Često postavljana pitanja

Često postavljana pitanja

Početak

Kreiranje naloga na BalkanBeds

Da biste počeli iznajmljivati i rezervirati smještaj, morate registrirati nalog na BalkanBeds-u. To možete učiniti klikom na gumb "Registriranje" na vrhu stranice.

Tada ćete biti upitani da odaberete vrstu naloga koji želite napraviti:

  1. Nalog Gosta, koji se koristi isključivo za rezerviranje smještaja;

  2. Nalog Domaćina koji se koristi za oglašavanje i iznajmljivanje Vaše nekretnine.

Također se možete prijaviti putem svog Facebook ili Google naloga, ali imajte na umu da će Vam na taj način biti automatski odobren nalog Gosta. Da biste nadogradili svoj nalog i postali Domaćin, pošaljite nam email na support@balkanbeds.com sa naslovom "Nadogradnja na Domaćina" i naš tim će Vam izaći u susret što je pre moguće.

Upoznavanje sa Nadzornom pločom

Bilo da ste Gost ili Domaćin, tekst koji slijedi je pregled mogućnosti Nadzorne ploče na BalkanBeds-u:

Nadzorna ploča

Na nadzornoj ploči nalazi se pregled aktivnosti Vašeg naloga, uključujući statistiku kao što je ukupan broj aktivnih smještaja, primljena rezerviranja i Vaša ukupna zarada kao Domaćina. Osim toga, korisnici će moći pregledati sažetak informacija o trenutačnim i nadolazećim rezerviranjima, kao i nedavne poruke primljene putem platforme BalkanBeds.

Profil

Ispunite svoj profil sa što više detalja, uključujući kontaktne podatke, sliku profila, svoje profile sa društvenih mreža i sve druge relevantne informacije koje će Vam pomoći napraviti ozbiljan profil.

Gosti i Domaćini, također, imaju mogućnost postati zvanično verificirani tako što će dostaviti sve potrebne informacije i ispuniti kriterije definirane u odjeljku "Profil > Potvrda" Vaše Nadzorne ploče.

Moji smještaji (samo Domaćin)

Ovaj odjeljak Vam omogućuje pregled i upravljanje svim objavljenim smještajima i nacrtima smještaja na BalkanBeds-u, uključujući i mogućnost izmjene smještaja, brisanja smještaja ili postavljanja smještaja kao 'Istaknutog'.

Dodaj novi smještaj (samo Domaćin)

Putem ovog izbornika možete kreirati i objaviti informacije o Vašem smještaju na BalkanBeds-u. Domaćini su predstavljeni preko polja za opis koja možete popuniti podacima. Neka polja su obavezna prilikom kreiranja novog smještaja. Znajte, što više informacija pružite, imat ćete kvalitetniji oglas.

Imajte na umu da će novim smještajima trebati do 4 časa da se pojave u rezultatima pretraživanja.

Rezervacije (Domaćin)

Ovdje možete naći kompletan popis rezerviranja napravljenih na BalkanBeds-u. Informacije u ovom odjeljku uključuju referentni broj svakog rezerviranja, razdoblje rezerviranja, status plaćanja te mogućnost upravljanja i otkazivanja rezerviranja, ako je to potrebno, kao i sve druge potrebne informacije.

Moja rezerviranja (samo Domaćin)

Sva rezerviranja koja ste napravili na BalkanBeds-u možete pronaći u ovom odjeljku Vaše Nadzorne ploče, uključujući i verziju Vaše transakcije koju možete ispisati, a koja sadrži sve bitne informacije vezane za Vaše rezerviranje.

Novčanik (samo Domaćin)

Pratite Vašu zaradu na BalkanBeds-u, uključujući iznos koji možete naplatiti (u eurima), ukupnu zaradu i ukupan broj rezerviranja napravljenih za Vaš smještaj, kao i nekoliko drugih korisnih pokazatelja koji će Vam pomoći upravljati učincima iznajmljivanja.

U odjeljku "Novčanik" možete i konfigurirati željeni način plaćanja za svoj nalog, kao i zahtijevati isplatu svoje zarade kad god to želite.

