Često postavljana pitanja

Često postavljana pitanja

Početak

Kreiranje naloga na BalkanBeds

Da biste počeli sa iznajmljivanjem i rezervisanjem smeštaja, morate registrovati nalog na BalkanBeds-u. To možete uraditi tako što ćete kliknuti na dugme "Registracija" na vrhu stranice.

Tada ćete biti upitani da izaberete vrstu naloga koji želite da kreirate:

  1. Nalog Gosta koji se koristi isključivo za rezervaciju smeštaja;

  2. Nalog Domaćina, koji se koristi za oglašavanje i iznajmljivanje Vaše nekretnine.

Možete se, takođe, prijaviti i preko svojih naloga na Fejsbuku ili Guglu, ali imajte na umu da će Vam tako biti automatski odobren nalog Gosta. Da biste nadogradili svoj nalog i postali Domaćin, pošaljite nam email na support@balkanbeds.com sa naslovom "Nadogradnja na Domaćina" i naš tim će Vam izaći u susret što je pre moguće.

Upoznavanje sa Kontrolnom tablom

Bilo da ste Gost ili Domaćin, tekst koji sledi je pregled opcija Kontrolne table na BalkanBeds-u:

Kontrolna tabla

Kontrolna tabla Vam pruža pregled aktivnosti na Vašem nalogu, uključujući statistiku kao što je ukupan broj aktivnih smeštaja, primljene rezervacije i Vaša ukupna zarada kao Domaćina. Osim toga, korisnici će moći da pregledaju sažetak informacija o trenutnim i predstojećim rezervacijama, kao i nedavne poruke primljene preko platforme BalkanBeds.

Profil

Popunite svoj profil sa što više detalja, uključujući kontakt informacije, sliku profila, Vaše profile sa društvenih mreža i sve druge relevantne informacije koje će Vam pomoći da napravite ozbiljan profil.

Gosti i Domaćini, takođe, imaju mogućnost da postanu zvanično verifikovani tako što će dostaviti sve neophodne informacije i ispuniti kriterijume definisane u odeljku "Profil > Verifikacija" Vaše Kontrolne table.

Moji smeštaji (samo Domaćin)

Ovaj odeljak Vam omogućava da pregledate i upravljate svim objavljenim i nacrtima smeštaja na BalkanBeds-u, uključujući mogućnost izmene Vašeg smeštaja, brisanja smeštaja ili postavljanja smeštaja kao 'Istaknutog'.

Dodaj novi smeštaj (samo Domaćin)

Putem ovog menija možete kreirati i objavljivati podatke o svom smeštaju na BalkanBeds-u. Domaćini su predstavljeni putem polja za opis koja možete popuniti podacima. Neka polja su obavezna prilikom kreiranja novog smeštaja. Znajte, što više informacija pružite, imaćete kvalitetniji oglas.

Imajte na umu da novim smeštajima može trebati do 4 sata da se pojave u rezultatima pretrage.

Rezerviranja (Domaćin)

Ovde ćete naći kompletnu listu rezervacija napravljenih na BalkanBeds-u. Informacije u ovom odeljku obuhvataju referentni broj svake rezervacije, period rezervacije, status plaćanja kao i mogućnost upravljanja i otkazivanja rezervacije, ako je to potrebno, kao i sve druge neophodne informacije.

Moje rezervacije (samo Domaćin)

Sve rezervacije koje ste napravili na BalkanBeds-u možete naći u ovom odeljku Vaše Kontrolne table, uključujući i verziju Vaše transakcije koju možete odštampati, a koja sadrži sve relevantne informacije vezane za Vašu rezervaciju.

Novčanik (samo Domaćin)

Pratite svoju zaradu na BalkanBeds-u, uključujući iznos koji možete naplatiti (u evrima), ukupnu zaradu, kao i ukupan broj rezervacija napravljenih za Vaše smeštaje, uz još nekoliko drugih korisnih pokazatelja koji će Vam pomoći u upravljanju učincima iznajmljivanja.

Odeljak „Novčanik“ Vam, takođe, omogućava da konfigurišete željeni metod isplate za svoj nalog, kao i mogućnost da zahtevate isplatu svoje zarade kad god to želite.

