpostavljene' bodisi po tem, ko so jih ustvarili, bodisi prek razdelka 'Moje nastanitve' na nadzorni plošči, kar jim omogoča promocijo njihove nastanitve na različnih kanalih platforme BalkanBeds, vključno z našo domačo stranjo, na vrhu rezultatov iskanja, na družbenih omrežjih in e-poštnih trženih poti.

Ne pozabite, da izpostavljene nastanitve dosegajo večjo javno prepoznavnost in so na splošno veliko boljše opažene od standardnih, zlasti v vrhuncih turistične sezone v času največjih potovanj.

Nalaganje slik

Izjemnega pomena je imeti kvalitetne fotografije, ko promovirate svoj kotiček raja na BalkanBeds, zato je lahko najem izkušenega fotografa s fotoaparatom s širokokotnim objektivom najboljša naložba, ki ste jo kdaj naredili! Vendar je prav tako pomembno, da svoje fotografije optimizirate preden jih naložite, da ne bodo po nepotrebnem večje, kot bi morale biti. Pravzaprav lahko velike fotografije negativno vplivajo na uspešnost oglaševanja vaše nastanitve, saj lahko traja dlje časa, da se Vaše slike naložijo v spletnem brskalniku gostov.

Da bi pomagali uporabnikom zagotoviti optimalno vizualno izkušnjo, smo uvedli nekaj priporočil in omejitev za naložene slike. Najmanjša velikosti fotografije naj bo 1400 x 900 px, datoteka pa naj ne bo večja od 2 MB. Poleg tega poskušajte za vsako Vašo nastanitev naložiti najmanj 6 in največ 10 kakovostnih fotografij. Z uporabo dobre stisljivosti fotografija ne bo presegla nekaj sto kilobajtov.

Na srečo je na voljo nekaj odličnih orodij, s katerimi lahko optimizirate velikosti slik, ne da bi to vplivalo na njihovo kvaliteto. Številne najdete tudi na spletu. Če še nimate svoje priljubljene programske opreme za obdelavo slik, priporočamo uporabo spletnega orodja kot je „Optimizilla“ ( https: // imagecompressor.com/ ), ki vam pomaga močno zmanjšati velikosti datotek Vaših slik in - kar je najboljše - na voljo je brezplačno!

Dodatne storitve

Gostitelji lahko pri vnosu svoje nastanitve navedejo dodatne storitve, ki jih lahko gostje zakupijo tekom rezervacije na BalkanBeds. Gostitelji lahko pri vnosu nove nastanitve te dodatne storitve, vključno z nazivom, ceno in vrsto stroška, določijo v razdelku »Cene« in pod naslovom »Dodaj dodatne storitve« na nadzorni plošči.

Primeri dodatnih storitev so gurmanski zajtrk, voden ogled mesta ali celo najem avtomobila! V kolikor tovrstne storitve pozitivno vplivajo na počitniško izkušnjo gosta, ne oklevajte in takšne storitve vključite k ponudbi Vaše nastanitve.

Zahtevek za predložitev identifikacijskega dokumenta gosta ob prijavi

Pri vnosu nepremičnine morajo gostitelji določiti, ali mora gost predložiti identifikacijski dokument gostitelju ob prijavi v objekt.

Če izberete "Da", mora gost ob prijavi gostitelju predložiti svoj identifikacijski dokument, ki se ga lahko kopira / fotografira in uporabi, če je to potrebno za varnostne namene. V primeru, da gost krši pravila nastanitve, med kar se šteje neprimerno ali nezakonito obnašanje ali povzročitev fizične škode v nastanitvi, gostiteljem svetujemo, da se obrnejo na svoj lokalni organ pregona, kateremu sporočijo težavo in jim predložijo v obdelavo kopijo gostovega identifikacijskega dokumenta.

Pri BalkanBeds zahtevamo, da nam pošljete kopijo policijskega poročila in podrobnosti gosta za nadaljnjo presojo njegovega uporabniškega računa. Izvedli bomo ustrezne ukrepe, da se račun gosta omeji v skladu s pogoji, ki so navedeni v 11. členu Pogojev in pravil.

Nadalje Vas kot gostitelja na platformi BalkanBeds prosimo za potrditev, da ste sprejeli potrebne ukrepe v skladu s 14. členom naših Pogojev in pravil za sklenitev ustrezne zavarovalne police za zaščito pred tovrstnimi nezgodami na vaši osebni lastnini.

Davki

Uporabnikom svetujemo, naj končna cena najema že vključuje davek pri vsaki oglaševani nastanitvi prek BalkanBeds.