Poruke

Obavijesti, kao što su Vaše privatne poruke razmijenjene sa Gostima i Domaćinima, pojavit će se u Vašem odjeljku sa porukama. Također, iz ovog odjeljka Vaše Nadzorne ploče možete izravno odgovoriti na poruke koje su Vam poslali drugi korisnici BalkanBeds-a.

Fakture

Potpuni popis Vaših faktura možete pronaći u ovom odjeljku Nadzorne ploče. Korisnici imaju mogućnost filtriranja svojih faktura na temelju različitih parametara, uključujući datume, vrstu i status fakture.

Omiljeno

Ako pronađete smještaj koji Vam se doista sviđa, možete ga jednostavno dodati u svoje favorite izravno s web-stranice navedenog smještaja i brzo ga ponovno pronaći u izborniku „Omiljeno“ na Nadzornoj ploči.

Kako naći mjesto za boravak

Potraga za savršenim mjestom za Vas je jednostavna na BalkanBeds-u. Samo unesite željeni grad ili zemlju (obavezno odaberite lokaciju smještaja s popisa prijedloga koji se prikazuju dok kucate), datume prijave i odjave, te koliko će gostiju doći s Vama. Imajte na umu da treba da izaberete lokaciju smještaja sa popisa prijedloga koji se pojavljuju dok kucate. Nakon toga pritisnite "Traži". Možete pretraživati i pomoću latiničnih i pomoću ćiriličnih znakova. (npr. Belgrade ili Београд)

Kada se nađete na stranici s rezultatima, možete filtrirati mjesta na temelju sadržaja koji nude, karakteristika smještaja i raznih drugih opcija.

Unos prvog smještaja

Kada se registrirate kao Domaćin, moći ćete dodati smještaj na Nadzornoj ploči klikom na vezu "Dodaj novi smještaj".

Slijedite upute i ispunite sve potrebne informacije o Vašem objektu, uključujući zanimljiv naslov, cijenu, lokaciju, dodajte slike i kliknite na "Spremi i objavi".
Nakon što objavite svoj oglas, može potrajati i do 4 sata dok se on pojavi u rezultatima pretraživanja.

Vaš nalog

Upravljajte postavkama naloga, uključujući promjenu lozinki, profila i osobnih podataka u odjeljku "Profil" na Vašoj Nadzornoj ploči.

Vaš javni profil

Kada napravite nalog na BalkanBeds-u, Vaš će javni profil biti vidljiv drugim korisnicima BalkanBeds-a. Vaš javni profil će zajednici BalkanBeds reći koji je Vaš grad, koje jezike govorite, nešto osobno o Vama (informacije koje upišete u odjeljku "O meni" Vašeg profila).

Vaš će javni profil prikazivati sve recenzije koje imate, Vaše smještaje, kao i oznaku da ste Verificirani ako je imate, i pružiti gostu potvrdu da ste dali i dodatne pojedinosti, kao što su Vaši profili sa društvenih mreža i druge informacije za kontakt (ti podaci nisu javno vidljivi, a postat će vidljivi samo Gostu onda kada potvrdi i plati svoje rezerviranje).

Osobni dokumenti i provjera

Želimo osigurati da naša zajednica korisnika bude sigurna da su ljudi na BalkanBeds-u doista oni za koje se predstavljaju.

Jedan od načina koji nam pomaže potvrditi Vaš identitet je postati "Verificirani" korisnik. Da biste bili verificirani, morate unijeti određene podatke unutar odjeljka "Profil" na Vašoj Nadzornoj ploči, kao i ispuniti neke uvjete:

Podaci o profilu (svi korisnici)

  • Email adresa

  • Profilna fotografija

  • Broj mobitela

  • Profil sa društvenih mreža

 

Uvjet za Domaćina

  • 3 kompletirana rezerviranja

("kompletirano" rezerviranje podrazumijeva da je Gost rezervirao Vaš smještaj, uspješno se prijavio i odjavio iz objekta, bez bilo kakvih prijavljenih problema)

Uvjet za Gosta

  • 3 dobivena dojma sa 5 zvjezdica

(to znači da ste, kao Gost, dobili od Domaćina ukupno 3 dojma sa po 5 zvjezdica na osnovu prethodno kompletiranih rezerviranja)

Ako nalog Gosta ili Domaćina ima oznaku "Verificiran", to znači da nam je ta osoba uspješno potvrdila svoj identitet. To nam pomaže osigurati da je BalkanBeds bezbjedan, da se bori protiv prijevara i osigurava da se odnosi unutar zajednice BalkanBeds temelje na povjerenju.