Poruke

Obaveštenja, kao što su Vaše privatne poruke razmenjene sa Gostima i Domaćinima, pojaviće se u Vašem odeljku sa porukama. Takođe, iz ovog odeljka Vaše Kontrolne table možete direktno odgovoriti na poruke koje su Vam poslali drugi korisnici BalkanBeds-a.

Fakture

Kompletnu listu Vaših faktura možete pogledati u ovom delu Kontrolne table. Korisnici imaju mogućnost da filtriraju svoje fakture na osnovu raznih parametara, uključujući datume, tip i status fakture.

Omiljeno

Ako nađete smeštaj koji Vam se zaista dopada, možete ga jednostavno dodati u svoje favorite direktno sa stranice pomenutog smeštaja i brzo ga ponovo pronaći u meniju "Omiljeno" na Kontrolnoj tabli.

Pronalaženje mesta za boravak

Potraga za mestom savršenim za Vas je jednostavna na BalkanBeds-u. Samo upišite željeni grad ili državu (obavezno izaberite lokaciju smeštaja sa liste predloga koji se pojavljuju dok kucate), datume prijave i odjave, kao i koliko će gostiju doći sa Vama. Imajte na umu da treba da izaberete lokaciju smeštaja sa liste predloga koji se pojavljuju dok kucate. Nakon toga pritisnite "Pretraga". Možete pretraživati i pomoću latiničnih i pomoću ćiriličnih znakova. (npr. Belgrade ili Београд)

Kada se nađete na stranici sa rezultatima, možete filtrirati mesta na osnovu sadržaja koji nude, karakteristika smeštaja, i raznih drugih opcija.

Unos prvog smeštaja

Kada se registrujete kao Domaćin, moći ćete da kreirate smeštaj iz Kontrolne table tako što ćete kliknuti na link "Dodaj novi smeštaj".

Pratite uputstva i popunite sve potrebne informacije o Vašoj nekretnini, uključujući zanimljiv naslov, cenu, lokaciju, dodajte neke slike i kliknite na “Sačuvaj i objavi”.
Nakon što objavite svoj oglas, može potrajati i do 4 sata dok se on pojavi u rezultatima pretrage.

Vaš nalog

Upravljajte podešavanjima naloga, uključujući promene lozinke, profila i ličnih podataka u odeljku „Profil“ na Vašoj Kontrolnoj tabli.

Vaš javni profil

Kada kreirate svoj nalog na BalkanBeds-u, Vaš javni profil će biti vidljiv drugim BalkanBeds korisnicima. Vaš javni profil će BalkanBeds zajednici pokazati Vaš grad, jezike koje govorite, nešto lično o Vama (informacije koje popunite u odeljku "O meni" Vašeg profila).

Vaš javni profil će, takođe, prikazati sve recenzije koje imate, Vaše smeštaje i oznaku da ste Verifikovani ukoliko je imate, kao i pružiti Gostu potvrdu da ste dostavili i dodatne detalje, kao što su Vaši profili sa društvenih mreža i druge kontakt informacije (ovi podaci nisu javno vidljivi, a postaće vidljivi samo Gostu u trenutku kada potvrdi i plati svoju rezervaciju).

Lični dokumenti i verifikacija

Želimo da obezbedimo da naša zajednica korisnika bude sigurna da su ljudi na BalkanBeds-u upravo oni za koje se predstavljaju.

Jedan od načina koji nam pomaže da potvrdimo Vaš identitet je da postanete "Verifikovani" korisnik. Da biste bili verifikovani, morate dostaviti određene informacije u okviru odeljka "Profil" Vaše Kontrolne table, kao i ispuniti neke uslove:

Podaci o profilu (svi korisnici)

  • Email adresa

  • Profilna fotografija

  • Broj mobilnog telefona

  • Profil sa društvenih mreža

 

Uslov za Domaćina

  • 3 kompletirane rezervacije

("kompletirana" rezervacija podrazumeva da je Gost rezervisao Vaš smeštaj, uspešno se prijavio i odjavio iz objekta, bez ikakvih prijavljenih problema)

Uslov za Gosta

  • 3 dobijena utiska sa 5 zvezdica

(to znači da ste, kao Gost, dobili od Domaćina ukupno 3 utiska sa po 5 zvezdica na osnovu prethodno kompletiranih rezervacija)

Ako nalog Gosta ili Domaćina ima oznaku "Verifikovan", to znači da nam je ta osoba uspešno potvrdila svoj identitet. Ovo nam pomaže da BalkanBeds bude siguran, da se borimo protiv prevara i obezbeđuje da odnose unutar zajednice BalkanBeds baziramo na poverenju.

