Вашата поверителност е важна за нас. Ние ценим вашето доверие и се ангажираме да защитаваме и защитаваме всяка лична информация, която ни предоставяте. Тази Политика за поверителност и бисквитки, която актуализираме от време на време, урежда начина, по който Balkan Beds Ltd. („BalkanBeds“) събира, използва, поддържа и разкрива информация, събрана от потребители (всеки, „Потребител“) на https://www.balkanbeds.com уебсайт („Сайт“). Тази политика за поверителност се отнася за Сайта и всички продукти и услуги, предлагани от BalkanBeds. Политиката също така обяснява как можете да се свържете с нас, ако имате въпроси относно личната си информация.

Balkan Beds Ltd. („BalkanBeds“) предоставя онлайн услуги за пътуване и настаняване чрез собствени уебсайтове и мобилни приложения и чрез други онлайн платформи, като например партньорски партньорски сайтове и социални медии. Информацията, която следва, се отнася за всички тези платформи.

Поверителност

Лична информация за идентификация

Можем да събираме лична идентификационна информация от Потребителите по различни начини във връзка с дейности, услуги, функции или ресурси, които правим достъпни на нашия Сайт. Потребителите могат да посещават нашия сайт анонимно. Ние ще събираме лична идентификационна информация от Потребителите само ако те доброволно ни предоставят такава информация. Потребителите винаги могат да откажат да предоставят лична идентификационна информация, с изключение на това, че това може да им попречи да се занимават с определени дейности, свързани със Сайта.

Non-лична информация за идентификация

Ние можем да събираме нелична идентификационна информация за Потребителите, когато те взаимодействат с нашия Сайт. Неличната идентификационна информация може да включва името на браузъра, вида на компютъра и техническата информация за средствата за връзка на Потребителя с нашия сайт, като операционната система, IP адреса, използваните доставчици на интернет услуги и друга подобна информация.

 Как BalkanBeds събира, използва и споделя вашите лични данни?

• Резервации: Ние използваме вашите лични данни, за да завършим и администрираме вашата онлайн резервация и да препратим данните за вашата резервация на доставчика/домакина за настаняване.
• Обслужване на клиенти: Ние предлагаме международно обслужване на клиенти на повече от 5 езика. Споделянето на вашите данни с нашите глобални представители за обслужване на клиенти позволява бърз отговор, когато имате нужда от нас - включително да ви помогне да намерите подходящи услуги и всички въпроси, които може да имате относно вашата резервация.
• Отзиви на гости: Може да използваме вашата информация за контакт, за да ви поканим да напишете отзив за гости след престоя ви. Това може да помогне на други пътници да изберат място за отсядане, което им подхожда най -добре.
• Администриране на акаунт: Ние предоставяме възможност за потребителски акаунт на нашия уебсайт. Използваме информацията, която ни предоставяте, за да ви дадем възможност да поддържате личния си профил, да управлявате вашите обяви и резервации, да се възползвате от специални оферти, да направим бъдещи резервации да споделят съдържание, наред с друга информация за местата за настаняване и дестинации. Той също така ви позволява да видите всички отзиви, които сте изпратили за местата, където сте отседнали. Типът информация, която можете да споделите в тази платформа, включва вашата снимка, подробности за профила, резервации, рецензии и друга информация за услугите и дестинации.
• Маркетингови дейности: Ние също използваме вашата информация за маркетингови дейности, както е разрешено от закона. Например::
  • Когато правите резервация при нас или създавате потребителски акаунт, ние можем да използваме вашата информация за контакт, за да ви изпращаме новини за подобни продукти и услуги, свързани с пътувания. Ние също сме склонни да изпращаме на нашите клиенти редовни бюлетини по имейл. Можете да се откажете или да се отпишете от маркетинговата комуникация по всяко време.
  • Въз основа на информацията, която споделяте с нас, индивидуални оферти могат да ви бъдат показани на уебсайта на BalkanBeds, в мобилни приложения или на уебсайтове на трети страни, включително сайтове в социалните медии.
  • Когато смятаме, че определена оферта може да представлява интерес за вас, може да решим да се свържем с вас по телефона.
• Други комуникации: Възможно е да има и други моменти, когато се свързваме по имейл, по пощата, по телефона или с изпращане на текстови съобщения, в зависимост от информацията за контакт, която споделяте с нас. За това може да има редица причини:
  • Може да се наложи да отговорим и да обработим исканията, които сте направили.
  • Ако не сте финализирали резервация онлайн, можем да ви изпратим напомняне по имейл, за да продължите с вашата резервация. Вярваме, че тази допълнителна услуга е полезна за вас, тъй като ви позволява да продължите с резервация, без да се налага да търсите отново услугите или да попълвате всички данни за резервацията от нулата.
  • Когато използвате нашите услуги, може да ви изпратим въпросник или да ви поканим да предоставите преглед на опита си с BalkanBeds.
  • Може да ви изпратим и други материали, свързани с вашата резервация, като например как да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ, докато сте далеч, или обобщение на предишни резервации, които сте направили с помощта на BalkanBeds.
• Проучване на пазара: Понякога молим нашите клиенти да участват в проучване на пазара. Всички допълнителни лични данни, които ни дадете като част от проучването на пазара, ще бъдат използвани само с ваше съгласие.
• Откриване и предотвратяване на измами: Можем да използваме лични данни за откриване и предотвратяване на измами и други незаконни или нежелани дейности.
• Подобряване на нашите услуги: И накрая, ние използваме лична информация за аналитични цели, за подобряване на нашите услуги, подобряване на потребителското изживяване и подобряване на функционалността и качеството на нашите онлайн туристически услуги.