Kako nadograditi nalog sa Gosta na Domaćina?

Ako ste prethodno izradili nalog za Gosta i sada želite nadograditi svoj nalog da biste postali Domaćin, jednostavno nam pošaljite poruku e-pošte na support@balkanbeds.com s naslovom "Nadogradnja naloga na Domaćina" i jedan od članova našeg tima obradit će Vaš zahtjev.

Kako mogu izbrisati svoj nalog?

Nitko ne voli rastanke, ali shvaćamo da su oni ponekad dio života! Ako želite izbrisati svoj nalog, jednostavno nam pošaljite email na support@balkanbeds.com sa naslovom "Obrišite moj nalog" i jedan od članova našeg tima obradit će Vaš zahtjev. Imajte na umu da će podaci o Vašem nalogu i svi oglašeni smještaji biti izbrisani. To znači da se više nećete moći prijaviti na Nadzornu ploču i pristupiti podacima o nalogu. Napominjemo da se ova operacija ne može poništiti.

Sigurnost naloga

Uvijek je najbolje postaviti jaku lozinku kako biste osigurali svoj nalog. Jaka lozinka trebala bi sadržavati najmanje 8 znakova, koristeći mješavinu velikih i malih slova, brojeva i simbola, i trebala bi se mijenjati, otprilike, svakih 90 dana.

Vaša je odgovornost osigurati svoj nalog jakom lozinkom. Ako imate razloga vjerovati da bi Vaš nalog mogao biti ugrožen, kontaktirajte odmah naš tim za podršku na support@balkanbeds.com ili putem Facebook Messenger-a.

Kako prijaviti problem sa Domaćinom ili Gostom?

Mi volimo misliti da se i naši Gosti i naši Domaćini uvijek dobro ponašaju i predstavljaju se iskreno, s apsolutnom pristojnošću i integritetom. Ako ste Gost, a mislite da Vaš Domaćin djeluje na nepošten ili nasilnički način ili krši naše sigurnosne politike tražeći da direktno platite rezerviranje ili zatraži Vaše osobne podatke o plaćanju, imate pravo prijaviti ga putem obrasca "Prijavi ovog Domaćina" koji se nalazi se na stranici profila svakog Domaćina. Njihovoj stranici profila možete pristupiti klikom na gumb "Pogledajte profil" koji se nalazi u odjeljku "Domaćin..." na stranici smještaja Domaćina.

Ako ste Domaćin, također imate pravo prijaviti Gosta koji se loše ponaša putem obrasca "Prijavi ovog Gosta" koji se nalazi na stranici profila svakog Gosta.

Problematična ponašanja koja prijete zdravlju, sigurnosti i bezbjednosti naših članova BalkanBeds shvata vrlo ozbiljno, bez iznimke, zbog čega potičemo naše članove da odmah prijave sve značajne probleme lokalnim organima reda. Također, poduzeće se mjere prema nalozima počinitelja, a u mjeri koja je utvrđena u Politici protiv uznemiravanja (član 10) i Zabranjenim aktivnostima (član 11) naših Uvjeta.

Kako postati "Super Domaćin"

Priznanje da posao radimo na pravi način je uvijek dobar osjećaj, pa želimo da naši Domaćini, koji su učinili dodatni napor da pruže svojim Gostima nezaboravno iskustvo, budu nagrađeni tako što će dobit oznaku "Super Domaćin" koja se može vidjeti na njihovom javnom profilu.

Kriteriji za dobivanje oznake Super Domaćina zahtijevaju najmanje 10 utisaka Gostiju sa po 5 zvjezdica, povijest rezerviranja bez pritužbi i potpuno verificiran profil na BalkanBeds-u. Zvuči lako? Pa za sjajnog Domaćina treba biti! Međutim, ključno je zadržati ovaj status nakon što ga steknete, tako da je važno da sačuvate svoje dobre rezultate. Loše iskustvo Gosta može negativno utjecati na Vaš javni profil i čak uzrokovati gubitak oznake 'Super Domaćin'.

