Vaše soukromí je pro nás důležité. Vážíme si vaší důvěry a zavazujeme se chránit a zajišťovat veškeré osobní údaje, které nám poskytnete. Tyto zásady ochrany osobních údajů a souborů cookie, které čas od času aktualizujeme, upravují způsob, jakým společnost Balkan Beds Ltd. („BalkanBeds“) shromažďuje, používá, udržuje a zveřejňuje informace shromážděné od uživatelů (každý „uživatel“) https://www.balkanbeds.com webové stránky („web“). Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na Stránky a všechny produkty a služby nabízené společností BalkanBeds. Zásady také vysvětlí, jak nás můžete kontaktovat, pokud máte nějaké dotazy týkající se vašich osobních údajů.

Balkan Beds Ltd. („BalkanBeds“) poskytuje online služby související s cestováním a ubytováním prostřednictvím vlastních webových stránek a mobilních aplikací a prostřednictvím dalších online platforem, jako jsou webové stránky přidružených partnerů a sociální média. Následující informace platí pro všechny tyto platformy.

Ochrana osobních údajů

Osobní identifikační údaje

Můžeme shromažďovat osobní identifikační údaje od Uživatelů různými způsoby v souvislosti s aktivitami, službami, funkcemi nebo zdroji, které poskytujeme na našich Stránkách. Uživatelé mohou naše stránky navštěvovat anonymně. Shromažďujeme osobní identifikační údaje od Uživatelů pouze v případě, že nám tyto informace dobrovolně předloží. Uživatelé mohou kdykoli odmítnout poskytnout osobní identifikační údaje, kromě toho, že jim to může bránit v provádění určitých činností souvisejících s webem.

Non-osobní identifikační údaje

Můžeme shromažďovat neosobní identifikační údaje o uživatelích, kdykoli interagují s naším webem. Neosobní identifikační informace mohou zahrnovat název prohlížeče, typ počítače a technické informace o způsobech připojení Uživatele k našemu webu, jako je operační systém, IP adresa, použité poskytovatele internetových služeb a další podobné informace.

 Jak BalkanBeds shromažďuje, používá a sdílí vaše osobní údaje?

• Rezervace: Vaše osobní údaje používáme k dokončení a správě vaší online rezervace a předání vašich rezervačních údajů poskytovateli ubytování/hostiteli.
• Služby zákazníkům: Poskytujeme mezinárodní zákaznický servis ve více než 5 jazycích. Sdílení vašich údajů s našimi globálními zástupci zákaznických služeb umožňuje rychlou reakci, když nás potřebujete - včetně pomoci vám najít vhodné služby a případné dotazy ohledně vaší rezervace.
• Hodnocení hostů: Vaše kontaktní údaje můžeme použít k tomu, abychom vás pozvali k napsání hodnocení hosta po vašem pobytu. To může ostatním cestovatelům pomoci vybrat si ubytování, které jim nejlépe vyhovuje.
• Správa účtu: Na našich webových stránkách poskytujeme zařízení uživatelského účtu. Údaje, které nám poskytnete, používáme k tomu, abychom vám umožnili udržovat váš osobní profil, spravovat vaše záznamy a rezervace, využívat speciální nabídky, provádět budoucí rezervace, sdílet obsah, mimo jiné informace o ubytování a destinacích. Také vám umožní zobrazit všechny recenze, které jste odeslali o místech, kde jste zůstali. Typ informací, které můžete sdílet na této platformě, zahrnuje vaši fotografii, detaily profilu, rezervace, recenze a další informace o službách a destinace.
• Marketingové aktivity: Vaše údaje také používáme k marketingovým aktivitám, jak povoluje zákon. Například::
  • Když u nás provedete rezervaci nebo si založíte uživatelský účet, můžeme použít vaše kontaktní údaje k zasílání novinek o podobných produktech a službách souvisejících s cestováním. Máme také tendenci zasílat našim zákazníkům pravidelné zpravodaje e -mailem. Z marketingové komunikace se můžete kdykoli odhlásit nebo odhlásit její odběr.
  • Na základě informací, které s námi sdílíte, se vám mohou individualizované nabídky zobrazovat na webových stránkách BalkanBeds, v mobilních aplikacích nebo na webech třetích stran, včetně stránek sociálních médií.
  • Pokud se domníváme, že vás konkrétní nabídka může zajímat, můžeme se rozhodnout vás kontaktovat telefonicky.
• Jiná komunikace: Může se stát, že vás kontaktujeme e -mailem, poštou, telefonem nebo textovou zprávou, v závislosti na kontaktních informacích, které s námi sdílíte. Důvodů může být několik:
  • Možná budeme muset reagovat na vaše žádosti a vyřídit je.
  • Pokud jste rezervaci online nedokončili, můžeme vám zaslat e -mail s připomenutím, abyste mohli pokračovat v rezervaci. Věříme, že tato doplňková služba je pro vás užitečná, protože vám umožňuje pokračovat v rezervaci, aniž byste museli znovu vyhledávat položky služby nebo od začátku vyplňovat všechny podrobnosti rezervace.
  • Když používáte naše služby, můžeme vám zaslat dotazník nebo vás pozvat k posouzení vaší zkušenosti s BalkanBeds.
  • Můžeme vám také zaslat další materiál související s vaší rezervací, například jak nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc, když jste pryč, nebo souhrn předchozích rezervací provedených pomocí BalkanBeds.
• Průzkum trhu: Někdy požádáme naše zákazníky, aby se zúčastnili průzkumu trhu. Jakékoli další osobní údaje, které nám poskytnete v rámci průzkumu trhu, budou použity pouze s vaším souhlasem.
• Detekce a prevence podvodů: Osobní údaje můžeme použít k odhalování a prevenci podvodů a jiných nezákonných či nechtěných aktivit.
• Zlepšení našich služeb: Konečně používáme osobní údaje pro analytické účely, za účelem zlepšování našich služeb, zlepšování uživatelské zkušenosti a zlepšování funkčnosti a kvality našich online cestovních služeb.

