Politika Privatnosti

Vaša privatnost nam je važna. Mi cenimo Vaše poverenje i posvećeni smo zaštiti i čuvanju svih ličnih podataka koje nam date. Ova Politika privatnosti i "kolačića", koju ažuriramo s vremena na vreme, reguliše način na koji Balkan Beds Ltd. (“BalkanBeds”) prikuplja, koristi, održava i otkriva informacije prikupljene od korisnika (svakog, "Korisnik") sajta https://www.balkanbeds.com ("Sajt"). Ova politika privatnosti se odnosi na sajt i sve proizvode i usluge koje nudi BalkanBeds. Politika će takođe objasniti kako nas možete kontaktirati ako imate bilo kakvih pitanja o Vašim ličnim podacima.

Balkan Beds Ltd. ("BalkanBeds") pruža usluge putovanja i smeštaja putem interneta preko svojih veb-stranica i mobilnih aplikacija, i putem drugih online platformi kao što su veb-stranice pridruženih partnera i društvenih medija. Informacija koje sledi odnosi se na sve ove platforme.

Privatnost

Informacije o personalnoj identifikaciji

Možemo prikupljati informacije o ličnoj identifikaciji od Korisnika na različite načine u vezi sa aktivnostima, uslugama, karakteristikama ili resursima koje stavljamo na raspolaganje na našem sajtu. Korisnici mogu da posete naš sajt anonimno. Mi ćemo prikupljati lične identifikacione informacije od Korisnika samo ako nam oni dobrovoljno dostave takve informacije. Korisnici uvek mogu odbiti da dostave lične identifikacione informacije, ali ih to može sprečiti da se uključe u određene aktivnosti vezane za Sajt.

Informacije o nepersonalnoj identifikaciji

Možemo da prikupljamo informacije o nepersonalnoj identifikaciji Korisnika svaki put kada oni budu u interakciji sa našim Sajtom. Informacije o nepersonalnoj identifikaciji mogu da sadrže ime pretraživača, vrstu računara i tehničke informacije o korisnikovim načinima povezivanja sa našim Sajtom, kao što su operativni sistem, IP adresa, korišćeni provajderi Internet usluga i druge slične informacije.

 Zašto BalkanBeds prikuplja, koristi i deli Vaše lične podatke?