Dakle, potrudite se neprestano stvarati nezaboravna iskustva za svoje Goste i bit ćete Super Domaćin za tren!

Domaćini: Upravljanje Vašim oglasima

Odredite Vrstu sobe

Prilikom kreiranja smještaja imate mogućnost odabrati jednu od tri vrste soba za iznajmljivanje. Evo kratkog objašnjenja o tome što svaki tip sobe znači:

Cijeli smještaj:

Ovo znači da će Gosti rezervirati cijelu kuću ili mjesto stanovanja, bez prisustva drugih stanara u smještaju, za sve vrijeme njihovog boravka.

Privatna soba:

Privatna soba je prostorija koju bi Gost rezervirao kao zasebnu spavaću sobu koja se nalazi unutar veće stambene ili poslovne zgrade. Na primjer, to može biti rezervna spavaća soba u domu Domaćina koja pruža odvojeni prostor za spavanje, iako se mogu dijeliti sadržaji poput kupaonice ili kuhinje. Alternativno, ovo može biti samostalna soba u hotelu ili smještaj tipa "Noćenje i doručak".

Zajednička soba:

Zajednička soba je prostorija u kojoj se može smjestiti više Gostiju za potrebe prenoćišta i stanovanja. Primjer zajedničke sobe može biti soba u hostelu s fiksnim brojem kreveta koji mogu primiti više Gostiju u jednoj sobi.

Trenutačno rezerviranje

Nakon dodavanja novog smještaja, Domaćin ima mogućnost dopustiti opciju "Omogućiti trenutačno rezerviranje" u odjeljku "Opis" glavnog izbornika za uređivanje (pogledajte sliku ispod). Ako je ova opcija odabrana, gosti će moći odmah rezervirati smještaj bez pregleda i prihvaćanja rezerviranja od strane Domaćina. To, također, znači da Domaćin ne može odbiti zahtjev za rezerviranje (međutim, Domaćin može otkazati rezerviranje, ako je to potrebno, iz Nadzorne ploče).

Ako ova opcija nije označena, svi zahtjevi za rezerviranje smještaja moraju biti pregledani i odobreni od strane Domaćina prije službene potvrde rezerviranja.

Istaknuti smještaji

Domaćini imaju priliku promovirati svoje smještaje kao 'Istaknute', ili nakon što su kreirani, ili u odjeljku 'Moji smještaji' na svojoj Nadzornoj ploči, što im daje pravo prikazati svoj objekat kao istaknuti smještaj, na različitim kanalima BalkanBeds-a, uključujući našu početnu stranicu, rezultate pretrage, društvene mreže i email marketing.

Imajte na umu da istaknuti smještaji ostvaruju mnogo bolju vidljivost i općenito doprinose mnogo više od standardnih smještaja, naročito tijekom vrhunca turističke sezone.

Prijenos fotografija

Vrlo je važno imati sjajne fotografije prilikom oglašavanja svog malog djelića raja na BalkanBeds-u, pa bi unajmljivanje iskusnog fotografa sa širokokutnim objektivom fotoaparata moglo biti najbolja investicija koju možete učiniti! Međutim, jednako je važno osigurati da optimizirate fotografije prije stavljanja u oglas tako da ne budu veće nego što bi trebale biti. U stvari, velike fotografije mogu negativno utjecati na izvedbu Vašeg oglasa jer može potrajati duže za učitavanje u preglednik Gostiju.

Kako bismo korisnicima omogućili optimalan vizualni doživljaj, implementirali smo neke preporuke i ograničenja za prenesene slike. Pojednostavljeno, fotografije trebaju biti veličine najmanje 1400 x 900 piksela, i ne veće od 2 MB. Uz to, pokušajte imati najmanje 6, a ne više od 10 kvalitetnih fotografija za svaki Vaš smještaj. Uz dobru kompresiju, svaka fotografija ne smije prelaziti par stotina kilobajta.