Kako da nadogradim svoj nalog sa Gosta na Domaćina?

Ako ste prethodno kreirali nalog za Gosta i želite da nadogradite svoj nalog da biste postali Domaćin, jednostavno nam pošaljite email na support@balkanbeds.com sa naslovom "Nadogradnja naloga na Domaćina" i jedan od članova našeg tima će obraditi Vaš zahtev.

Kako da obrišem svoj nalog?

Niko ne voli opraštanja, ali mi shvatamo da su ona ponekad deo života! Ako želite da izbrišete svoj nalog, jednostavno nam pošaljite email na support@balkanbeds.com sa naslovom "Obrišite moj nalog" i jedan od članova našeg tima će obraditi Vaš zahtev. Imajte na umu da će podaci o Vašem nalogu i svi oglašeni smeštaji biti izbrisani. To znači da više nećete moći da se prijavite na Kontrolnu tablu i pristupite informacijama o nalogu. Napominjemo da se ova operacija ne može poništiti.

Bezbednost naloga

Uvek je najbolja praksa da postavite jaku lozinku kako biste osigurali svoj nalog. Snažna lozinka treba da sadrži najmanje 8 znakova, koristeći mešavinu velikih i malih slova, brojeve i simbole, i treba da se menja približno svakih 90 dana.

Vaša je odgovornost da Vaš nalog bude osiguran snažnom lozinkom. Ako imate razloga da verujete da je Vaš nalog možda ugrožen, kontaktirajte odmah naš tim za podršku na support@balkanbeds.com ili putem Facebook Messenger-a.

Kako da prijavim problem sa Domaćinom ili Gostom?

Mi volimo da mislimo da se i naši Gosti i naši Domaćini uvek dobro ponašaju i predstavljaju se iskreno, sa apsolutnom pristojnošću i integritetom. Ako ste Gost, i ako mislite da se Vaš Domaćin ponaša na nepošten ili uvredljiv način ili da krši naša bezbednosna pravila tražeći od Vas direktno plaćanje za Vašu rezervaciju ili zahtevajući Vaše lične podatke o plaćanju, imate pravo da ga prijavite preko obrasca "Prijavi ovog Domaćina" koji se nalazi na stranici profila svakog Domaćina. Njihovoj stranici profila možete pristupiti klikom na dugme "Pogledajte profil" koje se nalazi u odeljku "Domaćin..." na stranici smeštaja Domaćina.

Ako ste Domaćin, takođe imate pravo da prijavite Gosta koji se neprimereno ponaša putem obrasca "Prijavi ovog Gosta" koji se nalazi na stranici profila svakog Gosta.

Problematično ponašanje koje ugrožava zdravlje, sigurnost i bezbednost članova naše zajednice BalkanBeds veoma ozbiljno shvata, bez izuzetaka, zbog čega mi ohrabrujemo članove da značajne probleme odmah prijave lokalnim organima za sprovođenje reda i zakona. Odgovarajuće mere biće preduzete prema nalozima prestupnika, u obimu koji je naveden u Politici protiv uznemiravanja (član 10) i Zabranjenim aktivnostima (član 11) naših Uslova.

Kako postati "Super Domaćin"

Priznanje da radimo posao baš onako kako treba je uvek dobar osećaj, pa želimo da naši Domaćini, koji su učinili dodatni napor da pruže svojim Gostima nezaboravno iskustvo, budu prepoznati tako što će dobiti oznaku "Super Domaćin" koja se može videti na njihovom javnom profilu.

Kriterijumi za dobijanje oznake Super Domaćina zahtevaju najmanje 10 utisaka Gostiju sa po 5 zvezdica, istoriju rezervacija bez pritužbi i potpuno verifikovan profil na BalkanBeds-u. Zvuči lako? Pa za sjajnog Domaćina to bi i trebalo da bude! Međutim, ključ je održavanje ovog statusa nakon što ga steknete, tako da je važno da sačuvate svoje dobre rezultate. Loše iskustvo Gosta može se negativno odraziti na Vaš javni profil i čak dovesti do gubitka oznake 'Super Domaćin'.