  • Rezervacije: Mi koristimo Vaše lične podatke da kompletiramo i upravljamo Vašom online rezervacijom i prosledimo podatke Vaše rezervacije pružaocu smeštaja/Domaćinu.
  • Korisnički servis: Mi pružamo međunarodne usluge klijentima na više od 5 jezika. Deljenje Vaših podataka sa našim globalnim predstavnicima korisničkog servisa omogućava brz odziv kada vam zatrebamo - uključujući pomoć u pronalaženju odgovarajućih usluga i bilo kakvih pitanja koja možete imati o Vašoj rezervaciji.
  • Komentari gostiju: Možemo da koristimo Vaše podatke za kontakt da Vas pozovemo da napišete svoje utiske o smeštaju nakon boravka. Ovo može pomoći drugim putnicima da odaberu mesto za boravak koji im najbolje odgovara.
  • Administracija naloga: Na našoj veb-stranici Vam omogućujemo korisnički nalog. Mi koristimo informacije koje nam dajete da Vam omogućimo da uređujete svoj lični profil, da upravljate svojim smeštajem i rezervacijama, iskoristite posebne ponude, pravite buduće rezervacije, delite sadržaj i druge informacije u vezi smeštaja i destinacija. Takođe Vam omogućava da vidite sve komentare koje ste ostavili o mestima u kojima ste boravili. Vrste informacija koje možete podeliti na ovoj platformi uključuju Vašu fotografiju, detalje profila, rezervacije, recenzije i druge informacije o uslugama i destinacijama.
  • Marketinške aktivnost:Koristimo Vaše podatke takođe i za marketinške aktivnosti, a sve u skladu sa zakonom. Na primer:
    • Kada rezervišete preko našeg sajta ili postavite korisnički nalog, mi možemo da koristimo Vaše kontakt podatke da Vam pošaljemo vesti o sličnim uslugama vezanim za putovanja. Takođe, trudimo se da našim klijentima šaljemo redovne biltene putem e-pošte. U bilo kom trenutku možete izabrati da više ne primate obaveštenja.
    • Na osnovu informacija koje delite sa nama, mogu Vam biti prikazane personalizovane ponude na sajtu BalkanBeds, u mobilnim aplikacijama ili na sajtovima trećih lica, uključujući sajtove društvenih medija.
    • Kada verujemo da Vam određena ponuda može biti zanimljiva, možda ćemo odlučiti da stupimo u kontakt sa Vama putem telefona.
  • Ostale komunikacije: Verovatno će biti i trenutaka kada stupimo u kontakt sa Vama putem e-pošte, poštom, telefonom ili slanjem poruka, u zavisnosti od kontakt informacija koje delite sa nama. Za to može biti više razloga:
    • Možda ćemo morati da odgovorimo i rešavamo zahteve koje ste nam poslali.
    • Ako niste završili rezervaciju na mreži, mi ćemo Vam poslati e-poštom podsetnik da nastavite sa rezervacijom. Verujemo da je ova dodatna usluga korisna za Vas, jer Vam omogućava da nastavite sa rezervacijom bez potrebe za ponovnim pretraživanjem usluga ili popunjavanjem svih podataka o rezervaciji od početka.
    • Kada koristite naše usluge, možemo Vam poslati upitnik ili Vas pozvati da nam pošaljete svoje utiske o Vašem iskustvu sa BalkanBeds-om.
    • Možemo Vam poslati i drugi materijal vezan za Vašu rezervaciju, kao, naprimer, kako da nas kontaktirate ako Vam je potrebna pomoć dok ste odsutni, ili rezime prethodnih rezervacija koje ste napravili koristeći BalkanBeds.
  • Istraživanje tržišta: Ponekad tražimo od naših klijenata da učestvuju u istraživanju tržišta. Svi dodatni lični podaci koje nam date kao deo istraživanja tržišta će se koristiti samo uz Vašu saglasnost.
  • Otkrivanje prevara i prevencija: Možemo koristiti lične podatke za otkrivanje i sprečavanje prevare i drugih nezakonitih ili neželjenih aktivnosti.
  • Poboljšanje naših usluga: Na kraju, koristimo lične informacije za analitičke svrhe, za poboljšavanje naših usluga, za unapređenje korisničkog iskustva i poboljšavanje funkcionalnosti i kvaliteta naših online usluga za putovanja.

Kako BalkanBeds koristi društvene medije?

Mi koristimo društvene medije da promovišemo smeštaje naših pružalaca usluga, kao dodatak u promociji, poboljšavanju i unapređivanju sopstvenih proizvoda i usluga. Na naš Sajt smo integrisali podršku za prijavljivanje pomoću naloga sa društvenih mreža, tako da imate mogućnost da se registrujete pomoću Vašeg naloga za društvene mreže. Kada se registrujete putem naloga sa društvene mreže, informacije se dele sa Vašim provajderom društvenih mreža i mogu biti predstavljene na Vašem profilu na društvenim mrežama kako bi bili podeljeni sa drugima koji su u Vašoj mreži. Mi prikupljamo samo javne podatke sa Vašeg profila, uz Vaš pristanak koji nam dajete pre samog prijavljivanja na naš Sajt pomoću naloga sa društvenih mreža. Ovi podaci uključuju Vaše ime, prezime i email adresu koji se koriste za kreiranje Vašeg korisničkog profila. Ovu saglasnost možete opozvati u bilo kom trenutku tako što ćete nam poslati email na support@balkanbeds.com ili pomoću funkcije "Izbriši nalog" ugrađene u odeljak "Moj profil" na Kontrolnoj tabli korisnika. Vaš provajder društvenih mreža će Vam moći više reći o tome kako koriste i obrađuju svoje podatke u takvim slučajevima.