Srećom, dostupni su neki sjajni alati koji mogu optimizirati veličinu slika bez utjecaja na njihovu kvalitetu, a većinu njih možete pronaći na mreži. Ako nemate svoj omiljeni softver za optimiziranje slike, preporučamo Vam da koristite internetski alat poput Optimizilla (https://imagecompressor.com/), koji može pomoći u masovnom smanjenju veličine Vaših slika, a najbolje od svega, besplatan je!

Dodatne usluge

Domaćini imaju priliku u svoje oglase dodati dodatne usluge, a koje Gosti mogu odabrati prilikom rezerviranja smještaja na BalkanBeds-u. Prilikom stvaranja novog oglasa Domaćini mogu odrediti ove dodatne usluge, uključujući ime, cijenu i vrstu troškova, sve to u odjeljku "Cijena" i pod naslovom "Navedite dodatne usluge i cijene" na Nadzornoj ploči.

Domaćini su odgovorni za poduzimanje odgovarajućih radnji za određivanje porezne stope pri određivanju cijene smještaja, te su dalje odgovorni za plaćanje prikupljenih poreza nadležnoj Poreznoj upravi.

Osobna iskaznica Gosta je potrebna prilikom prijave

Tokom kreiranja oglasa, potrebno je da Domaćini odrede da li Gosti prilikom prijave u smještaj treba da pokažu svoju osobnu iskaznicu.

Ako izaberu "Da", Gost mora dati Domaćinu na uvid svoju osobnu iskaznicu, a ona može biti fotokopirana/fotografirana i korištena u sigurnosne svrhe. U slučaju da Gost prekrši pravila smještaja, ako se smatra da se ponaša nepristojno ili nezakonito, ili je nanijeo fizičku štetu imovini, Domaćini su upućeni da problem prijave lokalnom tijelu za provođenje zakona i da im dostave kopiju identifikacijskog dokumenta Gosta na pregled.

BalkanBeds traži da mu se dostavi kopija policijskog izvještaja, kao i detalji tih Gostiju za našu daljnju procjenu. Poduzet ćemo odgovarajuće mjere u vezi s nalozima spomenutih Gostiju, a u vezi s stavkama navedenim na stranici Uvjeti, u članu broj 11.

Nadalje, kao Domaćini na BalkanBeds platformi, osigurajte da ste poduzeli sve potrebne korake u skladu s članom 14. naših Uvjeta, potvrđujući da imate odgovarajuće police osiguranja kako biste se zaštitili od takvih incidenata koji mogu štetiti vašoj osobnoj imovini.

Porezi

Korisnici su obaviješteni da se porezi uvijek smatraju "uključenim" u konačnu cijenu za svaki objavljeni smještaj koji se nalazi na BalkanBeds-u.

Domaćini su odgovorni za poduzimanje odgovarajućih radnji za određivanje porezne stope pri određivanju cijene smještaja, te su dalje odgovorni za plaćanje prikupljenih poreza nadležnoj Poreznoj upravi.

Sinkroniziranje kalendara s drugim web-lokacijama za rezerviranje smještaja

Domaćini mogu sinkronizirati svoje kalendare za rezerviranje smještaja sa bilo kojim drugim web-stranicama za rezerviranje, na kojima se također oglašavaju, putem naše integrirane značajke iCalendar feeds.

Na primjer, ako oglašavate svoje smještaje na drugoj web-lokaciji, ali ih želite oglašavati i na BalkanBeds-u, bez obveze da ručno označavate rezervirane datume s obje web-lokacije, možete jednostavno dodati izvor iCal podataka s druge web-lokacije u odgovarajući smještaj oglašen na BalkanBeds-u, kao i izvor podataka iCal-a iz BalkanBeds-a na odgovarajući smještaj postavljen na drugoj web-lokaciji. Te kalendare možete dodavati i usklađivati kada dodajete novi ili uređujete postojeći smještaj tako što odete na odjeljak "Kalendar" na glavnom izborniku za uređivanje smještaja. Ovdje možete umetnuti vezu izvora podataka s te druge web-stranice (u polje "izvorna veza") i pritisnuti gumb "Spremi".

Naravno, možete kopirati iCal izvorne podatke Vašeg smještaja oglašenog na BalkanBeds-u kopiranjem jedinstvene veze (koja se također nalazi u ovom odjeljku) i umetanjem u odgovarajući smještaj oglašen na drugoj web-lokaciji ili sustavu upravljanja rezerviranjima.