Dakle, potrudite se da neprestano stvarate nezaboravna iskustva za svoje Goste i bićete Super Domaćin u trenu!

Domaćini: Upravljanje Vašim oglasima

Odredite Tip sobe

Prilikom kreiranja smeštaja, imate opciju da izaberete jedan od tri tipa soba za iznajmljivanje. Evo kratkog objašnjenja šta svaki tip sobe znači:

Ceo smeštaj:

Ovo znači da će Gosti rezervisati Vašu celu kuću ili mesto stanovanja, bez prisustva drugih stanara u smeštaju, za sve vreme njihovog boravka.

Zasebna soba:

Privatna soba je prostorija koju bi Gost rezervisao kao zasebnu spavaću sobu koja se nalazi unutar većeg stambenog ili poslovnog objekta. Na primer, to može biti rezervna spavaća soba u domu Domaćina koja pruža izdvojeni prostor za spavanje, iako se mogu deliti pogodnosti poput kupatila ili kuhinje. Alternativno, ovo može biti i samostalna soba unutar hotela ili smeštaja tipa "Noćenje i doručak".

Zajednička soba:

Zajednička soba je prostorija u kojoj se može smestiti više od jednog Gosta za potrebe prenoćišta i stanovanja. Primer zajedničke sobe može biti soba u hostelu sa fiksnim brojem kreveta koji mogu primiti više Gostiju u jednoj sobi.

Trenutna rezervacija

Kada dodaje novi smeštaj, Domaćin ima opciju da omogući opciju "Dozvoliti trenutnu rezervaciju" u odeljku "Opis" u glavnom meniju za uređivanje smeštaja (pogledajte sliku ispod). Ako je ova opcija odabrana, gosti će imati mogućnost da odmah rezervišu smeštaj bez pregleda i odobrenja rezervacije od strane Domaćina. To, takođe, znači da Domaćin ne može odbiti zahtev za rezervaciju (Domaćin može, međutim, otkazati rezervaciju, ako je to potrebno, iz Kontrolne table).

Ako ova opcija nije obeležena, onda će svi zahtevi za rezervaciju smeštaja morati biti pregledani i odobreni od strane Domaćina pre zvanične potvrde rezervacije.

Istaknuti smeštaji

Domaćini imaju mogućnost da promovišu svoje smeštaje kao 'Istaknute' bilo nakon njihovog kreiranja, ili u odeljku 'Moji smeštaji' na svojoj Kontrolnoj tabli, što im daje pravo da prikažu svoju nekretninu kao istaknuti smeštaj, na različitim kanalima BalkanBeds-a, uključujući našu početnu stranicu, rezultate pretraživanja, društvene mreže i email marketing.

Imajte na umu da istaknuti smeštaji ostvaruju mnogo bolju vidljivost i generalno doprinose mnogo više od standardnih smeštaja, naročito tokom špica turističke sezone.

Otpremanje fotografija

Veoma je važno da imate odlične fotografije kada reklamirate Vaše malo parče raja na BalkanBeds-u, pa bi zato unajmljivanje iskusnog fotografa sa širokougaonim objektivom fotoaparata možda moglo biti najbolja investicija koju možete napraviti! Međutim, jednako je važno osigurati da ste optimizovali svoje fotografije pre nego što ih postavite u svoj oglas, tako da one nisu veće nego što bi trebale biti. U stvari, velike fotografije mogu negativno uticati na performanse Vašeg oglasa jer im može trebati više vremena da se učitaju u pretraživač Gostiju.

Da bismo uspeli da pružimo optimalno vizuelno iskustvo našim korisnicima, implementirali smo neke preporuke i ograničenja za otpremljene slike. Da pojednostavimo, fotografije bi trebale biti minimalne veličine 1400 x 900 piksela, i ne veće od 2MB. Pored toga, pokušajte da imate najmanje 6, i ne više od 10, kvalitetnih fotografija, otpremljenih za svaki Vaš smeštaj. Uz dobru kompresiju, svaka fotografija ne bi trebalo da bude veća od par stotina kilobajta.