Gostitelji so odgovorni, da v končni ceni upoštevajo strošek davka, ki ga bodo morali plačati v svoji državi, prav tako pa tudi za plačilo davka pri svojem državnem davčnem uradu.

Sinhronizacija koledarja s spletnimi mesti drugih platform

Gostitelji lahko preko naše integrirane funkcije iCalendar sinhronizirajo svoje koledarje za rezervacijo nepremičnin s katerim koli drugim spletnim mestom za oglaševanje in rezervacijo nepremičnin.

Na primer, če imate obstoječe objavljene oglase nastanitev na drugem spletnem mestu, vendar jih želite objaviti tudi na BalkanBeds, ne da bi vam bilo potrebno ročno vnašati rezervirane datume iz obeh spletnih mest, lahko preprosto dodate svoj vir iCal podatkov z druge spletne strani v ustrezen oglas nastanitve na BalkanBeds IN dodate vir iCal podatkov nastanitve z BalkanBeds v oglas nastanitve na spletna mesta drugih ponudnikov. Te koledarje lahko dodate in sinhronizirate, ko dodajate ali urejate opise nastanitev, tako da se pomaknete do razdelka »Koledar« v zgornjem meniju za urejanje. Tu lahko prilepite zunanji vir iCalendar (URL) in pritisnete »Shrani«.

Lahko pa seveda izvozite BalkanBeds iCal podatke svoje nastanitve tako, da kopirate unikaten URL (ki ga prav tako najdete v tem razdelku) in ga prilepite na drugo spletno stran, ki vsebuje oglas za vašo nastanitev ali v sistem za upravljanje rezervacij.

Ročna rezervacija obdobja

Gostitelji lahko blokirajo posamezne datume ali obdobja, ko jih gost ne more rezervirati in sicer za vsako posamezno nepremičnino posebej. To lahko gostitelj stori v zavihku Koledar pri ustvarjanju ali urejanju oglasa nastanitve z enim od naslednjih načinov:

  1. S klikom preko zaslonskega koledarja na posamezen datum, za katerega želite, da ni na voljo.
    Ko jih shranite, ti datumi med brskanjem po seznamu nastanitev gostom ne bodo na voljo za rezervacijo.

  2. Z izbiro gumba »Rezerviraj obdobje« nad koledarjem na zaslonu. Tako boste lahko izbrali časovno obdobje in dodali osebno opombo, ki bo vidna samo Vam kot gostitelju. Ti datumi bodo med brskanjem po seznamu nastanitev prikazani kot »rezervirani«.

Upoštevajte, da se bo pri uporabi drugega načina prikazal samodejno ustvarjen račun v razdelku Računi na nadzorni plošči gostitelja. Račun bo odražal redno ceno, povezano z rezerviranim datumom in služi izključno v informativne namene.

Gostitelji: Pripravite svojo nastanitev

Splošna čistost

Čisto in varno okolje, v katerem bodo gostje lahko uživali, je pomemben del, ko ste gostitelj. Nihče se noče počutiti, kot da biva v nehigienskem okolju, zato je izredno pomembno zagotoviti, da poleg dobro vzdrževane čiste nastanitve brez nevarnih objektov zagotovite tudi sveže brisače, posteljnino, blazine in odeje za vsakega novega gosta.

Če ste kdaj v dvomih, se vprašajte: "Če bi bil gost, kaj bi naredilo mojo izkušnjo še boljšo?"

Osnovne stvari

Čeprav je za večino stvari precej logično, se lahko včasih preprosto pozabi na nekaj osnovnih stvari, ki bi jih morali svojim gostom zagotavljati med njihovim bivanjem pri Vas. Tu je le nekaj bistvenih elementov, za katere menimo, da bi morali biti na voljo Vašim gostom: čista posteljnina, brisače, toaletni papir, milo, šampon, detergent za pomivanje posode, detergent za pranje perila, čisti kozarci / krožniki / jedilni pribor.

Plačilo in valute

Storitvene in gostiteljeve pristojbine

Kot gostitelju pri BalkanBeds se Vam od skupne vsote cen nočitev odšteje pavšalna gostiteljska pristojbina v višini 3% glede na skupno trajanje rezervacije. Na primer, če je cena nočitve v Vaši nastanitvi 30 € na noč in je rezervirana skupno 5 noči (150 €), se Vam bo od zaslužka za to rezervacijo odštela gostiteljska pristojbina v višini 4,50 €.

V končno ceno zneska nočitev na našem spletnem mestu vključimo tudi pristojbino za storitev, ki ni del zaslužka gostitelja. Ta pristojbina se samodejno doda, kar pomaga podpirati naš nenehen razvoj in rast!