Jak BalkanBeds využívá sociální média?

Kromě propagace, zlepšování a usnadňování vlastních produktů a služeb používáme sociální média k propagaci seznamů našich poskytovatelů služeb. Do našich webových stránek jsme integrovali podporu pro přihlášení na sociální média, což vám umožňuje zaregistrovat se pomocí svého účtu sociálních médií. Jakmile se zaregistrujete prostřednictvím účtu sociálních médií, budou informace sdíleny s vaším poskytovatelem sociálních médií a případně prezentovány na vašem profilu sociálních médií, aby je bylo možné sdílet s ostatními ve vaší síti. Shromažďujeme údaje z vašeho veřejného profilu pouze s vaším souhlasem, který udělíte před spuštěním funkce sociálního přihlášení na našem webu. Tato data zahrnují vaše křestní jméno, příjmení, e -mailovou adresu, která se používá k vytvoření vašeho uživatelského profilu. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat zasláním e -mailu na adresu support@balkanbeds.com nebo pomocí funkce „Odstranit účet“ zabudované v části „Můj profil“ na hlavním panelu uživatele. Váš poskytovatel sociálních médií vám bude moci sdělit více o tom, jak v takových případech používá a zpracovává vaše data.

Jak BalkanBeds sdílí vaše data s třetími stranami?

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje sdílet s třetími stranami. Následující scénáře vysvětlují, jak k tomu může dojít:

• Ubytování, které jste si rezervovali: Abychom mohli dokončit rezervaci, potřebujeme převést příslušné údaje o rezervaci na poskytovatele služby/ubytování. To může zahrnovat informace, jako je vaše jméno, kontaktní údaje, jména hostů, kteří s vámi cestují, a další preference, které jste uvedli při rezervaci.
• Poskytovatelé služeb třetích stran: Ke zpracování vašich osobních údajů naším jménem pro výše uvedené účely můžeme použít poskytovatele služeb třetích stran. Můžeme například použít poskytovatele služeb k zaslání informací o rezervaci naším jménem na službu, kterou jste si právě rezervovali, nebo můžeme dát pokyn třetím stranám, aby vás kontaktovaly. Spolupracujeme také s poskytovateli platebních služeb třetích stran, abychom usnadnili platby nebo platební záruky. Spolupracujeme také s reklamními sítěmi třetích stran, abychom prodávali naše ubytování a služby na jiných platformách, nebo zapojujeme poskytovatele třetích stran pro analytické účely. Tyto třetí strany zapojené do kterékoli z těchto služeb budou vázány smlouvami o důvěrnosti a nebudou moci používat vaše osobní údaje pro jiné účely, než jaké jsou uvedeny výše.
• Podpůrní partneři: Spolupracujeme se sítí přidružených partnerů podpory po celém světě, abychom distribuovali nebo propagovali naše služby a pomáhali našim partnerům podpory distribuovat a inzerovat jejich služby související s cestováním a ubytováním. To může znamenat, že jejich služby jsou integrovány do našich webových stránek nebo jim bylo uděleno povolení k zobrazování přizpůsobené reklamy na našich webových stránkách - nebo provádíme reklamu na jejich stránkách. Když provedete rezervaci na našem webu, někteří partneři podpory od nás mohou obdržet vaše osobní údaje, jak je uvedeno v odstavci „Ubytování, které jste si rezervovali“.