Srećom, dostupno je nekoliko sjajnih alata koji mogu da optimizuju veličinu slika bez uticaja na njihov kvalitet, a većinu možete pronaći na internetu. Ako nemate svoj omiljeni softver za optimizaciju slika, onda Vam preporučujemo upotrebu mrežnog alata kao što je "Optimizilla" (https://imagecompressor.com/), koji može pomoći u masovnom smanjenju veličine Vaših slika, i što je najbolje od svega, besplatan je!

Dodatne usluge

Domaćini imaju mogućnost dodavanja dodatnih usluga na svoje oglase, a koje Gosti mogu izabrati prilikom rezervacije smeštaja na BalkanBeds-u. Prilikom kreiranja novog oglasa, Domaćini mogu odrediti ove dodatne usluge, uključujući ime, cenu i vrstu troškova, a sve to u odeljku "Cena" i pod naslovom "Navedite dodatne usluge i cene" na Kontrolnoj tabli.

Primer dodatne usluge može biti cena gurmanskog doručka, obilazak grada sa vodičem ili čak iznajmljivanje automobila! Ako mislite da će to nešto trebati Gostima, ne oklevajte da ga uključite u svoj oglas.

Lični dokument Gosta je potreban prilikom prijave

Prilikom kreiranja oglasa, potrebno je da Domaćini odrede da li Gosti prilikom prijave u smeštaj treba da pokažu svoj lični dokument.

Ako izaberu "Da", Gost mora dati Domaćinu na uvid svoj lični dokument, a on može biti fotokopiran/fotografisan i korišćen u bezbednosne svrhe. U slučaju da Gost krši pravila smeštaja, ako se smatra da se ponaša na nepristojan ili nezakonit način, ili je naneo fizičku štetu imovini, Domaćini se upućuju da prijave problem lokalnom organu za sprovođenje zakona, kao i da im daju kopiju identifikacionog dokumenta Gosta na uvid.

BalkanBeds traži da mu se dostavi kopija policijskog izveštaja, kao i podaci o tim Gostima radi naše dalje procene. Mi ćemo preduzeti odgovarajuće mere u vezi naloga pomenutih Gostiju, a u vezi sa stavkama navedenim na stranici Uslovi, u članu broj 11.

Nadalje, kao Domaćine na platformi BalkanBeds, molimo vas da budete sigurni da ste preduzeli sve potrebne korake u skladu sa članom 14 naših Uslova, potvrđujući da posedujete odgovarajuće polise osiguranja kako biste se zaštitili od takvih incidenata koji mogu štetiti vašoj ličnoj imovini.

Porezi

Korisnici su obavešteni da se porezi uvek smatraju "uključenim" u konačnu cenu za svaki objavljeni smeštaj koji se nalazi na BalkanBeds-u.

Domaćini su odgovorni da osiguraju da su odgovarajuće radnje napravljene kako bi se odredila domicilna poreska stopa kada se određuje cena za njihove smeštaje, te su dalje odgovorni da se izvrši plaćanje prikupljenih poreza nadležnim državnim poreskim organima.

Sinhronizacija kalendara sa drugim sajtovima za rezervaciju smeštaja

Domaćini su u mogućnosti da sinhronizuju svoje kalendare za rezervacije smeštaja sa bilo kojim drugim sajtovima za rezervacije, a na kojima se takođe oglašavaju, preko naše integrisane funkcije iCalendar feeds.

Na primer, ako svoje smeštaje oglašavate na nekom drugom veb sajtu, ali želite da ih reklamirate i na BalkanBeds-u, bez obaveze da ručno obeležavate rezervisane datume sa oba veb sajta, možete jednostavno dodati izvor iCal podataka sa drugog sajta na odgovarajući smeštaj oglašen na BalkanBeds-u, kao i dodati izvor iCal podataka sa BalkanBeds-a na odgovarajući smeštaj oglašen na drugom sajtu. Možete dodati i sinhronizovati ove kalendare prilikom dodavanja novog ili uređivanja postojećeg smeštaja tako što ćete otići u odeljak „Kalendar“ koji se nalazi u glavnom meniju za uređivanje Vaših smeštaja. Ovde možete ubaciti link izvora podataka sa tog drugog sajta (u polje "link izvora") i pritisnuti dugme "Sačuvaj".