Plačevanje

BalkanBeds sprejema in izdaja samo plačila v evrih. Plačila lahko izvedete prek PayPala ali s kreditno ali debetno kartico ob nakupu. Vsa plačila prek BalkanBeds so procesirana preko PayPal-a ali Stripe-a in ko plačujete s kreditno ali debetno kartico naš sistem nima vpogleda in ne shranjuje Vaših plačilnih podatkov.

Izplačila gostiteljem

Gostitelji imajo možnost izplačila zneska rezervacij (z odšteto gostiteljsko pristojbino in pristojbine za kakršnekoli druge storitve) prek prenosa PayPal ali preko neposrednega nakazila na bančni račun (vključno s TransferWise ali Payoneer bančnimi računi). Prednostno možnost izplačila lahko določite v razdelku »Denarnica« na nadzorni plošči gostitelja.

Gostitelji lahko kadarkoli zahtevajo izplačilo sredstev, ki so v njihovi Denarnici in sicer s klikom na gumb »Zahtevaj izplačilo«, ki ga najdete v razdelku »Denarnica« na nadzorni plošči. Ko se sproži zahtevek za izplačilo, naša ekipa običajno izvrši izplačilo v 48 urah, gostitelj pa lahko na svoji nadzorni plošči spremlja status svojih izplačil. Domačine tako obveščamo, da se lahko izplačila novih rezervacij izvedejo šele 48 ur po prijavi gostov.

V kolikor je znesek izplačila nižji od 100€, se gostitelju odšteje od višine izplačila strošek obdelave izplačila v višini 2€.

Vsa izplačila se izvedejo v evrih. Če je račun prejemnika v drugi valuti, bo morebitno devizno/valutno pretvorbo izvedla prejemnikova banka ali finančna institucija v skladu s svojo politiko in uporabo tujih menjalnih tečajev.

Prosimo upoštevajte, da BalkanBeds ni odgovoren za kakršne koli izgube, nastale zaradi deviznih pretvorb ali mednarodnih pristojbin, ki jih zaračuna prejemnikova banka ali finančna institucija za izvedbo menjave deviz / valut.

Payoneer račun

Če gostitelj zahteva izplačilo na njegov Payoneer račun, mora slediti Payoneer smernicam, da lahko iz svojega računa pošlje 'zahtevek za izplačilo'.

Za izvedbo izplačila preko bančnih transferjev iz naših EU bančnih institucij, je potrebno navesti gostiteljeve podatke o njegovem Payoneer računu.

TransferWise

V kolikor gostitelj zahteva izplačilo preko TransferWise, ni potreben noben dodaten korak razen vnos podatkov njegovega IBAN računa.

BalkanBeds močno priporoča TranferWise kot najboljšo in najbolj efektivno metodo za prejem mednarodnih izplačil zaradi njihovih izjemno nizkih provizij in enostavne uporabe. Za več informacij, kako odpreti TransferWise račun, prosimo obiščite https://www.balkanbeds.com/transferwise in sledite povezavi, za nadaljnja navodila.

Pretvorba valut

Pretvornik valut, ki je na voljo na našem spletnem mestu, se posodablja na vsakih 24 ur in služi le v informativne namene. Ni namenjen, da se ga uporablja kot natančen in točen dejanski menjalni tečaj; dejanski tečaji se lahko razlikujejo glede na redno nihanje na trgu in menjalne tečaje, ki jih banka ali finančna institucija uporablja za tuje transakcije s kreditnimi in debetnimi karticami.

Mi uporabljamo srednji menjalni tečaj valute brez dodatnih marž.

Varnost plačil

Iz varnostnih razlogov nikoli ne posredujte Vaših osebnih podatkov o plačilu neposredno drugemu posamezniku ali stranem bodisi prek naše platforme bodisi prek drugih, alternativnih sistemov. Tako boste zagotovili, da bodo vaši finančni podatki ostali zasebni in zmanjšali tveganje, da postanete žrtev goljufij.

Uporabnikom, za katere se ugotovi, da kršijo to klavzulo, se lahko blokira ali celo prekliče račun.

Rezervacije in odpovedi

Pogoji za goste in gostitelje

Če želite uporabljati spletno stran BalkanBeds, vključno s pripadajočimi izdelki in storitvami, morate biti starejši od 18 let in sprejeti vse naše Pogoje in določila, da ustvarite račun za rezervacijo ali gostovanje na naši platformi.

Spremembe rezervacije

Če morate opraviti spremembo ali preklicati potrjeno rezervacijo, lahko svojemu gostitelju pošljete zahtevo za spremembo v sporočilu preko naše platforme BalkanBeds. To storite tako, da se preprosto pomaknete do seznama nastanitev ali do strani s profilom gostitelja in kliknete gumb »Kontaktiraj gostitelja«, da mu pošljete sporočilo. Celotna zgodovina poslanih in prejetih sporočil, vključno z možnostjo odgovora na sporočila, je dostopna prek razdelka »Sporočila« na nadzorni plošči.