Jak BalkanBeds používá mobilní zařízení?

Máme bezplatné aplikace pro různá mobilní zařízení a používáme verze našich běžných webových stránek, které byly optimalizovány pro mobilní zařízení. Tyto aplikace a mobilní webové stránky zpracovávají vaše osobní údaje podobným způsobem jako naše webové stránky - a také vám umožňují využívat služby určování polohy k vyhledání služeb v okolí.

Cookies

Co je to cookie?

Cookie je malé množství dat, které je umístěno v prohlížeči vašeho počítače nebo na vašem mobilním zařízení. Tyto zásady ochrany osobních údajů a cookies se vztahují na cookies a podobné technologie (dále společně jen „cookies“).

Proč se používají cookies?

Webové stránky nemají paměť. Pokud procházíte stránku na stránku v rámci webové stránky, nebudete na stránkách rozpoznáni jako stejný uživatel. Soubory cookie umožňují webovému prohlížeči rozpoznat váš prohlížeč. Soubory cookie se tedy používají hlavně k zapamatování vámi provedených voleb - volby, jako je jazyk, který upřednostňujete, a měna, kterou používáte. Rovněž zajistí, abyste byli rozpoznáni při návratu na webovou stránku.

Jak se používají cookies?

Náš web používá „cookies“ k vylepšení uživatelské zkušenosti. Webový prohlížeč Uživatele ukládá soubory cookie na jejich pevný disk pro účely vedení záznamů a někdy pro sledování informací o jejich používání našich stránek. Uživatel se může rozhodnout nastavit svůj webový prohlížeč tak, aby odmítal soubory cookie, nebo aby vás upozornil na odesílání souborů cookie. Pokud tak učiní, některé části stránek nemusí fungovat správně.

Jak dlouho zůstávají cookies BalkanBeds aktivní?

Soubory cookie, které používáme, mají různou životnost. Všechny soubory cookie můžete ze svého prohlížeče kdykoli vymazat. Chcete -li odstranit naše soubory cookie z vašeho prohlížeče, jednoduše postupujte podle pokynů svého prohlížeče, jak odstranit soubory cookie a další data související s webovými stránkami.

Používá BalkanBeds marketingové a analytické cookies třetích stran?

Ano, BalkanBeds využívá služeb důvěryhodných a uznávaných online reklamních a marketingových společností. BalkanBeds může také použít poskytovatele třetích stran pro analytické účely. Aby mohly tyto společnosti povolit své služby, musí umisťovat cookies.
Poskytovatelé, které používáme, se zavázali budovat povědomí spotřebitelů a zavádět postupy a standardy odpovědného podnikání a správy dat.

Pokud jde o online reklamní a marketingové společnosti, snažíme se spolupracovat pouze se společnostmi, které jsou členy iniciativy Network Advertising Initiative (NAI) a/nebo Interactive Advertising Bureau (IAB). Členové NAI a IAB dodržují oborové standardy a kodexy chování. Členové NAI a IAB vám umožňují odhlásit se z jejich behaviorální reklamy. Návštěva www.networkadvertising.org a www.youronlinechoices.com identifikovat členy NAI, kteří do vašeho počítače mohli umístit soubor cookie reklamy. Chcete -li se odhlásit z programu behaviorální reklamy člena NAI nebo IAB, jednoduše zaškrtněte políčko odpovídající společnosti, ze které se chcete odhlásit.
Chcete -li řídit shromažďování údajů pro analytické účely pomocí Google Analytics, můžete navštívit následující odkaz: Doplněk prohlížeče pro odhlášení z Google Analytics.

Kdo má přístup k datům cookie BalkanBeds?

K souborům cookie BalkanBeds má přístup pouze BalkanBeds. K těmto třetím stranám mají přístup soubory cookie umístěné třetími stranami.

Používá BalkanBeds webové majáky?