Naravno, možete iskopirati izvor iCal podataka Vašeg smeštaja oglašenog na BalkanBeds-u tako što ćete kopirati jedinstveni link (koji se takođe nalazi u ovom odeljku) i ubaciti ga na odgovarajući smeštaj oglašen na drugom sajtu ili sistemu za upravljanje rezervacijama.

Ručno rezervisanje perioda

Domaćini imaju mogućnost da blokiraju pojedinačne datume ili periode u svom oglasu kako Gosti ne bi mogli da ih rezervišu. Ovo se može učiniti na kartici Kalendar prilikom kreiranja ili uređivanja oglasa, koristeći jednu od sledećih metoda:

  1. Klikom na svaki pojedinačni datum u kalendaru koji žele da učine nedostupnim.
    Kada ove promene budu sačuvane, ovi datumi će se prikazati kao nedostupni Gostima kada pregledaju oglas.

  2. Odabirom opcije „Rezervišite period“, koja se nalazi iznad kalendara. To će vam omogućiti da odaberete datumski raspon i dodate ličnu belešku vidljivu samo Domaćinu. Ovi datumi će se prikazati kao "rezervisani" za Goste prilikom pregledanja oglasa.

Imajte na umu da će prilikom korišćenja metode br. 2 automatski biti generisana faktura koja će se pojaviti u odeljku Fakture na Kontrolnoj tabli Domaćina. Faktura će odražavati redovnu cenu povezanu sa rezervisanim datumom i isključivo je informativne prirode.

Domaćini: Pripremite se za Goste

Opšta higijena

Da biste bili dobar Domaćin, morate imati čisto i bezbedno okruženje za Goste koji žele da uživaju. Niko ne voli da se oseća kao da je smešten u nehigijenskom okruženju, zbog čega je izuzetno važno da, pored dobro održavanog životnog prostora, bez prljavštine i nebezbednih prepreka, imate čiste peškire, posteljinu, jastuke i ćebad spremne za svakog novog Gosta koji stiže.

Ako niste sigurni da li je to slučaj i sa Vašim smeštajem, samo se zapitajte: "Da sam ja Gost, šta bi moje iskustvo učinilo sjajnim?"

Osnovne potrepštine

Iako većina stavki može izgledati očigledno, lako je zaboraviti neke od osnovnih stvari koje bi trebalo da obezbedite svojim Gostima tokom njihovog boravka. Evo samo nekih od osnovnih stvari za koje smatramo da bi trebalo da budu dostupni Vašim gostima: Čista posteljina, peškiri, toaletni papir, sapun, šampon, deterdžent za pranje posuđa, prašak za veš, čiste čaše / tanjiri / pribor za jelo.

Plaćanja i valute

Naknade za uslugu i Domaćina

Vama, kao BalkanBeds Domaćinu, naplaćuje se fiksna provizija za Domaćina u iznosu od 3% od ukupnog iznosa Vaše cene smeštaja, a na osnovu ukupnog trajanja rezervacije. Tako, na primer, ako je cena Vašeg smeštaja 30 evra po danu, i rezervisan je za ukupno 5 dana (150 evra), od Vaše zarade za tu rezervaciju će biti oduzeta naknada za uslugu u iznosu od 4,50 evra.

Takođe, u krajnju cenu smeštaja na našem sajtu, uračunavamo i naknadu za uslugu, a koja ne čini deo zarade Domaćina. Ova naknada se automatski dodaje, što pomaže našem tekućem razvoju i rastu!

Plaćanje

BalkanBeds prihvata uplate i obavlja isplate samo u evrima. Plaćanje se može izvršiti putem PayPal-a ili korišćenjem kreditne ili debitne kartice prilikom naplate. Sve uplate izvršene preko BalkanBeds-a obrađuju se putem PayPal ili Stripe platnih portova, a ako koristite kreditnu ili debitnu karticu, Vaši podaci o plaćanju se nikada ne čuvaju i ne vide od strane naših sistema.

Isplate Domaćinu

Domaćini imaju mogućnost da budu isplaćeni za ostvarene rezervacije (sa umanjenjem za bilo koje naknade za uslugu i naknade za Domaćina) putem PayPal transfera ili direktnom uplatom na račun u banci (uključujući i njihove TransferWise ili Payoneer bankovne naloge). Željenu opciju za isplatu možete odrediti unutar odeljka "Novčanik" na Kontrolnoj tabli Domaćina.