Ručno rezerviranje razdoblja

Domaćini imaju mogućnost blokirati pojedinačne datume ili razdoblja u svom oglasu, tako da ih Gosti ne mogu rezervirati. To se može učiniti na kartici Kalendar pri kreiranju ili uređivanju oglasa, pomoću jedne od sljedećih metoda:

  1. Klikom na svaki datum u kalendaru koji žele učiniti nedostupnim.
    Kada se te promjene spreme, ovi će se datumi prikazati Gostima nedostupnima kada pregledaju oglas.

  2. Odabirom opcije "Rezervirajte razdoblje" iznad kalendara. To će vam omogućiti da odaberete datumski raspon i dodate osobnu bilješku vidljivu samo Domaćinu. Ti će se datumi prikazati kao "rezervirani" za Goste prilikom gledanja oglasa.

Imajte na umu da se pri korištenju metode br. 2 automatski generira faktura koja će se pojaviti u odjeljku Fakture na Nadzornoj ploči Domaćina. Faktura će odražavati redovnu cijenu povezanu s rezerviranim datumom i služi samo u informativne svrhe.

Domaćini: Pripremite se za Goste

Opća higijena

Da biste bili dobar Domaćin, morate imati čisto i sigurno okruženje za Goste koji žele uživati. Nitko ne voli osjećati da je smješten u nehigijenskom okruženju, zbog čega je iznimno važno da, osim dobro održavanog životnog prostora, bez prljavštine i nesigurnih prepreka, imate čiste ručnike, posteljinu, jastuke i pokrivače spremne za svakog novog Gosta koji stigne.

Ako niste sigurni je li to slučaj s Vašim smještajem, zapitajte se: "Kad bih bio Gost, što bi moje iskustvo učinilo sjajnim?"

Osnovna ponuda u smještaju

Iako se većina stavki može činiti očiglednim, lako je zaboraviti neke od osnovnih stvari koje biste trebali pružiti svojim Gostima tijekom njihovog boravka. Ovdje su samo neke od osnovnih stvari za koje smatramo da bi trebale biti dostupne Vašim gostima: Čista posteljina, ručnici, toaletni papir, sapun, šampon, deterdžent za pranje suđa, prašak za pranje rublja, čiste čaše / tanjuri / pribor za jelo.

Plaćanja i valute

Naknade za uslugu i Domaćina

Vama, kao BalkanBeds Domaćinu, bit će naplaćena fiksna naknada za Domaćina u iznosu od 3% od ukupnog iznosa Vaše cijene smještaja, na temelju ukupnog trajanja rezerviranja. Na primjer, ako je cijena Vašeg smještaja 30 eura po danu, a rezerviran je za ukupno 5 dana (150 eura), od Vaše zarade za ovo rezerviranje bit će odbijena naknada za uslugu u iznosu od 4,50 eura.

Također, u konačnoj cijeni smještaja, oglašenoj na našoj web-stranici, uračunavamo i naknadu za uslugu, a koja nije dio prihoda Domaćina. Ova naknada se automatski dodaje, što pomaže našem stalnom razvoju i rastu!

Plaćanje

BalkanBeds prihvaća uplate i izvršava plaćanja samo u eurima. Plaćanje se može izvršiti putem PayPal-a ili kreditnom ili debitnom karticom prilikom naplate. Sva plaćanja putem BalkanBeds-a obrađuju se putem PayPal ili Stripe portova za plaćanje, a ako koristite kreditnu ili debitnu karticu, Vaši podaci o plaćanju se nikada ne spremaju i ne vide od strane naših sustava.

Plaćanja Domaćinu

Domaćini imaju mogućnost da budu plaćeni za rezervirano (uz odbitak za bilo koje naknade za uslugu i naknade za Domaćina) putem PayPal transfera ili izravnim plaćanjem na račun u banci (uključujući i njihove TransferWise ili Payoneer bankovne naloge). Željenu opciju plaćanja možete odrediti u odjeljku "Novčanik" na Nadzornoj ploči Domaćina.