Kako BalkanBeds deli Vaše podatke sa trećim licima?

U određenim okolnostima, možemo podeliti Vaše lične podatke sa trećim licima. Sledeći scenariji objašnjavaju kako se to može dogoditi.

  • Smeštaj koji ste rezervisali: Da biste dovršili rezervaciju, potrebno je da prenesemo relevantne podatke o rezervaciji davaocima usluga/smeštaja. Ovo može uključivati informacije kao što su Vaše ime, detalji o kontaktu, imena gostiju koji putuju s Vama i sve druge želje koje ste naveli prilikom rezervacije.
  • Treća lica ponuđači usluga: Mi možemo da koristimo usluge trećih lica za obradu Vaših ličnih podataka u naše ime, a u gore navedene svrhe. Naprimer, mi možemo da koristimo provajdere usluga da pošaljemo informacije o rezervaciji u naše ime za uslugu koju ste upravo rezervisali, ili možemo naložiti trećim licima da Vas kontaktiraju. Mi, takođe, radimo sa trećim licima koji pružaju usluge plaćanja kako bi olakšali plaćanje ili garancije plaćanja. Takođe, radimo sa mrežama nezavisnih oglašivača kako bi ponudili naš smeštaj i usluge na drugim platformama, ili uključili neke snabdevače, kao treća lica, u analitičke svrhe. Treća lica, uključena u bilo koju od ovih usluga, biće obavezani sporazumima o poverljivosti i neće im biti dozvoljeno da koriste Vaše lične podatke za bilo koju drugu svrhu, osim onih navedenih iznad.
  • Partneri za podršku: Radimo sa mrežom pridruženih partnera za podršku širom sveta kako bismo distribuirali ili oglašavali naše usluge i pomogli našim partnerima za podršku da distribuiraju i oglašavaju svoje usluge vezane za putovanja i smeštaj. To može značiti da su njihove usluge integrisane na naš Sajt ili su dobili dozvolu da pokažu prilagođenu reklamu na našoj veb-stranici - ili se mi oglašavamo na njihovoj. Kada napravite rezervaciju na našem Sajtu, određeni partneri za podršku mogu dobiti Vaše lične podatke od nas, kao što je navedeno u paragrafu "Smeštaj koji ste rezervisali".

Kako BalkanBeds koristi mobilne uređaje?

Imamo besplatne aplikacije za različite mobilne uređaje i koristimo verzije naše redovne veb stranice koje su optimizovane za mobilne uređaje. Ove aplikacije i veb lokacije za mobilne uređaje obrađuju Vaše lične podatke na sličan način kao i na našoj veb stranici - a takođe Vam omogućavaju da koristite usluge lokacije kako biste pronašli usluge u blizini.

"Kolačići"

Šta je "kolačić"?

Kolačić je mala količina podataka koja se nalazi u pretraživaču Vašeg računara ili na mobilnom uređaju. Ova „Politika privatnosti i kolačića“ se odnosi na kolačiće i slične tehnologije (u daljem tekstu zajedno nazivani "kolačići").

Zašto se koriste "kolačići"?

Veb stranice nemaju memoriju. Ako surfujete sa stranice na stranicu unutar veb sajta, nećete biti prepoznati kao isti korisnik na svim stranicama. Kolačići omogućavaju Vašem veb pretraživaču da bude prepoznat od strane veb sajta. Tako se kolačići, uglavnom, koriste da bi se zapamtili izbori koje ste napravili - izbori kao što je jezik koji Vam je primaran, kao i valuta koju koristite. Oni će, takođe, osigurati da budete prepoznati kada se vratite na veb sajt.

Kako se koriste "kolačići"?

Naš Sajt koristi "kolačiće" kako bi poboljšao korisnički doživljaj. Korisnički veb pretraživač postavlja kolačiće na svoj hard disk za potrebe vođenja evidencije, a ponekad i za praćenje informacija o njihovom korišćenju našeg Sajta. Korisnik može odabrati da postavi svoj veb pretraživač da odbija kolačiće, ili da Vas upozori kada se kolačići šalju. Ako to učini, imajte na umu da neki delovi Sajta možda neće ispravno funkcionisati.