Domaćini mogu zatražiti isplatu svog zarađenog iznosa iz Novčanika, kad god to požele, tako što će kliknuti na dugme 'Zahtevaj isplatu' u okviru odeljka 'Novčanik' na svojoj Kontrolnoj tabli. Kada je zahtev za isplatu pokrenut, naš tim će izvršiti plaćanje obično u roku od 48 sati, a Domaćin može da prati status svoje isplate u Kontrolnoj tabli. Obaveštavamo Domaćine da će isplate za nove rezervacije biti obavljene najranije 48 sati nakon dolaska Gosta u smeštaj.

Ako Domaćini kreiraju zahtev za isplatu zarade u iznosu koji je manji od 100 evra, ukupna suma za isplatu biće umanjena za naknadu za obradu u iznosu od 2 evra.

Sva plaćanja se vrše u evrima. Ako je račun primaoca u drugoj valuti, svaka devizna/valutna konverzija će se obavljati od strane banke ili druge finansijske institucije primaoca, a koja će primeniti odgovarajući devizni kurs.

Imajte na umu da BalkanBeds neće biti odgovoran za bilo kakve gubitke nastale deviznom konverzijom, ili međunarodnim naknadama bilo koje vrste koje naplaćuje banka ili finansijska institucija primaoca, a za uslugu devizne/valutne konverzije.

Payoneer

Ako Domaćin zahteva da bude isplaćen na svoj Payoneer račun, moraće da se pridržava smernica Payoneer a kako bi sa svog računa poslao "zahtev za plaćanje".

Mi tražimo informacije o Payoneer računu Domaćina kako bismo procesuirali njegovo pravo putem bankovnog prenosa izvršenog od naše bankarske institucije iz EU.

TransferWise

Ako Domaćin zahteva da bude isplaćen na svoj TransferWise račun, tada mu nisu potrebni dodatni koraci, osim pružanja podataka o svom IBAN računu.

BalkanBeds toplo preporučuje TransferWise kao najbolji i najefikasniji način za primanje prekograničnih plaćanja zbog izuzetno niskih naknada i jednostavnosti korišćenja. Za više informacija o registraciji TransferWise naloga, posetite https://www.balkanbeds.com/sr/transferwise i sledite link da biste započeli.

Konverzija valuta

Konvertor valuta dostupan na veb-stranici ažurira se svaka 24 časa i treba ga koristiti samo u informativne svrhe. Ne treba se oslanjati na to kao na tačne i realne stope konverzije; stvarne stope se mogu razlikovati na osnovu redovne fluktuacije na tržištu i stopa konverzije koje primenjuje vaša banka ili finansijska institucija za strane transakcije izvršene kreditnim i debitnim karticama.

Mi koristimo srednji kurs konverzije valute bez dodatnih marži.

Sigurnost plaćanja

Iz bezbednosnih razloga, nikada ne dostavljajte svoje lične podatke o plaćanju direktno drugim licima ili stranama, bilo putem naše platforme, bilo putem alternativnih sredstava, zaobilazeći naše sisteme. Ovo će osigurati da Vaši finansijski detalji ostanu tajni i minimizovati rizik da postanete žrtva prevare.

Korisnicima za koje se utvrdi da krše ovu odredbu, nalog može biti suspendovan ili čak otkazan.

Rezervacije i otkazivanja

Uslovi za Goste i Domaćine

Da biste koristili BalkanBeds veb-sajt sa povezanim proizvodima i uslugama, morate imati 18 godina ili više i u potpunosti prihvatiti naše Uslove kako biste napravili nalog za rezervaciju ili hosting na našoj platformi.

Izmena rezervacije

Ako želite da izvršite promenu ili otkažete potvrđenu rezervaciju, možete da pošaljete zahtev za promenu Domaćinu tako što ćete mu poslati poruku putem BalkanBeds platforme za razmenu poruka. Jednostavno dođite na stranicu smeštaja koji ste rezervisali, ili do stranice profila Domaćina, i kliknite na dugme 'Kontaktiraj Domaćina' da biste mu poslali poruku. Potpunoj istoriji Vaših poslatih i primljenih poruka, uključujući mogućnost odgovaranja na poruke, možete pristupiti putem odeljka „Poruke“ na Vašoj Kontrolnoj tabli.