Domaćini mogu zahtijevati plaćanje zarađenog iznosa iz Novčanika, kad god to žele, tako što kliknu na gumb "Zatraži plaćanje" u odjeljku "Novčanik" na svojoj Nadzornoj ploči. Kada se pokrene zahtjev za plaćanje, naš tim će izvršiti plaćanje obično u roku od 48 časova, a Domaćin može pratiti status plaćanja na Nadzornoj ploči. Obavještavamo Domaćine da će se uplate za nove rezervacije izvršiti najranije 48 časova nakon dolaska Gosta u smještaj.

Ako Domaćini kreiraju zahtjev za isplatu zarade u iznosu koji je manji od 100 eura, ukupna suma za isplatu bit će umanjena za naknadu za obradu u iznosu od 2 eura.

Sva plaćanja se vrše u eurima. Ako je račun primatelja u drugoj valuti, bilo koju deviznu/valutnu konverziju će izvršiti banka ili druga financijska institucija primatelja, a koja će primijeniti odgovarajući devizni tečaj.

Imajte na umu da BalkanBeds neće biti odgovoran za bilo kakve gubitke nastale zbog konverzije deviza ili međunarodnih naknada bilo koje vrste koje naplaćuje banka ili financijska institucija primatelja, kao i za uslugu devizne/valutne konverzije.

Payoneer

Ako Domaćin zahtjeva da bude isplaćen na svoj Payoneer račun, morat će se pridržavati uputa Payoneer a kako bi sa svog računa poslao "zahtjev za plaćanje".

Mi tražimo informacije o Payoneer računu Domaćina kako bismo procesuirali njegovo pravo putem bankovnog prijenosa izvršenog od naše bankarske institucije iz EU.

TransferWise

Ako Domaćin zahtjeva da bude isplaćen na svoj TransferWise račun, tada ne mora poduzeti nikakve daljnje korake, osim pružanja podataka o svom IBAN računu.

BalkanBeds toplo preporučuje TransferWise kao najbolji i najučinkovitiji način za primanje prekograničnih plaćanja zbog izuzetno niskih naknada i jednostavnosti uporabe. Za više informacija o registriranju TransferWise naloga, posjetite https://www.balkanbeds.com/hr/transferwise i slijedite vezu kako biste započeli.

Konverzija valuta

Konverter valuta dostupan na web-stranici ažurira se svakih 24 sata i treba ga koristiti samo u informativne svrhe. Ne biste se trebali oslanjati na to kao na točne i realne stope konverzije; stvarne stope mogu varirati ovisno o redovitim promjenama na tržištu i stopi konverzije koju Vaša banka ili financijska institucija primjenjuje na strane transakcije izvršene kreditnim i debitnim karticama.

Mi koristimo srednji tečaj valute bez dodatnih marži.

Sigurnost plaćanja

Iz sigurnosnih razloga, nikada ne pružajte svoje osobne podatke o plaćanju izravno drugim osobama ili stranama, bilo putem naše platforme, bilo putem alternativnih načina, zaobilazeći naše sustave. To će osigurati da Vaše financijske pojedinosti ostanu tajne i minimalizirati rizik da postanete žrtva prijevare.

Korisnicima kojima se utvrdi da krše ovu odredbu, nalog može biti suspendiran ili čak otkazan.

Rezerviranja i otkazivanja

Uvjeti za Goste i Domaćine

Da biste koristili web-mjesto BalkanBeds sa srodnim proizvodima i uslugama, morate imati 18 godina ili više i u potpunosti prihvatiti naše Uvjete kako biste napravili nalog za rezerviranje ili hosting na našoj platformi.

Promjena rezerviranja

Ako želite izvršiti promjenu ili otkazati potvrđeno rezerviranje, možete poslati Domaćinu zahtjev za promjenu slanjem poruke putem BalkanBeds platforme za razmjenu poruka. Jednostavno idite na stranicu smještaja koji ste rezervirali ili na stranicu profila Domaćina i kliknite gumb "Kontaktiraj Domaćina" da biste mu poslali poruku. Možete pristupiti cijeloj povijesti poslanih i primljenih poruka, uključujući mogućnost odgovaranja na poruke, u odjeljku "Poruke" na Vašoj Nadzornoj ploči.