Koliko dugo ostaju aktivni kolačići BalkanBeds-a?

Kolačići koje koristimo imaju različit životni vek. Možete ukloniti sve kolačiće iz Vašeg pretraživača kad god želite. Da biste uklonili naše kolačiće iz Vašeg pretraživača, jednostavno pratite uputstva svog pretraživača o tome kako da izbrišete kolačiće i druge podatke vezane za veb lokaciju.

Da li BalkanBeds koristi kolačiće trećih strana za marketing i analitiku?

Da, BalkanBeds koristi usluge pouzdanih i priznatih onlajn oglašivačkih i marketinških kompanija. BalkanBeds, takođe, može koristiti treća lica u analitičke svrhe. Da bi omogućili svoje usluge, ove kompanije moraju postaviti kolačiće. Kompanije koje koristimo su posvećene izgradnji svesti potrošača i uspostavljanju odgovornih poslovnih praksi upravljanja poslovanjem i podacima.

Kada su u pitanju marketinške kompanije na mreži, trudimo se da radimo samo sa kompanijama koje su članice „Network Advertising Initiative” (NAI) i/ili „Interactive Advertising Bureau” (IAB). Članovi NAI i IAB pridržavaju se industrijskih standarda i kodeksa ponašanja. Članovi NAI-a i IAB-a Vam omogućavaju da se odjavite od oglašavanja na osnovu ponašanja. Posetite www.networkadvertising.org i www.youronlinechoices.com da biste identifikovali članove NAI-a koji su možda postavili kolačić za oglašavanje na Vašem računaru. Da biste se odjavili iz oglašivačkog programa NAI-a ili IAB-a baziranog na osnovu ponašanja, jednostavno potvrdite polje koje odgovara preduzeću iz kojeg želite da se odjavite. Da biste mogli da kontrolišete prikupljanje podataka za analitičke svrhe od strane Google analitike, možda ćete želeti da posetite sledeću vezu: Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Ko ima pristup podacima iz kolačića BalkanBeds-a?

Samo BalkanBeds ima pristup kolačićima BalkanBeds-a. Kolačićima postavljenim od strane trećih lica mogu pristupiti pomenuta treća lica.

Da li BalkanBeds koristi "web beacons"?

Pored korišćenja kolačića, BalkanBeds ponekad koristi i web beacons. Web beacon je mala grafička slika od samo jednog piksela koja se isporučuje na Vaš računar bilo kao deo zahteva veb stranice ili u HTML poruci e-pošte. Bilo direktno, ili preko provajdera usluga, ove piksele koristimo kao deo naših online reklama, bilo na našem sajtu ili na stranicama trećih lica da bismo saznali da li korisnik kojem je prikazana online reklama takođe pravi rezervaciju; da pratimo konverziju sa partnerskim veb lokacijama i da analiziramo obrasce saobraćaja korisnika kako bismo optimizovali usluge vezane za putovanje koje težimo da Vam isporučimo.

Bezbednost

Koje bezbednosne procedure BalkanBeds implementira za zaštitu Vaših ličnih podataka?

U skladu sa Evropskim zakonima o zaštiti podataka, mi sprovodimo razumne procedure za sprečavanje neovlašćenog pristupa i zloupotrebe ličnih podataka.

Koristimo odgovarajuće poslovne sisteme i procedure za zaštitu i čuvanje ličnih podataka koje nam date. Takođe, koristimo sigurnosne procedure i tehnička i fizička ograničenja za pristup i korišćenje ličnih podataka na našim serverima. Samo ovlašćenom osoblju se dozvoljava pristup ličnim informacijama, tokom njihovog rada.