Kaj se zgodi, če gostitelj prekliče mojo rezervacijo?

Če je bila Vaša rezervacija preklicana s strani gostitelja, prosimo, da naši ekipi pošljete e-poštno sporočilo na bookings@balkanbeds.com in nas obvestite, da je gostitelj preklical Vašo rezervacijo. Dopišite tudi vašo številko predračuna oz. računa. Povrnili Vam bomo celoten znesek rezervacije.

Politika odpovedi

Gostiteljem ponujamo možnost, da med dodajanjem nove nastanitve izberejo štirimi različne pravilnike o odpovedi, ki jih uveljavljamo, da zaščitimo tako naše gostitelje kot goste.

  1. Prilagodljiva – Brezplačna odpoved v 48 urah po rezervaciji in najmanj 24 ur pred prijavo v rezervirani nastanitvi po lokalnem času s povrnitvijo vseh stroškov rezervacije, vključno z vsemi pristojbinami.

  2. Zmerna – Brezplačna odpoved v 48 urah po rezervaciji in najmanj 7 dni pred prijavo v rezervirani nastanitvi po lokalnem času s povrnitvijo vseh stroškov rezervacije, vključno z vsemi pristojbinami.

  3. Stroga – Brezplačna odpoved v 48 urah po rezervaciji in najmanj 14 dni pred prijavo v rezervirani nastanitvi po lokalnem času s povrnitvijo vseh stroškov rezervacije, vključno z vsemi pristojbinami.

  4. Super Stroga – Brezplačna odpoved v 48 urah po rezervaciji in najmanj 30 dni pred prijavo v rezervirani nastanitvi po lokalnem času s povrnitvijo vseh stroškov rezervacije, vključno z vsemi pristojbinami.

Pravilnik o politiki odpovedi za gostitelje je na voljo v razdelku 'Podrobnosti' > 'Pravilnik o preklicu« na strani njihove nastanitve. Gostje se strinjajo, da bodo sprejeli pravilnik odpovedi za gostitelje ob potrditvi rezervacije.

Če želi gost preklicati svojo rezervacijo izven obdobja, določenega v „Politika odpovedi“, si BalkanBeds pridržuje pravico, da gostom delno povrne strošek rezervacije v skladu s sledečo politiko odpovedi:

  • Prilagodljiva: gostje prejmejo vrnjen znesek rezervacije, zmanjšan za 15 %

  • Zmerna: gostje prejmejo vrnjen znesek rezervacije, zmanjšan za 25 %

  • Stroga: gostje prejmejo vrnjen znesek rezervacije, zmanjšan za 50 %

  • Super Stroga: Gostje bodo izgubili 100% znesek rezervacije.

Zadržani del bo gostitelj prejel za nadomestilo za kakršno koli nastalo izgubo (z odšteto našo nominalno gostiteljevo pristojbino).

V primeru, da gost ne pride v nastanitev ali poskuša preklicati svojo rezervacijo po potrjenem datumu prijave, BalkanBeds ne bo izdal nobenih vračil in vsa plačila, povezana s to rezervacijo, bodo zadržana.

Ocena bivanja

Kvalitetne izkušnje si zaslužijo dobre ocene, zato spodbujamo goste, da pustijo iskreno mnenje o svojem bivanju v nastanitvi, ko jo zapustijo.

Gostje imajo možnost, da ocenijo nastanitev v razponu od 1 do 5 zvezdic (5 pomeni odlično izkušnjo) ter bodočim popotnikom pustijo nekaj iskrenih besed o njihovih izkušnjah.

Poleg tega lahko tudi gostitelji ocenijo svoje goste s številom zvezdic od 1 do 5 (5 je najboljša ocena) in delijo svoje iskreno mnenje o izkušnji z gosti.

Ne pozabite, da so mnenja in ocene javne, zato bodite iskreni in, še pomembneje, spoštljivi.

Traži
Prosimo, izberite lokacijo s seznama, ki se pojavi med pisanjem

Please select your check-in and check-out date

Avgust 2021

  • P
  • T
  • S
  • Č
  • P
  • S
  • N
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31

Please select your check-in and check-out date

September 2021

  • P
  • T
  • S
  • Č
  • P
  • S
  • N
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
0 Odrasli
0 Otroci
Hišni ljubljenčki
Velikost
Cena
Oprema in lastnosti
Ponudba

Primerjaj nastanitve

Primerjaj