Как BalkanBeds използва социалните медии?

Ние използваме социалните медии, за да популяризираме списъците на нашите доставчици на услуги, в допълнение към популяризирането, подобряването и улесняването на нашите собствени продукти и услуги. Ние интегрирахме поддръжка за влизане в социалните медии в нашия уебсайт, което ви позволява да се регистрирате с вашия акаунт в социалните медии. След като се регистрирате чрез акаунт в социална медия, информацията се споделя с вашия доставчик на социални медии и евентуално се представя във вашия профил в социалните медии, за да бъде споделена с други хора във вашата мрежа. Ние събираме данните ви за публичен профил само с вашето съгласие, което давате, преди да стартирате функцията за социално влизане на нашия уебсайт. Тези данни включват Вашето име, фамилия, имейл адрес, който се използва за създаване на потребителски профил. Можете да оттеглите това съгласие по всяко време, като ни изпратите имейл на адрес support@balkanbeds.com или чрез използване на функцията „Изтриване на акаунт“, вградена в секцията „Моят профил“ на таблото за управление на потребителя. Вашият доставчик на социални медии ще може да ви каже повече за това как използва и обработва вашите данни в такива случаи.

Как BalkanBeds споделя вашите данни с трети страни?

При определени обстоятелства можем да споделяме вашите лични данни с трети страни. Следните сценарии обясняват как това може да се случи:

• Настаняването, което сте резервирали: За да завършим вашата резервация, трябва да прехвърлим съответните данни за резервацията на доставчика на услуги/настаняване. Това може да включва информация като вашето име, данни за контакт, имената на гостите, пътуващи с вас, и всякакви други предпочитания, които сте посочили при извършване на резервация.
• Доставчици на услуги от трети страни: Можем да използваме трети доставчици на услуги, за да обработваме вашата лична информация от наше име за целите, посочени по-горе. Например, можем да използваме доставчици на услуги, за да изпращаме информацията за резервацията от наше име на услугата, която току -що сте резервирали, или може да инструктираме трети страни да се свържат с вас. Ние също работим с трети доставчици на платежни услуги, за да улесним плащанията или гаранциите за плащане. Ние също така работим с рекламни мрежи на трети страни, за да предлагаме нашите квартири и услуги на други платформи, или да включваме трети доставчици за аналитични цели. Тези трети страни, участващи в някоя от тези услуги, ще бъдат обвързани със споразумения за поверителност и няма да имат право да използват вашата лична информация за каквито и да е цели, различни от посочените по -горе.
• Партньори за поддръжка: Ние работим с мрежа от свързани партньори за поддръжка по целия свят, за да разпространяваме или рекламираме нашите услуги и да помагаме на нашите партньори за поддръжка да разпространяват и рекламират своите услуги, свързани с пътувания и настаняване. Това може да означава, че техните услуги са интегрирани в нашия уебсайт или са получили разрешение да показват персонализирана реклама на нашия уебсайт - или ние рекламираме на техния. Когато правите резервация на нашия сайт, някои партньори за поддръжка може да получат личните ви данни от нас, както е посочено в параграфа „Настаняването, което сте резервирали“.