Koristimo procesore za plaćanje trećih strana za obradu plaćanja izvršenih nama. U vezi sa obradom takvih plaćanja, ne zadržavamo nikakve lične informacije ili finansijske informacije kao što su brojevi kreditnih kartica. Umesto toga, sve takve informacije se daju direktno našim trećim licima, Stripe ili PayPal, čije korišćenje Vaših ličnih podataka je regulisano njihovom politikom privatnosti, koja se može videti na adresi https://stripe.com/us/privacy i https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Deca

Usluge koje nudi BalkanBeds nisu namenjene deci mlađoj od 18 godina. Korišćenje bilo koje naše usluge dozvoljeno je samo uz validnu saglasnost roditelja ili staratelja. Ako dobijemo podatke od deteta mlađeg od 18 godina, zadržavamo pravo da ih obrišemo.

Kontakt

Kako možete kontrolisati lične podatke koje ste dali BalkanBeds-u?

Uvek imate pravo da pregledate lične informacije koje čuvamo u vezi sa Vama. Možete zatražiti pregled Vaših ličnih podataka putem e-pošte na support@balkanbeds.com. Napišite "Zahtevam lične podatke" u liniji predmeta vaše e-pošte i priključite kopiju Vaše lične karte kako biste nam pomogli da sprečimo neovlašćene osobe da pristupe Vašim ličnim podacima.

Ako su lični podaci koje imamo o Vama netačni, ažuriraćemo ih na Vaš zahtev. Takođe možete tražiti od nas da uklonimo Vaše lične podatke iz naše baze podataka o klijentima tako što ćete poslati e-poštu na adresu support@balkanbeds.com sa "Zahtevom za uklanjanje ličnih podataka" u predmetnoj liniji. Međutim, možda ćemo morati zadržati određene informacije, naprimer, u pravne ili administrativne svrhe, kao što je vođenje evidencije ili otkrivanje aktivnosti prevaranata.

Ko je odgovoran za obradu ličnih podataka na veb-sajtu BalkanBeds i aplikacijama?

BalkanBeds kontroliše obradu ličnih podataka na svojim veb-lokacijama i mobilnim aplikacijama. Balkan Beds Ltd. je privatna kompanija sa ograničenom odgovornošću, osnovana prema zakonima Ujedinjenog Kraljevstva i ima svoje administrativne kancelarije na adresi:

Kemp House, 160 City Road
London, EC1V 2NX
Velika Britanija

Promene u ovoj politici privatnosti

BalkanBeds zadržava pravo da ažurira ovu Politiku privatnosti u bilo kom trenutku. Kada to uradimo, revidiraćemo ažurirani datum na dnu ove stranice. Mi ohrabrujemo Korisnike da često proveravaju ima li promena na ovoj stranici kako bi bili informisani o tome kako mi pomažemo u zaštiti ličnih podataka koje prikupljamo. Prihvatate i slažete se da je Vaša odgovornost da periodično pregledate ovu Politiku privatnosti i postanete svesni bilo kakvih izmena.

Vaše prihvatanje ove politike

Korišćenjem ovog Sajta potvrđujete da prihvatate ovu Politiku. Ako se ne slažete sa ovim pravilima, molimo Vas da se suzdržite od korišćenja ovog Sajta. Vaše dalje korišćenje ovog Sajta, nakon bilo kakvih promena u ovoj Politici, smatraće se potvrđivanjem Vašeg prihvatanja tih promena.

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi ove Politike privatnosti i "kolačića", pošaljite e-mail na support@balkanbeds.com, sa naslovom "Politika privatnosti".

Poslednje ažuriranje april 2019

Pretraga
* Izaberite lokaciju smeštaja sa liste predloga koji se pojavljuju dok kucate

Izaberite datum prijave i datum odjave iz smeštaja

oktobar 2020

  • P
  • U
  • S
  • Č
  • P
  • S
  • N
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31

Izaberite datum prijave i datum odjave iz smeštaja

novembar 2020

  • P
  • U
  • S
  • Č
  • P
  • S
  • N
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
0 Odrasli
0 Deca
Kućni ljubimci
Veličina
Cena
Sadržaji
Pogodnosti

Uporedi smeštaje

Uporedi