Što se događa ako Domaćin otkaže moje rezerviranje?

Ako je Vaše rezerviranje otkazano od strane Vašeg Domaćina, molimo pošaljite e-mail na adresu bookings@balkanbeds.com s obavijesti da je Domaćin otkazao Vaše rezerviranje i upišite broj odgovarajuće fakture. Nakon toga izvršit ćemo Vam puni povrat novca uplaćenog za rezerviranje.

Pravila otkazivanja

Dajemo Domaćinima mogućnost odabira između četiri različita pravila otkazivanja prilikom dodavanja novog smještaja, a koje provodimo kako bismo zaštitili i naše Domaćine i naše Goste.

  1. Fleksibilno - Potpun povrat novca samo ako otkažete u roku od 48 sati od trenutka rezervacije. Trenutak otkaza rezervacije mora biti najmanje 24 sata prije planiranog dolaska u smještaj;

  2. Umjereno - Potpun povrat novca samo ako otkažete u roku od 48 sati od trenutka rezervacije. Trenutak otkaza rezervacije mora biti najmanje 7 dana prije planiranog dolaska u smještaj;

  3. Strogo - Potpun povrat novca samo ako otkažete u roku od 48 sati od trenutka rezervacije. Trenutak otkaza rezervacije mora biti najmanje 14 dana prije planiranog dolaska u smještaj.

  4. Super Strogo - Dopušten otkaz 48 sati od trenutka rezervacije, najmanje 30 dana prije dolaska.

Pravila otkazivanja Domaćina mogu se naći u odjeljku "Detalji"> "Uvjeti otkazivanja" na stranici njihovog smještaja. Gosti su suglasni da prihvaćaju Uvjete otkazivanja potvrdom rezerviranja.

Ako Gost želi otkazati rezerviranje izvan primenjenog razdoblja "Pravila otkazivanja", BalkanBeds zadržava pravo djelomično vratiti Gostu naknadu za rezerviranje prema sljedećim pravilima:

  • Fleksibilno: Gostima bit će vraćen novac, umanjen za 15% iznosa njihove naknade za rezerviranje

  • Umjereno: Gostima bit će vraćen novac, umanjen za 25% iznosa njihove naknade za rezerviranje

  • Strogo: Gostima bit će vraćen novac, umanjen za 50% iznosa njihove naknade za rezerviranje

  • Super strogo: Gosti će izgubiti 100% uplaćene naknade za rezerviranje.

Zadržani dio povrata bit će dodijeljen Domaćinu kako bi nadoknadio sve nastale gubitke (umanjen za našu naknadu za Domaćina).

Ako Gost ne dođe u smještaj, ili pokuša otkazati rezerviranje posle potvrđenog datuma prijave, BalkanBeds neće refundirati novac, a sve uplate povijezane s tim rezerviranjem bit će zadržane.

Ostavljanje dojma

Kvalitetna iskustva zaslužuju dobre ocjene, pa mi ohrabrujemo naše Goste da ostave iskren dojam o svom boravku u smještaju, nakon što ga napuste.

Gosti mogu ocijeniti smještaj od 1 do 5 zvjezdica (5 je Odličan), osim što mogu napisati nekoliko iskrenih riječi o svom iskustvu kako bi ih budući putnici mogli pročitati.

Osim toga, Domaćini, također, mogu ocijeniti svoje Goste nakon svakog boravka kroz zvjezdice (1 do 5), te iskrenim komentarom o svom iskustvu s Gostom.

Imajte na umu da su dojmovi i ocjene javni, zato imajte poštovanja i budite iskreni.

Traži
* Odaberite lokaciju smještaja s popisa prijedloga koji se prikazuju dok kucate

Odaberite datum prijave i datum odjave iz smještaja

lipanj 2021

  • P
  • U
  • S
  • Č
  • P
  • S
  • N
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30

Odaberite datum prijave i datum odjave iz smještaja

srpanj 2021

  • P
  • U
  • S
  • Č
  • P
  • S
  • N
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
0 Odrasli
0 Djeca
Kućni ljubimci
Veličina
Cijena
Sadržaji
Pogodnosti

Uporedi smeštaje

Uporedi