Как BalkanBeds използва мобилни устройства?

Имаме безплатни приложения за различни мобилни устройства и използваме версии на обикновения си уебсайт, оптимизирани за мобилни устройства. Тези приложения и уебсайтове за мобилни устройства обработват вашите лични данни по подобен начин като нашия уебсайт - и също така ви позволяват да използвате услуги за местоположение, за да намерите услуги наблизо.

Cookies

Какво е бисквитка?

Бисквитката е малко количество данни, което се поставя в браузъра на вашия компютър или на мобилното ви устройство. Тази политика за поверителност и бисквитки се прилага за бисквитки и подобни технологии (наричани по -долу заедно „бисквитки“).

Защо се използват бисквитки?

Уеб страниците нямат памет. Ако сърфирате от страница на страница в уебсайт, няма да бъдете разпознати като един и същ потребител в различните страници. Бисквитките позволяват браузърът ви да бъде разпознат от уебсайта. Така че бисквитките се използват главно за запомняне на избора, който сте направили - избор като предпочитания от вас език и валутата, която използвате. Те също така ще се уверят, че сте разпознати, когато се върнете на уебсайт.

Как се използват бисквитките?

Нашият сайт използва „бисквитки“, за да подобри потребителското изживяване. Уеб браузърът на Потребителя поставя бисквитките на техния твърд диск за целите на воденето на записи и понякога за проследяване на информация за тяхното използване на нашия Сайт. Потребителят може да избере да настрои своя уеб браузър да отказва бисквитки или да ви предупреждава, когато бисквитките се изпращат. Ако го направят, имайте предвид, че някои части от Сайта може да не функционират правилно.

Колко дълго бисквитките на BalkanBeds остават активни?

Бисквитките, които използваме, имат различен живот. Можете да изтриете всички бисквитки от браузъра си по всяко време. За да премахнете нашите бисквитки от браузъра си, просто следвайте инструкциите на браузъра си как да изтриете бисквитките и други данни, свързани с уебсайта.

Използва ли BalkanBeds маркетингови и аналитични бисквитки на трети страни?

Да, BalkanBeds използва услугите на надеждни и признати онлайн рекламни и маркетингови компании. BalkanBeds може също да използва доставчици на трети страни за аналитични цели. За да активират своите услуги, тези компании трябва да поставят бисквитки.
Доставчиците, които използваме, се ангажират да изграждат информираност на потребителите и да установяват отговорни практики и стандарти за управление на бизнеса и данните.

Що се отнася до компаниите за онлайн реклама и маркетинг, ние се стремим да работим само с компании, които са членове на Network Advertising Initiative (NAI) и/или Бюрото за интерактивна реклама (IAB). Членовете на NAI и IAB се придържат към индустриалните стандарти и кодекси за поведение. Членовете на NAI и IAB ви позволяват да се откажете от поведенческата им реклама. Посетете www.networkadvertising.org намлява www.youronlinechoices.com за идентифициране на членовете на NAI, които може да са поставили файл с рекламни бисквитки на вашия компютър. За да се откажете от поведенческата рекламна програма на член на NAI или IAB, просто поставете отметка в квадратчето, което съответства на компанията, от която искате да се откажете.
За да контролирате събирането на данни за аналитични цели от Google Analytics, може да искате да посетите следната връзка: Добавка за браузър за изключване на Google Анализ.

Кой има достъп до данните за бисквитките на BalkanBeds?

Само BalkanBeds имат достъп до бисквитките на BalkanBeds. Бисквитките, поставени от трети страни, могат да имат достъп до тези трети страни.

Използва ли BalkanBeds уеб маяци?