Šta se dešava ako Domaćin otkaže moju rezervaciju?

Ako je Vaša rezervacija otkazana od strane Vašeg Domaćina, molimo Vas da pošaljete našem timu e-mail na bookings@balkanbeds.com sa obaveštenjem da je Domaćin otkazao Vašu rezervaciju i upišite broj odgovarajuće fakture. Nakon toga ćemo Vam izvršiti potpuni povrat uplaćenog novca za rezervaciju.

Pravila otkazivanja

Mi pružamo Domaćinima mogućnost da izaberu između tri različita pravila otkazivanja prilikom dodavanja novog smeštaja, a koje mi sprovodimo kako bismo zaštitili i naše Domaćine i naše Goste.

  1. Fleksibilno - Potpuni povrat novca samo ako otkažete u roku od 48 sati od trenutka rezervacije. Trenutak otkaza rezervacije mora biti najmanje 24 časa pre planiranog dolaska u smeštaj;

  2. Umereno - Potpuni povrat novca samo ako otkažete u roku od 48 sati od trenutka rezervacije. Trenutak otkaza rezervacije mora biti najmanje 7 dana pre planiranog dolaska u smeštaj;

  3. Strogo - Potpuni povrat novca samo ako otkažete u roku od 48 sati od trenutka rezervacije. Trenutak otkaza rezervacije mora biti najmanje 14 dana pre planiranog dolaska u smeštaj.

Domaćinova pravila otkazivanja mogu se naći u odeljku "Detalji" > "Uslovi otkazivanja", na stranici njihovog smeštaja. Gosti se slažu da prihvataju Uslove otkazivanja Domaćina potvrđivanjem rezervacije.

Ukoliko Gost želi da otkaže rezervaciju izvan perioda primenjenog "Pravila otkazivanja", BalkanBeds zadržava pravo da delimično vrati Gostu naknadu za rezervaciju prema sledećim pravilima:

  • Fleksibilno: Gostima će biti vraćen novac, umanjen za 15% iznosa njihove naknade za rezervaciju

  • Umereno: Gostima će biti vraćen novac, umanjen za 25% iznosa njihove naknade za rezervaciju

  • Strogo: Gostima će biti vraćen novac, umanjen za 50% iznosa njihove naknade za rezervaciju

Zadržani deo povrata će dobiti Domaćin kako bi nadoknadio sve nastale gubitke (umanjen za našu naknadu za Domaćina).

U slučaju da se Gost ne pojavi, ili pokuša da otkaže rezervaciju nakon potvrđenog datuma prijave, BalkanBeds neće vršiti povrat novca, a sve uplate povezane s tom rezervacijom biće zadržane.

Ostavljanje utiska

Kvalitetna iskustva zaslužuju dobre ocene, pa mi ohrabrujemo naše Goste da ostave iskren utisak o svom boravku nakon što napuste smeštaj.

Gosti imaju mogućnost da ocene smeštajni objekat od 1 do 5 zvezdica (5 je Odličan), pored toga što mogu da napišu nekoliko iskrenih reči o svom iskustvu, tako da ih budući putnici mogu pročitati.

Pored toga, Domaćini, takođe, mogu da ocene svoje Goste nakon svakog boravka putem zvezdica (1 do 5) i iskrenim komentarom o njihovom iskustvu sa Gostom.

Ne zaboravite da su utisci i ocene javni, pa imajte poštovanja i budite iskreni.

Pretraga
* Izaberite lokaciju smeštaja sa liste predloga koji se pojavljuju dok kucate

Izaberite datum prijave i datum odjave iz smeštaja

oktobar 2020

  • P
  • U
  • S
  • Č
  • P
  • S
  • N
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31

Izaberite datum prijave i datum odjave iz smeštaja

novembar 2020

  • P
  • U
  • S
  • Č
  • P
  • S
  • N
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
0 Odrasli
0 Deca
Kućni ljubimci
Veličina
Cena
Sadržaji
Pogodnosti

Uporedi smeštaje

Uporedi