Kromě používání cookies BalkanBeds někdy používá webové majáky. Web beacon je malý grafický obrázek s pouhým jedním pixelem, který je do vašeho počítače doručen buď jako součást požadavku na webovou stránku, nebo v e -mailové zprávě HTML. Buď přímo, nebo prostřednictvím poskytovatelů služeb, používáme tyto pixely jako součást našich online reklam buď na našich webových stránkách, nebo na webových stránkách třetích stran, abychom zjistili, zda uživatel, kterému se zobrazuje online reklama, také provede rezervaci; sledovat konverze na partnerských webech a analyzovat vzorce provozu uživatele za účelem optimalizace služeb souvisejících s cestováním, které se vám snažíme poskytovat.

Bezpečnost

Jaké bezpečnostní postupy zavádí BalkanBeds k ochraně vašich osobních údajů?

V souladu s evropskými zákony o ochraně údajů dodržujeme přiměřené postupy, abychom zabránili neoprávněnému přístupu a zneužití osobních údajů.

K ochraně a zabezpečení osobních údajů, které nám poskytnete, používáme vhodné obchodní systémy a postupy. Pro přístup a používání osobních údajů na našich serverech používáme také bezpečnostní postupy a technická a fyzická omezení. Přístup k osobním informacím mají při své práci přístup pouze autorizovaní pracovníci.

Ke zpracování plateb, které nám byly provedeny, používáme zpracovatele plateb třetí strany. V souvislosti se zpracováním těchto plateb neuchováváme žádné osobní identifikační údaje ani žádné finanční informace, jako jsou čísla kreditních karet. Všechny tyto informace jsou spíše poskytovány přímo našim zpracovatelům třetích stran, Stripe nebo PayPal, jejichž použití vašich osobních údajů se řídí jejich zásadami ochrany osobních údajů, které lze zobrazit na https://stripe.com/us/privacy a https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Děti

Služby nabízené společností BalkanBeds nejsou určeny pro děti mladší 18 let. Použití jakékoli z našich služeb je povoleno pouze s platným souhlasem rodiče nebo zákonného zástupce. Pokud obdržíme informace od dítěte mladšího 18 let, vyhrazujeme si právo je vymazat.

Kontakt

Jak můžete kontrolovat osobní údaje, které jste poskytli BalkanBeds?

Vždy máte právo zkontrolovat osobní údaje, které o vás uchováváme. O přehled svých osobních údajů můžete požádat zasláním e -mailu na adresu support@balkanbeds.com. Do předmětu svého e -mailu napište „Vyžádat si osobní údaje“ a přiložte kopii svého občanského průkazu, což nám pomůže zabránit neoprávněným osobám v přístupu k vašim osobním údajům.

Pokud jsou osobní údaje, které pro vás máme, nesprávné, aktualizujeme je na vaši žádost. Můžete nás také požádat o odstranění vašich osobních údajů z naší zákaznické databáze zasláním e -mailu na adresu support@balkanbeds.com s „Žádostí o odstranění osobních údajů“ v předmětu. Některé informace však můžeme potřebovat uchovat, například pro právní nebo administrativní účely, jako je vedení záznamů nebo odhalování podvodných činností.

Kdo je zodpovědný za zpracování osobních údajů na webu a v aplikacích BalkanBeds?

BalkanBeds kontroluje zpracování osobních údajů na svých webových stránkách a v mobilních aplikacích. Balkan Beds Ltd. je společnost s ručením omezeným, založená podle zákonů Spojeného království a má své správní úřady na adrese:

Městská silnice 128
Londýn, EC1V 2NX
Velká Británie

Změny zásad ochrany osobních údajů

BalkanBeds si vyhrazuje právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli aktualizovat. Až to uděláme, zrevidujeme aktualizované datum v dolní části této stránky. Doporučujeme uživatelům, aby na této stránce často kontrolovali jakékoli změny, aby zůstali informováni o tom, jak pomáháme chránit osobní údaje, které shromažďujeme. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že je vaší odpovědností pravidelně kontrolovat tyto zásady ochrany osobních údajů a seznámit se s jakýmikoli úpravami.

Vaše přijetí těchto zásad

Používáním této webové stránky potvrzujete svůj souhlas s těmito zásadami. Pokud s těmito zásadami nesouhlasíte, zdržte se používání webových stránek. Vaše další používání této webové stránky po jakýchkoli změnách provedených v těchto zásadách bude považováno za potvrzení vašeho přijetí těchto změn.

Pokud máte nějaké dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů a souborů cookie, pošlete prosím e -mail na adresu support@balkanbeds.com s „zásadami ochrany osobních údajů“ v předmětu.

Poslední aktualizace květen 2019.