В допълнение към използването на бисквитки, BalkanBeds понякога използва уеб маяци. Уеб маяк е мъничко графично изображение от само един пиксел, което се доставя на компютъра ви като част от заявка за уеб страница или в HTML имейл съобщение. Директно или чрез доставчици на услуги, ние използваме тези пиксели като част от нашите онлайн реклами или на нашия уебсайт, или на уебсайтове на трети страни, за да научим дали потребител, на който се показва онлайн реклама, също прави резервация; за проследяване на реализациите с партньорски уебсайтове и за анализиране на моделите на трафик на потребителя, за да оптимизираме свързаните с пътуването услуги, които се стремим да ви доставим.

Охрана

Какви процедури за сигурност въвежда BalkanBeds за защита на вашите лични данни?

В съответствие с европейските закони за защита на данните спазваме разумни процедури за предотвратяване на неоторизиран достъп и злоупотреба с лична информация.

Ние използваме подходящи бизнес системи и процедури, за да защитим и защитим личната информация, която ни предоставяте. Ние също използваме процедури за сигурност и технически и физически ограничения за достъп и използване на личната информация на нашите сървъри. Само оторизиран персонал има достъп до лична информация по време на работата си.

Използваме процесор за плащане на трета страна, за да обработваме плащанията, направени до нас. Във връзка с обработката на такива плащания, ние не съхраняваме никаква лична информация или финансова информация, като например номера на кредитни карти. По -скоро цялата такава информация се предоставя директно на нашите обработващи трети страни, Stripe или PayPal, чието използване на вашата лична информация се урежда от тяхната политика за поверителност, която може да бъде видяна на https://stripe.com/us/privacy намлява https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Деца

Услугите, предлагани от BalkanBeds, не са насочени към деца под 18 години. Използването на някоя от нашите услуги е разрешено само с валидно съгласие на родител или настойник. Ако получим информация от дете под 18 години, си запазваме правото да я изтрием.

Контакти

Как можете да контролирате личните данни, които сте дали на BalkanBeds?

Винаги имате право да преглеждате личната информация, която съхраняваме за вас. Можете да поискате преглед на личните си данни, като ни изпратите имейл на адрес support@balkanbeds.com. Моля, напишете „Поискайте лична информация“ в темата на имейла си и включете копие от личната си карта, за да ни помогнете да предотвратим достъп на неоторизирани лица до вашите лични данни.

Ако личната информация, която имаме за вас, е неправилна, ние ще я актуализираме по ваше искане. Можете също така да поискате от нас да премахнем вашите лични данни от нашата база данни с клиенти, като изпратите имейл до support@balkanbeds.com с „Искане за премахване на лична информация“ в темата. Възможно е обаче да се наложи да запазим определена информация, например за правни или административни цели, като водене на записи или за откриване на измамни дейности.

Кой е отговорен за обработката на лични данни на уебсайта и приложенията на BalkanBeds?

BalkanBeds контролира обработката на лични данни на своите уебсайтове и мобилни приложения. Balkan Beds Ltd. е частно дружество с ограничена отговорност, регистрирано съгласно законодателството на Обединеното кралство и има своите административни офиси на адрес:

128 Градски път
Лондон, EC1V 2NX
Великобритания

Промени в тази декларация за поверителност

BalkanBeds си запазва правото да актуализира тази политика за поверителност по всяко време. Когато го направим, ще ревизираме актуализираната дата в долната част на тази страница. Насърчаваме Потребителите често да проверяват тази страница за всякакви промени, за да бъдат информирани за това как помагаме за защита на личната информация, която събираме. Вие потвърждавате и се съгласявате, че е ваша отговорност да преглеждате периодично тази политика за поверителност и да знаете за всякакви промени.

Вашето приемане на тази политика

Използвайки този уебсайт, вие потвърждавате, че приемате тази политика. Ако не сте съгласни с тази политика, моля, въздържайте се от използването на уебсайта. Продължителното Ви използване на този уебсайт след всякакви промени, направени в тази политика, ще се счита за потвърждение на вашето приемане на тези промени.

Ако имате въпроси относно тази политика за поверителност и бисквитки, моля, изпратете имейл на support@balkanbeds.com с „Политика за поверителност“ в темата.

Последна актуализация май 2019 г.